PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LOS

RECURSOS HUMANOS
Planificar la Gestión de los Recursos Humanos

Proceso de identificar y documentar los roles, responsabilidades,

habilidades requeridas y relaciones de comunicación dentro del
proyecto, así como crear un plan para la gestión del personal

RECURSOS HUMANOS
Establece roles y responsabilidades, los organigramas y el Beneficio
cronograma para la adquisición y liberación de personal, Clave
dentro de un plan de gestión de personal.

Definición
 Planificar la Gestión de los Recursos Humanos
Entradas
• Plan para la Dirección del
Proyecto
• Recursos Requeridos para
las Actividades
• Factores Ambientales de la
Empresa
• Activos de los Procesos de
la Organización
Flujo del Proceso
Herramientas y Salidas
Técnicas
RECURSOS HUMANOS
• Plan de Gestión de los
• Organigramas y Recursos Humanos
Descripciones de Cargas
• Creación de Relaciones de
Trabajo
• Teoría Organizacional
• Juicio de Expertos
• Reuniones
Planificar la Gestión de los Recursos Humanos

Gestión de los Recursos

Humanos del Proyecto
Desarrollar el Plan • Plan para la dirección
del proyecto
Planificar la
para la Dirección Gestión de los
del Proyectos
Recursos
• Activos de los
Humanos

RECURSOS HUMANOS
procesos de la
organización
• Recursos requeridos • Factores ambientales
para las actividades de la empresa
Estimar los
Estimar los Costos
Recursos de las Adquirir el Equipo • Plan de
Actividades del Proyecto gestión de
los recursos
Desarrollar el humanos
Equipo del Identificar los
Empresa/ Proyecto Riesgos
Organización
Dirigir el Equipo
del Proyecto

Flujo de Datos
 Planificar la Gestión de los Recursos Humanos
Entradas

Plan para la Dirección del Proyecto

El ciclo de vida del El modo en el que se

Un plan de gestión de
proyecto y los procesos de ejecutará el trabajo para
cambios.
cada fase. alcanzar los objetivos.

Descripción de cómo la Las necesidades y métodos

Un plan de gestión de la
integridad de las líneas de comunicación entre los
configuración
base debe mantenerse. interesados.

Recursos Requeridos para las Actividades

• Se utilizan para conocer las necesidades de recursos

humanos para las actividades del proyecto.
• Los requisitos y competencias de los miembros del
equipo se elaboran gradualmente.
 Planificar la Gestión de los Recursos Humanos
Entradas

Factores Ambientales de la Empresa

La dispersión geográfica
Los recursos humanos
de los miembros del
existentes
equipo

Planificar la
La cultura y la estructura Las políticas de gestión
de la organización
Gestión de de personal
los RRHH

Activos de los Procesos de la Organización

• Procesos estándares de la organización, políticas y descripción de roles.

• Plantillas para organigramas y descripciones de puestos de trabajo.
• Lecciones aprendidas sobre las estructuras de la organización.
• Procedimientos de escalamiento para la gestión de incidencias en el
equipo y en la organización ejecutora.
 Planificar la Gestión de los Recursos Humanos
Herramientas y Técnicas

Organigramas y Descripciones de Cargos

Son formatos para documentar roles y responsabilidades, que permiten

asegurar que cada paquete de trabajo tenga un propietario sin
ambigüedades.

DIAGRÁMAS DIAGRÁMAS FORMATOS TIPO

JERÁRQUICOS MATRICIALES TEXTO
 Planificar la Gestión de los Recursos Humanos
Herramientas y Técnicas

Creación de Relaciones de Trabajo

• Es la interacción formal o informal con otras

personas dentro del entorno de trabajo.
• Mejora el acceso y conocimiento de las
competencias sólidas, experiencia
especializada y oportunidades de
colaboración externas.

Teoría Organizacional

• Es la información relativa al comportamiento de las personas, los

equipos y demás unidades en la organización.
• Permite reducir el costo, tiempo y esfuerzo en la obtención del plan de
gestión de recursos humanos.
 Planificar la Gestión de los Recursos Humanos
Herramientas y Técnicas

Teoría Organizacional
Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow

Crecimiento
AUTORREALIZACIÓN personal

Respeto a sí mismo,
ESTIMA autonomía, el
reconocimiento y la
atención.

