REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LAS FUERZAS ARMAS NACIONAL
NÚCLEO PORTUGUESA – EXTENSIÓN TUREN

Innovación
Empresarial

Integrantes:
Emily Pichardo
María José González
Karelys Aguilera
Johanny Velis
Génesis Arráez
Rosa Acurero
CONTADURÍA PÚBLICA
SEMESTRE V

PROFESOR:
Jorge Menín

NOVIEMBRE, 2019
INNOVACIÓN EMPRESARIAL
Uno de los grandes motores del avance humano es la innovación
empresarial, puesto que, el desarrollo de nuevas tecnologías como la
investigación ha hecho posible la mejora de la vida humana en diferentes
áreas. En este sentido, la innovación es una transformación de una idea en
un producto vendible, nuevo o mejorado, en un proceso operativo en la
industria y en el comercio o en un nuevo método de servicio social, es decir,
es todo cambio no solo tecnológico basado en conocimiento no solo
científico que aporte valor no solo económico.

EMPRESARIOS E INTERNET

Un empresario es alguien que tiene la pasión y el coraje de convertir un

concepto, que le dé alegría, en una idea de negocio y está dispuesto a tomar
las acciones necesarias para alcanzar sus objetivos. En la actualidad,
cualquier negocio tiene que adaptarse a la cultura del internet y aprovechar
las oportunidades que este le ofrece.

Sin embargo, la cultura del internet a diferencia de la comunicación masiva,

busca crear una forma de uso para comprador, pues es el lector quién
indaga la información a través de palabras clave y lo último que quiere es
enfrentarse a estrategias de venta dura, pues él está buscando, quiere leer la
información y está dispuesto a analizar y a comparar. La cultura del internet
nos obliga a evaluar la forma en que presentamos nuestro negocio, debido a
que el consumidor de esta espera la venta suave, persuasiva, que educa,
que muestra beneficios y que permite ser analizada, no solamente dentro del
ambiente del internet. Mientras que, con la comunicación masiva, como la
televisión, creó la cultura de la venta dura. Donde un comercial de 30
segundos debía convencer rápido de la necesidad de comprar, creando así
la cultura del consumidor a través del bombardeo de mensajes.

PRINCIPIOS BÁSICOS

1. La gente tiene que estar comprometida con los objetivos del negocio y
en la medida en que se pueda, tener a la gente ideal para ocupar las
diferentes posiciones en la empresa.
2. Los procesos son las secuencias de actividades que impactan al
cliente. Un dato interesante, la rapidez con que una empresa lleva los
productos al mercado determina hasta un 70% del éxito de ese
producto.
3. La tecnología que un negocio utiliza es un factor determinante en este
mundo competitivo en el cual nos desenvolvemos.
 4. El capital, que el negocio tenga para soportar tiempos malos y no irse
a la quiebra, es de suma importancia. Muchos negocios fracasan
porque no están bien capitalizados.

¿CÓMO SE PUEDEN BENEFICIAR LOS NEGOCIOS?

La llegada de Internet en muchos sentidos ha nivelado el campo de juego

para las pequeñas empresas, pues pueden competir con las grandes
corporaciones. El Internet ha permitido que las nuevas empresas aumenten
su exposición e ingresos, alcanzando una población de clientes potenciales
nunca antes visto en la historia. Un empresario que comprende los beneficios
de utilizar Internet para los negocios, y aplica las prácticas correctas, puede
maximizar el potencial de su organización y obtener benéficos como:

 Base de clientes potenciales: No hace mucho tiempo, si una

persona iniciaba un negocio, podía colocar algunos anuncios a nivel
local con la esperanza de lograr un renombre en la zona. La Internet
ha cambiado esta práctica por completo. Una presencia en Internet le
proporciona al instante un público global a una empresa. Clientes de
todo el mundo pueden obtener información y comprar sus productos y
servicios. La población de clientes potenciales es interminable.

