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KUNDENSTAMMBLATT

KUNDENDATEN:

Name
Geburtsdatum
Straße
PLZ, Ort
E-Mail
Username
Passwort
AT Nummer
Priorität Prio 1 Prio 2

TERMINE:

Ersttermin: Re-Check: Re-Check: Quartal-Check: Quartal-Check:

NOTIZEN:
HAUTPFLEGEBERATUNG ERSTGESPRÄCH (Kurzen Überblick über den Ablauf geben)
GESICHT: HAUTZUSTAND
Verhornung ○ normal ○ uneben / rau ○ schuppig
Feuchtigkeit ○ normal ○ feuchtigkeitsarm ○
Poren ○ gemischt ○ feinporig ○
Empfindlichkeit ○ unempfindlich ○ normal ○ empfindlich
Besonderheiten ○ „Mitesser“ ○ Grießkörner ○ unreine Haut / Pickel ○ ölig / fettig
○ Augenringe ○ Pigmentflecken ○ Tränensäcke ○ Linien / Falten
Ist das ein für Dich typischer Hautzustand? ○ ja ○ Nein
Haare ○ fettig ○ eher trocken ○ schuppig ○ Trocken
Zufrieden mit Helligkeit der Zähne? ○ ja ○ Nein
Zufrieden mit dem Volumen der Lippen? ○ ja ○ Nein

ZUFRIEDENHEIT KÖRPER UND GEWOHNHEITEN


Allergien ○ ja ○ nein
Trockenheit Körper ○ ja ○ nein
Sonnenschutz / LSF ○ ja ○ nein
Gesunde Ernährung wichtig? ○ ja ○ nein
Nahrungsergänzungsmittel? Welche? ○ ja ○ nein
Wieviel Wasser trinkst du?
Rauchen ○ ja ○ nein
Stresslevel von 1 bis 10
Beruf
Wolltest du das schon immer machen? ○ ja ○ nein

BISHERIGE GESICHTSPFLEGE
Früh Abend Marke / was
Gesichts- ○ ○ Make- ____ Flüssig Puder BB Cream
reinigung up/Woche mal
Gesichts- ○ ○ Grundierung Stark deckend Natürlich Matt
wasser
Tagespflege ○ ○ Mascara Ja Nein Wasserlöslich
Nachtpflege ○ ○ Lippen Lipgloss Lippenstif Lippenpflege
t
24 Std. Pflege ○ ○ Matte Lippen Plumper
Peeling / ___ mal Notizen /
Woche Marken
Masken / ___ mal
Woche
Augenpflege ○ ○
Serum ○ ○
Heimgeräte ○ ○

Gehst du regelmäßig zur Kosmetikerin? ○ ja ○ nein Wenn ja, weshalb? _____________________________________


Hattest du bereits ein Hautberatungsgespräch? ○ ja ○ nein Wenn ja, mit wem? ____________________________________

WENN DU IN DEN SPIEGEL SCHAUST, WAS WÜRDEST DU AN DEINEM HAUTBILD GERNE VERBESSERN?

!!! PAUSE; JETZT MUSST DU AUF DIE ANTWORT WARTEN!!!

Priorität 1: ______________________________________ Priorität 2: ______________________________________

PRODUKTEMPFEHLUNG
○ Erstmals dankeschön. Du meintest, dass du 1. __________________ und 2. _______________________ verbessern willst.
○ Wenn ich dir helfen kann, wärst du diesbezüglich für eine Produktempfehlung offen?
Um die Erfassung zu vervollständigen, machen wir Karteikartenfotos (Handy der Kundin, 1. VORNE, 2. SEITE, 3. SEITE).
VERWÖHNPROGRAMM
Darf ich dir ein Blitzstyling zaubern? Wenn ja, halbe Seite inkl. Lumi machen. Während die Kundin die zweite Gesichtshälfte mit dem Lumi
macht, arbeitest du die Produktempfehlung aus!. Lieber Kunde, ich nehme mir jetzt während du den Lumi anwendest ein paar Minuten um
zielgerichtete Lösungen für Deine 1. _______________________ und 2. __________________________ zu finden!!)

Ist der Lumi für dich relevant, darf ich ihn in die Option 1 aufnehmen? ○ ja ○ nein

Wenn Linien und Falten bei den Prioritäten ein Thema sind, Galvanic einsetzen, wenn du keinen hast, nimm den Linienfüller. Bevor du deine
Auswahl präsentierst, zauberst du deiner Kundin lt. Video in der Academy:

1. Foundation mit CC Creme oder Liquid Finish auftragen 3. Wimperngel / Pflege auftragen
2. Concealer 4. Mascara
3. Bronzing Pearls auftragen, gegebenenfalls Puder 5. Lipgloss

Option 1 1__________________ 2_________________

Produkt Inhaltstoff Anwendung Preis in €


( )

Gesamt: +9,18 Porto


Gesamt

Option 2 1__________________

Produkt Inhaltstoff Anwendung Preis in €

Gesamt: +9,18 Porto

PRODUKTERKLÄRUNG
○ Darf ich das folgende Gespräch zu Trainings- und Qualitätszecken aufzeichnen? ○ ja ○ nein
!!!! SCHALTE DEIN AUFNAHMEGERÄT EIN – SPRACHMEMOAPP !!!!

