Inducción Gerencial

Profesora: Hania Henriquez

Anteproyecto

Estudio empresarial para All Tech Solutions

Alumnos:

Daniela Cedeño: 8-918-643

Nubia Flores: E-8-133126
Brahian Acosta: AW137108
Jolie Escala: 8-866-367
Maruquel Troya: 3-724-2060

Panamá, 13 de febrero del 2020

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 . PRESENTACIÓN DEL PROYECTO

a. Fundamentación del proyecto- Análisis de la situación a estudiar inmersa

en la situación organizacional- Para que se hace el proyecto

Nos reunimos con el gerente de esta empresa, en esta reunión no reparó en

brindarnos la información que le solicitamos, sin embargo, para mantener su
confidencialidad nos solicita no utilizar el nombre real de la organización ni el de
sus colaboradores. Al ser una empresa de Tecnología escogimos ‘’All Tech
Solutions’’.

La empresa escogida llamada “All Tech Solutions”, es Es una empresa que

ofrece servicios de tecnología tales como (cableado, internet, telefonía, entre
otras), todo tipo de soporte técnico, a empresas nacionales que le soliciten los
servicios. La misma está bien posicionada en el país y cuenta con sucursales
internacionales también. Es la primera a la que muchos panameños suelen
recurrir, Esta empresa cuenta con una buena fidelización de sus clientes, No ha
sufrido pérdidas en los últimos años y tienen presencia en el mercado.

Solicitamos al gerente información un poco más sensible respecto a sus

operaciones, áreas que considera deben mejorar, lo cual ampliamos:
sin embargo, en los últimos años,

Hechos relevantes:

● Insuficiencia de recursos para satisfacer las necesidades del servicio.

● Solo reciben capacitación los altos mandos de la empresa
● ha presentado déficits en sus sistemas de contabilidad y planilla,
● El proceso de aprobación de proyectos con clientes nuevos es muy largo
(Requiere muchas aprobaciones).
● insuficiencia de recursos para satisfacer las necesidades del servicio,
poca capacitación de los empleados en nuevas tecnologías, y Hhan
frenado sus servicios de consultoría personalizada por falta de
recurso monetario y falta de personal capacitado para dar este tipo de
servicio.
● Los gerentes de cada departamento mencionado,mencionado poseen
poco liderazgo y denotan pocas competencias para los roles que se
le han asignado.
● Poca presencia en redes sociales.

El proyecto final pretende dar soluciones y/o recomendaciones a las situaciones

a mejorar descritas anteriormente para el buen funcionamiento y cumplimiento
de los objetivos de la empresa y de sus departamentos. Al atacar estos
problemas, nos aseguraremos quede que no sólo los objetivos sean cumplidos,
sino que la empresa siga manteniendo su estándar a nivel nacional e
internacional y poder llegar a ofrecer nuevos servicios que sean atractivos para
potencialmente agrandar la cartera de clientes. También asegurará que los

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 colaboradores sean personas altamente capacitadas, lo cual traerá beneficios de
rendimiento y eficiencia a la empresa.

b. Problema Central a resolver ( Problema o situación a cambiar)

‘’Burocracia para aprobación de proyectos’’

Reorganizar la estructura de la empresa definiendo qué exactas competencias

deben tener los gerentes y colaboradores (por departamento) , creando equipos
autodirigidos de trabajo de alto rendimiento, .para poder cumplir con los objetivos
generales de la empresa.

c. Objetivos de la propuesta

● Analizar con la gerencia de All Tech Solutions su sistema organizacional

actual y el tipo de gerencia que se maneja
● Verificar si la empresa tiene los roles de sus posiciones descritas y si han
sido debidamente presentadas a los colaboradores. De la misma manera,
evaluar si hay redundancia en las tareas y generar acciones acorde a
esto.
● Verificar el plan de capacitaciones con el que cuenta el departamento de
Recursos Humanos
● Hacer una revisión total del Departamento de Contabilidad y verificar si
sus miembros tienen las cualidades necesarias para analizar y tener
control de la planilla y sistemas contables de la empresa
● Revisar la visión-misión-objetivos-valores de la empresa y analizar de qué
manera se han ido cumpliendo o no
● Revisar el sistema de reclutamiento que maneja la empresa a través del
Departamento de Recursos Humanos
● Revisar si es necesario mantener el servicio de consultoría externa.
(verificar el valor que genera a la empresa) y generar acciones acorde.
● Implementar un plan estratégico que se pueda acomodar a las sucursales
internacionales que posee la empresa
● Expandir la cartera de clientes a través de mejoras en la calidad del
servicio brindado y mejoras en servicio al cliente.
● Crear una campaña de mercadeo en redes sociales .
● Empoderar a los líderes de equipo intervenir más en la planeación
estratégica, trabajar más con los clientes, examinar nuevos equipos y
procedimientos, investigaciones de mercado, implementación de
proyectos, creando valor en la empresa