¿Cómo influyen los problemas en la toma de decisiones?

Describa detalladamente según su criterio, el proceso de toma de decisiones.

PROBLEMAS Y CONSECUENCIAS EN LA TOMA DE DECISIONES.

Los problemas más comunes en los procesos de Toma de Decisiones son los siguientes:

 Impuntualidad.
 Conexiones no detectadas con otros problemas.
 Incumplimiento de las secuencias para decidir adecuadamente.
 No hacer seguimiento a las decisiones.
 No establecer reglas claras de dirección.
 Tomar la decisión reactivamente porque se acabó el tiempo.
 Parálisis del tomador de decisiones.
 Inseguridad y falta de confianza.
 Exceso de confianza que lo lleva a uno a creer que las cosas no le pasan a uno.
 Falta de claridad personal.
 Indefinición personal.
 Temores desmedidos.

Hay una serie de elementos externos que ayudan a los procesos de toma de decisión, sin
embargo, debemos tener siempre presente que los más importantes son los que están
dentro de nosotros. Estos elementos son:

 Indicadores bien definidos.

 Gráficos de control estadístico de procesos.
 Gráficos de tendencias.
 Histogramas.
 Diagramas de Pareto y de Causa-Efecto para Jerarquizar.
 Arboles de decisión.
 Sistemas de información gerencial.

¿Qué consecuencias nos trae una toma de decisiones inadecuada? Veamos a

continuación, que consecuencias trae una toma de decisiones inadecuada en el ámbito
organizacional.

 Desmotivación en el personal.
 Inseguridad.
 Poca valoración personal.
 Gerencia por crisis.
 Rotación del personal.
 Desperdicio en todos los sentidos.
 Malestar en el personal.
 Inconsecuencia.
 Falta de compromiso.
 Una organización que no crea en su personal gerencial la conciencia de lo que significa
tomar decisiones, está poniendo en juego su propia supervivencia. Decidir es un proceso
crítico en cada instante de la vida organizacional y también en la vida personal.

análisis de problemas y toma de decisiones. reto principal para una gerencia efectiva
 agosto 16, 2012 Alexis Codina  11 comentarios
Si algo caracteriza el trabajo de dirección es la toma de decisiones. Es el acto que inicia
los procesos de trabajo en las organizaciones. Esto es lo que explica que, en los textos
de Administración, el tratamiento de este tema se presente desde los primeros
momentos, generalmente como parte de la función de Planeación.
En el texto de Koontz-Weirich esto se fundamenta en que 

“La toma de decisiones es la selección de un curso de acción, entre varias alternativas, y

constituye, por tanto, la esencia de la planeación. No puede decirse que existe un plan si
no se han tomado las decisiones de compromiso, entre otras”.

Los especialistas relacionan el proceso de toma de decisiones con el análisis y solución

de problemas, aclarando que, en el plano de la administración (dirección), un
“problema” se define como la brecha existente entre el Estado Actual y el Estado
Deseado. “Existe un problema cuando hay una diferencia entre lo que está sucediendo y
lo que uno desea que suceda” ..

Por tanto, el primer paso en la toma de decisiones es identificar el(los) problema(s)

sobre lo(s) que es necesario decidir. Para Drucker, una de las habilidades principales de
un dirigente es su capacidad para identificar los problemas principales, es decir, las
situaciones más importantes que deben mejorarse en su organización.
Un especialista amplía esta definición planteando que existe un problema cuando:

1. Existe una discrepancia entre lo que ocurre y lo que debería estar ocurriendo.
2. Quiero hacer algo al respecto.
3. Hay algo que yo pueda hacer.
Lo primero que se destaca es que, para resolver un problema, es decir, tomar una
decisión, usted tiene que estar dispuesto a enfrentarlo y, por tanto, asumir las
consecuencias. Lo segundo, es que usted tenga alguna certeza de que pueda hacer algo
para resolverlo, de lo contrario, no tiene sentido que dedique tiempo y energías a
enfrentar “ese problema” que, como dicen los especialistas está “fuera de su área de
influencia”. Estos son criterios que se aplican para determinar las prioridades sobre los
problemas de que se ocupará el dirigente.