SOCIALES Afecto, pertenencia,

aceptación y amistad.

DE SEGURIDAD Seguridad y protección de daño

físico y emocional.
Alimento, bebida, protección,
FISIOLÓGICAS
satisfacción sexual.
Fuente: Administración – Stephen P. Robbins, Mary Coulter
 Planificar la Gestión de los Recursos Humanos
Herramientas y Técnicas
Teoría Organizacional
Teoría X y la teoría Y de McGregor
TEORÍA X
• Pocas ambiciones
• Disgusto por su empleo
• Evitan responsabilidades
• Necesitan ser controlados
para trabajar efectivamente
Teoría de las 3 necesidades
NECESIDAD NECESIDAD
DE LOGROS DE PODER
TEORÍA Y
• Disfrutan de su trabajo
• Buscan y aceptan
responsabilidades
• Se autodirijen y participan en
la toma de decisiones
NECESIDAD
DE AFILIACIÓN
 Planificar la Gestión de los Recursos Humanos
Herramientas y Técnicas

Juicio de Expertos

Determina el nivel de
Enumera los requisitos
Evalúa los roles esfuerzo y el número
preliminares para las
requeridos. de recursos para lograr
habilidades requeridas.
los objetivos.

Identifica los riesgos

Determina las Da guías para los
asociados a la
relaciones de tiempos en la
adquisición, retención
comunicación adquisición de
y liberación de
necesarias. personal.
personal.

Reuniones

El equipo de dirección debe mantener reuniones de planificación para

alcanzar un consenso sobre el plan para la gestión de recursos humanos.
 Planificar la Gestión de los Recursos Humanos
Salidas

Plan de gestión de los Recursos Humanos

Roles y
Responsab.

Organigramas
del Proyecto

Plan para la
Gestión de
Personal
ADQUIRIR EL EQUIPO DEL
PROYECTO
Adquirir el Equipo del Proyecto

Proceso de determinar/obtener:
• Disponibilidad del recurso humano.
• Cantidad necesaria para cumplir las actividades del proyecto.

RECURSOS HUMANOS
Describir y guiar la selección del equipo y la asignación de Beneficio
responsabilidades para obtener un equipo competente. Clave

Definición
 Adquirir el Equipo del Proyecto

Entradas Herramientas y Salidas

Técnicas

• Plan de gestión de los
recursos humanos.
• Factores ambientales de la
empresa.
• Activos de los procesos de
la organización.
RECURSOS HUMANOS
• Asignaciones de personal
• Asignación previa. al proyecto.
• Negociación. • Calendarios de recursos.
• Adquisición. • Actualizaciones al plan
• Equipos virtuales. para la dirección del
proyecto.
• Análisis de decisiones
multicriterio.

Flujo del Proceso

Adquirir el Equipo del Proyecto

Gestión de los Recursos Humanos

del Proyecto Desarrollar el Plan
para la Dirección
Planificar la del Proyecto
Empresa/
Organización Gestión de los
Actualizaciones
Recursos Humanos Estimar los
al plan para la
Plan de gestión dirección del Recursos de las

RECURSOS HUMANOS
de los recursos proyecto Actividades
humanos
Adquirir el Calendario Estimar la
de recursos
Equipo del Duración de las
•Factores ambientales Proyecto Actividades
de la empresa
•Activos de los
procesos de la Desarrollar el
organización Cronograma
Asignaciones
de personal al
proyecto
Desarrollar el Determinar el
Dirigir el Equipo Presupuesto
Equipo del
del Proyecto
Proyecto

Flujo de Datos
 Adquirir el Equipo del Proyecto
Entradas

Plan de Gestión de los Recursos Humanos

• Roles y responsabilidades, habilidades y competencias que requiere el

proyecto.
• Cantidad de personas que necesita el proyecto.
• Plan para la gestión del personal (permanencia, entrada y salida de
personal).
 Adquirir el Equipo del Proyecto
Entradas

Factores Ambientales de la Empresa

Políticas de gestión Estructura de la
de personal organización

Información referente
Adquirir el
Equipo del Coubicación
al recurso humano.
Proyecto

Activos de los Procesos de la Organización

Adquirir
el E.P.
Políticas

Procesos

Procedimientos
 Adquirir el Equipo del Proyecto
Herramientas y Técnicas

Asignación Previa
Se usa cuando ya se cuenta con un equipo, y se identifican a personas
específicas (competitividad, experiencia o definidas en el acta
constitución).

