Control estadístico de procesos.

Desarrollo

1. Usted como encargado del área de producción de una empresa de tetra pak ha detectado que la

elaboración de productos defectuosos ha aumentado en un 25%, principalmente cajas mal

selladas.

La información la entrega al gerente de planta, quien le aconseja que reúna al equipo de

producción y se logre solucionar esta problemática.

Con respecto a los datos entregados:

a) Elabore un diagrama de causa y efecto, incluyendo los tres pasos analizados en los contenidos

de la semana. Use la herramienta SmartDraw para la construcción del diagrama.

b) Indique 4 causas primarias y 3 secundarias para cada causa primaria.

Causas primarias.

 Mantenimiento

 Operación

 Servicio

 Confiabilidad

Causas secundarias.

 Tiempo

 Stock

 Capacitación

c) Analice e interprete los resultados obtenidos. Junto con lo anterior, entregue las soluciones que

el encargado de producción le debe entregar al gerente de planta.

En base a lo señalado se puede indicar que el problema principal corresponde al mal

funcionamiento de la maquinaria u/o mano de obra, ya que las cajas no se encuentran

correctamente selladas.

 De esta forma lo que podemos lograr es mediante un chequeo mecánico llevar a cabo la

calibración de los equipos, de manera que cumplan las especificaciones dentro de los

parámetros establecidos para el correcto sellado debido a que el porcentaje de fallas es

demasiado alto.

 Realizar mensualmente las verificaciones mediante un equipo patrón es otra opción, ya

que estaremos realizando comparaciones mediante equipos certificados mediante entes

autorizados.
 Capacitar al personal para el correcto uso y calibración de los equipos, llevando un

control estadístico de todos los procesos productivos, asi de esta forma podremos llevar a

cabo un control que genere mensualmente las diferencias entre el sistema automatizado y

el personal, dándonos a conocer cuáles podrían ser las fallas por lo cual se está generando

el inconveniente de los productos deficientes.