¿ES ESTE E-BOOK
EL CORRECTO
PARA MÍ?
Uno de nuestros principales
objetivos aquí en Rock
Content es enseñar. Para
lograr alcanzar nuestra
idea, producimos artículos,
e-books, whitepapers,
webinars, infográficos y
una infinidad de materiales
hechos a tu medida. A pesar
de eso, algunos conceptos
son más introductorios
en comparación a otros
más avanzados. Ahora
verifica cuál es el nivel de
conocimiento necesario
para disfrutar al máximo
este contenido.
BÁSICO
Si estás comenzando a trabajar con
marketing de contenidos, marketing digital
o inbound marketing, este contenido
es exactamente el que necesitas. Aquí
abordaremos algunos asuntos de una
manera introductoria y de la forma más
didáctica posible. Estos son los principales
contenidos para quien desea comenzar a
aprender algo nuevo.
AVANZADO
Estos son los materiales más complejos
que produce Rock Content. Para disfrutar
al máximo los contenidos avanzados que
producimos, es esencial que estés al día
con lo que acontece en el mundo digital.
Nuestros materiales avanzados son para
profesionales con experiencia en el área
que están en la búsqueda de conocimientos
avanzados.
INTERMEDIO
En estos materiales el contenido es
elaborado para las personas que están
más familiarizadas con algunos de los
conceptos de marketing digital. Este
tipo de contenido acostumbra a ser un
poco más profundo y aquí presentamos,
normalmente, algunas soluciones para
problemas un poco más complejos.
[ ESTE E-BOOK! ]
GUÍA COMPLETA
En esta categoría se encuentran los
materiales más completos de Rock Content.
En las guías los asuntos son tratados desde
los conceptos más básicos hasta los detalles
más avanzados y específicos. Son indicados
para cualquier persona que desea comenzar,
profundizar o reciclar su conocimiento en un
determinado asunto.
INTRODUCCIÓN 5
PLANEACIÓN 11
EJECUCIÓN 42
MEDICIÓN 102
CONCLUSIÓN 106
TEXTO

VALENTINA GIRALDO
Analista de Marketing
@ Rock Content
valentina@rockcontent.com

DESIGN

RAFAEL RALLO BRUNO MONTIEL

Analista de Marketing & Diseñador Diseñador
@ Rock Content @ Rock Content
rafael.rallo@rockcontent.com bruno@rockcontent.com
 5
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INTRODUCCIÓN
El Marketing de Contenidos es, en su esencia, una
metodología que propone traer valor para el público
mucho antes de cualquier transacción comercial.
Aquí, en Rock Content, tratamos ese tema con mucha
seriedad. Desde el primer día de la empresa, nuestro
foco es crear el mejor contenido para educar y
comprometer nuestro público.

Un ejemplo de eso es la Certificación en Marketing de

Contenidos, un curso

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gratuito y completo, para que cualquiera pueda
convertirse en un experto en el asunto. Después del
lanzamiento de ese certificado centenas de personas
me agradecieron.
- virtual y personalmente;
- compartiendo este contenido.
Piensa bien en eso: ¡cientos de personas
agradeciéndome por hacer el marketing de mi
compañía! Eso sí es una novedad en este universo,
además de crear una inmensa satisfacción personal y
profesional.
Obviamente, estamos hablando de marketing y, al final
de cuentas, es necesario generar negocios.
Por eso, tenemos varios procesos y diversos
aprendizajes que nos ayudan a descubrir, en medio del
público, quienes son nuestros clientes potenciales.
6
Este libro nació del pedido de miles de personas
que querían material de estudio para el curso de
certificación y también para consultar en cualquier
momento que necesitasen aprender algo sobre
Marketing de Contenidos.
Espero que te guste el contenido, ¡ya sea para
profundizar estudios o para consultas puntuales! Y
recuerda: siempre que quieras dar tu opinión no dudes
en enviar un email directamente para mí a valentina@
rockcontent.com.
¡BUENO, BASTA DE PRESENTACIÓN! ES HORA DEL
CONTENIDO, AL FINAL DE CUENTAS, ES LO QUE MÁS
IMPORTA!
¿AL FIN DE CUENTAS, QUÉ ES MARKETING DE
CONTENIDOS?
“MARKETING DE CONTENIDOS ES UNA MANERA DE
AUMENTAR TU RED DE CLIENTES Y POTENCIALES
CLIENTES Y EL ENGAGEMENT DE TU PÚBLICO-

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OBJETIVO, A TRAVÉS DE LA CREACIÓN
DE CONTENIDOS RELEVANTES
Y VALIOSOS, ATRACTIVOS, QUE
INVOLUCREN A LAS PERSONAS
Y GENEREN VALOR PARA ELLAS
PARA, DE ESA FORMA, CREAR UNA
PERCEPCIÓN POSITIVA DE TU MARCA
Y, EN CONSECUENCIA, GENERAR MÁS
NEGOCIOS.”
Esa definición es la que usamos aquí
en Rock Content para explicarle a
nuestros clientes qué es el marketing de
contenidos.
Pero, para dejarlo más claro, voy a
dividirla en partes y explicarla en detalle:
7
“…ES UNA MANERA DE AUMENTAR
TU RED DE CLIENTES Y POTENCIALES
CLIENTES Y EL ENGAGEMENT DE
TU PÚBLICO-OBJETIVO…”: una de las
grandes razones por las que el Marketing
de Contenidos se está volviendo tan
esencial, hoy en día, es el hecho de que
la publicidad tradicional ya no es tan
eficiente. Actualmente, el público posee
más poder que nunca para elegir dónde
irá a buscar contenidos, principalmente
en Internet. Terminó el tiempo de los
pocos canales de televisión en que
éramos obligados a ver los intervalos
comerciales. El marketing, hoy, se
centra en el compromiso y la percepción
positiva de la marca;

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“…A TRAVÉS DE LA CREACIÓN
DE CONTENIDOS RELEVANTES Y
VALIOSOS…”: una de las mayores
dificultades de los profesionales
tradicionales del marketing es dejar de
hablar de sus productos y servicios y
centrarse en el interés real del público:
contenidos realmente útiles e interesantes.
Recuerda: el texto publicitario no se
convierte en una pieza de contenido
simplemente porque está en tu blog; el
contenido de calidad es el que alcanza el
público en el momento que más necesita;
“...ATRACTIVOS, QUE INVOLUCREN A
LAS PERSONAS Y GENEREN VALOR PARA
ELLAS…” : el buen contenido, aquel que
genera valor para quien lo lee, atrae a lectores
que lo compartirán con otras personas;
8
“...PARA, DE ESA FORMA, CREAR UNA
PERCEPCIÓN POSITIVA DE TU MARCA
Y, EN CONSECUENCIA, GENERAR MÁS
NEGOCIOS… “: El público que interactúa
con el contenido de calidad de una
marca pasa a tener una visión más
positiva sobre ella, ya que, de de alguna
manera, le aporta valor. Es muchísimo
más probable que una persona
haga negocios con una marca que
conoce y le gusta que con una marca
desconocida.
La meta final de la comercialización es,
siempre, traer resultados positivos para
la empresa. Con el uso de contenidos,
ese objetivo se alcanza a través de la
generación de valor para el público.
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VISIÓN GENERAL DE
UNA ESTRATEGIA
DE CONTENIDOS

Uno de los aspectos esenciales - y, a

menudo, ignorado - del Marketing de
Contenidos es que debe basarse en una
estrategia organizada y estructurada
para generar resultados.

¡Simplemente, poner un blog

corporativo online y escribir un
post cuando se te da la gana no es
Marketing de Contenidos! De hecho
está muy lejos de ser algo parecido. Si
solo haces eso, después no reclames
que el blog no genera resultados!

Trabajar con Marketing de Contenidos

consiste, de manera general, en tres
etapas:

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1. PLANEACIÓN
Antes de empezar a crear contenidos, es de extrema
importancia entender cómo ese contenido se utilizará,
su objetivo y cuáles serán los indicadores de éxito. En la
etapa de planeación, son definidos todos estos aspectos
para que tengas buenos resultados y para que sepas
cuantificarlos.
2. EJECUCIÓN
Ya con el plan listo, es hora de, realmente, poner las
manos en la masa. Durante la ejecución de tu estrategia
de Marketing de Contenidos, lo más importante es
no perder de vista lo que se ha definido en la etapa de
planeación y mantener la frecuencia de generación y
distribución de contenidos.
10
3. MEDICIÓN
Hay varias métricas que pueden ser seguidas en una
estrategia de Marketing
de Contenidos. Por eso, evita caer en la tentación de
medirlo todo y enfócate, solamente, en las métricas
que, realmente, son esenciales. Son los llamados KPI
(Indicadores Clave de Desempeño). ¡Con los resultados
en las manos, pasas a tener suficiente información para
mejorar tu estrategia!
Ahora que ya sabes lo qué es Marketing de Contenidos y
cómo se estructura una estrategia, es hora de aprender
las técnicas y las herramientas necesarias para eso. A
lo largo de este libro, te mostraré de manera detallada
las tres etapas mencionadas anteriormente. ¿Vamos?
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PLANEACIÓN
En un viaje familiar, antes de sacar el auto del garaje y
empezar a conducir

es esencial definir varias cosas de antemano: el destino,

el alojamiento, la ruta, etc.

Para eso, haces reservas en los hoteles, haces

investigaciones en Google Maps (o, para los usuarios
más tradicionales, compras una Guía Cuatro Ruedas),
llenas el tanque, entre otras cosas. Sin este tipo de
planeación, las posibilidades de que el viaje sea un
desastre aumentan drásticamente; ¿no es verdad?
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Con el Marketing de Contenidos, la

situación es idéntica. Pero, en ese
caso, son objetivos, canales y diversos
documentos. Voy a, inclusive, enfatizar:
una estrategia bien documentada es
esencial, puesto que, de esa manera, es
posible dejar la empresa y todo el equipo
de marketing alineados sobre cómo la
estrategia de contenido será ejecutada
y sobre cuáles son los objetivos que
pretendemos alcanzar con ella. ¡Esto
disminuye, significativamente, las
posibilidades de que pase algo malo en el
medio del camino!

La planeación es todo lo que viene

antes de ejecución en sí. Esta etapa
se compone de varios procesos, que
detallaré en este capítulo.

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1. DEFINICIÓN
DE OBJETIVOS
Hacer Marketing de Contenidos con
el objetivo de hacer Marketing de
Contenidos tiene tanto sentido como
dirigir un coche solo por conducir, sin
importar dónde vas. O sea, puedes
incluso divertirse en el proceso (¡aún
más si tienes un buen auto!), pero no
vas a alcanzar ningún objetivo para tu
compañía. ¡Recuerda: el marketing, sea de
contenido o no, no es un objetivo en sí!
13
La estrategia de Marketing de
Contenidos debe anhelar una cierta
meta que traiga beneficios reales para
el negocio de la empresa. Tener metas
claras para tus esfuerzos puede parecer
muy obvio, pero muchas empresas llevan
esta tarea de una forma demasiado leve
y terminan teniendo problemas en el
desarrollo de su planeación. Después
de todo, sin estos objetivos, queda muy
complicado decidir qué métricas deben
ser acompañadas y qué medidas deben
tomarse para mejorar los resultados
alcanzados.

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Es muy común que nuestros clientes entren
perdidos, al inicio, en relación a qué objetivos pueden
alcanzarse con el Marketing de Contenidos. Por
este motivo, ya separamos algunos objetivos más
comunes para orientarlos.
En esta lista, no figuran todos los objetivos posibles,
pero engloba una gran parte de los casos que
encontramos en el día a día:
## GENERAR BRAND AWARENESS: contribuir a que
más personas reconozcan tu marca y conozcan
los productos y / o servicios que tu empresa ofrece.
Las personas tienen mayor propensión a comprar
marcas que les son familiares y, principalmente,
marcas que les agradan. Un lector asiduo de tu
blog, por ejemplo, va a preferir tu marca cuando
necesite tu producto o servicio;
14
## GENERAR ENGAGEMENT CON LA MARCA:
aumentar las Interacciones y, por lo tanto, el
compromiso de las personas con tu marca, a
partir de contenido de calidad. Mientras el brand
awareness se enfoca más en la cantidad de
personas que conocen y poseen una percepción
positiva de tu marca, el foco en el engagement es
para tener una relación cercana y constante con
una audiencia más selectiva. De esta manera, las
marcas crean evangelizadores que la recomiendan
e, inclusive, la defienden
## EDUCAR EL MERCADO: muchas veces, tu público
objetivo no entiende el mercado en el que está
inmerso o no entiende para qué sirven los
productos ofrecidos por tu empresa. Esto es muy
común en las empresas innovadoras, que están
trayendo novedades para el mercado o incluso
creando un mercado nuevo.

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Si eres es el responsable de mostrar al
público esa novedad, es importante dejar una
marca positiva en la mente del público. Pero
recuerda: educar al mercado no es hablar
sobre tu producto; eso todavía es el papel de la
publicidad;
## GENERAR LEADS: ¡el Marketing de
Contenidos no se limita solamente a
traer audiencia! En realidad, una de sus
mayores ventajas, en relación con las
prácticas tradicionales, es conseguir
informaciones de posibles clientes
(generar leads) y calificarlos, utilizando
el contenido como una herramienta de
gran alcance.
15
Este objetivo es muy común en las empresas
B2B que necesitan pasar contactos de calidad
para un equipo de ventas;
## GENERAR VENTA: apuesto que estás
pensando: “Pero, Peçanha, ¿generar
ventas no es lo que quieren todas las
empresas?”. ¡Claro que sí! Sin embargo,
a veces ese no es el objetivo final del
proceso de Marketing de Contenidos.
Aumentar el número de ventas significa guiar
los leads por todo el proceso de compra y
prepararlos para la realización de toma de
decisiones. Ese es un objetivo común para
e-commerces, por por ejemplo, en los que no
hay intervención de un vendedor;

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## DISMINUIR COSTE POR VENTA: una de las
métricas más importantes para cualquier negocio
es el CAC (costo de adquisición de cliente), después
de todo, si demoras demasiado para traer un
cliente, la venta puede ser que ni valga la pena.
Hay varias maneras de reducir el CAC utilizando
contenido: suministrar materiales como FAQs para
que los clientes puedan acabar con sus dudas a
la hora de la compra y, también, alimentando a
tu equipo de ventas con e-books, webinars, entre
otros, para disminuir el tiempo en el proceso de
ventas, por ejemplo;
16
## AUMENTAR EL LIFE TIME VALUE: (LTV) es el valor
total que un cliente gasta en tu empresa como
un todo. Si tus clientes, por ejemplo, compran
en promedio 2 veces tu producto de R$ 50,00, tu
LTV es de R$ 100,00. Todo dueño de empresa sabe
que es más barato vender de nuevo a un cliente
actual que traer un nuevo cliente. Entonces, usar
una estrategia de contenidos con ese objetivo
es una buena jugada. Puedes usar contenido
en la posventa, como newsletters exclusivos
para clientes, para que contraten tu servicio por
más tiempo o para que aumenten el número de
compras en tu tienda.

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2. DEFINICIÓN DE KPIS
Después de un tiempo trabajando con marketing
digital, he notado que hay dos tipos de personas que no
logran saber si sus campañas están teniendo un buen
desempeño: las que no miden métricas lo suficiente y
las que miden demasiado las métricas. Estos dos lados
opuestos generan el mismo problema.
En el primer caso, es obvio: si no estás midiendo
ningún resultado, estás caminando a ciegas, sin
saber si el camino que está siguiendo el correcto.
En el segundo caso, el problema es diferente, pero el
resultado termina siendo el mismo. Acompañar toda
y cualquier métrica disponible (¡y recuerda que solo
Google Analytics tiene cientos!), es tener una cantidad
enorme de datos, pero ninguno información relevante.
Para resolver este problema, es importante entender
el concepto de KPI (KeyPerformancer Indicator o
Indicador de Clave de Desempeño).
17
BASICAMENTE, KPIS SON AQUELLAS MÉTRICAS,
MÁS RELEVANTES PARA TU ESTRATEGIA Y QUE
DETERMINAN TU ÉXITO O NO. DEFINIR LOS KPIs
ES EL PRIMER PASO DESPUÉS DE LA ELECCIÓN
DE TUS OBJETIVOS, PUES AMBOS ESTÁN
DIRECTAMENTE RELACIONADOS.
Algunas características de un buen KPI:
SER IMPORTANTE:
a la hora de elegir las métricas que se utilizarán como
KPI, es crucial que tengan un impacto positivo en el
alcance de la meta. Elegir una métrica de “Vanidad” o
solo porque posee una el rendimiento mejor es peligroso;
 18
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SER SIMPLE DE ENTENDER:

un KPI no puede ser un índice muy complicado.