Negociación
El equipo de dirección del proyecto podría necesitar negociar con:

• Gerentes funcionales, para la adquisición de personal

adecuado.
• Otros equipos de dirección de proyectos, para asignar
adecuadamente el personal escaso o especializado.
• Organizaciones externas, contratistas, etc.
 Adquirir el Equipo del Proyecto
Herramientas y Técnicas

Adquisición

Se usa usando la organización ejecutora no cuenta con

los recursos humanos suficientes, implica contratar
consultores individuales o subcontratar trabajo.
Equipos Virtuales

Son personas que trabajan por un mismo objetivo, haciendo uso de

herramientas tecnológicas debido a que comparten poco tiempo en
reuniones presenciales.
 Adquirir el Equipo del Proyecto
Herramientas y Técnicas

Análisis de Decisiones Multicriterio

Permite el uso de criterios para calificar a los miembros potenciales,

mediante la ponderación de los mismos de acuerdo a la importancia.

ANGELA RAMIRO
PONDERACIÓN
GARCÍA MELENDEZ
DISPONIBILIDAD 0.1 4 0.4 4 0.4
HABILIDADES 0.2 2 0.4 3 0.6
EXPERIENCIA 0.2 1 0.2 2 0.4
CONOCIMIENTO 0.3 4 1.2 4 1.2
COSTO 0.1 3 0.3 4 0.4
ACTITUD 0.1 3 0.3 3 0.3
TOTAL 2.8 3.3
 Adquirir el Equipo del Proyecto
Salidas

Asignaciones de Personal al Proyecto

Son las asignaciones de personas adecuadas
al equipo del proyecto, documentándose de
manera correcta.

Calendario de Recursos
Contienen las fechas en las que los miembros del equipo estarán
disponibles.

Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto

Plan de Gestión de los Recursos Humanos
 Adquirir el Equipo del Proyecto
Salidas

Gestión del calendario laboral mediante Software-Vacacional

DESARROLLAR EL EQUIPO DEL
PROYECTO
Desarrollar el Equipo del Proyecto

Consiste en mejorar las competencias, interacciones y el entorno

del equipo del proyecto a fin de mejorar el desempeño del
proyecto.

RECURSOS HUMANOS
Beneficio
Clave
Produce mejoras en:
• El trabajo en equipo • La motivación Desempeño
• Las habilidades y • Las tasas de rotación general del
competencias de personal proyecto

Definición
 Desarrollar el Equipo del Proyecto

Herramientas y
Entradas Técnicas Salidas
• Habilidades

RECURSOS HUMANOS
• Plan de gestión de los • Evaluaciones del
recursos humanos interpersonales desempeño del equipo
• Asignaciones de personal • Capacitaciones • Actualizaciones a los
al proyecto • Actividades de desarrollo factores ambientales de la
• Calendarios de recursos del espíritu del equipo empresa
• Reglas básicas
• Coubicación
• Reconocimiento
recompensas
• Herramientas para la
evaluación de personal

Flujo del Proceso

Desarrollar el Equipo del Proyecto

Gestión de los Recursos

Humanos del Proyecto
Planificar la Adquirir el
Gestión de los Equipo del
RRHH Proyecto

• Asignaciones

RECURSOS HUMANOS
• Plan de
gestión de de personal al
los recursos proyecto
humanos • Calendario de
recursos
Desarrollar el
Efectuar las Empresa/
Adquisiciones Equipo del
• Calendario • Actualizaciones Organización
de recursos
Proyecto
a los factores
ambientales de
la empresa

• Evaluaciones del
desempeño del equipo

Dirigir el Equipo
del Proyecto

Flujo de Datos
 Desarrollar el Equipo del Proyecto
Entradas

Plan de Gestión de los Recursos Humanos

Identifica las estrategias y planes de capacitación para desarrollar el

equipo del proyecto.