 Una tienda sin horario de cierre: La red mundial o www (por sus
siglas en inglés) funciona las 24 horas del día, los siete días de la
semana. Las empresas que venden productos prefabricados son las
que más se benefician de esta ventaja. Al crear una tienda en Internet,
estos empresarios tienen una tienda virtual en la cual nunca se cierran
las puertas, proporcionándoles la posibilidad de que literalmente,
puedan ganar dinero mientras duermen.

 Oportunidades de extender las redes de contactos: La Internet ha

creado una comunidad global de iguales. En el pasado, la única
opción de un negocio consistía en unirse a una cámara de comercio
local con el fin de establecer contactos y aprender de sus colegas
empresarios. Sin embargo, las salas de chat y los foros de Internet,
han elevado la noción de una comunidad a un nuevo nivel. En la
actualidad, una persona en Portland, Maine, puede intercambiar
consejos con respecto a la comercialización y las técnicas de
promoción con alguien que esté en la misma industria que la suya y
que tiene su negocio ubicado en Sydney, Australia.
  Rentabilidad: Quizás la mayor ventaja del uso de Internet en las
empresas es su rentabilidad. Abrir y mantener una tienda virtual
cuesta una fracción del presupuesto necesario para abrir y mantener
una tienda física. La publicidad en Internet es más barata que en los
medios tradicionales, y permite que los empresarios puedan llegar a
un grupo demográfico más específico. También permite que las
empresas operen sin necesidad de tener en cuenta los costos de
traslado.

OPORTUNIDADES DE CREACIÓN DE NUEVOS NEGOCIOS

Una oportunidad de negocios, es un tipo de arreglo de negocios en el cual el

vendedor, proporciona bienes o servicios por una cuota inicial para equipar al
comprador con los materiales básicos para empezar un negocio. Siempre
que, existe un mercado para el producto o servicio, o que el vendedor
proporcione un plan de comercialización, asimismo, el negocio debe
permitirle ganar al comprador una cantidad mayor que la que requiere la
inversión.

En este sentido, la gestión estratégica permite visualizar rápidamente las

estrategias de crecimiento y diversificación que tienen a mano las empresas
para crear nuevas oportunidades de negocio, teniendo en cuenta para ello un
doble eje de mercados / productos, entre los cuales se encuentra:

 Penetración del mercado (Productos existentes + Mercados

existentes): La primera estrategia pasa por aumentar el grado de
compromiso de la empresa por la misma clase de negocio a la que se
venía dedicando. Para ello, dedicará recursos adicionales a perseguir
un mayor consumo de los productos que venía produciendo en los
mercados en los que ya está presente. Es recomendable apostar por
esta opción en momentos en los que el mercado atraviesa fases de
crecimiento o de madurez.

 Desarrollo de productos (Productos nuevos + Mercados

existentes): La segunda estrategia consiste en impulsar la venta de
nuevos productos en los mercados en los que ya se está presente,
vendiendo productos innovadores que aporten nuevas prestaciones o
perfeccionando productos anteriores, aprovechando así las
necesidades cambiantes de los clientes.

 Desarrollo de mercado (Productos existentes + Mercados

nuevos): La tercera estrategia consiste en lograr que las empresas
 vendan en nuevos mercados aquellos productos que ya producen,
más de lo mismo, pero a una base de consumidores más amplia. Esto
requiere de acceso a nuevos canales de distribución y de la posesión
de recursos y capacidades infrautilizados y/o suficientes.

 Diversificación (Productos nuevos + Mercados nuevos): A

diferencia de las anteriores, esta estrategia no es de expansión, sino
que constituye una categoría propia. Más arriesgada que las otras
tres, esta centra sus esfuerzos en desarrollar nuevos productos en
nuevos mercados. Lo habitual es que apuesten por crear nuevas
oportunidades de negocio recurriendo a esta vía empresas que
necesitan reducir su riesgo global, que pueden permitirse invertir
recursos o capacidades excedentes, o que buscan reforzar la posición
competitiva de la empresa.

