APLICACIÓN DE MODELO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

María Clara Barrios, Leidy Jimenez,

Mariana Piñeres, Diego Rangel.

1- Descripción de la empresa.
a) Razón social: Colegio Agustín Nieto Caballero.

b) Tiempo de funcionamiento: 36 años.

c) Lugares de operación: Sede única ubicada en la ciudad de Santa Marta.

d) Sector al que pertenece: La compañía es perteneciente al sector educativo.

e) Descripción de los servicios que ofrece: La institución ofrece los servicios de educación
de pre-escolar, básica primaria, básica secundaria y media. Sus aulas están dotadas de los
elementos necesarios para garantizar un ambiente de aprendizaje. Así mismo, se destaca
su infraestructura, puesto que cuenta con dos salas de informática, sala de audiovisuales,
laboratorio, biblioteca y cancha múltiple interna.

2- Análisis del entorno

a) Posición frente a otras empresas del sector: Nuestra empresa ha logrado abrir brecha
frente a algunos de sus competidores producto de la gran cantidad de inversiones
estratégicas realizadas en los últimos 10 años. Gracias a estas inversiones, ha aumentado
su segmentación del mercado y ha apuntado a clientes con mayor poder adquisitivo,
entrado a competir con otras instituciones educativas de mayor nivel económico.

b) Análisis de la competencia: Los competidores de hace unos cuantos años no son los
mismos que los de ahora. Como ya se explicó, la institución ha realizado grandes
inversiones que le han permitido ampliar su capacidad y cumplir con mayores estándares
de calidad exigidos por el Ministerio de Educación. Así pues, ha pasado de ser un colegio
destinado también a la clase media-alta.

c) Principales proveedores: Entre sus principales proveedores se encuentran:

Cipes: Empresa que se encarga de la venta al por mayor de insumos de oficina. De aquí se
adquiere todo el mobiliario de las oficinas y aulas de clases.
Ciudad Educativa: Es una plataforma virtual en la cual el estudiante puede tener acceso a
contenidos subidos por los profesores, consultar sus calificaciones, etc.

Grupo editorial Educar: Es la editorial encargada de suministrar los libros académicos para
desarrollar las actividades planificadas.

d) Principales clientes: Sus principales (y únicos) clientes son los estudiantes a los cual se
les presta el servicio educativo. Sin embargo, dado que prácticamente todos dependen
económicamente de sus padres, se podría decir que el verdadero cliente son los padres de
los estudiantes.

e) Relación con la sociedad (RSC): La institución no tiene un programa de responsabilidad

social empresarial. Sin embargo, está vinculada a diversas actividades benéficas realizadas
por iniciativas populares mediante el préstamo de su salón de eventos o del apoyo
monetario requerido.

f) Entes reguladores de la entidad: El principal organismo de control es el Ministerio de

Educación ya que es el ente que regula el marco normativo por el cual debe ceñirse la
institución.

3 - Análisis interno
a) Misión: “Educar antes que instruir” Orientando la formación de niños y jóvenes
competentes, promoviendo en ellos el desarrollo de habilidades que les permitan avanzar
con éxito en su proceso de formación integral orientados a ser personas capaces de saber
y saber hacer en su vida cotidiana y en el contexto social. Disciplinados en su desempeño
social, participativos en las estrategias para la adquisición de conocimientos, respetuosos
de sí mismos, de sus semejantes y la naturaleza, ciudadanos de bien y orgullosamente
colombianos.

b) Visión: Conformar una institución que preste a la sociedad el servicio educativo con
criterios de eficacia y calidad.
Contando con recurso humano idóneo, creativo y comprometido con la actividad
educativa apoyado en un Proyecto institucional pertinente que responda a las
expectativas de las familias que conforman la comunidad.
Disponiendo del recurso físico acorde a las necesidades del servicio.
Integrando a todos los elementos educativos entorno a la Institución, teniendo como
valores fundamentales, l la responsabilidad, la honestidad y la práctica de competencias
ciudadanas.
c) Recompensas: La institución no cuenta con un sistema estructurado de recompensas.
SIn embargo, se han diseñado de una serie de estrategias para mejorar la calidad de vida
de sus trabajadores.