Asignaciones de Personal al Proyecto

Identifican a las personas que pertenecen al equipo.

Calendarios de Recursos

Identifica en qué momento los miembros de

equipo tendrán participación.
 Desarrollar el Equipo del Proyecto
Herramientas y Técnicas

Habilidades Interpersonales
Son competencias conductuales que representan activos valiosos durante
el desarrollo del proyecto.
Habilidades
de
comunicación

Desarrollo del
Inteligencia
espíritu de
emocional
equipo

Resolución de
Influencia
conflictos

Negociación
 Desarrollar el Equipo del Proyecto
Herramientas y Técnicas

Capacitación

• Son actividades para mejorar las competencias de los miembros del

equipo, que puede ser parte del trabajo del proyecto si no se cuenta
con las habilidades de gestión técnicas necesarias.
• Los costos implicados a la capacitación puede estar incluido en el
presupuesto del proyecto o asumidos por la organización.
 Desarrollar el Equipo del Proyecto
Herramientas y Técnicas

Actividades de Desarrollo del Equipo del Proyecto

• Buscan ayudar a cada miembro a trabajar
conjuntamente de manera eficaz, siendo
muy valiosas cuando los miembros
trabajan desde ubicaciones distantes. DISOLUCIÓN
• Son esenciales durante las fases iniciales,
pero el proceso es continuo.

DESEMPEÑO

Desarrollo de un equipo
Modelo de Tuckman
NORMALIZACIÓN

TURBULENCIA

FORMACIÓN
 Desarrollar el Equipo del Proyecto
Herramientas y Técnicas

Reglas Básicas

Establecen expectativas claras sobre el comportamiento

de los miembros, cuyo compromiso logra aumentar la
productividad y reducir los malentendidos.

Coubicación

• Implica colocar a los miembros del

equipo del proyecto más activos en un
mismo lugar físico para mejorar sus
capacidades de actuar como equipo.
• El uso de equipos virtuales
actualmente es una buena estrategia.
 Desarrollar el Equipo del Proyecto
Herramientas y Técnicas

Reconocimiento y Recompensas

• Implica reconocer y recompensar el

comportamiento deseable y son establecidas
en el proceso Planificar la Gestión de Recursos
Humanos.
• Las recompensas pueden ser:
o Ganar-perder
o Ganar-ganar
Tipo de recompensa: Ganar-Perder

Herramientas para la Evaluación de Personal

Ayudan a generar mayor comprensión, confianza, compromiso y

comunicación entre los miembros del equipo, pueden ser:
• Encuestas de actitud
• Entrevistas estructuradas
• Pruebas de habilidad
• Grupos focales
 Nombre del Proceso
Salidas

Evaluación de Desempeño del Equipo

Son evaluaciones que se realizan durante el desarrollo del equipo.

El desempeño es medido en términos de :

Desempeño del Desempeño del
Éxito técnico
cronograma presupuesto

Actualizaciones a los Factores Ambientales de la Empresa

Factores • La gestión de personal

ambientales • Los requisitos de capacitación de los empleados
• Las evaluaciones de habilidades
DIRIGIR EL EQUIPO DEL
PROYECTO
Dirigir el Equipo del Proyecto

Consiste en dar seguimiento a las evaluaciones de desempeño

del equipo, y guiarlo para lograr el cumplimiento de los
objetivos del proyecto.

RECURSOS HUMANOS
El beneficio clave del proceso es: Beneficio
• Influye en el comportamiento del equipo. Clave
• Resolución de conflictos.