Debe ser simple de entender para que pueda ser
compartido de manera clara con todo el equipo;

SER FÁCILMENTE MENSURABLE:

para que pueda ser colocado en contexto y

asociado a un objetivo, es necesario que pueda
ser medido de una forma sencilla. Un KPI de
número de suscriptores de email, por ejemplo, es
fácilmente medido y acoplado a una meta del 10%
de crecimiento al mes;

SER CAPAZ DE LLEVAR A

UNA ACCIÓN POSITIVA:

este es el punto más importante. Si el análisis

de tus KPI no estimula actitudes para mejorar la
posición de la empresa en relación a tus metas,
has elegido los KPI incorrectos.

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EJEMPLOS DE KPIs POR OBJETIVO
BRAND AWARENESS: Me gusta en
Facebook; seguidores en Twitter;
visualizaciones de vídeo YouTube; visitas
a sitio / blog;
ENGAGEMENT CON LA MARCA:
Compartir en redes sociales; número
de páginas visitadas en el sitio; baja
tasa de rechazo; comentarios en las
publicaciones;
EDUCACIÓN DEL MERCADO: Número de
páginas visitadas en el sitio; número de
suscritos en tu Newsletter y Feed RSS;
19
GENERACIÓN DE LEADS: Conversiones
en landing pages; crecimiento de la base
de contactos;
GENERACIÓN DE VENTAS: Número de
ventas, ventas/leads;
COSTE POR VENTA: Tiempo gastado para
efectuar una venta; número de ventas,
CAC (coste de adquisición de cliente);
LIFETIME-VALUE: Tiempo de contrato
de cada cliente; valor de su vida útil
como cliente.

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3. DEFINICIÓN DE PERSONAS
Una vez que definimos los objetivos y ya sabemos
cómo medirlos es hora de dar el primer paso en
relación al tipo de contenido que se generará. Para
esto, es necesario mapear el público objetivo de la
estrategia de Marketing de contenidos. Esta etapa
es extremadamente importante, pues la eficiencia
de un contenido está directamente relacionada con
su capacidad de ser interesante y relevante para la
audiencia.
Un buen contenido es útil para la persona en el
momento ideal. No existe un contenido “absolutamente
bueno” para cualquier persona en el universo.
La mejor manera de crear un buen contenido es
entender al máximo tu público objetivo y una de
las mejores técnicas para esto es el uso de la Buyer
Personas o, simplemente, Persona. Pero, ¿por qué usar
una Personas y no simplemente elegir tu público-
objetivo? Conocer solamente tu público objetivo te
20
da una gran cantidad de información demográfica,
pero ninguna información del comportamiento de tu
audiencia. Por lo tanto, la creación de los contenidos
será muy limitada.
Un ejemplo tradicional de público objetivo sería el
siguiente:
## SEXO: Masculino
## EDAD: Entre 25 y 35 años
## RENTA MENSUAL: R$ 5.000,00
## CIUDAD: Belo Horizonte
Con esta descripción, ya sabes el grupo de personas
que debes alcanzar. Pero ¿qué les gusta a este grupo?
¿Qué piensan? Es muy difícil generar un contenido
épico, realmente de calidad, sin saber responder a estas
preguntas. Es en ese momento que las Buyer Personas
se destacan.
 21
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Teniendo el ejemplo anterior como base,

vamos a crear una Persona:

## NOMBRE: Juan Caetano

## SEXO: Masculino

## EDAD: 32 años

## ESTADO CIVIL: soltero

## RENTA MENSUAL: R$ 5.000,00

## CIUDAD: Belo Horizonte

## EMPRESA: Viva Bien Productos

BUYER PERSONA ES UN PERSONAJE FICTICIO Naturales
QUE REPRESENTA EL CLIENTE IDEAL DE UNA
EMPRESA, CREADO PARA AYUDAR TU NEGOCIO ## CARGO: Gerente de Marketing
A COMPRENDER MEJOR QUIÉN ES EL CLIENTE Y
QUÉ NECESITA.

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DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO: Juan que acaba de ser
contratado por Viva Bien para expandir la actuación
de la empresa, que está empezando a invertir en su
tienda virtual. Su día a día consiste en verificar las
métricas del e-commerce y en administrar la agencia
de publicidad que cuida de las campañas.
OBJETIVOS: Atraer a los clientes a la nueva tienda
virtual y contribuir a que ellos adopten un estilo de vida
más sano, convirtiéndolos en clientes recurrentes.
Ahora, tu departamento de marketing no está
escribiendo para un grupo genérico de personas, sino
para un personaje, con nombre y personalidad. Con
esta información, es mucho más probable que crees
contenidos más pertinentes para este público.
Recuerda: al final de cuentas, el marketing es siempre
hecho por y para las personas. Las empresas no
toman decisiones, sino personas que trabajan para
esas empresas.
22
Pero, entonces, ¿cómo crear Personas? La regla número
uno es: ¡nada de información difusa! Por más que te
sientas tentado a crear una historia interesante para tu
Persona, ella debe basarse en investigaciones y datos
reales para no correr el riesgo de no representar de
manera correcta tu público objetivo.
Para evitar esto, es importante que realices encuestas
para entender, de manera profunda, a tu público ideal y,
a partir de eso, crear a tus Personas.
Algunas técnicas comunes son:
ENTREVISTAS CON CLIENTES
Si ya tienes clientes, esa es, definitivamente, la mejor
manera de levantar datos para crear Personas. Tus
consumidores representan - literalmente - el público
que compra tu producto. Más allá de eso, ya tienen
una relación con tu marca y están más abiertos a ser
abordados por ti;

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INVESTIGACIONES DE MERCADO
Estas son investigaciones tradicionales, en las que
las personas son abordadas para responder una
pequeña entrevista, generalmente, sobre la base de un
formulario. Aunque no tenga resultados tan buenos
como las entrevistas con
clientes, esta práctica sigue siendo una buena opción;
BUSCAR ONLINE
Esta es una manera rápida y barata, pero es necesario
tomar mucho cuidado para alcanzar el público correcto.
La ventaja de una búsqueda online es que se puede
hacer de manera bien segmentada en redes sociales,
como por ejemplo, Facebook. Un punto negativo es que,
como ese público no conoce tu empresa o marca, puede
ser que sea necesario ofrecer un incentivo, como por
ejemplo, regalos o descuentos o, tal vez, aumentar la
inversión para alcanzar un público mayor.
23
Bueno, con estos datos levantados y la Persona
es posible entender mejor el comportamiento de
compra de tus clientes, haciendo que la generación
de contenidos sea más fácil y, también, eficiente para
cada paso del embudo de ventas, que mencionaré más
adelante en este libro.
4. ELECCIÓN DE CANALES
Y HERRAMIENTAS
Ahora que ya sabes tu objetivo de negocio y las
personas a las que necesitas alcanzar con tus
contenidos, es hora de elegir tus armas. Es decir: qué
canales y herramientas debes utilizar para alcanzar
ese objetivo. Hay decenas (¿o centenas?) de posibles
canales que puedes utilizar para alcanzar tu público,
principalmente, las redes sociales – y cientos (o
¿miles?) de herramientas disponibles que te pueden
ayudar desde el monitorización hasta la optimización
de los mensajes en redes sociales.

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En este capítulo, voy a mencionar brevemente los
principales canales y las mejores herramientas de
divulgación. Pero no te engañes: de ninguna manera
esta lista traerá todo lo que existe en el mercado.
Lo más importante es entender que cada canal tiene
sus características propias y eso influirá directamente
en la forma en que el contenido debe ser compartido y
en la cantidad de público que alcanzarás.
PRINCIPALES CANALES DE CONTENIDO
BLOG
El blog, generalmente, es la base de las estrategias
de Marketing de Contenidos, ¡ya que todo el tráfico
adquirido por él es tuyo! Y, por estar constituido
por personas genuinamente interesadas en lo
que tienes para decir, pueden ser convertidas en,
posteriormente, contactos, a través de la utilización
de mecanismos de tu propio blog, como por ejemplo
PopUps y formularios.
24
En este canal, tienes total libertad sobre la creación y
sobre el formato del contenido, pudiendo hacer lo que
quieras: textos cortos, textos largos, slideshows, páginas
más elaboradas, entre otras posibilidades.
Además, tienes la libertad para personalizar tu blog
libremente. Esto te permite, no solo dejarlo con la
cara de tu empresa, sino también hacer pruebas para
aumentar la eficiencia de tu empresa.
Por aceptar contenidos más largos y
personalizados, el blog puede ser utilizado como la
“casa” del contenido de la empresa.
Después, puede ser divulgado y adaptado para otros
formatos, con el fin de simplificar una de las partes más
laboriosas del proceso: la búsqueda por el contenido.
Este tipo de reutilización de contenidos es algo muy
común y extremadamente útil pues ahorra tiempo y
aumenta el alcance de los contenidos generados.

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REDES SOCIALES
Hoy en día, es imposible pensar en una estrategia de
Marketing de Contenidos que no involucre alguna red social.
Escribir un buen artículo y esperar que, solo tus lectores
lo encuentren es, por lo menos, muy ingenuo. Las
redes sociales son una gran manera de divulgar los
contenidos generados en blogs y en otras plataformas,
como YouTube.
Sin embargo, van mucho más allá. Como el propio
nombre lo dice, las redes sociales son, bien, sociales
y es en ellas que buena parte de la interacción con tu
público debe suceder.
Además, generar contenido específico para las
redes sociales es una gran estrategia para que no se
conviertan solo en una extensión del blog.
25
Una imagen o una breve cita funcionan muy bien en
Facebook, mientras que el contenido exclusivamente
visual es la base de muchas marcas en Instagram y
Pinterest, por ejemplo.
SITIOS DE VIDEOS
El uso de vídeos en tu estrategia de Marketing de
Contenidos es una iniciativa
poderosa para aumentar tu autoridad en el mercado
y educar a tu público. Una de la grandes ventajas del
contenido en video es que es de fácil consumo en varios
tipos de dispositivos, como por ejemplo, teléfonos
móviles, tablets etc. Además, este formato tiene una
alta percepción de valor por parte de quien mira, cuanto
más barato fácil de hacer de lo que parece.

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MATERIALES RICOS
Los materiales ricos son aquellos materiales más
profundos, como e-books, plantillas y whitepapers, que
tienen un contenido mucho más valioso e informativo
que blogposts. Los materiales ricos son muy buenos
para mostrar que tu empresa es autoridad en el asunto.
Después de todo, ¡escribiste un libro!
Por esta razón, estos materiales son excelentes
maneras de aumentar tu base de emails. Piensa así:
cuanto mayor sea el valor percibido en un contenido,
mayor será la disposición del público para superar
alguna barrera con el fin de lograrlo. El escenario
más común es que esa barrera sea un formulario
de registro o un “pago social”, en el que es necesario
compartir el contenido en las redes sociales para
poder descargarlo.
26
EMAIL
Muchos profesionales del marketing han anunciado
varias veces la muerte del email debido a las redes
sociales. ¡No podrían estar más lejos de la verdad! Tanto
nuestra experiencia aquí en Rock Content, como varios
estudios de mercado, muestran que el email todavía está
firme y fuerte como fuente de adquisición de clientes.
Tal vez, ese “fin anunciado” del email como herramienta
de marketing surgió
a partir del hecho de que algunas acciones tradicionales
de email marketing, realmente, perdieron mucho de
su eficiencia. Es en eso que la gente se está basando.
Pero cuando hablamos de Marketing de Contenidos,
la lista de emails es el activo más preciado de un
departamento de marketing.

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Cuando una persona te da su email, está
dándote permiso para que entres en
contacto directamente con ella, lo que
es algo muy valioso. A partir de ahí, el
éxito en la relación con ese lead depende
de varios factores, pero el principal es,
precisamente, el contenido de tus emails.
Debe estimular el engagement y tener la
capacidad de guiar al lector de acuerdo
con tu objetivo de negocios.
OTROS
Como ya dijimos anteriormente,
la lista anterior está lejos de estar
completa. Hay varias empresas que
tienen estrategias exitosas utilizando
otros canales y otros formatos, como
presentaciones en SlideShare, webinars
e incluso formatos offline, como por
ejemplo, revistas y periódicos.
27
Un buen profesional de Marketing
de Contenidos es el que se mantiene
siempre informado sobre las novedades
del mercado y sabe identificar cuáles
pueden realmente ayudar a tu empresa a
tener buenos resultados.
¡Pero quédate muy atento para no caer
en la trampa del Síndrome del Objeto
Brillante! solo porque algo es nuevo y
está llamando la atención, no significa
que, necesariamente, será positivo para
tu estrategia de contenido. Cada vez
que alguna nueva red social es lanzada,
miles de empresas corren para marcar
su presencia allí. La verdad es que, sin
planeación, esa correría, probablemente,
será un desperdicio de dinero. ¿Cuál fue
la última vez que oíste hablar de Vine,
por ejemplo?

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HERRAMIENTAS
Las herramientas disponibles en Internet
son cruciales para varias tareas, como
medir resultados de una estrategia de
Marketing de Contenidos, automatizar
procesos que comienzan a volverse
excesivamente complicados a medida
que el volumen de el contenido creado y
divulgado aumenta, entre otros.
Aquí, voy a pasar, rápidamente, por tres
tipos de herramientas que se utilizan
con mayor frecuencia, que traen más
beneficios para el profesional de marketing
y que, poco a poco, se vuelven esenciales
para la buena ejecución de la estrategia.
28
MONITORIZAR
Obviamente, las primeras herramientas
que necesitas elegir y comenzar
a utilizar son aplicaciones para
monitorizar métricas.
Monitorizando los principales
KPI, determinas si tu estrategia
de Marketing de Contenidos está
evolucionando. Así, pasas a tener
una base para definir las acciones a
tomar en el curso de la ejecución de la
estrategia de marketing.

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Existen varias aplicaciones gratuitas para monitorizar,
pero para el 99.9% de las personas (¡estadística,
obviamente, no validada!), Google Analytics es la
solución esencial. Esta herramienta rastrea todas las
métricas básicas de una estrategia de generación de
contenido, principalmente, aquellas relacionadas con la
manera como tu audiencia interactúa con tus sitios.
29
PUBLICACIÓN EN REDES SOCIALES
En el momento en que el volumen de contenido
generado por tu empresa empieza a crecer, administrar
todas las redes sociales se vuelve cada vez más
complicado. Después de todo, son varias las redes
sociales que pueden servir de canal de distribución de
tus contenidos. Además, una pieza de contenido más
elaborado, como un artículo de blog por ejemplo, puede
generar varias entradas en Twitter, a lo largo del tiempo.
No entraré en detalles aquí, pero las aplicaciones más
utilizadas para la gestión de redes sociales son el Buffer
y el Hootsuite. En ambos, puedes gestionar varias
redes sociales, programar publicaciones y varios otros
recursos más avanzados. Lo importante es entender
cuál es tu mayor necesidad y descubrir cuáles de las
ofertas del mercado es la más adaptada para ella.