Las principales fuentes de información a las que puede acudir un dirigente para
identificar problemas son:

 Incumplimiento de planes.
 Desviación (disminución, deterioro) de resultados anteriores.
 Quejas de clientes.
 Desempeño de competidores, que pueden ocasionar pérdidas de clientes y
mercados a la empresa.
 Preocupaciones sobre el desempeño y resultados de su entidad que le planteen
sus superiores, colegas, inclusive subordinados.
 Cambios en el entorno que modifican tecnologías, tendencias en el mercado,
expectativas de clientes, entre otros factores.
Varios especialistas proponen que la identificación de problemas se asuma como una
búsqueda de oportunidades. Stoner plantea: “No siempre está claro si la situación que
enfrenta un administrador presenta un problema o una oportunidad. Así, las
oportunidades no aprovechadas crean problemas a las organizaciones, y a menudo se
encuentran oportunidades mientras se explora un problema”.

Drucker define un “problema”, como: “algo que pone en peligro la capacidad de la

organización para alcanzar sus objetivos”; y una “oportunidad” como: “algo que le
ofrece a una organización la posibilidad de ir más allá de los objetivos que se ha fijado”.

La mejor comprensión de estos planteamientos, la logramos con una tecnología de

consultoría que nos trasladó una consultora extranjera hace unos años y que utilizamos
mucho en los procesos de diseño de estrategias y programas de cambio
organizacionales. Su creadora, Ann Overton, dice que “Dios creó el mundo en siete días
y en el octavo creó los problemas”. La connotación que tienen, en nuestra cultura, las
palabras “problema” y “oportunidad” es tan diferente que nos parece imposible
conciliarlas en un mismo proceso. Pero es posible, se trata de tomar una situación
cualquiera que debamos atender y analizarla en dos planos, como se muestra en la
siguiente Tabla.

Explique según su criterio la Teoría de Decisiones.

Teoría de la decisión

Como expresa Baron (2005) con respecto a la teoría de la decisión, la idea básica es que
se pueda entender lo que la gente hace, asumiendo que ellos se comportan
racionalmente como individuos.
La teoría de la decisión se ocupa de analizar cómo elige una persona aquella acción que,
de entre un conjunto de acciones posibles, le conduce al mejor resultado, dadas sus
preferencias. El paradigma canónico de la teoría de la decisión se caracteriza por contar
con un individuo que ha de tomar una decisión (cualquiera) y de quien se dan por
supuestas sus preferencias; así la teoría de la decisión no entra a considerar la naturaleza
de las preferencias de los individuos, ni por qué éstos prefieren unas cosas en vez de
otras; lo único que importa es que dichas preferencias satisfagan ciertos criterios básicos
de consistencia lógica, entre los que cabe destacar, por su importancia, los siguientes:

• Transitividad: para todo X, Y y Z, si X es preferida estrictamente a Y , Y es preferida

estrictamente a Z, X será preferida a Z,

• Exhaustividad: para todo X Y todo Y, o bien X es preferida a Y, o Y es preferida a X,

o el individuo es indiferente a ellas,

• Asimetría: si X es preferida estrictamente a Y, Y no es preferida estrictamente a X,

• Simetría de las diferencias: para todo X e Y, si X es indiferente a Y, Y es indiferente a

X.

El segundo criterio corresponde a lo que Ferguson y Gould (1984) refieren en “la teoría
de la preferencia del consumidor” como la condición: para dos conjuntos de bienes
cualesquiera, A y B, la unidad consumidora puede determinar cuál proporciona mayor
satisfacción; si A proporciona más satisfacción que B, se dice que A es preferido a B, y
si B provee mayor satisfacción que A, se dice que B es preferida a A; si ambos
conjuntos proporcionan la misma satisfacción, se dice que el consumidor es indiferente
entre A y B, y si A es indiferente o equivalente a B, B es indiferente a A.

