Introducción

La definición de producto y servicio como base para tener una relación directa
con conceptos como eslogan, marca y promoción, en donde dichos conceptos es de
gran importancia dentro del contexto de oferta y demanda que se vive en los mercados
actuales con el fin de mitigar necesidades por medio de diferentes estrategias utilizadas
para este fin.
 Productos y servicios

Existen diferentes definiciones para poder determinar que es un producto y un

servicio, a nivel general el producto es la oferta que realiza una empresa o ente
económico en el mercado para lograr satisfacer sus necesidades y deseos para lograr
un fin determinado, puede ser un producto o un servicio, la definición de producto
según Stanton (2009). Es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan
empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del
vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea,
para la American Marketing Asociación (2005). El término producto, es un conjunto de
atributos (características, funciones, beneficios y usos) que le dan la capacidad para
ser intercambiado o usado. Usualmente, es una combinación de aspectos tangibles e
intangibles. Así, un producto puede ser una idea, una entidad física (un bien), un
servicio o cualquier combinación de los tres. El producto existe para propósitos de
intercambio y para la satisfacción de objetivos individuales y de la organización.

En donde todas las definiciones tienen cierta similitud y diferentes características

que hacen que un producto o servicio sea el resultado del esfuerzo que hace un
vendedor para lograr satisfacer una necesidad individual y organizacional, estas
características pueden ser empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la
reputación del vendedor, evidenciando que entre el producto y servicio hay diferentes
similitudes y diferencias, puesto que el servicio no maneja algo tangible que pueda ser
intercambiado en el mercado como el caso de un examen médico, una idea, un lugar,
entre otros muchos servicios que si mitigan necesidades pero de forma distinta.

Dentro de la clasificación de los productos según el libro Gestión, dirección y

estrategias de productos, para Serrano (2005). Existen tres grandes clasificaciones que
abarcan toda una variedad de productos que se pueden encontrar en el mercado, la
primera es según su tangibilidad, en donde se encuentran los productos tangibles y los
servicios, la otra clasificación es según su duración, que el autor los clasifica en
duraderos (cuando su utilidad no se agota con uno o pocos usos) y no duraderos o
perecederos (cuando su utilidad se agota con uno o pocos usos) y finalmente la última
clasificación el autor los determina en el criterio de la utilización, en donde pueden ser
utilizados para uso personal o para la producción.

El concepto del eslogan en vínculo con el concepto de marca, para Muñiz

(2005). El eslogan como elemento destacado de la comunicación publicitaria hace que
se forme o se modifique las actitudes que tiene el consumidor hacia una marca
determinada buscando la perdurabilidad en el tiempo y para ello debe ser recordable y
repetible, como es el caso de marcas reconocidas que vemos en diferentes lados y ya
sabemos de qué producto o servicio trata, en donde no solamente es por el producto
ofertado, sino porque han logrado mantenerse en el tiempo por diferentes factores que
han logrado consolidar la marca

En el concepto de promoción basados en el marketing mix tiene una relación

directa con el eslogan y la marca de cualquier producto que se oferte en el mercado, en
donde a nivel general y con las definiciones encontradas se puede deducir que la
promoción es toda aquella acción de transferir información entre los diferentes
vendedores y compradores con el fin de realizar cambios actitudinales y
comportamentales con el fin persuadir, y recordar a un objetivo específico para
conseguir un objetivo deseado.

Así mismo, la promoción es utilizada como estrategia en el marketing para dar a

conocer un producto o servicio y para tener la posibilidad de que cualquier comprador
pueda tener contacto y a su vez experimentar con el producto para lograr satisfacer las
expectativas del cliente y mitigar esa necesidad.
 Conclusión

Se puede concluir que dentro de la definición de producto existen diferentes

factores que influyen en la composición del producto o servicio que se quiere ofertar en
el mercado, la clasificación de los productos es importante para determinar hacia que
consumidor está dirigido y así poder establecer que estrategias pueden mitigar la
necesidad del mercado y a su vez poder mantenerse en el tiempo por medio de su
eslogan y la consolidación de la marca.
 Referencias

Thompson, I. (2009). Definición de producto. Marketing-Free.P 1-2.

Escribano Ruiz, G. A. B. R. I. E. L., Fuentes Merino, M. I. L. A. G. R. O. S., & Alcaraz

Criado, J. A. V. I. E. R. (2006). Politicas de Marketing; Gestión Comercial y
Marketing.

Bernhardt, F. M. (2013). La comunicación publicitaria: frases, slogan, marca. Propuesta

integral de análisis y perspectiva metodológica.