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AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING
Más adelante en este libro, voy a mostrarte como la
gestión eficiente de tus leads es crucial para extraer
todo el potencial de negocios de tu base de contactos.
Esto incluye varios procesos, como la captura de
leads, su cualificación a través de datos demográficos
y de comportamiento, activación de acuerdo con la
etapa de compra, etc. A partir de un cierto momento,
tener solamente una simple lista de contactos ya no
es más suficiente.
Así, se vuelve necesario segmentarla para que acciones
de Marketing de Contenidos se dirijan a cada una de las
partes del público de forma más efectiva.
Hacer este trabajo manualmente es, además de
laborioso, extremadamente ineficiente, ya que es
imposible cruzar los miles de datos presentes de
manera ordenada. Para resolver este problema, existen
las plataformas de automatización de marketing.
30
Estas plataformas tienen decenas de recursos para
capturar, gestionar y activar tus leads. Algunos de
estos recursos son: creación de landing pages,
clasificación en listas automáticas de acuerdo con el
comportamiento, disparo de emails basado en reglas
(como comportamiento o datos del lead), entre otros.
Existen varias plataformas de automatización de
marketing, como por ejemplo, la estadounidense
Hubspot y la brasileña RD Station. Como siempre,
la elección de la mejor plataforma depende de las
necesidades de tu empresa.
EL EMBUDO DE VENTAS
La metáfora del embudo de ventas es utilizada desde
hace mucho tiempo por los profesionales de marketing
y de ventas. Se trata de una manera extremadamente
simple de ilustrar el proceso de ventas desde el primer
contacto con el público hasta el momento en que la
venta se efectúa.

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De manera bien simplificada, podemos
decir que el embudo representa el
camino que un cliente recorrió para ser
conquistado. Es muy importante para
clasificar en qué punto de la conversión
se encuentra un posible cliente. De esa
forma es posible crear procedimientos y
materiales para que el equipo de ventas
pueda hacer un enfoque más eficiente.
Tradicionalmente, buena parte del
proceso es hecho por un equipo de
ventas, que posee el objetivo de llevar al
posible cliente hasta el siguiente paso
del embudo. Hoy en día, podemos utilizar
el Marketing de Contenidos para hacer
que este proceso sea aún más eficiente.
31
Una de las bases del Marketing de
Contenidos es generar contenido
relevante que interese a tu público,
promoviendo interacciones y
engagement con tu marca. Pero, trabajar
con Marketing de Contenidos es,
esencialmente, un trabajo estratégico.
Por lo tanto, si queremos usar contenidos
en el proceso de ventas, tenemos que
pensarlos para cada paso del embudo.
Recuerdas que antes dije que un buen
contenido es aquel que es útil en el
momento, ¿verdad? El embudo de ventas
sirve exactamente para conseguir saber
cuál es el mejor, contenido para cada
momento de la compra.

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Ahora que ya tienes una idea general de cómo
funciona el mapeo de contenidos en relación al
embudo, es hora de entender, más detalladamente,
cada una de las etapas.
32
TOPE DEL EMBUDO
El público de la parte alta del embudo no está buscando
soluciones para ningún problema, es decir, todavía está
lejos de convertirse en un cliente. Muchas veces, ni
siquiera sabe que tiene realmente un problema para ser
resuelto y solo está tratando de informarse. El objetivo
de la boca del embudo es atraer la atención para el
descubrimiento del problema y conducir al público en el
proceso de venta.
El contenido que se desarrolla para la parte superior
del embudo debe tener en cuenta que el lector no tiene
ninguna - o casi ninguna - relación con tu marca. Por
lo tanto, debe ser un contenido con poca o ninguna
barrera de consumo, que irá ayudar al posible cliente
a entender que el problema puede incluso existir, pero
que hay soluciones. Es interesante considerar también
que este lector entiende poco de tu servicio, de tu
producto o de tu área de actuación.

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Resiste a cualquier tentación de crear contenidos
publicitarios, muy enfocados en tu propio producto o
servicio. Atrae a tu público con contenidos interesantes,
que lo harán regresar a tu blog o sitio con frecuencia y,
de esa forma, se familiaricen con tu marca. Con esto,
consigues una mayor visibilidad y conquistas una
percepción positiva de tu marca. Eso te puede ayudar a
traer al visitante para dentro del embudo, llevándolo, en
el futuro, a cerrar negocios con tu empresa.
Ejemplos de contenido para la parte superior del
embudo:
POSTS DE BLOG:
Son una de las principales armas de la boca del
embudo, pues sirven para educar el público y generar
la primera relación sin pedir nada a cambio. Es decir,
poseen un amplio alcance por no tener barrera de
consumo. Recuerde siempre incluir campos de registro
de email para newsletter en tu blog, para poder recoger
datos de tus visitantes interesados;
33
CONTENIDOS MULTIMEDIA:
Pueden ser videos o podcasts de carácter instructivo.
También funcionan muy bien, de manera similar a los
posts de blog;
E-BOOKS:
Son más profundizados y pueden pedir directamente
cualquier dato del cliente a cambio de la descarga. De
esa forma, entra efectivamente en el embudo de ventas.
En la parte superior del embudo, deben ser e-books más
instructivos y para un público amplio. Recuerda que
aún no es la hora ideal para hacer un acercamiento más
agresivo de ventas;
NEWSLETTERS:
Una vez que tienes el email del visitante, puedes hacer
un trabajo de envío periódico de newsletters. Así, lo
involucras con tu contenido, hasta que esté listo para ir
más adelante en el proceso de compra.
 34
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Estos son algunos ejemplos de lo que se puede crear,

recordando que el foco es siempre en contenidos
que atraigan a tus visitantes de forma orgánica. Las
interacciones de la parte superior de embudo no son
lineales, es decir, un posible cliente puede visitar
tu blog varias veces, ver tu video un mes después y,
solo entonces, entrar en contacto o subscribirse a tu
newsletter.
El contenido del medio del embudo es diferente al de la
MEDIO DEL EMBUDO parte superior del embudo. Por ser más orientado a la
solución de la necesidad del cliente, es posible mostrar
El medio del embudo es el momento en que un que tu empresa tiene mucha experiencia en el área.
potencial el cliente es conducido a la decisión de
compra. Las personas en el medio del embudo ya
descubrieron que tienen una necesidad y están Pero recuerda que, a pesar de que ya existe una
buscando soluciones para resolver sus problemas. En mayor probabilidad de compra, el contenido todavía
este momento, es posible crear una barrera mayor para debe ser informativo para atraer la atención del
el consumo de contenidos, como un formulario con público y convertirlos en leads.
más campos, que transformará a un interesado en lead.

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Las estrategias de medio de embudo son más agresivas.
Una vez que tienes los datos de algunos posibles
clientes y su permiso para contactarlos, úsalo a tu favor:
## Publicaciones de blog y contenidos multimedia
siguen siendo una buena opción, pero ahora, con
un foco mayor en soluciones y en un público un
poco más educado;
## E-books y white papers son cruciales en el
medio del embudo, porque son una gran manera
de conseguir lead calificados. Concéntrate en
proporcionar contenidos valiosos que ayuden a tu
cliente en la decisión de compra;
## Crear materiales que muestren casos de éxito del
mercado y declaraciones de clientes satisfechos
es una estrategia que se adecua muy bien al
medio del embudo. Esta práctica ejemplifica, de
forma clara, para un posible cliente cuáles son las
soluciones existentes y cómo se han utilizado;
35
## Webinars con sesiones de preguntas y respuestas,
además de ayudar mucho a remediar las preguntas
de los candidatos y aumentar su confianza en la
toma de decisiones, son una poderosa manera de
posicionarte como una referencia en tu área de
actuación.
## En esta etapa del embudo, los boletines ya pueden
ser más personalizados, dirigiendo ofertas y
materiales específicos de acuerdo con los datos
que posees de los clientes.
Dependiendo de tu estrategia y de la calificación del
lead, el equipo de ventas ya puede ser activado, aún, en
el medio del embudo. Pero, si no es el caso, el medio del
embudo debe lograr entregar un lead ya calificado para
el próximo paso: el fondo del embudo.

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Imagina, por ejemplo, un e-commerce
que vende ropa de cama, con los
siguientes textos:
## 10 consejos del Feng Shui para
decorar tu habitación: tope del
embudo, habla sobre la habitación,
pero sin citar ningún producto
específico. Sirve para atraer a tu
público objetivo.
## 5 consejos para elegir la sábana
ideal: ya es un contenido que se
puede considerar de mitad del
embudo, pues ya habla de las
sábanas vendidas por la tienda y
cómo elegirlas.
36
FONDO DEL EMBUDO
¡La parte inferior del embudo es donde la
magia sucede! En este punto, el lead ya
está considerando adquirir tu producto o
servicio y está detrás de la información
que lo ayudará a tomar esta decisión.
Dependiendo de tu mercado, del valor
de tu producto o del tipo de servicio que
ofreces, el equipo de ventas puede, o no,
participar activamente en esta etapa.
Los materiales de fondo de embudo
deben ser informativos, pero ya deben
ser abiertamente enfocados en tu
empresa o producto. Así, el público pasa
a percibir que tu solución es la mejor
para él. En esta etapa, existe un alto
grado de personalización en la entrega
de este material, ya que la venta es más
garantizada, si tienes informaciones
suficientes del cliente.

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Algunos ejemplos:
## Testimonios y casos de clientes son buenos
ejemplos. Tener un material que muestre cómo
tu empresa ya solucionó los problemas de otros
clientes, ya sea un whitepaper de casos de éxito o
videos con testimonios, es una forma de mostrar
el beneficio de tu producto o servicio y también
ayuda a aumentar la confianza en la empresa;
## Webinars privados, enfocados en responder dudas
sobre tu producto o en mostrar un demo de su
utilización, además de eliminar cualquier duda
sobre el
## el valor del producto, puede llevar directamente a
un profesional de ventas;
37
## Tener un blog corporativo, con noticias sobre la
empresa y sobre el producto es útil para el fondo
del embudo. Pero, recuerda: no compitas con tu
blog principal;
## Landing pages de conversión en venta, con ofertas
específicas, como descuentos, demos gratuitos de
un producto, entre otras, y una buena descripción
del producto, como en un video, pueden ser el
impulso final para la venta.
El material de fondo de embudo ya está dirigido a
personas con intención de compra, pero que aún no han
escogido su solución. Entonces, cuanto más contactos
y más información tengan, más confianza tendrán en
comprar de tu empresa.

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¡Recuerda que este es un material dirigido a leads ya
calificados!
POSVENTA
Uno de los grandes errores de cualquier empresa es
pensar que las
inversiones en marketing terminan en el momento en
que la venta se efectúa. Adquirir un nuevo cliente es
mucho más caro que hacer que alguien que ya haya
comprado contigo - y, por supuesto, haya tenido una
experiencia positiva - vuelva a hacer negocios.
En el caso del Marketing de Contenidos, existe una
inmensa ventaja en crear materiales para clientes
actuales. Probablemente, la empresa ya posee varias
informaciones sobre él, lo que permite una mayor
personalización del contenido y, por consiguiente, una
mayor eficiencia.
38
Imagina un e-commerce, por ejemplo, donde todo queda
registrado: edad, sexo, nombre, ubicación, hábitos de
compra, etc. Con este tanto de información, es posible
crear contenidos extremadamente dirigidos y que
pueden ser presentados para el lead en el momento
ideal como, por ejemplo, cuando abandona el carrito
o visita repetidamente determinada categoría de la
tienda virtual.
NUTRICIÓN DE LEADS
Ahora que conoces el embudo de ventas y la forma en
que representa el momento de compra de cada lead,
¡es hora de la acción! Es decir: es hora de trabajar estos
candidatos de manera que se vuelvan más calificados,
pasen a la siguiente etapa del embudo y estén listos
para ser abordados por el equipo de ventas
Una de las mejores maneras de hacer esto - ¡si no es la mejor!
- es a través de lo que llamamos de nutrición de leads.

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Esto es, ir “alimentando” tus leads
de manera a obtener cada vez más
información sobre ellos, al mismo tiempo
que aumenta el interés y el conocimiento
sobre tu empresa. Obviamente, el
“alimento” de los leads es contenido,
siempre bien dirigido. ¡Después de
todo, este es un libro de Marketing de
Contenidos!
Una nutrición de leads es generalmente
hecha a través del envío programado
de emails para tu lead, con el propósito
de educarlo, de mejorar la percepción
de tu marca y guiarlo para acercarse al
momento de la compra. Pero, mucho
cuidado para no confundir la nutrición
de los leads con simples disparos de
emails. Para dejar más claro, te diré lo
que la nutrición leads NO es:
39
## Enviar un newsletter de 15 en 15
días;
## Contactar a tu lead cada mes,
preguntándole si está listo para
comprar;
## Enviar un nuevo case de éxito para
toda tu base de emails;
## Enviar el más reciente press-release
de tu empresa, comentando las
actualizaciones de tu producto;
## ## Ofrecer un cupón promocional
para toda tu base;
## Ofrecer material aleatoriamente,
sin tener en cuenta el interés de tus
clientes, qué conocen de tu área de
actuación, de tu empresa y cuál es
su necesidad.

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Entonces, ¿qué configura una nutrición de leads?
Veamos:
## Una secuencia de mensajes de correo electrónico
con un objetivo específico, dirigido a un público
determinado. De preferencia, enfocado en una
Persona, con el objetivo de llevarla a otra etapa del
embudo;
## Debe basarse en algún evento o característica
que identifique a ese público: la descarga de un
material, llenar un formulario, la cantidad de
empleados, entre otros;
## Cada nuevo email debe educar un poco más el lead
en relación con el email anterior. Eso es calificarlo
cada vez más;
## Envíos en intervalos de tiempo alineados con el
contenido del email. Para determinar esto, son
necesarias pruebas.
40
Si este proceso se realiza de manera eficiente, los
resultados serán claros: leads más calificados para tu
equipo de ventas, significando ventas más rápidas, y
más personas interesadas en tu producto. Un ejemplo
de flujo de nutrición sería:
## EMAIL 1: Agradecimiento por descargar
algún material. Enlace al blog sobre un tema
determinado.
## EMAIL 2: Link a un material de casos de éxito de
clientes (medio de embudo).
## EMAIL 3: Links a blog posts y e-books relacionados
con el tema.
## EMAIL 4: Oferta para hablar con un consultor de
ventas.
Si estás empezando en el Marketing de Contenidos,
es posible hacer los procesos de nutrición a través de
algunos softwares gratuitos de envío de emails.
 41
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En muchos sistemas de envío de

email, esa función se llama auto-
responder.

A medida que tu base de leads

comienza a crecer, se hace
imprescindible crear reglas más
avanzadas y, a partir de ahí, te sugiero
que uses alguna de las plataformas de
automatización de marketing citadas
anteriormente.

Y recuerda: como todo en el universo

de los negocios, siempre debes
acompañar el rendimiento de tus
flujos de nutrición y hacer los ajustes
necesarios. Métricas, como tasa de
apertura, tasa de clics y número de
leads que entraron en contacto con
el equipo de ventas, son excelentes
maneras de medir cuán bien tu
estrategia se está desempeñando.
 42
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EJECUCIÓN
Uno de los dichos más importantes del
mundo de los negocios es que “No existe
ningún plan que sobreviva el primer
contacto con el cliente” (Steve Blank).
Varias veces he visto planes de negocios
espectaculares yendo por agua abajo en
el momento en que fueron ejecutados.
¡Las hojas de Excel son muy diferentes
del mundo real!