Si estos cuatro requisitos no se cumplen a la vez, será imposible saber qué es lo que el
individuo prefiere; no se podrán ordenar, jerarquizar, sus preferencias, y la teoría de la
decisión considerará que dicho individuo no elige racionalmente, es decir, de forma
lógica y consistente. Cumplir con el requisito de la transitividad implica que no se tome
una decisión de tal manera que se resulte perjudicado eligiendo al principio opciones
que se prefieran más, X frente a Y, e Y frente a Z, para terminar con una mala opción si
elegimos Z frente a X. La exhaustividad exige que el sujeto compare entre sí todas sus
opciones y se decida por una de ellas o manifieste su indiferencia (que es una forma de
decisión). A la vez, la simetría y la asimetría resultan evidentes de por sí y no parecen
imponer una exigencia lógica desmedida al individuo que ha de elegir entre varias
opciones: si el individuo es indiferente entre la opción A y la B (o entre la C y la D) no
se puede afirmar que prefiera a B sobre A (o a C sobre D); si prefiere estrictamente a B
sobre A, se dudará de su coherencia si afirma, a la vez, que también prefiere a A sobre
B. Así pues, si estos requisitos se cumplen, se podrá atribuir al individuo una función de
utilidad, es decir, un índice o número a cada una de sus preferencias, de forma que se
puedan ordenar de menor a mayor, de lo menos preferido a lo más preferido (Aguiar,
2004).

4.- Según los tipos de tomas de decisiones. ¿Cuál considera usted, podría
generar mayor cumplimiento de objetivos dentro de una organización?
¿Explique?
https://www.gestiopolis.com/proceso-de-toma-de-
decisiones/
https://pdfs.semanticscholar.org/36af/2334cf970d540c0
3f04c900de6e83ef7a038.pdf

http://www.eumed.net/tesis-
doctorales/2008/amr/Teoria%20de%20la
%20decision.htm
https://degerencia.com/articulo/analisis-de-problemas-
y-toma-de-decisiones-reto-principal/
https://www.captio.net/blog/las-ocho-etapas-en-el-
proceso-de-toma-de-decisiones-de-la-empresa
Portada Institucional con: Titulo, datos completos del
participante - 1 pag
Introducción: 1 pag
Desarrollo: 5 pag.
Conclusión: 1 pag.
Referencias bibliográficas: 1 pag.
Letra Arial 12
Interlineado Sencillo
Margen: 4,4,3,3
 INTRODUCCIÓN
La toma de decisiones constituye un aspecto fundamental en la alta gerencia, los
gerentes deben tener la competitividad y la responsabilidad para tomar decisiones
asertivas. Los gerentes toman grandes decisiones para las organizaciones, el
correcto y acertado análisis de las decisiones se hace importante en el buen uso de
la información disponible.
Por qué es tan importante la toma de decisiones en las organizaciones; Decidir
implica adoptar una posición, es una responsabilidad fundamental de la
organización. La elección de un camino a seguir, que requiere información acerca
de la organización (ambiente interno), y ambiente externo.
Es de vital importancia para la gerencia ya que es parte fundamental del proceso
de planeación y contribuye a mantener la armonía y coherencia de la organización,
y por ende su eficiencia.
El objetivo de este documento es analizar la importancia y el papel que cumple la
toma de decisiones en las organizaciones. Saber en qué consisten, y el por qué
intervienen constantemente en ellas. Identificar las características y factores más
relevantes que se deben tener en cuenta a la hora de escoger una decisión acertada
para el beneficio de una organización.
En la actualidad, una era de cambiante tecnología y competencia, los gerentes no
pueden darse el lujo de tomar decisiones intuitivas o espontáneas, solamente el
enfoque razonado y acertado de análisis de las decisiones puede asegurar a una
organización un óptimo crecimiento y desarrollo.
La toma de decisiones involucra situaciones, imprevistas e importantes que
requieren de una solución específica, a veces con poco tiempo para pensar, gran
complejidad y poca tolerancia a los errores, tomar decisiones es algo cotidiano y
nato para el ser humano. Se debe prestar especial atención y cuidado a las
situaciones relativamente repetitivas, ya que tomar una decisión acertada requiere
de un arduo y ordenado proceso, pues siempre cambian las condiciones y el
contexto.
Por ello no se puede exponer una organización a riesgos de decisiones mecánicas,
intuitivas o espontáneas. Ya que estas decisiones de rutina o intrascendentes
pueden tener una repercusión drástica en las operaciones de una organización, en
las que pueden involucrar, ganancia o pérdida de dinero, el cumplimiento o no de
la misión, objetivos y metas de esta.
“Los ejecutivos hacen muchas cosas, además de tomar decisiones. Pero solo los
ejecutivos adoptan decisiones. Por lo tanto, la primera actitud gerencial es el de
tomar decisiones efectivas.” (Drucker, 1989).