ESTRATEGIAS DE LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL

1. Ofensiva. Es aquella que tiene como objetivo lograr el liderazgo

tecnológico y de mercado de la organización, situándose en todo
momento por encima de la competencia. Para ello, es necesario
que la empresa cuente con un conocimiento científico y técnico
consolidado y los recursos materiales necesarios para mantenerse
a la vanguardia de su sector. El hecho de ser ‘la primera’ en su
campo le permite acceder a una alta rentabilidad, pero también
conlleva grandes riesgos, por las elevadas inversiones en I+D que
requiere y la ausencia de experiencias previas.

2. Defensiva. Esta estrategia presenta características similares a la

anterior, con la principal diferencia de que, en este caso, la
organización no quiere ostentar el liderazgo, sino ocupar el
segundo puesto. De este modo, reduce la incertidumbre, al
aprovechar los fallos de los competidores, y aumenta la
probabilidad de acceder a una mayor financiación, al contar con
casos de éxito externos. En cualquier caso, el hecho de no ser los
primeros no exime a estas compañías de altas inversiones en
investigación y desarrollo, pues lo ideal es situarse lo más cerca
posible del líder.
3. Imitativa. Mientras que las empresas que siguen las estrategias de
innovación ofensivas y defensivas suelen recurrir a las patentes
para proteger su propiedad intelectual, las compañías que
apuestan por una estrategia imitativa esperan a que estas licencias
sean de dominio público o de fácil acceso para explotar las
 invenciones. Por tanto, les basta con contar con el conocimiento
técnico suficiente para adaptar y desarrollar las innovaciones de
otros, de modo que pueden ofrecer precios más bajos al
consumidor, aunque tiempo después de que el producto irrumpiese
en el mercado.

4. Dependiente. Este tipo de estrategias de innovación funcionan

igual que las imitativas, con la salvedad de que, en el modelo
dependiente, esa adaptación y desarrollo del know-how de otra
compañía se debe a una relación de colaboración entre ambas,
sirviendo como proveedores a estas últimas. De hecho, es habitual
que sea la empresa-cliente la que facilite soporte técnico a la
organización dependiente para poner en marcha la innovación.

5. Tradicional. Se sitúa en el lado opuesto a las estrategias de

innovación defensivas, ya que las empresas tradicionales son
aquellas que apenas introducen modificaciones en sus productos y
servicios, salvo ligeros ajustes estéticos. Suelen ser negocios
artesanales o artísticos, con escasa base científica, primando la
capacidad para satisfacer los gustos del cliente, su ubicación o una
buena relación calidad-precio.

6. Oportunista. Estas compañías son hábiles encontrando nuevos

nichos de mercado emergentes, aún sin explotar, saltando de un
mercado a otro en cuanto este empieza a saturarse. Su fuerza no
radica en la innovación tecnológica o técnica en sí, sino en esa
capacidad para detectar oportunidades de negocio, aunque su
posición es frágil y el éxito se disuelve rápidamente.

VALORACIÓN DE OPORTUNIDADES

La valoración de oportunidades es un elemento vital para el resto de fases

del ciclo de venta, incluyendo el cierre. Identificar y valorar correctamente las
oportunidades es tan importante como la propia habilidad de prospectar.
Valorar correctamente una oportunidad a lo largo del ciclo de venta, forma
parte de la técnica de cierre.

La valoración de oportunidades es una herramienta que sirve para obtener

un ranking de cada “deal”, integrándose con los pasos y componentes del
ciclo de ventas, mostrándonos de un modo claro si hemos completado cada
paso del ciclo de venta. Si no evaluamos nada y nos saltamos pasos del ciclo
de venta, llegamos a no tener ni idea de porque no avanzamos o incluso,
donde estamos en el proceso de ventas y muy probablemente recibiendo un
no.