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Eso no quiere decir que la planeación no es crucial,
después de todo, hasta el momento este libro fue solo
sobre planeación. Pero es importante entender que su
ejecución debe estar abierta a pequeños cambios de de
acuerdo con los resultados.
En este capítulo, vamos a detallar de manera más
práctica cómo ejecutar tu estrategia de contenidos,
dando consejos de cómo hacemos aquí en Rock
Content para mantenernos lo más fieles posible a la
planeación, pero identificando cualquier necesidad de
ajuste en el plano y cambio de curso.
CONSEJOS PARA MANTENER
TU ESTRATEGIA RODANDO
Para mantener tu estrategia de Marketing de
Contenidos rodando sin muchos imprevistos, aquí
en Rock Content, creamos un flujo de trabajo y de
organización que nos ayuda mucho a mantener nuestra
planeación.
43
Este flujo de trabajo de base, básicamente, en dos
frentes: herramientas y documentación:
HERRAMIENTAS
Casi todo en Rock Content se hace en la nube, es decir,
utilizamos decenas de servicios y aplicaciones online
que facilitan nuestra vida. Se pueden acceder desde
cualquier lugar y son fácilmente compartidos entre los
miembros de nuestro equipo. Aquí están algunos de los
aplicaciones / servicios que utilizamos:
USAMOS GOOGLE APPS PARA CASI TODO.
El costo de Google Apps para empresas es de US$
5,00/mes por usuario, pero vale cada centavo. Para
quien no lo conoce, Google Apps te permite utilizar
todos los servicios de Google en tu propio dominio,
además de tener herramientas administrativas
de control de acceso, creación de grupos, agendas
compartidas, etc.

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## Google Calendar para la agenda del equipo,
agendas personales y todo el calendario editorial;
## Google Drive para todos nuestros documentos. De
esa forma, son creados y compartidos de forma
práctica;
## Gmail para email, obviamente.
44
ASANA ES UNA EXCELENTE
HERRAMIENTA PARA
ADMINISTRAR TAREAS.
Cada vez que tenemos algún proyecto
siendo desarrollado, es creado en
Asana y las tareas de cada miembro
del equipo se distribuyen en él,
incluyendo los plazos de ejecución;
PARA LA COMUNICACIÓN
INTERNA USAMOS EL SLACK.
Permite que el equipo consiga
comunicarse de manera eficiente,
además de permitir la creación
de salas específicas para algunos
proyectos. Este tipo de comunicación
es esencial para los equipos que
trabajan de forma remota, por ejemplo.
Después de todo, no somos muy
rígidos con el horario en la Rock;
 45
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REUNIONES REMOTAS SON HECHAS

POR SKYPE O GOOGLE HANGOUTS.

Creemos que no es necesario explicar mucho, ambas

herramientas son útiles.

Este es más personal, pero SIEMPRE TOMO NOTAS EN

EL EVERNOTE, principalmente durante las reuniones.
Así, todo lo que es discutido y acordado se registra,
evitando muchos problemas futuros. ¡Créeme!

DOCUMENTACIÓN

Con tantas piezas de contenido a ser creadas,

resultados a ser medidos y recursos humanos a
ser administrados, se hace esencial documentar
tu estrategia de Marketing de Contenidos. No sirve
de nada: por más que tengas la mejor memoria del
mundo, la oportunidad de que te olvides de algo
siempre es alta. Además, lo que no esté escrito
también está destinado a ser interpretado de manera
equivocada por personas diferentes.
 46
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De acuerdo con nuestra investigación

“Tendencias del Marketing de Contenidos”, el
84% de los profesionales con una estrategia bien
documentada se consideran más exitosos. Por
esa razón, aquí en la Rock, siempre dejamos
nuestra documentación muy clara:

En primer lugar, poseemos el “manifiesto

global de la comercialización “, que es un
agregado de todos los nuestros objetivos, KPI,
nuestros principios, lenguaje y organización del
departamento;

## Nuestras personas están bien

documentadas, cada una tiene una “ficha”
propia;

## Los temas que abordamos en nuestros

contenidos están, todos, asignados en una
hoja de trabajo de acuerdo con la persona y
con su etapa en el embudo de ventas;

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## Nuestro calendario editorial se cierra en el mes
anterior en una agenda propia de Google Calendar,
al que todos los miembros del grupo departamento
de marketing (y de la empresa) tienen el acceso.
Este calendario contiene los principales posts del
blog y todos los otros materiales ricos y especiales
de aquel mes;
Tenemos una hoja de control de gastos de los medios de
comunicación y los resultados de las inversiones. Las
principales cifras que analizamos son:
## Inversión en medios;
## Cantidad de leads generados y costo por lead;
## Cantidades de SQLs (leads pasados ​​para ventas)
generados y coste por SQL;
## Rendimiento de los mejores textos del blog;
## Tráfico orgánico.
47
A CADA TRIMESTRE:
Definición de los objetivos macro (usamos una técnica
llamada OKR) para el próximo trimestre. A Rock
Content trabaja con ciclos trimestrales en todos los
departamentos;
REUNIÓN MENSUAL:
Para el análisis de resultados y la definición del
calendario editorial del próximo mes, incluidas las
asociaciones de co-marketing y guest posts;
TODOS LOS LUNES:
La reunión para el análisis de resultados, alineación
de todos los miembros del equipo y las posibles tomas
de decisión. En ellas, generalmente son realizados
pequeños cambios de curso si los resultados no
están siendo satisfactorios. Para que el uso de estas
herramientas y de estos documentos sea eficaz,
también tenemos una rutina bien estructurada:

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COLOCANDO TU BLOG AL AIRE
Como dijo Chris Brogan, CEO de Human
Business Works: “No matter what, the
very first piece social media real estate
I’d start with is a blog” (Algo así como:
“No importa qué, la primerísima pieza de
medios sociales por lo que comenzaría
sería un blog”).
Un blog funciona como el centro de una
estrategia de Marketing de Contenidos.
Será el repositorio de todos los artículos
y materiales que produces. ¿Recuerdas
aquel texto que escribiste o el video que
registraste? Todo eso estará disponible
para tu audiencia en tu blog.
Comenzar un blog es más simple de
lo que parece.
48
ELIGIENDO LA PLATAFORMA
El primer paso para comenzar un blog
es decidir qué plataforma CMS vas a
utilizar. CMS es la sigla para Content
Management System, es decir, Sistema
de Gestión de Contenidos.
Permite que organices y administres
todo el contenido de tu sitio, incluso
si no tienes un amplio conocimiento
técnico.
El mercado cuenta con numerosos
servicios de CMS y es importante prestar
atención en algunos puntos antes de
elegir el tuyo!
 49
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LAS FUNCIONES PRINCIPALES: EL EDITOR DE TEXTOS:

Cuando una persona piensa en
un sistema de administración de
contenidos, normalmente, tiene en la
cabeza las siguientes funciones: crear,
agregar, borrar, editar y organizar sus
páginas. Muchos asumen que cualquier
CMS hará esto. Pero, no siempre es el
caso y no siempre se hacen de una
manera intuitiva;
Un mal editor de textos, con pocas funciones y difícil de ser utilizado, será
uno de los mayores obstáculos que la productividad de un profesional de
Marketing de Contenidos puede enfrentar. Asegúrate de que está eligiendo
un CMS con un editor de calidad;
Después de considerar estos puntos, basta elegir qué plataforma utilizarás.
Entre las muchas opciones en mercado, podemos presentar:
## DRUPAL;

LA PERSONALIZACIÓN: ## GHOST;

¿Quieres que tu blog sea igual a miles que ## HUBSPOT;

existen en Internet? ¿O prefieres que
## JOOMLA;
Tenga la cara de tu empresa? No es
tan fácil tener la respuesta correcta. ## MOVABLE TYPE;
¡Busca un CMS que tenga la opción de
personalizar su layout (o visual)! ## WORDPRESS.

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Nosotros, en Rock Content, usamos y recomendamos
WordPress, que es el CMS más utilizado en el mundo.
Es gratuito y se puede instalar fácilmente. incluso, la
empresa se jacta de la famosa instalación en 5 minutos.
WordPress es muy versátil y se puede utilizar en la
construcción de sitios web corporativos, e-commerces,
portales y periódicos digitales, además de otras
innumerables posibilidades.
ELIGIENDO UN SERVIDOR
La elección de un servicio de alojamiento para tu blog
es una tarea muy fácil.
Sin embargo, la gran cantidad de opciones en el
mercado puede confundir a quien esté comenzando.
Además, el exceso de términos técnicos - como PHP,
Linux o MySQL - no ayudan ni un poco. Pero, ante todo,
¿qué es un servicio de alojamiento? En líneas generales,
es un servicio que asegura que tu blog sea accesible
para tu audiencia.
50
Funciona como un servicio de alquiler: las empresas
especializadas ofrecen espacio en sus servidores,
además de una conexión estable, para garantizar que
todo el mundo que intente entrar en tu blog lo consiga.
Y tú pagas por el servicio. El gran número de opciones
y de los planes disponibles es un reflejo de un mercado
en evolución. Entonces, al comenzar a decidirse por
uno de ellos, presta atención a los siguientes puntos:
SOPORTE AL CLIENTE
¡De nuevo, hablaré de la importancia de un buen
soporte! Ten siempre en mente que un buen sistema
de soporte es esencial. Estás logrando un proyecto
y es muy probable - y común - que tengas dudas y
encuentres problemas que no puedes resolver. Y, en ese
momento de desesperación, el servicio de atención al
cliente será tu salvación. Busca empresas que tengan
un soporte 24 horas, después de todo, tus problemas
pueden ocurrir en cualquier momento del día;

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COSTE
Así como los demás servicios, cuanto mayor sea la
calidad y el número de recursos de un alojamiento,
mayor el costo. Entonces, quédate muy atento a tus
necesidades reales. A veces, no necesitas de todas esas
opciones que están en el plan más caro y pagarlo sería
un desperdicio de dinero. Trata de empezar por un plan
más básico, pero no te olvides de que, a medida que tu
blog crezca, tendrás que invertir para acompañar ese
crecimiento;
FACILIDAD DE USO
Tal vez, ese sea el punto clave. Personas que no
son expertos en esta área o que ni siquiera tienen
conocimiento en el asunto deben priorizar la facilidad
para utilizar un servicio de alojamiento. Necesitas un
servicio que traiga más soluciones que problemas.
¡Tu blog es para generar negocios y no dolores de
cabeza!
51
No te preocupes con características como el espacio
en disco o tasas de transferencia. Con la evolución de
la tecnología y los servidores cada vez mejores, estos
costos tienden a ser prácticamente nulos para un blog.
Si has optado por WordPress, existen diversos
servidores especializados que ya vienen con la
plataforma configurada, tal como WpEnd, Go Daddy o
WP MOTOR. Pero recuerda: hay otras opciones en el
mercado ¡por supuesto, debes estar atento a los puntos
que citamos arriba!
PERSONALIZANDO WORDPRESS
La apariencia de un blog es una de las características
más importantes en su construcción. Después de todo,
la primera impresión puede,incluso, ser olvidada, pero
va a influir mucho en la decisión del lector sobre si
permanece o no en tu blog. Por lo tanto, el aspecto de un
blog tiene impacto directo en los resultados alcanzados.

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Un layout no se limita solo a su belleza. Disposición
de imágenes, formato de textos, posicionamiento de
menús: todo esto forma parte del diseño. Un proyecto
bien ejecutado influye en varias métricas de un blog,
como por ejemplo, tiempo de permanencia en la página,
tasas de conversión e incluso engagement. Afecta
directamente la experiencia del usuario en tu blog.
Por eso, elegir un diseño de calidad es una decisión
importantísima y que debe ser tomada con cuidado.
Pero; ¿cómo puedes personalizar tu blog?
Probablemente, no eres un diseñador y, tal vez, no
cuentes con uno en tu equipo. Contratar a alguien
para realizar esta crucial tarea es siempre una buena
opción. Las comunidades de diseñadores freelancers
(¡recomiendo Dribble!) están llenas de buenos
profesionales que tienen la experiencia y la competencia
para hacer un layout con todas las peculiaridades y
detalles que serán importantes para tu blog.
52
Otra posibilidad es contratar un profesional para
integrar tu equipo. Puedes estar seguro de que no se
quedará inactivo después de desarrollar el diseño para
tu blog. ¡En una estrategia de Marketing de Contenidos,
el trabajo de uno buen diseñador siempre será utilizado!
Desde las imágenes para tus redes sociales hasta la
diagramación de un e-book, tendrás muchos trabajos
para que se ejecute.
Por último, la opción más indicada es comprar un
tema adaptable de la
internet. ¡Y no pienses que tu blog tendrá la misma
cara que los demás! En primer lugar, son miles de
opciones disponibles en decenas de sitios. Y segundo,
cada uno de estos temas cuenta con personalizaciones
propias, de colores, de disposición de los elementos y de
tipografías que serán utilizadas!

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Si optas por comprar un tema listo, lo que
puede ser una solución más rápida y más
barata, sugiero que comiences buscando
algo que te agrade en ThemeForest.
Es solo prestar atención a los puntos
que citaré a continuación y tendrá
un excelente layout en las manos
para dejar tu blog con la cara que
desees.
Algunos de los puntos más importantes
para que tengas en mente a la hora de
elegir un diseño para tu blog son:
53
FACILIDAD DE PERSONALIZACIÓN
Personalizar tu blog manualmente
toma tiempo y requiere conocimientos
técnicos de HTML, CSS, PHP y otras
siglas, además de ser necesario conocer
un poco de diseño.
Al comprar una plantilla en Internet, es
importante comprobar si tiene opciones
de personalización - ¡la mayoría tiene! -
y aplicarlo. La mayoría de las veces, es
muy fácil de realizar esta aplicación.
SEO
Otra ventaja de los temas pagos es que
son desarrollados de acuerdo con las
mejores prácticas de SEO. Un buen
SEO es fundamental para ayudar en
el posicionamiento de tu blog en los
motores de búsqueda.

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Por lo tanto, recuerda siempre prestarle atención
a ese aspecto a la hora de elegir tu layout.
TEMA RESPONSIVO
El número de personas que entra a Internet
a través de dispositivos móviles, como
smartphones y tablets, crece cada día.
Entonces, tener un layout que se adapte al
tamaño de la pantalla de acceso ya no es un lujo
¡y, sí, una necesidad! Quién decide cómo leer
tu blog es tu visitante. Entonces, es importante
ofrecerle el mayor número de opciones.
Otros consejos que podemos dar son:
54
ELIGE UN MODELO ADECUADO AL
OBJETIVO DE TU NEGOCIO
Al decidirte por un layout, asegúrate de que
sea adecuado, tanto para negocio, como para
el lenguaje que desees abordar. Hay temas
para los blogs personales, revistas, periódicos,
e-commerces, sitios corporativos y muchos otros.
Elige el que más se adapte a tu negocio y que esté
de acuerdo con la naturaleza de sus publicaciones.
Si deseas publicar varios mensajes al día, con
contenidos variados, usa una plantilla estilo
revista (magazine).
O, si tiene como objetivo convertir visitantes en
leads, puede buscar por un tema centrado en este
aspecto, que ofrece diversas llamadas y campos de
formularios, por ejemplo.

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¡TEN CUIDADO CON LOS
EJEMPLOS DEL SITIO!
Cuando estés navegando por las
opciones de templates, verás muchos,
con hermosas fotos, que se destacan
en el diseño. Inmediatamente, serás
cautivado por ellos e querrás comprarlos.
Pero, detente un momento y piensa:
¿conseguirás producir fotos tan bellas
como aquellas?
Recuerda que las fotos del ejemplo nunca
se incluyen en el tema.
Muchas veces, al comprar un template,
puedes encontrar un problema: en
el ejemplo, era hermoso, pero, al ser
colocado en tu blog, no quedó tan
bien. Por eso, asegúrate de que puedas
personalizar el template de la misma
forma mostrada en el ejemplo del sitio.
55
AMPLIANDO WORDPRESS
Una de las características más
interesantes de WordPress es la
posibilidad de poder utilizar plugins
para incluir nuevas funciones
en tu blog. Son miles de plugins
desarrollados por personas alrededor
del mundo que pueden traer una gama
de nuevas opciones.
Por ejemplo: ya debes haber visto que
varios blogs cuentan con botones de
compartir las redes sociales.
¡Eso no es más que un plugin instalado
en la plataforma CMS! Tú también
puedes instalar plugins para ayudar en
la optimización de tu SEO y para filtrar
mensajes de spam en tus comentarios.