Lieber Kunde, ich habe nun für deine Prioritäten zwei individuelle Optionen zusammengestellt. Diese umfassen eine „optimale“ und eine
„Basis“ Variante.
SEKTIONEN ERKLÄREN – SIEHE OBEN!
Welche der beiden Optionen spricht dich grundsätzlich mehr an? Willst du gerne deine (Prio 1) _____________________ und (Prio 2)
_______________________________ verbessern oder möchtest du einmal nur deine (Prio 1) _________________________ verbessern? !!!!!
!!! SCHALTE DEIN AUFNAHMEGERÄT AUS (SPRACHMEMOAPP)!!!!

Die Produkte sind speziell auf dich abgestimmt, deswegen werden sie direkt von unserem Lieferanten zu dir nach Hause gesendet. Wo darf ich
dir deine Beauty Box hinsenden?
KONTAKTDATEN
○ Kundenstammblatt vorne fertig ausfüllen
○ Zahlungsvariante: Zahlung über Konto oder Kreditkarte (das hast du in 3 Tagen) oder per Überweisung möglich

○ Lastschrift über Girokonto / SEPA Kontoinhaber Vor- und Nachname: ________________________________________

IBAN: AT______________________________________________________________

○ VISA Karteninhaber Vor- und Nachname: _______________________________________

○ MASTERCARD Karteninhaber Vor- und Nachname: _______________________________________

Gültig bis: _________________________ CVC _________________________

Deine Daten werden für den Bestellvorgang an Nuskin und selbstverständlich nicht an Dritte weitergegeben.

Du bestätigst dies mit deiner Unterschrift: ____________________________________________________________

○ Wichtig ist mir, dass ich dich nicht alleine lasse und dich begleite, sodass du mit deinen Produkten deine Ziele erreichst und deshalb sehen
wir uns in 8 Wochen ab Start der Anwendung zu einem weiteren Termin. Wir schauen uns an, wie es dir in Bezug auf deine Prioritäten geht.
Würde Dir heute in 9 Wochen passen?

Rechecktermin: ____________________________

○ Bitte melde dich, wenn dein Paket angekommen ist.


○ Kennst du schon unsere Facebook Kundenerfahrungen Gruppe? Ist eine nette Gruppe, wo sich unsere Kunden untereinander austauschen
können und Erfahrungen teilen? ○ ja ○ nein Wenn nein, darf ich dich hinzufügen? ○ ja ○ nein
○ Danke für deine Zeit, ich freue mich auf den nächsten Termin!
○ 2x Hautpflegeberatungsgutschein mitgeben. Hat dir diese Hautberatung gefallen? Es würde mich sehr freuen, wenn du mich an 2 deiner
Kollegen weiter empfehlen kannst. Wenn du magst, kontaktiere ich deine Kollegen auch über Facebook oder Instagram und schicke den
Gutschein persönlich zu. Trotzdem noch 2 Gutscheine mitgeben.

□ PFLICHTFELD: Ich stimme der Verarbeitung meiner hiermit freiwillig angegebenen Daten durch Picbe OG bzw. deren selbständige
Vertriebspartner sowie der Weitergabe der Daten an die NuSkin Österreich – NuSkin Germany GmbH, Taunusstraße 57, 55118 Mainz,
Deutschland zur Vertragserfüllung zu und habe die Datenschutzerklärung, welche auch unter https://picbe.de/datenschutz/ abrufbar ist,
gelesen und akzeptiere diese. Ich bin weiters damit einverstanden, dass WhatsApp und/oder Email von Picbe OG bzw. deren selbständigen
Vertriebspartner zur Kommunikation verwendet werden.

Datum und Unterschrift des Kunden: _______________________________________________________

ENDE DES BERATUNGSGESPRÄCHES:


○ Bitte „So legst du Kunden an“ und „so tätigst du Bestellungen“ im Onlinelernprogramm ansehen!
○ Beim Anlegen der Kundin bitte E-Mail an austriaweb@nuskin.com, dass die Rechnung per Post geschickt werden soll!
○ Nach Bestellung: sende WhatsApp / Facebook Nachricht an Kunden:
„Hallo mein/e liebe/r _________! Deine Bestellung ist unterwegs zu dir. Als Kundenservice habe ich dir für www.nuskin.com ein Kundenkonto
angelegt. Mit diesem Konto kannst du alle Produkte 24 Stunden online shoppen. Deine Daten lauten: Benutzername: ________________,
Passwort: _______________________ Kunden ID: AT_________________. Wenn du dir gerne noch andere Produkte und Erfolge mit unseren
Produkten ansehen willst, sende ich dir hier auch sehr gerne den Link unserer Kundengruppe auf Facebook zu (Link einsetzen). Ganz viel
Freude damit, mein/e Liebe/r! Bitte melde dich kurz, wenn du dein Paket erhalten hast. Für alle weiteren Informationen stehe ich dir jederzeit
als deine persönliche Beraterin zur Verfügung. Bis bald und liebe Grüße“.

○ Kontrolle des Bestellstatus des Kunden nach 3 Tagen


○ 1 Wochencheck (telefonisch!): Besprich die richtige Anwendung mit deinem Kunden und erkläre die Umstellung auf unsere
Wirkstoffkosmetik wie folgt: „Da wir mit feinmolekularen Pflegeprodukten arbeiten, kann es für deine Haut eine gewisse Umstellung sein.
Umso großmolekularer deine Pflege bisher war, umso ärger ist meist die Umstellung. Es kann nun sein, dass deine Haut z.B. am Anfang die
Pflege richtig „aufsaugt“, weil sie bisher von der Feuchtigkeit her unterversorgt war.