clientes en el de anticipar el futuro y proceso creativo describir el rol continuo para el producto, servicio o conocimiento de la organización. 2. Apoya a tu Evaluación Cuándo y por quién comunidad serán monitoreadas y evaluadas estas tácticas a lo largo del tiempo. 3. Plantea varios Analisis de la Las fortalezas y escenarios para situación debilidades son contingencias. factores internos, bajo el control de la firma. 4. Conoce a tu Estrategia Un grupo diferenciado competencia. de consumidores que tienen altas probabilidades de comprar el producto de la firma. 5. Crea reglas al Objetivos Estas son metas momento de claras y medibles que consumir le dan a los que tecnología. toman las decisiones una base para elegir y para evaluar el progreso.