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Citaré algunos plugins que considero esenciales
para tu blog:
ANTI-SPAM: AKISMET
Una de las peores cosas que puedes tener son spams en
sus comentarios. Por eso, Akismet es uno de los plugins
más importantes para tu blog. Mantiene tu reputación
intacta al impedir que se envíen spams. ¡No necesitas
pasar ese peine fino en cada uno de sus posts, borrando
los comentarios manualmente!
SEO: WORDPRESS BY YOAST
Este plugin viene con todas las funcionalidades
que necesitas para mejorar el uso de SEO en tu blog,
incluyendo análisis de página, herramientas técnicas
de SEO, meta descripción, optimización de RSS y
mucho más. ¡Una obligación de todo blog!
56
BOTONES PARA COMPARTIR:
EASY SOCIAL ICON
Todo blog necesita divulgar su contenido en las redes
sociales para que alcance nuevos lectores y gane cada
más visibilidad. Y no hay nada peor en el mundo que
encontrar un sitio que te gusta y al que deseas entrar,
pero no encontrar ninguno de sus enlaces a las redes
sociales.
Este plugin te permite mostrar los íconos de las
redes sociales o de cualquier sitio que tengas de
forma integrada a tu layout. Más allá de esto, puedes
personalizar la apariencia de cada uno de estos íconos,
para que tu contenido pueda ser fácilmente compartido
en un clic.

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COMENTARIOS: DISQUS
Permitir que los usuarios comenten,
dejen sus dudas y discutan ideas es
excelente para tu blog.
Por lo tanto, necesitarás un espacio para
eso, ¿verdad? A pesar de que WordPress
ya tiene un sistema interno, Disqus trae
varios nuevos recursos. Los propietarios
de blogs y sitios web pueden optar por
ser notificados por email cuando un
usuario hace un comentario.
Una gran ventaja es poder responder
directamente desde tu email, sin tener
que conectarte a tu WordPress. Y, para
el navegante que comenta, existe la
opción de adjuntar fotos, vídeos, enlaces
y mucho más.
57
MÉTRICAS: GOOGLE ANALYTICS
Este plugin deja la tarea de integrar
tu Google Analytics en tu WordPress
extremamente fácil. Además, también
ofrece algunas funciones muy útiles.
Entre las más notables, podemos citar
el informe de la cuenta en los últimos
30 días y la capacidad de excluir
usuarios logados en el WordPress de los
datos de tráfico.
Esto permite que el uso de los
administradores no interfiera en los
datos finales.

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CONFIGURANDO
TUS REDES SOCIAIS
No es necesario discurrir sobre la
importancia de las redes sociales en una
estrategia de Marketing de Contenidos.
Ellas funcionan como uno de los
principales vehículos para la divulgación
de tus materiales y artículos, además
de actuar, también, como uno de los
principales medios de contacto con tu
audiencia.
Recibes comentarios y tus contenidos
son compartidos a través de ellos,
mientras que alcanzas nuevos públicos y
aumentas tus resultados.
¡Eso todo se usa con maestría!
58
Pero no te equivoques. Un mal uso
de las redes sociales también puede
resultar en un perjuicio difícil de
revertir.
Eliminar comentarios negativos,
responder de una forma ruda o
simplemente ignorar el contacto de tu
audiencia puede repercutir de forma
negativa, creando una mala imagen de tu
empresa.
Por esto, debes ser consciente de que
será necesario prestarle mucha atención
y dedicarle tiempo a cada una de tus
redes sociales.

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FORMATOS POR RED SOCIAL
Cada red social tiene sus particularidades
y sus detalles. Los públicos de cada
una de ellas son diferentes y presentan
expectativas únicas. Por lo tanto, es
necesario adaptar tu estilo y tu forma de
para cada una de ellas.
Aquí, te enseñaremos a configurar cada
una de tus redes sociales y daremos
algunos consejos útiles para que puedas
dejarlas mejor. Además, hablaremos
sobre la divulgación del contenido en
cada una de ellas.
59
Las redes sociales son esenciales en
cualquier la estrategia de marketing de
contenido, y puede ayudar de diversas
maneras, como por ejemplo:
DIVULGACIÓN DE
CONTENIDOS BLOG:
Las redes sociales son excelentes para
promover contenidos, ayudando al
público a verlo más fácilmente;

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AUMENTAR EL ALCANCE DE LA MARCA:
Exponiendo más tu marca para el público, ya sea a
través de publicaciones sobre la marca, ya sea por
medio del contenido propio de las redes sociales, sea ​​
orgánico o pago;
AUMENTAR EL ENGAGEMENT
COM TU PÚBLICO:
Las redes sociales propician un diálogo directo con tu
público, siendo esencial que participes activamente de
discusiones y animes la conversación con tus lectores.
Pero, independientemente del papel y la importancia
de las redes sociales en tu la estrategia de Marketing
de Contenidos, una cosa es cierta: si tu empresa está
presente en cualquier red social, ¡esa presencia debe
ser muy bien realizada! Esto va desde la creación de
tu perfil, hasta el seguimiento de las interacciones con
otros usuarios.
60
Cuando el asunto es Marketing de Contenidos, hay que
aplicar el dicho: ¡si lo vas a hacer, hazlo bien! En este
capítulo, voy a darte algunos consejos generales sobre
cómo crear tu perfil en las principales redes sociales y
también sobre buenas prácticas que servirán de guía
inicial para tu estrategia. Digo inicial porque lo ideal es
hacer pruebas, siempre, e ir ajustando tu estrategia, para
aplicar lo que trae mejores resultados para tu empresa.
FACEBOOK
Facebook es la red social inevitable en cualquier
estrategia de Marketing de Contenidos. Entonces, ni
intentes crear una planeación que no incluya la red de
Mark Zuckerberg, ¿ok?
Toda tu actividad en Facebook debe girar alrededor de
tu fanpage, por lo tanto, debe ser bien configurada y
usada de la mejor manera comprometer a quien le dé
un “me gusta” a tu página. Y no te olvides: ¡usar un perfil
personal es un error grave!
 61
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VISUAL

Tu página de Facebook tiene 2 imágenes esenciales: la foto del perfil y la

imagen de portada. La foto del perfil aparece en todas los posts que haces
en la timeline de tus seguidores, mientras que la imagen de portada es la
que queda en el fondo de la fanpage cuando alguien te visita.

Algunos consejos:

## Recuerda que tu imagen de perfil se presentará en varios lugares y en

varios tamaños, algunos de ellos realmente pequeños. ¡Por lo tanto, no
intentes

## poner anuncios ni textos en ella! Usa un ícono representativo y no

muy complejo;

## Evita imágenes genéricas o de baja calidad en tu imagen de portada.

Es lo que causa la primera impresión en un visitante;

## Actualiza tu imagen de portada cuando haya alguna gran

novedad, como un acontecimiento, o un feriado largo o una fecha
conmemorativa, entre otras posibilidades.

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CONTENIDO
Voy a correr el riesgo de ser repetitivo,
pero no cuesta nada decirlo una vez
más: de nada sirve tener la página más
linda de Facebook si tu contenido no es
interesante. Es él que será comentado y
compartido.
Por lo tanto, es muy importante tener
planeación clara de qué publicaciones
serán creadas, con qué frecuencia se
publicarán y cuáles serán las reglas de
interacción.
El primer paso para tener éxito en Facebook
es montar una estrategia de entrada, en la
que se definirán, por lo menos:
62
## ¿Cuál va a ser la tónica del discurso:
formal o informal? (Recuerda que se
basa en tu Persona);
## ¿Cuál será la frecuencia de envío?
(Sigue el calendario editorial);
## ¿Cómo será la distribución de
contenidos? Generalmente, entre
contenido propio para Facebook,
enlace al propio blog o enlace para
contenidos de terceros.
Ahora, necesitas entender la anatomía
de un post básico. Para eso, separamos
algunos consejos:

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## Escribe un texto corto para ser compartido, con
un máximo de cuatro líneas, y que despierte
curiosidad y el interés;
## Cambia la llamada para que sea atractiva y
directa al punto. En general, los títulos de página
- tag <title>, para los entendidos - poseen varias
informaciones irrelevantes como el nombre de la
página y otras cosas que los profesionales de SEO
adoran, pero para tus lectores no pasa de ruido;
## Optimiza la descripción. Normalmente, Facebook
toma un pedazo de tu texto que, probablemente,
no está optimizado. De esta forma, se
descontextualiza. Mejora el texto para que sea más
claro y, de nuevo, despierte el interés. Pero, si esta
sugerencia te parece irrelevante porque utilizas la
tag meta description, ¡felicitaciones!
## ¡Utiliza imágenes! Los contenidos visuales
comprometen un 83% más que los mensajes que
contienen solo texto;
63
## Publica entre dos y cuatro veces al día, como por
regla general, variando entre contenidos propios y
de terceros, nuevos y antiguos. Y, recuerda: siempre
vale la pena probar otros números, otros formatos,
otros temas;
## Publicar el mismo contenido en diferentes horarios
y en días distintos alcanza diferentes audiencias.
Pero no seas muy repetitivo;
## Incentiva el engagement. Crea entradas que
estimulan al lector a interactuar con tu fanpage,
con preguntas, dudas y sugerencias;
## Publica citas, de preferencia en formato de imagen;
## Siempre monitoriza los comentarios y dialoga con
tu público.
Estas son algunas reglas generales para iniciar un buen
trabajo de Marketing de Contenidos en facebook.Pero eso
no quiere decir que deban interpretarse como definitivas.

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Lo importante es probar los formatos y estrategias
disponibles, analizando cuál genera un mayor
engagement con el público de tu empresa,
específicamente. Consulta Page Insights con frecuencia
para acompañar estas métricas. Este es un proceso de
constante aprendizaje.
PROMOCIÓN DE CONTENIDO
EN FACEBOOK
El lenguaje utilizado en Facebook varía mucho de
de acuerdo con tu público, por lo tanto, conócelo en
profundidad a la hora de escribir tus llamadas.
Intenta ser lo más conciso posible y no escribas algo
muy largo. Usar imágenes es una buena opción,
ya que son muy compartidas compartir y generan
engagement.
64
Recuerda que EdgeRank - el algoritmo de Facebook
- limita el número de fans de tu base que pueden ver
tus publicaciones (alrededor del 5%). Entonces, publica
el mismo contenido más veces en días y horarios
diferentes. Esto ayudará a mostrar tu contenido para
más personas. Otra solución posible es impulsar las
publicaciones y crear anuncios específicos de tus
materiales.
TWITTER
Twitter es una herramienta de microblogging que
tiene varias particularidades que hacen su uso muy
diferente de Facebook. Además de la famosa limitación
de 140 caracteres, no es bidireccional igual a otras
redes sociales, en las que dos personas se convierten
en “amigas”. En el caso de Twitter, la relación es
unidireccional: puedes seguir a quien quieras.

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Para las marcas y las empresas, un seguidor en Twitter
es como alguien que ha disfrutado tu fanpage en
Facebook, con la gran ventaja de que no existe ningún
algoritmo que determine quién verá tus mensajes.
Todas son entregadas a todos tus seguidores. Mantener
tu presencia en Twitter requiere poco esfuerzo y
puede ser de extrema importancia para tu estrategia
de Marketing de Contenidos. Por este motivo, es
importante utilizar esta herramienta de la mejor
manera posible.
PERFIL
El primer paso es configurar el perfil de tu empresa,
después de todo, es él que la representará en Twitter.
Tu primera elección es el nombre de usuario, que, en
Twitter, tiene una importancia mucho mayor que en
Facebook. Es a través de él que la gente hace referencia
a ti en las conversaciones. Algunos consejos para elegir
tu nombre de usuario:
65
## Utiliza un nombre corto, para no disminuir,
aún más, el espacio disponible para el resto
de los mensajes;
## Evita colocar puntuaciones y caracteres especiales;
## Utiliza un nombre que sea fácilmente asociado al
de tu empresa;
## No utilices un nombre difícil de escribir en el
teléfono, porque una gran parte del uso de Twitter
se hace en dispositivos móviles.
Desde un punto de vista visual, lo más importante es la
imagen que utilizarás como perfil. Aquí se aplican las
mismas reglas de Facebook: utiliza una imagen cuadrada,
de fácil comprensión y sin muchos detalles pequeños.
Además, Twitter, así como Facebook, también tienen
una imagen de portada, entonces, esmérate y coloca
algo interesante y que representa tu marca.

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CONTENIDO
El gran desafío de Twitter es conseguir pasar un
buen mensaje dentro de la limitación de caracteres,
mientras alcanzas la mayor audiencia posible. Para
eso, es fundamental entender algunas particularidades
importantes de la plataforma. En primer lugar, es
necesario saber qué tipos de contenido funcionan en
Twitter:
## Citaciones;
## Datos e información interesante;
## Enlaces al contenido del documento blog, pero
citando alguna información importante para atraer
la atención;
66
## Tweets de conversación: a pesar de la naturaleza
unilateral de Twitter, es importante saber que
también genera engagement a través de mensajes
que incluyen terceros. En ese caso, pueden ser
tus seguidores o incluso personas importantes
de la industria, que pueden interesarse por tus
contenidos. Un retweet de alguien importante
puede generar una gran repercusión. Recuerda:
para mencionar a alguien, simplemente utiliza el
símbolo @ - como por ejemplo, @rockcontent para
mencionarnos a nosotros -.
Otro punto interesante y muy particular de Twitter es
el uso de hashtags para agrupar los tweets alrededor de
un tema. Facebook también tiene este recurso, pero, es
mucho menos utilizado. Hashtags son aquellas palabras
que empiezan con el “símbolo de numeral”, como #selfie
o #nofilter.

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El uso de hashtags en el perfil de tu empresa debe
ser pensado de manera similar a las palabras
clave del SEO: ¿cómo deseas encontrado? Aquí, en
RockContent, usamos, con frecuencia, el hashtag
#marketingdecontenidos o #mktdecontenidos, tanto
para ser encontrados por estos términos, como para
agrupar nuestras mensajes.
Una de las mejores maneras de ganar seguidores en
Twitter - además de publicar contenidos interesantes,
¡por supuesto! - es seguir otras personas dentro de tu
país, mercado o clientes, por ejemplo.
Una vez que siguas una cantidad considerable de
personas, ponle atención a lo que publican y siempre
que considere que el contenido es relevante para tu
público, da un retweet en las mensajes.
67
Si no estás familiarizado, un retweet nada más es que
reencaminar el mensaje de alguien para tus seguidores.
Esta función se realiza mediante un botón en la
plataforma. Esta acción no solo trae contenido nuevo a
tus seguidores, cómo puede, también, llamar la atención
del autor del mensaje y llevar a alguna conversación,
generalmente, muy provechosas.
En cuanto a la frecuencia de los mensajes, Twitter es
una red en la que es posible tener éxito con un volumen
de publicaciones mucho más alto que Facebook, por
ejemplo. Estudios demuestran que, como regla general,
publicar 5 veces al día es la frecuencia que trae el mayor
retorno, a pesar de que cuanto más tweeteas, mayor
será el engagement general. Como siempre, la regla
aquí es probar bastante y entender la frecuencia ideal
para tu público.

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PROMOCIÓN DE
CONTENIDO EN TWITTER
Todas las publicaciones deben ser directas y
cautivantes para conquistar el clic.
Twitter es la red más dinámica de todas. Son miles de
tweets que quedan en tu feed si no lo acompañas con
cierta frecuencia. No sirve esperar a la noche y verlos
todos a la vez.
Gracias a Trending Topics y el uso de hashtags,
Twitter es especialmente útil para grandes eventos.
Utilizar un hashtag (#) incluye aquel mensaje en un
grupo, facilitando la búsqueda por temas. solo tienes
que buscar un # específico y encontrarás todos los
tweets relacionados. Los que tienen más éxito y
son más usados ​​aparecen en una lista: los Trending
Topics. Por eso, son tan útiles en eventos o cuando
algo diferente sucede.
68
Esto puede ser utilizado a tu favor en la divulgación de
contenidos. Sin embargo, ten cuidado: no utilices un
hashtag no relacionado con lo que estás divulgando. Por
ejemplo, no pongas #CopaDelMundo en un texto sobre
los beneficios de la leche caprina.
GOOGLE+
Google+ es una red social que se lanzó en 2011. Su
objetivo era hacer de Google un sistema más social.
Desde entonces, el acceso a diversos servicios ofrecidos
por la empresa ha requerido una cuenta en la red para
iniciar la sesión.
A pesar de que la red en sí no le ganó a Facebook, como
algunos predijeron, tener una página en esta red puede
ser bastante útil para tu estrategia de marketing.

