Diagnóstico y Planeación del Talento Humano en una Empresa

NRC 3238

Presentado por:

María Angélica González Rojas ID 511027

Presentado a:

Pablo Emilio Luna Gutiérrez

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Programa De Administración de Empresas
Bogotá D.C 2020 
 Introducción
 
En el análisis que se encuentra a continuación tiene una descripción
detallada de los cargos del área de People de la empresa Mensajeros Urbanos
ubicada en la ciudad de Bogotá, también se plantea un plan de mejora en algunos
cargos y roles predefinidos, para enfocar el objetivo de cada cargo y alinearlo a los
objetivos de la compañía, mantener una mejora continua a través de una gestión
de conocimiento y una gestión de competencias.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.  Describir la importancia de realizar el análisis y la descripción de cargos
en una organización como parte fundamental de la labor que debe ejecutar el
área de Talento humano.
 
El personal de una compañía es su recurso más importante, por esta razón el área
encargada de este, debe realizar une elección minuciosa e inteligente de acuerdo
a las necesidades de cada área, no solo es un proceso de selección, es un
proceso en el que se tiene que tener en cuenta, el conocimiento, las
competencias, habilidades blandas, el comportamiento etc. Una serie de variables
que permiten identificar la persona idónea para desempeñar un cargo.

Para ellos, el área de recurso humano debe definir un plan que permita llevar a
cabalidad la contratación de personal calificado que permita de una manera
óptima alcanzar los objetivos de la empresa desde cada área.

Dentro de un proceso de este proceso es importante tener claro que hay pre, un
durante un post, por esto se deben definir esos procesos claves para garantizar
tenga un camino clave.

 Descripción del cargo

 Especificaciones del cargo
 Objetivo del cargo
 Funciones y/o Responsabilidades principales
 Tareas secundarias
 Funciones/ Responsabilidades específicas Seguridad de la Información
 Relaciones internas
 Relaciones externas
 Medios materiales y herramientas (software interno)
 2. Diagnosticar y describir tres cargos de la empresa e identificar las
necesidades y los problemas más relevantes de estos.
 
VP DE OPERACIONES

Área Logística:

Se encarga de diseñar los planes de enrutamiento lógico de los envíos de la línea

de masivos de la empresa.
.
 Área Experiencia y Torre de Control:

 Torre de Control, se encarga del Tracking, mensajería en vivo, relación

directa con los aliados y verificar que cumplan con los servicios.
 Experiencia: se encarga del cliente final, atender los PQR`s

Área Recursos Logísticos

 Onboarding de Aliados
 Garantizar los recursos de las sedes en las ciudades en donde se opera
para el ingreso de los aliados.
 Calidad de los servicios
 Auditoria de los servicios

Problema:
Debido a los últimos cambios para el enfoque de las nuevas líneas de negocio,
este cargo ha tenido que cambiar sus objetivos permanentemente, llegando a
realizar labores completamente operativas que no le han permitido diseñar planes
estratégicos para soportar la operación.
 DIRECTOR DE PEOPLE

Se divide en:

 Reclutamiento: Se encarga de específicamente del proceso de selección

 Bussines Partners Se encargan de conocer las necesidades de cada área y
apoyar a los líderes con sus requerimientos para el fortalecimiento del equipo.
 Bienestar: Incentivos, salarios emocionales.
 Nómina
 Salud Ocupacional

Problema:
Si bien el área tiene una estructura clara y muy bien enfocada, se identifica poca
interacción de la dirección al interior de la compañía, las relaciones
interpersonales no han sido las más idóneas, además muestra una preferencia por
generar más incentivos a unas áreas que a otras.

ENCARGADO DE TIENDA MU

Este cargo fue creado dentro del equipo de Marketing para la administración de la
tienda MU, que es el lugar en donde se venden las herramientas de trabajo para
los aliados, como Maletas, Gorras, Loncheras, Chaquetas. Etc.

Actualmente opera en Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga,

Cartagena y Santa Marta.

Problema:
De acuerdo al cierre de ventas del año 2019 se identifica una falta de experiencia
y conocimiento en la consolidación de la información, teniendo que interferir en
diferentes oportunidades el área financiera como apoyo en los cruces de
información.

3. Elaborar una propuesta de plan de acción que dé solución a las

dificultades más relevantes de los 3 cargos analizados en el punto anterior.

VP DE OPERACIONES:
 Es importante concretar los objetivos, para así mismo definir los cargos
necesarios para el soporte de la operación
 El VP debe delegar las funciones operativas, para esto puede apoyarse en
su Bussines Partner asignada para que le ayude a crear un plan de trabajo
con su equipo.
 Analizar los procesos de la operación que no están permitiendo cumplir con
los tiempos establecidos.

DIRECTOR PEOPLE

 El comité directivo debe evaluar las competencias de la persona que

desempeña este cargo actualmente e identificar si está cumpliendo con los
objetos.
 Hablar con el equipo de trabajo para realizar un feedback de su líder e
identificar oportunidades de mejora.

ENCARGADO TIENDA MU

 Capacitación continua del proceso de ventas e inventarios

 Control y auditoria por parte del equipo financiero.
 Retroalimentación semanal
 Bibliografía

 Recuperado de texto guía. Dessler, G y Varela, R (2011). Administración de

recursos humanos; enfoque latinoamericano. México: Pearson educación.