OPCIONES PARA CONSEGUIR LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL

Existen varios procesos para conseguir la innovación empresarial. Dado el

entorno actual, esta se ha convertido para las empresas en un factor
esencial, si no imprescindible, para mantener e incrementar su
competitividad ya que, debido a la dificultad de competir en precio, sólo
quedan la focalización y la diferenciación como opciones estratégicas, y para
esto el marketing y la innovación son dos funciones clave para toda empresa.
Y la receta para que la innovación tenga éxito en una empresa es tener
siempre presente que la clave del éxito es la aportación de valor para el
cliente, es decir, la innovación en valor.

Y es que innovar no es sinónimo de tecnología. Innovar es hacer cosas

nuevas, de manera diferente y mejor que los demás para conseguir cambios
con éxito en la organización. La innovación en valor sólo se alcanza cuando
las empresas logran alinear la innovación con lo que valora el cliente. Por
esta razón, y es ahí donde reside el gran conflicto, la innovación sin valor
tiende a basarse en la tecnología, en el concepto de ser pionera o futurista,
lo que hace que termine yendo más allá de lo que los compradores están
dispuestos a aceptar y adquirir.

Teniendo esto en cuenta podemos decir que las claves de éxito en la

innovación giran alrededor de los siguientes puntos:

 Cultura corporativa: como en casi todos los órdenes de la vida, lo

primero que hace falta que se dé en la empresa es una determinada
cultura corporativa que propicie no sólo la innovación sino el éxito en
la misma. Ello supone, entre otras cosas, una empresa basada en las
personas, con una marcada orientación al cliente y a la búsqueda de
su fidelidad, en la que se trabaje en equipo aportando ideas.

 Actitud innovadora, lo cual significa: una mentalidad crítica,

cuestionándonos todos los días lo que hacemos, pues así lo hacen
nuestros clientes; y una mentalidad abierta al cambio, estando atentos
a todo lo que ocurre a nuestro alrededor (consumidor, mercados, otros
sectores, otros países, etc.) y estando dispuestos a cambiar, por muy
traumático que sea el cambio que tenemos que experimentar.
 Anticipación: la innovación oportuna es un principio estratégico
inalienable. La anticipación proporciona ventajas claras al estratega:
sorpresa, tiempo, y costes menores, entre otras.

Además de la anticipación, otros ingredientes básicos son la gestión

del conocimiento y contar con una inversión suficiente. Las empresas
quieren poner en valor su innovación pero muchas veces no tienen
capacidad de financiarla con sus propios medios. Las empresas
vascas cuentan con un importante apoyo ya que pueden solicitar la
ayuda del Programa ALDATU que tiene como objeto el
establecimiento y regulación de un régimen de ayudas con el fin de
promover en las empresas vascas la realización de proyectos de
innovación excelente en los ámbitos de: Replanteamiento de la
Estrategia de la Organización; Innovación en Mercado y en
Organización; y Desarrollo de la Capacidad de Innovación.

 Incorporación de la voz del cliente desde el inicio del proceso, sin

olvidar que las empresas que crean el futuro hacen algo más que
satisfacer a los clientes: los asombran continuamente. Ello pasa por
interpretar entre lo que dicen y desean

 Búsqueda de una innovación radical: una auténtica actitud

innovadora, probablemente, debe inducir a quienes están trabajando
en innovación a marcarse objetivos tan ambiciosos como intentar una
innovación radical. Objetivos claros y equilibrados: que sean
ambiciosos aunque no utópicos pero, sobre todo, que sean claros y
equilibrados

 Acierto en la estrategia de organización: en proyectos estratégicos,

vitales, de gran envergadura, de alto riesgo y dificultad es totalmente
recomendable constituir un equipo autónomo.

 Equipo de proyecto constituido: en el equipo de proyecto deben

estar integradas todas las capacidades necesarias para acometer
todas y cada una de las múltiples facetas del tema. Y si no, se
deberían incorporar al equipo posteriormente.

 Papel otorgado al Director del Proyecto: finalmente, el papel del

director de proyecto es determinante del éxito en la innovación. En
este sentido, el director del equipo juega un papel fundamental a la
hora de conseguir que todos los componentes se orienten hacia los
objetivos del proyecto y lo hagan con decisión e intensidad.