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Una de las ventajas de usarla es que puede ayudar a
mejorar la posición de tu página en la búsqueda orgánica
de Google. Este hecho puede ser muy bueno para evitar
gastos con campañas de AdWords, por ejemplo.
Algunos consejos para tener éxito utilizando la red:
## Si tienes un negocio, CREA UNA PÁGINA SOBRE ÉL
EN EL SITIO. Pon toda la información necesaria,
como dirección, horario de funcionamiento, formas
de contacto y link para tu sitio;
## CONSIGUE REVIEWS: evaluaciones en tu sitio,
especialmente positivas, son una excelente forma
de mostrar la calidad de tus productos o servicios.
Un taller mecánico, por ejemplo, puede perder
clientes si los comentarios en la red son negativos;
## COLOCA EN TU SITIO / BLOG botones de compartir
para ampliar el alcance del contenido;
69
## USA LOS CÍRCULOS, ¡después de todo, ellos no
están ahí en vano! Puedes utilizarlos para orientar
tus mensajes y, por lo tanto, compartir con tus
contactos solo lo que es realmente importante para
ellos;
## GOOGLE PLACES Y GOOGLE PLUS LOCAL: si tu
negocio depende mucho de un público local, como
un bar o un restaurante, es interesante utilizar
Google Places o Google Plus Local. Este último
tiene las características de una página de Google+,
sin embargo cuenta con recursos geográficos que
pueden ayudarte a atraer personas a tu tienda.
A pesar de ser una red que no tiene muchos usuarios,
las peculiaridades de Google+ pueden ayudar mucho a
tu estrategia de marketing, tanto por las posibilidades
de segmentación, como por la ayuda en el SEO. Y, por
supuesto, si tu negocio es local, la integración con
Google Places y GoogleMaps será de gran utilidad.

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PROMOCIÓN DE
CONTENIDO EN GOOGLE +
Google+ puede no haber engranado en el mundo como
se esperaba de una iniciativa Google. Sin embargo,
su importancia para la divulgación de contenidos no
puede ser despreciada ¡jamás!
Además de que estás alcanzando nuevas personas que
tus publicaciones en otras redes sociales pueden no
haber alcanzado, otro factor debe ser tenido en cuenta:
el +1 (equivalente al “me gusta” de Facebook) influye
directamente en el posicionamiento en mecanismos
de búsqueda.
¿Cómo? Simple: cuanto mayor sea el número de “+1” en
tus publicaciones, publicaciones, más posibilidades de
estar bien posicionado en una búsqueda en Google.
70
LINKEDIN
LinkedIn es una red social completamente dedicada a
la creación de redes profesionales. En ella, diferentes
empresas y profesionales comparten sus casos de
éxito, currículos y buscan entrar en contacto con otros
profesionales de su misma área. LinkedIn puede tener
una gran incidencia en tus estrategias de marketing si
la utilizas bien. Mira los siguientes consejos:
RECOMENDACIONES:
busca siempre recibir recomendaciones positivas,
pues ellas son una excelente forma de mostrar tu
experiencia para clientes potenciales. Cuanto más
recomendaciones, menos incertidumbres tus clientes
tendrán la hora de cerrar un negocio;

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CREA GRUPOS:
crear un grupo de discusión sobre tu área de actuación
es una gran forma de entrar en contacto con nuevos
profesionales y potenciales clientes. Y no te olvides: lo
más importante no es solo hacer parte, sino dialogar
con esas personas;
PROMUÉVETE:
Ya debes estar cansado de escuchar de blogposts,
pues debes saber que LinkedIn es el lugar perfecto
para promover un blog profesional/corporativo. Allí,
encontrarás profesionales que están justamente
buscando ese tipo de contenido;
PARTICIPA:
Únicamente tener un perfil no es garantía de éxito.
Mantenlo actualizado y publica información pertinente
con frecuencia. Un perfil abandonado puede pasar una
pésima impresión;
71
COMPARTE CONTENIDO:
Aunque no sea hecho por ti, el contenido de la calidad
puede, sí, ser compartido en tu perfil de LinkedIn. Si
encuentras un libro, un e-book o incluso una webinar y
crees que a tus contactos les gustará, comparte.
A pesar de que a menudo se utiliza como un sitio para
encontrar empleos, LinkedIn es mucho más que eso.
Permite hacer networking con diversos profesionales.
Y si bien esta red no es tan famosa como Facebook, por
otra parte, sus usuarios normalmente tienen mayor
poder adquisitivo y de decisión dentro de sus empresas.
Una presencia bien construida en la red puede ser
justamente lo que un potencial cliente esperaba
para poder cerrar un negocio.

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PROMOCIÓN DE
CONTENIDO LINKEDIN
Promover el contenido en LinkedIn contribuye
bastante para el alcance de tu contenido. Por ser
una red de relaciones profesionales, el público
busca oportunidades y contenidos útiles para tu
vida profesional. Por eso, tu lenguaje debe estar
adaptado a estas características. Busca un tono
más serio y austero.
Su uso crece cada día en Brasil y muchas empresas ya
recogen buenos resultados en esta red social.
El uso de imágenes también es muy interesante, pero
merece un cuidado especial. No salgas utilizando
memes de internet o imágenes excesivamente
bobas o infantiles. Recuerda que es una red social
profesional y las personas que entran están buscando
informaciones más serias y no momentos de relax.
72
También es posible invertir en anuncios en LinkedIn. La
inversión es más alta que la realizada en Facebook, pero
el público es más seleccionado y más instruido. solo
eso ya puede hacer la inversión valer la pena, entonces,
¡analiza bien el caso!
YOUTUBE Y VÍDEOS EN GENERAL
Crear vídeos para YouTube es una buena herramienta
para estrategias de Marketing de Contenidos. Las
ventajas son muchas:
FÁCIL VISUALIZACIÓN:
No importa qué aparato el usuario utilice – tablets,
smartphones, notebooks, etc. -. Todos ellos son buenos
para reproducir videos, lo que no sucede, por ejemplo,
con los e-books;

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CREACIÓN DE EMOCIONES:
Si tu estrategia es crear intimidad o provocar
emociones positivas en tus públicos, el video es,
seguramente, una de las mejores formas de conseguir
buenos resultados. Tus mensajes tienen un carácter
emocional que otros materiales no siempre tienen;
HUMANIZACIÓN DEL MENSAJE:
Mostrar la cara en un vídeo ayuda a crear proximidad
con tus clientes. Esto permite que puedas ver a las
personas detrás de la empresa, humanizando tu
institución;
GENERACIÓN DE REPUTACIÓN:
Crear tutoriales y vídeos explicativos en YouTube es
una gran manera de mostrar lo mucho que entiendes
del asunto. Además de mejorar tu reputación en la red.
73
Terminó le tiempo en que hacer un buen video exigía
miles de dólares en equipo y un gran número de
profesionales para grabar, editar y publicar. Hoy, eso
es más fácil y más barato que nunca. Veamos algunos
consejos:
EVITA PROYECTOS COMPLEJOS:
Al menos al inicio, evite proyectos muy complejos. No
vas a necesitar un estudio de Hollywood para hacer
tu primer vídeo. Evita los efectos especiales, edición
compleja, montajes; ¡Un vídeo es mitad imagen y mitad
de sonido!
TOMA MUCHO CUIDADO AL GRABAR para estar
seguro de que el audio está claro y limpio. Invertir en
un micrófono de calidad te va a ayudar bastante. Evita
el micrófono de cámaras/celular, pues su calidad deja
mucho que desear;

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CONCÉNTRATE EN EL CONTENIDO:
¡No es por ser un video que puedes decir cosas
irrelevantes! Aprende qué y cómo vas a hablar, tratando
de crear un guión antes. Recuerda que tu video también
hace parte de tu estrategia de Marketing de Contenidos.
Publica con la misma frecuencia y con la misma
calidad. Y lo más importante: crea contenido y no
“infomerciales” aburridos;
HAZLO:
Es el consejo más obvio, pero tu vídeo no se hará solo.
Haz un video y publícalo. Con el tiempo, irás ganando
experiencia y quedarán cada vez mejores.
Y, así como tus publicaciones de blog, divulga en tus
redes sociales, para conseguir más tráfico. No sirve de
nada hacer un video si nadie lo ve ¿no te parece?
74
PINTEREST, INSTAGRAM Y
OTRAS REDES VISUALES
Si tu trabajo está, de alguna manera, vinculado a
las artes o al diseño, ya sea de moda, arquitectura,
diseño gráfico o industrial, probablemente, ya sabes
la importancia de las redes sociales enfocadas en
imágenes.
Tener cuentas en esas redes es una excelente manera
de mostrar tu trabajo y puede ser muy útil para
conseguir nuevos clientes. Como reza el dicho:una
imagen vale más que mil palabras.
Entonces, siempre que sea posible, intenta compartir
fotos e imágenes. Estos son los principales tipos:

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INFOGRÁFICOS:
Son imágenes que reúnen datos relevantes, que son
organizados en una composición informativa.
Si trabajas con mucha información, publicar
infográficos puede ser una práctica excelente para tu
negocio. Ellos son muy compartidos en Internet por ser
informativos y visuales;
COMICS E HISTORIETAS:
Crear historietas es bueno para informar a tus
seguidores, de forma relajada y, al mismo tiempo,
llamar su atención;
75
MEMES:
Son imágenes virales de Internet, normalmente
acompañadas de texto. Los memes son bien humorados
y llaman bastante la atención, además de ser más
atractivos , apenas, una línea de texto;
FOTOS:
Utilizar fotos es siempre una buena manera de romper
la monotonía de varios párrafos seguidos de texto,
además de ayudar a contextualizar tu contenido.
Utilizar imágenes es una estrategia interesante para
enriquecer tu contenido, dejarlo más atractivo y
mejorar tu engagement. Piensa bien en los tipos de
imágenes disponibles y cómo pueden enriquecer tu
contenido en la web. Después de eso, define qué canales
puedes utilizar para cada una de ellas:

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PINTEREST:
Sitio en el que los usuarios organizan imágenes de
acuerdo con su interés. Funciona como un panel de
imágenes inspiradoras para los usuarios. También es
muy explorado en la moda y diseño;
FACEBOOK:
Aunque no sea una red esencialmente de imágenes,
compartir imágenes en tus publicaciones de Facebook
puede ayudarte a ampliar el alcance y el engagement, si
se compara con una publicación que solo usa texto;
TUMBLR:
Plataforma de blog, comúnmente usada para compartir
diversos tipos de contenidos. Es un intermediario
entre las plataformas de microblogging y los blogs
tradicionales;
76
SLIDESHARE:
Permite compartir presentaciones tipo PowerPoint.
INSTAGRAM
Es la red social que más crece en la actualidad y, por
eso, merece su propia sección. Es una aplicación de
smartphone que permite que los usuarios editen y
compartan fotos tomadas con sus dispositivos.
Es interesante para fotografías más artísticas y es,
normalmente, muy utilizado para las fotos de moda y
diseño, como el @designervintage.
Lo interesante de esta aplicación es su alta tasa de
engagement: una foto en Instagram puede ganar “me
gusta” rápidamente.
Algunos consejos para tener éxito con Instagram:

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CREA CONTENIDOS DIFERENCIADOS:
Pensar en Instagram de la misma manera que piensas
en las otras redes es un gran error. Instagram tiene su
propio lenguaje y debes respetar eso. Crea imágenes de
calidad y que representen bien tu marca;
USA HASHTAGS:
¡No te olvides del hashtags! Son esenciales para que tu
público te encuentre fácilmente. Así como en Twitter,
organiza un tema de conversación, aumentando el
alcance de tu imagen;
GENERA ENGAGEMENT:
Sigue los perfiles importantes en Instagram, responde
todos los comentarios, dale me gusta a todas las fotos
e interactúa con tus seguidores. Genera un diálogo
honesto y sincero con tu público.
77
Instagram es casi una red social de los bastidores, que
muestra quién es, verdaderamente, tu marca. ¡Abusa de
esta función y muestra tu cara!
Las imágenes pueden enriquecer diversos tipos de
contenidos, desde el más artístico al más técnico.
Siempre que sea posible, intenta utilizar una para
ilustrar un post y dejarlo más agradable. Aquí tienes
un vídeo con consejos sobre cómo utilizar imágenes
en tu estrategia.
EMAILS
“¡El email está muerto!” Esa es una frase que
probablemente has leído o escuchado, después de todo,
el futuro es de las redes sociales. (¡Mentira!) Puedo
asegurarte que es un error gigantesco pensar así.

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El email no solo está muy vivo como, también, es una
de las herramientas más útiles y más importantes
de una estrategia de marketing de contenidos que se
puede utilizar para diversas finalidades, como:
ENVÍO DE NEWSLETTER:
Un compilado con los principales contenidos
producidos por tu empresa dentro de un espacio de
tiempo determinado por ti;
EMAIL MARKETING:
Puedes enviar emails de marketing específicos para
cada momento de la jornada de compra del cliente,
siendo mucho más dirigidos;
78
FLUJO DE NUTRICIÓN:
Son reglas de envíos de email basadas en el
comportamiento del usuario, que se disparan por un
evento específico, como la descarga de un e-book, por
ejemplo;
EMAILS DE TRANSACCIONES:
Disparados automáticamente después de que se realiza
una transacción.
Ciertamente, dio para percibir que tu base de emails es
uno de los bienes más valiosos que tu empresa tiene.
Cuando lo utilizas bien, eres capaz de examinar tu
relación con esas personas, educarlas sobre sus
productos y/o servicios y guiarlas hacia la decisión de
compra. Una nutrición de leads bien producida provoca
un aumento en tus oportunidades de venta.

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En ese momento, una pregunta puede haber surgido en
tu cabeza: ¿cómo hago para adquirir esos contactos?
¡Antes de responder, voy a decir dónde no adquirirlos:
comprando listas de emails!
Como estas personas no te dieron la autorización para
hablar con ellas, ciertamente tendrás un engagement muy
bajo, corriendo, además, el riesgo de que los servidores
de email marcar tu IP y lo clasifiquen como spam. Por lo
tanto, queda claro que para conseguir una lista, necesitas
atraer y conquistar cada uno de los contactos. Y algunos
excelentes mecanismo para eso son:
SUSCRIPCIÓN DE NEWSLETTER:
Al publicar contenido relevante y con frecuencia para
tu público, haces con que se interesen por él y estén
más dispuestos a subscribirse a tu newsletter para
continuar recibiéndolo;
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PRODUCIR MATERIAL RICOS:
Puede enviar emails marketing específicos para cada
momento de la jornada de compra del cliente, siendo
mucho más dirigidos;
REALIZAR EVENTOS:
Sea presencial u online, al realizar un evento, puedes
pedir algunas informaciones en el registro. Sin duda, en
este conjunto de información, el email está incluido.
Independiente del mecanismo que utilices para adquirir
para adquirir emails, lo importante es tener siempre
en mente el compromiso posterior con el público.
Por lo tanto, preocúpate con el envío de contenidos
relacionados al tema de interés de la Persona.
Ahora que sabes cómo adquirir estos contactos, es el
momento de prepararte para enviarlos.