Definición
 Dirigir el Equipo del Proyecto

Entradas Herramientas y Salidas

Técnicas

• Plan de Recursos Humanos
• Asignación de personal
• Evaluaciones de desempeño
del equipo
• Registro de incidentes
• Informes de desempeño del
equipo
• Activos de los procesos de la
organización
RECURSOS HUMANOS
• Solicitudes de cambio
• Observación y • Actualizaciones al Plan para
conversación la dirección del proyecto
• Evaluaciones de • Actualizaciones a los
desempeño del documentos del proyecto
proyecto • Actualizaciones a los factores
• Gestión de conflictos ambientales de la empresa
• Habilidades • Actualizaciones a los activos
interpersonales de los procesos de la
organización

Flujo del Proceso

 Dirigir el Equipo del Proyecto

Gestión de los Recursos Humanos

Planificar la • Plan de
Gestión de Gestión de Desarrollo del
Monitorear y RRHH
RRHH Equipo del
Controlar el Adquirir el Proyecto
trabajo del Equipo del • Evaluaciones de

RECURSOS HUMANOS
Proyecto desempeño del Equipo Documentos
Proyecto
del Proyecto
• Información de • Asignaciones del
desempeño del Personal del Proyecto • Actualizaciones
trabajo
a documentos
Gestionar la del Proyecto Realizar el
Participación de • Registro de incidentes Dirigir el Control
los Interesados Equipo del • Solicitudes Integrado de
de cambio Cambios
• Activos de los Proyecto
procesos de la
organización • Actualizaciones
Empresa/ al Plan para la
• Actualizaciones a los activos de Desarrollar el
Organización Dirección del
los procesos de la organización Proyecto Plan para la
• Actualizaciones de los factores Dirección del
ambientales de la empresa
Proyecto

Flujo de Datos
 Dirigir al Equipo del Proyecto
Entradas

Plan de Recursos Humanos

Proporciona una guía del cómo definen, adquieren, dirigen, controlan y
liberan los RRHH.

Asignaciones de Personal
Se tiene una lista de los miembros del equipo del proyecto, así como sus
roles y responsabilidades.

Evaluaciones de Desempeño del Equipo

• Se evalúa el cumplimiento de los objetivos
de los miembros del equipo.
• Se evalúa la mejora en las habilidades y
competencias de los miembros del equipo.
 Dirigir al Equipo del Proyecto
Entradas

Registro de Incidentes
Permite conocer los incidentes y el estado
en el que se encuentran, para tomar
acciones al respecto.

Informes de Desempeño del Trabajo

Mediante una comparación entre el
estado actual del proyecto y sus
proyecciones, permite evaluar acciones de
recursos humanos para el proyecto.

Activos de los Procesos de la Organización

Políticas o normas relacionadas con el personal, tales como:
• Capacitaciones • Bonificaciones • Reconocimientos
 Dirigir al Equipo del Proyecto
Herramientas y Técnicas

Observación y conversación
Permite comprender mejor el comportamiento de los
miembros del equipo y por tanto, mejora las relaciones
de trabajo.

Evaluaciones de desempeño del trabajo

Permite aclarar responsabilidades, dar

retroalimentación, establecer objetivos
específicos, etc.
 Dirigir al Equipo del Proyecto
Herramientas y Técnicas

Gestión de conflictos

• Los conflictos son inevitables en el entorno de un proyecto, por lo que

deben ser abordados cuanto antes y ser resueltos de forma adecuada.
• Existen 5 técnicas de resolución de conflictos, estas son:

RETIRARSE SUAVIZAR CONSENSUAR FORZAR COLABORAR

Habilidades interpersonales

Indispensables para todo director de proyecto, pues le ayudan a

interactuar adecuadamente con los miembros del equipo, fomentar el
trabajo en equipo e integrar los esfuerzos del equipo.
 Dirigir al Equipo del Proyecto
Salidas

Solicitudes de cambio
En caso que se produzcan cambios en el personal que
puedan ejercer impacto en el plan para la dirección del
proyecto.

Actualizaciones al Plan para la dirección del Proyecto

Elementos del plan que puedan ser actualizados, como el plan de RR.HH.

Actualizaciones a los Documentos del Proyecto

Estos elementos incluyen, entre otros: registros de incidentes,
descripción de roles, asignaciones de personal, etc.

Actualizaciones a los Factores ambientales de la empresa

Entes los factores ambientales que pueden ser actualizados:
administración de personal, registros de capacitación, etc.