➢ Descuentos en el valor de la mensualidad, libros y uniformes para los hijos de los

empleados.
➢ En la última semana de cada mes se realiza una reunión para celebrar el
cumpleaños de todas las personas que ha cumplido durante dicho mes.
➢ Los empleados pueden alquilar el salón de eventos del colegio a solo la mitad de su
valor nominal.
➢ La institución realiza dos integraciones cada semestre con el objetivo que sus
empleados mantengan motivados y con una buena relación entre ellos.
➢ Durante todo el año se realizan actividades como fiestas, proyección de películas,
torneos de fútbol con el objetivo de recolectar fondos para realizar un viaje a algún
destino de Colombia. Esta iniciativa surgió en el 2006 y ha resultado muy exitosa.
d) Relaciones: La institución promueve la comunicación entre sus empleados mediante la
organización de integraciones, talleres de liderazgo y participación. Adicionalmente, los
viernes cada 15 días se realiza una reunión convocada por el rector en la que se exponen
situaciones que hayan surgido en el día a día y se busca la manera de darle solución en el
caso que se determine puede afectar la operación.

e) Mecanismos auxiliares: La institución cuenta con los siguientes mecanismos auxiliares:

➢ El 60% de las utilidades de cada año va destinada a apoyar las inversiones

estratégicas. Con esta política se ha logrado que la empresa mejore
progresivamente su infraestructura y aumente su capacidad. De esta forma se ha
logrado que la cantidad de estudiantes pase de 500 a más de 850 en 5 años.
➢ La empresa brinda a sus profesores capacitaciones para mejorar sus capacidades.
➢ Buena política de separación y manejo de residuos.

f) Liderazgo: El líder de la compañía es el rector. En este caso, el líder reconoce la

importancia de mantener motivados a los trabajadores en aras de alcanzar las metas de la
organización. Gracias a él, la institución ha logrado aumentar la productividad y elevar su
estatus en la sociedad.

g) Estructura: La institución se encuentra conformada por 64 empleados, que se

distribuyen de la siguiente manera:
 CARGO NÚMERO DE TRABAJADORES
Profesores 42
Personal administrativo (Rector, 7
coordinadores, secretarias)
Personal de apoyo y servicios generales 15
(Enfermería, biblioteca, aseo, tienda
escolar, vigilancia)

4- Debilidades y fortalezas encontradas.

DEBILIDADES FORTALEZAS

Misión y visión La visión se ha quedado La empresa cumple lo que

desactualizada debido al propone en su misión y visión.
crecimiento que ha tenido la
A diferencia de otras entidades,
institución
no tiene una visión inalcanzable y
Los empleados de la empresa (en alejada de la realidad.
su mayoría) no conocen la misión
y visión.

Relaciones No se encontraron debilidades. Se realizan actividades de

integración entre los empleados
constantemente.

Estructura El gerente de la institución se Existen dependencias de apoyo a

encarga también de la gestión los estudiantes.
humana, las finanzas, la logística,
etc.

Al ser una empresa familiar,

algunas de las personas que
trabajan en ella, son familia del
gerente. Por lo que podría haber
personas que no se encuentren
preparadas para determinados
cargos.
Mecanismos de apoyo No se encontraron debilidades La política de inversión ha
permitido elevar los estándares y
entrar a competir con otros
colegios de mayor prestigio.

Recompensa No existe ningún tipo de Los directivos comprenden la

incentivos monetarios. importancia de mantener
motivados a sus empleados.

Liderazgo El líder de la organización realiza Líder con gran capacidad

viajes constantemente y no
existe una persona designada
que cumpla su función en caso
de ser necesario.
motivacional.
Líder con estudios profesionales
orientados a la gestión de
recursos humanos y
administración de empresas.

5- Recomendación de intervenciones

Misión y visión: En este aspecto, sugerimos una intervención estratégica y del medio
debido a que la compañía debe entrar a valorar la actualización de su visión institucional
producto del crecimiento al que se ha visto sometida. Adicionalmente, se recomienda una
jornada de capacitación en la que se socialice la filosofía y valores corporativos para que
los empleados se encuentren alineados con los objetivos corporativos.

Estructura: En este apartado, vemos necesaria una intervención tecnoestructural. La

razón es que, recaen demasiadas funciones sobre una misma persona, en este caso, el
gerente. Esto se debe a que es una persona que tomó la institución desde sus inicios,
cuando contaba con pocos estudiantes y trabajadores, por lo tanto, no era viable
contratar a más personas para ejercer labores que él mismo podía realizar. Sin embargo,
dado su crecimiento, se hace necesario desligar al gerente de ciertas funciones y que se
contrate a profesionales de esas áreas, ya que más adelante esto podría traer una pérdida
de la productividad. Por ejemplo: Recursos humanos y tesorería.

Recompensa: En este ámbito, sugerimos una intervención en administración de los

recursos humanos en la que se establezca un sistema estructurado de recompensas a los
empleados. Sin embargo, somos conscientes de las limitaciones que tiene la compañía al
ser una Pyme, por lo que, de instaurarse este sistema, se debe realizar un análisis
minucioso que permita determinar que no afectará las finanzas de la institución.
Liderazgo: En este apartado, sugerimos también una intervención tecnoestructural. Esta
estrategia consistiría en delegar una persona que pueda reemplazar al gerente de la
empresa mientras este se encuentra por fuera de la ciudad.

Debilidad Procesos Tecnoestructurales Adm. De Estratégicas y

Humanos Recursos del medio
Humanos
Misión y X
visión
Relaciones
Estructura X
Mecanismos
de apoyo
Recompensa X
Liderazgo X