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ELIGIENDO UN SERVICIO
DE DISPAROS
Los servicios de email personal (Gmail, Hotmail,
Yahoo) no permiten disparar varios mensajes
electrónicos en un período corto de tiempo. Entonces,
es necesario buscar otra solución. Hay numerosos
servicios de disparo, hechos especialmente para
manejar el envío de emails masivos, que tienen
recursos importantísimos, como:
MEJORES PRÁCTICAS:
Cada email enviado por el servicio de emails adhiere a las
buenas prácticas, evitando que sea considerado spam;
ESTADÍSTICAS:
Todo el servicio de email tiene estadísticas sobre cada
mensaje enviado. Esta funcionalidad ofrece algunas
métricas que debes acompañar, como tasa de apertura,
tasa de clics y tasa de rechazo;
80
AUTOMATIZACIÓN:
Desde una simple respuesta automática, que es un
mensaje automático disparado por un evento, hasta los
flujos de nutrición más complejos.
Pero es importante saber cuánto deseas invertir. Los
actuales servicios de automatización de marketing
casi siempre cuentan con esa herramienta. Tanto el
HubSpot, como el RDStation realizan con maestría ese
trabajo y, además, te proporcionan plantillas para crear
un email personalizado. Sin embargo, es necesario
suscribirte a la plataforma para tener el servicio.
Si estás buscando una solución gratuita, la
respuesta es simple: MailChimp. Esta compañía
estadounidense es mundialmente conocida y ofrece
un servicio excelente.
Su interfaz es simple de usar y puedes enviar emails
para hasta 2000 contactos. ¡Es, sin dudas, una de las
mejores opciones para quien está comenzando!
 81
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Otra buena opción es el Mailee.me. Esta

empresa brasileña también ofrece una
solución que no deja nada que desear a
precios muy justos. Es fácil registrarte, usar y
pagar. No dejes de verificar, puede ser la mejor
opción para ti.

Para quien tiene más conocimiento técnicos,

otra posibilidad es el Amazon SES - Simple
Email Service. Así como Mailchimp, cuenta
con un servicio gratuito para hasta 2000
contactos y los planes para más contactos no
son muy caros.

Pero, como dije antes, necesitas

conocimientos muy específicos o la ayuda
de un desarrollador. Para simplificar, puedes
utilizar Sendy.co. Esta es una plataforma que
utiliza el Amazon SES y te ahorra muchos
dolores de cabeza técnicos que pueden surgir,
en el caso de que optes por este servicio.
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¿DE QUÉ HABLAR? / SEGMENTANDO

TU PÚBLICO

Si deseas utilizar tus emails de la mejor manera

posible, ¡el primer paso es saber qué es lo que tu
público quiere leer! No sirve de nada tener una base de
emails gigantesca si no la sabes usar adecuadamente.
Si no lo estás haciendo de la manera que describiré
a continuación, está desperdiciando excelentes
oportunidades de estrechar y reforzar tu relación
con tus contactos, educar tus leads y buscar nuevas
oportunidades de venta.
## ¿Y cuáles son LA INFORMACIONES QUE PUEDES
## El primer paso es SEGMENTAR TU PÚBLICO. usar para segmentar tu base? La respuesta de esta
Necesitas saber qué busca cada una de las pregunta depende mucho de tu área de actuación,
personas que entraron en contacto contigo. Al de la forma en que deseas abordar tu público y
entender qué esperan y desean, serás capaz de de los objetivos que quieres alcanzar. Entre las
hacer emails con un contenido más específico, características más comunes para la segmentación
atractivo y con mejores resultados; podemos listar:
 83
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CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS (DATOS ## ÚLTIMOS INTERESES: ¿qué han buscado

SUMINISTRADOS POR EL USUARIO) últimamente?

## LOCALIZACIÓN: ¿dónde viven? ## ETAPA EN LA JORNADA DEL CLIENTE / EMBUDO

DE VENTAS: ¿qué están buscando ahora?
## EDAD: ¿Cuáles son sus grupos de edad?
## NÚMERO DE MATERIALES BAJADOS: ¿cuántos
## GÉNERO: ¿cómo se identifican? productos nuestros adquirieron?

## ÁREA DE ACTUACIÓN: ¿con qué trabajan? ## A continuación, DEFINE EL CONTENIDO. Ahora

que sabes qué es lo que tu público quiere ver,
## CARGO: ¿Cuáles cargos ocupan? necesitas buscar entre todo el contenido que ya
has producido, aquellas piezas que más condicen
## PERSONA: si ya está trabajando con Personas, tu con cada uno de ellos.
base ya puede estar segmentada sin que lo sepas.
## Recuerda SIEMPRE PRODUCIR MÁS ARTÍCULOS Y
## CARACTERÍSTICAS COMPORTAMENTALES: ¿qué MÁS MATERIALES enfocados para esos públicos.
les gusta hacer? ¡Después de todo, no quieren contenido repetido!

## ÚLTIMAS COMPRAS: ¿cuáles fueron sus últimas Lo importante es saber que, cuanto más segmentada
adquisiciones? (Importante, especialmente, para sea tu base, más direccionado será el contenido y
e-commerces) mayor será la tasa de engagement y de conversión.

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Si el problema de tu Persona es la falta de tiempo,
por ejemplo, tendrá muchas más posibilidades de
identificarse con el email “5 ejercicios rápidos para
hacer en casa y entrar en forma “, que con el que dice
solamente” 5 ejercicios para entrar en forma “.
ACOMPAÑANDO MÉTRICAS
Con la segmentación lista, los emails electrónicos
escritos y enviados, es hora de ver cómo están tus
métricas y descubrir qué puedes mejorar para el
siguiente disparo. Estos resultados son importantes no
solo para saber si estás obteniendo éxito, sino también
para descubrir cuáles son los puntos frágiles de tu
estrategia. Así, es posible optimizarlos, de manera de
mejorar, aún más, las inversiones realizadas.
Entre las métricas que necesitas acompañar, sugiero:
84
TASA DE APERTURA
¡Necesitas saber si la gente está abriendo tu email!
Una mala tasa de apertura puede acusar problemas
relacionados con la forma en que estás escribiendo
el asunto de los emails (no son suficientemente
llamativos o no están interesantes) o, entonces, tus
emails fueron para la caja de spam. Otro factor que
merece ser probado con base a una baja tasa de
apertura es el horario de envío de tus emails. Puedes
estar enviándolos en un horario inadecuado para tus
contactos y ellos terminan ignorándolos, por ejemplo.
CLICS
Si estás enviando enlaces en tus emails - lo que es muy
probable -, quieres saber cuántas personas hicieron clic
en ellos, ¿correcto? Cuando la tasa de clics está baja,
puedes no estar entendiendo bien lo que tu público
quiere y enviándoles links que no les interesan.

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Otra posibilidad es tener un diseño de
email poco atractivo, lo que hace que el
lector lo cierre inmediatamente después
de abrirlo, sin siquiera leer el contenido.
TASA DE RECHAZO
Este número muestra los emails que
nunca fueron entregados y volvieron a ti.
Esto puede ocurrir por un error a la hora
del envío - problemas con el servidor,
con internet o algo técnico - o bien con
la dirección del contacto. Si alguien le
dio una dirección inexistente o borró ese
email, aparecerá en estos números.
85
TASA DE CANCELACIÓN
Esta es la métrica que más entristece
a quien usa email marketing. Cada vez
que alguien cancela la suscripción de su
email de tu base es como una puñalada
en el corazón. Pero, por ser una métrica
tan dolorida es, también, una de las más
importantes.
Muestra que tu contenido no es
interesante y que, además, tus emails
están solo ocupando espacio en la caja
de la entrada de esa persona. Una tasa
alta de cancelación es una alerta roja.
¡Hay que cambiar rápido!

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CONSEJOS DE
GENERACIÓN DE
CONTENIDOS
Crear contenido de calidad no es una
tarea fácil y requiere inversión de
tiempo, dedicación y trabajo. Pero
siguiendo algunas recomendaciones,
este proceso puede volverse mucho
menos laborioso. Separé algunos
consejos para resolver los problemas
más comunes al producir contenidos
para tus blogs o redes sociales.
86
CÓMO CONSEGUIR IDEAS
Conseguir ideas no es algo fácil
y muchas personas terminan
quedándose largos tiempos mirando la
página en blanco del editor de texto, sin
saber qué escribir.
¡Pero esto no es motivo para desistir
antes de empezar! solo tienes que seguir
algunos consejos para inspirarte:
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MANTENTE ACTUALIZADO:

Lee mucho, de diversas fuentes que se

ocupan de asuntos relacionados con
tu área, ya sean blogs, revistas o sitios.
Recuerda que, para escribir bien, es
necesario leer bastante y mantenerte
informado sobre tu industria.

Agregadores de feeds, como el Feedly,

así como grupos de discusión en
Facebook y LinkedIn pueden ser muy
útiles en esta fase;

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ORGANÍZATE:
Intenta crear una lista con preguntas de tus clientes,
con temas interesantes o relevantes y con cosas
importantes que debes mencionar cuando escribas un
post. Mantener tus ideas organizadas es fundamental:
anota tus insights y colócalos en un lugar organizado.
MANOS A LA MASA:
¡Ahora que estás bien informado y con las ideas en
orden, no tienes excusa para no escribir! Es solo
recoger una de tus ideas de post y poner las manos
en la masa. Encontrar un ambiente tranquilo y
libre de distracciones también ayuda a evitar la
procrastinación.
¡Con estos consejos, es mucho más fácil escribir para
tu blog!
88
BUENAS PRÁCTICAS DE
REDACCIÓN PARA WEB
Escribir en la web requiere atención en algunos
aspectos importante. Tus lectores probablemente están
consumiendo varias informaciones al mismo tiempo,
lo que hace que tus contenidos necesiten llamar la
atención del lector.
Algunos de los factores que deben tenerse en
cuenta son:
TAMAÑO:
Evita siempre textos innecesariamente largos y
complicados. Crear contenidos de calidad y quítales
todo el exceso. El tamaño en sí debe variar de sitio para
sitio. Lo importante es centrarse en entregar valor y
retirar lo que no es esencial;

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ESTRUCTURA:
Siempre es bueno crear un “esqueleto” primero. De esa
forma comprenderás la relación del todo con cada
parte, sirviéndote de referencia para dejar el texto
mucho más fluido;
ESCANEABILIDAD:
Antes de leer un post, muchas personas pasan el ojo,
para ver de qué se trata y, también, si vale la pena seguir
leyendo. Precisamente, dejar tu texto “escaneable”
significa facilitar este proceso.Utiliza recursos como
intertítulos, imágenes, listas y negritas para dejar tu
contenido más fácil de escanear;
Siempre que escribas algo, haz una revisión, no solo
para encontrar errores, sino también para ver si te
ajustas a los estándares citados arriba. Lo ideal es
esperar un poco, porque si haces la revisión enseguida,
algunos errores que están debajo de tu nariz pueden
pasar desapercibidos.
89
SEO:
Tenga en cuenta las palabras clave que deseas utilizar
en el texto, pues esto mejora su posicionamiento en los
motores de búsqueda y, además, atrae a tus Personas.
Pero recuerda: tu texto se dirige a un público y no a
un motor de búsqueda. Por eso, nunca perjudiques la
experiencia del usuario por causa de Google;
REVISA:
Un texto lleno de errores ortográficos puede acabar con
tu autoridad. Siempre que termines un post, para 15
minutos y, luego, reléelo buscando errores.
TIPOS DE CONTENIDOS
Para mantener tus tasa de visita siempre creciendo es
importante, no solo que tu contenido sea de calidad,
sino que también sea diversificado.

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Debe crear contenidos evergreen (o perennes) y
contenidos pasajeros llamados “noticias calientes”.
La diferencia entre ellos es simple: el contenido
evergreen mantiene su valor mucho tiempo después de
ser publicado. En cambio, el contenido pasajero no. Un
blogpost sobre física, explicando las leyes de Newton, por
ejemplo, puede durar años y aún ser muy útil, mientras
que el diario de ayer ya se volvió superado hoy.
Invertir en contenido perenne es de gran importancia
para tu estrategia de marketing, pues aún después de
mucho tiempo continúa teniendo visitas y a medida que
tus publicaciones aumentan, más accesos tu sitio tiene.
El resultado es una biblioteca de contenidos de gran
valor, que va a generar visitas continuas, crecientes
y no solo temporales.
90
Por otra parte, el contenido caliente trata de novedades
importantes, que todavía nadie sabe. Ser el primero
en noticiar el hecho puede traerte tráfico, lo que puede
generar leads.
En el caso de noticias calientes, tienen la función de
atraer picos de tráfico y sirven para mostrar que tu
empresa está atenta a lo que sucede en el mercado.
GENERANDO TÍTULOS
De todas las partes de tu texto, el título es una de las más
importante. Después de todo, es la primera información a
ser leída y debe atraer la atención de tu lector para que se
interesa por lo que escribiste. Por lo tanto, de nada sirve
un buen texto si su título no es atractiva.
Recuerda: un título que no es llamativo no tiene clics;
sin clics, no hay lectores. Y ahí toda tu estrategia de
marketing queda en riesgo.

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Consejos para escribir títulos llamativos:
ADJETIVOS:
Utilizar palabras como impresionante,
intrigante o chocante hacen tu título
mucho más atractivo. “10 consejos
sensacionales para escribir un mensaje
“título” es mucho más atractivo que “10
consejos para escribir un título”, ¿está de
acuerdo?
DESPIERTA LA CURIOSIDAD:
¡Poner alguna información sobre el texto
en el título, pero no mucha! Haz que el
lector desee hacer clic para entender
mejor de qué se trata. Un ejemplo: “Crea
títulos excelentes con esta nueva técnica
revolucionaria “;
91
CREA SENSACIÓN DE URGENCIA:
Haz que el lector quiera hacer clic en el
post que ofreciéndole un beneficio que
será útil cuanto antes lo conozca”. Deja
de perder ventas con estos 5 consejos
increíbles “es un buen ejemplo;
EXCLUSIVIDAD:
A las personas les gusta saber que
forman parte de un grupo exclusivo.
Ofréceles algo que los haga sentir
parte de un grupo selecto. Por ejemplo:
“¡Consejos de títulos hechos por los
mejores escritores del mundo! “;

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CREA CONTROVERSIAS:
Un texto controvertido puede hacer con que algunas
personas te adoren y otras te odien, pero eso puede ser
más valioso que el hecho de que varias personas lo
encuentren simplemente, bueno.
Para eso, basta con tomar un tema polémico, por
ejemplo: “Sensacionalismo: la manera más eficiente de
ganar visitas “.
Es bueno pensar en el título después de escribir el texto,
ya que es una promesa de lo que el lector encontrará y
no cumplirla dejaría a tus lectores frustrados.
Cuando termines de escribir, piensa en un título que sea
atractivo y al mismo tiempo fiel a tu texto.
Un caso de éxito interesante es el del sitio Upworthy,
que exige que sus redactores creen 25 títulos para cada
historia, y el mejor es elegido.
92
25 puede ser un número alto para la mayoría de las
personas, pero puedes hacer el ejercicio con un número
menor que también funciona.
¿CONTENIDO CREADO POR UN
EQUIPO INTERNO O EXTERNO?
¿Crear el texto dentro de la empresa o pagarle a un
profesional para hacerlo externamente?
Esta pregunta es complicada porque depende mucho
de cada caso. Cada opción tiene sus ventajas y
desventajas:
EQUIPO EXTERNO
Con un equipo externo, hay algunas ventajas: no es
necesario preocuparse con empleados y no necesitas
perder tu tiempo creando textos, pudiéndote dedicar
totalmente a otras tareas de la compañía. Hay varias
posibilidades si quieres contratar a un equipo externo:

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FREELANCERS:
Tendrás contenidos de calidad
profesional y con un bajo costo, pero a
medida que tu equipo de freelancers vaya
creciendo, puede llegar a ser complicado
administrarlos;
AGENCIAS DE
PUBLICIDAD:
A pesar de ser la opción más cara, es
una solución más completa. Más allá del
contenido, las agencias cuidan de buena
parte de la estrategia y del marketing
digital en general;
93
EMPRESAS ESPECIALIZADAS
(COMO ROCK CONTENT):
Con una empresa especializada en
Marketing de Contenidos, no tendrás
solo un buen contenido, sino también
más experiencia en el tema. De la misma
forma que los freelancers, no se indican
para escribir textos sobre tu propia
empresa o producto. En tal caso, mejor es
un equipo interno.
EQUIPO INTERNO
Con un equipo interno, la principal
ventaja es tener un mayor control de todo
lo que se produce, pudiendo, por ejemplo,
desarrollar contenidos más técnicos
o institucionales. También, hay varias
posibilidades con un equipo interno:

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HAZLO TÚ MISMO:
Es la opción más barata y puede ser eficiente si se trata
de un área con muchas especificidades técnicas. El
único el problema es encontrar tiempo;
CONTRATA UN PERIODISTA:
Al contratar a alguien, todavía tienes el control sobre lo
que está siendo producido y tendrás un contenido de
buena calidad. Por otro lado, tendrás que cargar con los
costos de contratación.
Piensa bien sobre qué estrategia seguir y qué se adapta
mejor a tu empresa. Una buena estrategia, generalmente,
está compuesta de un mix entre contenido generado
internamente - más técnico y sobre la empresa – y
contenido generado externamente – mayor cantidad y
más enfocado en la parte superior de embudo.
94
Y toma bastante cuidado al elegir quién se encargará
de tu comunicación. Después de todo, muchos
profesionales de marketing no tienen conocimiento
profundo de las técnicas y de las herramientas
digitales para crear una buena estrategia de Marketing
de Contenidos.
REUTILIZANDO CONTENIDOS
Internet es multimedia y alcanzar una audiencia
amplia invirtiendo en apenas un formato es cada vez
más difícil. Ofrecer el mismo contenido en diferentes
formatos es una de las mejores estrategias para
aumentar el alcance de tus contenidos. Piénsalo bien,
después de la búsqueda inicial, es mucho más fácil
crear otros formatos de contenidos.

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Una persona que no tiene tiempo para
leer e-books o, simplemente, no le gusta,
puede ver ese mismo contenido en
formato de podcast, por ejemplo, cuando
esté en el gimnasio o en formato de
vídeo cuando está en el autobús.
Existen dos modos principales de
reutilización de contenidos: el top-down
y el bottom-up. El primero funciona
derivando diversos materiales de un
único contenido más completo, por por
ejemplo, transformando un e-book en
una serie de videos. El segundo combina
diversos contenidos menores en algo
mayor, por ejemplo, transformando
blogposts en un e-book. Busca en los
materiales que produces cuáles pueden
adaptarse para otros formatos.
95
Recuerda: todo lo que produces puede
adaptarse para un formato diferente para
así alcanzar más personas.
Una buena práctica es tener una
norma documentada que determine
de qué manera y con qué frecuencia
una pieza de contenido debe ser
reutilizada para su mayor eficiencia.
Con esto, ahorrarás mucho tiempo
– y ¡dolores de cabeza! - a tiempo de
completar tu calendario editorial. ¿Un
ejemplo? Todo e-book debe dar lugar a 2
videos, 3 blogposts y una presentación
en SlideShare.

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PROMOCIÓN DE CONTENIDOS
Por más que Google sea un buscador eficiente, no
puedes contar solo con él para que tus contenidos sean
encontrados.
Es necesario dejarlo visible para todos, llevándolo hasta
tu público y alentando a las personas a leer ese trabajo
que vienes desarrollando con tanta dedicación.
Una promoción de contenidos eficiente influye
directamente los resultados que tu estrategia busca
alcanzar. ¡Por lo tanto, no dejes esto en segundo plano,
ni ahorres esfuerzos para que quede cada vez mejor!
BUENAS PRÁCTICAS
Divulgar el contenido que estás produciendo va más
allá de, simplemente, publicar un link en Facebook o
en Twitter. ¡Existen algunas buenas prácticas que te
aconsejo que sigas! Te diré 10 que puedes adoptar de
inmediato:
96
# 1. TRATA CADA RED SOCIAL DE MANERA ÚNICA
Entender que cada uno de los ambientes en que
publicas tu contenido cuenta con públicos y
expectativas diferentes es esencial para hacer una
buena promoción de contenidos. Conoce el tono que
debe ser utilizado en cada red social, qué formatos
tienen más éxito y qué es lo que la gente desea leer en
cada una de ellas.
# 2. DA OPCIONES PARA COMPARTIR
Si tu texto o material es bueno, es muy probable que
tus visitantes quieran compartirlo. Entonces, ¡dales esa
oportunidad! Coloca botones de compartir en tu blog y
en tu página de inicio.
#3. TEN UN ESPACIO PARA COMENTARIOS
Los comentarios son muy ventajosos. Además de
dar un feedback sobre tu trabajo, traen nuevas ideas,
permiten el compromiso de tus visitantes y generan

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una discusión saludable sobre tu contenido. Y no temas
los comentarios negativos: ellos señalan dónde mejorar
y cómo evolucionar.
# 4. PIENSA MOBILE
Si una persona entra en tu blog por el celular y ve tu
contenido sin configurar y con el layout fragmentado,
es casi seguro que saldrá de inmediato. Entonces, por
favor, utiliza técnicas de diseño responsivo y adapta
tus contenidos a todos los tipos de dispositivos que tu
audiencia utilice.
# 5. NO OLVIDES LOS FINES DE SEMANA Y FERIADOS
Gran parte de tu público puede estar buscando
contenidos el sábado por la tarde o durante el juego del
domingo. ¡No dejes de publicar los fines de semana y
feriados! Puedes estar perdiendo visitantes por eso.
97
# 6. PROMUÉVETE MÁS DE UNA VEZ
Las personas entran a Internet en horarios variados
y, para garantizar que el mayor número de personas
vea tus publicaciones, postea en días diferentes y en
horarios variados.
¡De esa forma, muestras tus contenidos para más personas!
# 7. ACOMPAÑA TUS LINKS
Es importante medir los contenidos que tienen mejor
desempeño y que obtienen los mejores resultados, ¿no
es verdad? ¿Cuáles canales están conquistando más
clientes? La misma cosa.
¡Entonces, no te olvides de rastrear tus links!
Ese acompañamiento permite la creación del
siguiente elemento.

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# 8. HAZ INFORMES
No basta con tener todos los datos en manos, es
necesario analizarlos y utilizarlos de la mejor forma
posible. Estos informes te muestran los puntos fuertes
y los puntos débiles de tu divulgación, cuáles son los
mejores canales y dónde es necesario hacer algún
ajuste.
# 9. HAZ PRUEBAS
No creas que existe una fórmula mágica para divulgar
contenidos. Para alcanzar, realmente, el éxito es
necesario probar, probar y probar otro poco. ¿Tienes
dudas sobre si la opción A es mejor que la B? ¡Utiliza
las dos y ve cuál obtiene los resultados más expresivos!
¿Tuvimos otra idea? Pruébala también. De esta manera,
lograrás optimizar tus esfuerzos de promoción de
contenidos y maximizar tus resultados.
98
# 10. NO TENGAS MIEDO DE EXPERIMENTOS
Te despertaste con una idea revolucionaria en la
cabeza, pero tienes dudas: ¿Será que va a funcionar? ¡No
tengas miedo!
¡Ejecútalo! La búsqueda de nuevas ideas y soluciones es
algo que todo profesional de marketing debe hacer, en
particular, para la promoción de tus contenidos.
BLOGPOSTS
Después de escribir tu texto, todavía tienes algunos
pasos a continuación antes de publicarlos y divulgarlos.
Son algunos puntos que pueden pasar desapercibidos
y que pueden afectar tu credibilidad, perjudicando los
resultados de tu estrategia.

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Por lo tanto, tener - y seguir una checklist - para la
publicación de tus posts te ayudará a recordar cada uno
de estos detalles y, de esa forma, nunca dejar que un
error te estorbe. En esta checklist, debes contemplar los
siguientes puntos:
CALIDAD DEL TEXTO:
Verifica que tu texto sea comprensible, conciso y con
las terminologías adecuadas al público que deseas
alcanzar. También garantiza que tu estilo, lenguaje
y tono estén alineados con tu Persona. Por último,
asegúrate de que tienes un buen título;
REVISIÓN Y FORMATACIÓN DEL ARTÍCULO:
Revisa tus textos en busca de errores gramaticales y
ortografía. Coloca imágenes, tanto de relieve, como a lo
largo del texto para ilustrarlo, y coloca Call-To-Actions,
además de links de otros posts.
99
Concluye tu texto de modo que sea fácil de
“escanear”, colocando títulos e intertítulos, creando
una meta descripción e insertándolo en categorías;
DIVULGACIÓN Y MENSURACIÓN:
Finalmente, divúlgalo en tus redes sociales, publícalo en
foros de discusión, colócalo en tu newsletter y envíalo
a los formadores de opinión que puedan interesarse por
el asunto. Después de este ciclo, monitoriza cómo este
artículo se está desempeñando y verifica tus métricas
con frecuencia.
También te ofrecemos el checklist que usamos aquí en
Rock Content en todas nuestras publicaciones en el
blog. Puede descargarla gratuitamente aquí.

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MATERIAL RICOS
La promoción de materiales ricos, como e-books y
webinars, es vital si deseas generar nuevos leads y
conquistar nuevos contactos. Al divulgar una página
de destino en las redes sociales y buscar una nueva
audiencia, estás ampliando tus oportunidades y
aumentando la visibilidad de tus materiales, lo que es
esencial para una empresa que desea ampliar sus ventas.
Así como los blogposts, seguir un checklist será de
extrema importancia, pues olvidar un detalle puede ser la
diferencia entre el éxito y el fracaso. Necesitas atención
redoblada a la hora de producir tus landing pages.
Sigue básicamente los mismos pasos de una checklist
de blogpost y agrégale los siguientes puntos:
100
IMAGEN:
Asegúrate de que el tamaño de la imagen ilustrativa
de la página de destino sea la correcta para el layout
seleccionado. Verifica si es concordante con el material
divulgado. Si usas un mock-up de un e-book (una
simulación de un libro real), asegúrate de que la capa
presentada es del material que ofreces;
FORMULARIO:
Verifica cada campo del formulario que se llenará,
si funcionan, si son identificables, si son las
informaciones que necesitas. También, si el formulario
está funcionando correctamente y si los contactos se
están registrando en tu base;
 101
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TEXTOS:

Revisa los textos de la landing page,

asegurándote de que son cautivantes y
llamativos. Debes tener certeza de que NO has
puesto ningún link para redirección externa
en los textos. Después de todo, esta página
se concentra en llenar el formulario y en la
conversión del visitante. ¡Nada más!

EMAILS:

Revisa el email de agradecimiento y cada uno de

los emails del flujo de nutrición que está asociado
al material;

LINKS:

Asegúrate de que todos los enlaces y todos los

CTAs estén apuntando hacia la landing page y
hacia los materiales correctos.
 102
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MEDICIÓN
Uno de los momentos más importantes de toda
estrategia de marketing, sea de contenidos o no, es
medir los resultados que estás alcanzando. Una de
las grandes ventajas del marketing digital es que sus
resultados son más simples de medir que los resultados
del marketing tradicional.

Cómo es posible rastrear todos los pasos de un

visitante, saber cuántas oportunidades de negocio se
han generado, qué canales están generando más leads
y, por encima de todo, cuál es el retorno de tu inversión,
te será muy útil.

¡Planear y monitorizar tus métricas de cerca es

importantísimo!

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PROMOCIÓN
DE CONTENIDOS
Cada métrica tiene una frecuencia.
Algunas son diarias, otras semanales
y las hay, inclusive, semestrales. Es
necesario conocer bien cada una de
ellas y saber con qué frecuencia debes
monitorizarlas para obtener los mejores
datos posibles.
Por ejemplo, verificar el costo de
adquisición por clientes (CAC)
diariamente es inútil, pero verificar las
métricas de engagement, como ‘me
gusta’ y publicaciones compartidas,
en esa frecuencia puede tener sentido.
Por lo tanto, al planear define cuáles
son tus objetivos y señala qué métricas
debes seguir, define, también, cuál será
la frecuencia que vas a acompañar con
cada una de ellas.
103
ROI
El ROI - Return on Inversión o Retorno
sobre la Inversión - es una de las
métricas más importantes de toda
estrategia de Marketing de Contenidos
(y, probablemente, la más querida de los
jefes y directores). Por eso, tú y todos
los demás profesionales de marketing
del mundo necesitan conocerla de
principio a fin.
La definición de Return On Investment
(ROI) es: una métrica utilizada para
medir la eficiencia de un proceso
inversión, expresado a través de un
porcentaje. Es una medida muy simple
de trabajo que sirve para dar una noción
general del rendimiento de cualquier
tipo de inversión.
 104
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Una de las mayores dificultades para calcular el ROI CALCULANDO EL ROI

es entender el concepto de “valor generado”, ya que
el Marketing de Contenido tiene objetivos variados y La fórmula para calcular del ROI es muy simple:
algunos de difícil medición directa. Sin embargo, es
extremadamente útil en especial con objetivos “más ROI =
concretos “, como el número de clientes conquistados o
la renta obtenida, en un país, en determinado período. Ganancia sobre una inversión - Coste de la inversión

Si está utilizando Marketing de Contenidos para, por Coste de la inversión

ejemplo, convertirte en referencia en algún asunto y
estás invirtiendo en e-books, el cálculo del ROI sobre las
ventas realizadas en un mes es ineficiente. Eso sucede
porque el objetivo principal es de largo plazo y cada
pieza de contenido es para eso.
Es decir, cuánto ganaste en una acción menos cuánto
gastaste, dividido por cuánto gastaste ¿Todavía te
resulta complicado?
 105
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Te daré un ejemplo: en una acción específica de

marketing - un evento centrado en presentar un nuevo
producto, por ejemplo -, invertiste R$ 50.000,00. Después
de las conferencias para tus clientes, abriste el espacio
para que tus consultores de venta actuaran y vendieron
67 de los productos solamente ese día. Vamos a
considerar que quieres saber el ROI de esa fecha.

Cada uno de los productos costaba R $ 2.500,00. Tu renta

fue de R$ 167.500,00. Entonces, ¿cuánto ha sido tu ROI?
La cuenta es la siguiente:

ROI =

167.500,00 – 50.000,00

50.000,00

ROI = 2,35 = 235%

¡Es decir, para cada real invertido, ganaste $ 2,35!

Sencillo.
 106
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CONCLUSIÓN
¡Felicitaciones! ¡Llegaste al final del libro!
¿Sabes qué significa eso? Que acabas de
leer casi 20 mil palabras sobre Marketing de
Contenidos y estás mucho más preparado
para aplicar todo ese conocimiento en tu
empresa. ¡O, incluso, en tu vida personal!
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Dejé para el final uno de mis más importantes

aprendizajes desde que abrí Rock Content: no te
apegues a detalles. La primera versión de ningún tipo
de contenido es la mejor del mundo. Concéntrate en
pasar conocimiento valioso en el mejor formato posible
y pule los detalles después. Y, por encima de todo,
siempre ten una estrategia documentada para que tu
mejor contenido no sea desperdiciado.

¡Ahora, es momento de poner la mano en la masa! Te

voy a pedir solamente un favor: tan pronto como tu
Marketing de Contenidos esté en funcionamiento,
cuéntame cómo están siendo los resultados.

Estoy ansiosa por saber qué harás con los

conocimientos que he compartido en este libro.
Rock Content es una empresa líder en marketing de contenidos.
Ayudamos a las marcas a conectarse con sus clientes a través de
contenido fantástico y blogs corporativos sin monotonía.

A través de nuestro servicio de consultoría montamos estrategias

de contenido para nuestros clientes. Tenemos varios materiales
educativos gratuitos y siempre tenemos algún artículo interesante
en el blog de Marketing de Contenidos.
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FREELANCER EN
ROCK CONTENT
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