GESTION DES SERVICES TÉLÉPHONIQUES ET VOIE

IP
M.Q.13

Chapitre 1: Introduction à la VOIP

V1-2020
INSFP DE TO
Prof Mme Aissat
Chapitre 1 : Introduction à la VOIP

GESTION DES SERVICES TÉLÉPHONIQUES ET VOIE

IP
M.Q.13
Chapitre 1: Introduction à la VOIP
Objectifs
 Connaitre les concepts VoIP, ToIP.
 Voir l’évolution des techniques de communications en entreprise.
 Comprendre les mécanismes de traitement de la voix et de la vidéo sur IP.

Contents
Objectifs......................................................................................................................................1
Introduction.................................................................................................................................3
Téléphonie...................................................................................................................................3
La voIP........................................................................................................................................5
Définition....................................................................................................................................6
Domaine d’utilisation..................................................................................................................6
Avantage la VoIP........................................................................................................................7
Inconvénients..............................................................................................................................7
Principe de fonctionnement........................................................................................................7
Processus de numérisation......................................................................................................7
Principaux codecs utilisés :.....................................................................................................9
Terminologie.............................................................................................................................10

1|Prof : Mme R.Aissat INSFP de TO

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Iinvention du téléphone par A.G.Bell (en 1877)

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Introduction

Le passé 1

Il y a plus de 30 ans, Internet n'existait pas. Les communications interactives se faisaient

seulement par téléphone au prix de la ligne du RTCP (réseau téléphonique commuté public).
Les échanges de données étaient coûteux (pour les longues distances) et personne n'avait
pensé à des interactions vidéo (il n'y avait que la télévision qui n'est pas interactive comme on
le sait).

Hier

Il y a quelques années nous avons vu apparaître des choses intéressantes : les PC pour le
grand public, les nouvelles technologies pour communiquer, comme les téléphones cellulaires
et enfin le grand réseau : Internet. Les gens ont commencé à communiquer à l'aide de
nouveaux services comme le courrier électronique, les discussions en ligne (chat), et le
commerce, transformé par le web, a permis aux gens de faire des achats d'un simple « clic ».

Aujourd'hui

Aujourd'hui nous assistons à une véritable révolution du monde des communications : tout le
monde commence à utiliser des PC et Internet au travail et pendant son temps libre pour
communiquer avec les autres, pour échanger des données (images, sons, documents) et,
parfois, pour se parler à l'aide d'applications comme Netmeeting ou Skype. Une nouvelle idée,
en particulier, commence à se répandre, qui représente l'avenir, et qui permet l'échange de
communications vocales en temps réel : la voix sur IP (VoIP)

Un siècle d’évolution de la téléphonie

1
http://www.tldp.org/pub/Linux/docs/HOWTO/translations/fr/pdf/VoIP-HOWTO.pdf

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1. Téléphonie standard

1ère génération

Pour effectuer des appels téléphoniques avec un téléphone Fixe, on utilise le réseau
téléphonique appelé RTC :
Réseau téléphonique public RTPC (RTPC (RéseauTéléphonique Public Commuté ou
simplement RTC) ou encore PSTN (Public Switched TelecommunicationNetwork).

Chez nous en Algérie c’est Algérie Télécom (en arabe: ‫)اتصاالت الجزائر‬, une entreprise
publique de télécommunications créée le 1er janvier 2003.

RTC est un réseau qui essentiellement transporte de la voix.

Local loop : Boucle locale

Central Office : Commutateur central

RTC utilise le principe de la commutation de

circuits:
 le réseau téléphonique met en relation
deux abonnés
 à travers une liaison dédiée
 pendant tout l'échange

La boucle locale est la partie de la ligne téléphonique allant du répartiteur de l’opérateur

téléphonique jusqu'à la prise téléphonique de l'abonné.

Le commutateur central

2ème génération

Avec l'avènement des ordinateurs personnels, la transmission numérique était nécessaire. Pour
les appels vocaux, rien a changé mais pour les ordinateurs, un Modem est nécessaire pour
convertir le signal numérique en signal analogique et utiliser le réseau RTC pour la
transmission.

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3èmegénération

Le RTC a laissé place au réseau RNIS Réseaux Numériques à Intégration de service ou

anglais ISDN pour Integrated Services Digital Network qui permet la transmission des
données numériques.

Dans une entreprise :

Les postes téléphoniques sont reliés à

des autocommutateurs téléphonique
privé connu sous le nom de PABX
(Private Automatic Branch
eXchange).

Ce dernier permet principalement

 de relier les lignes internes d'un établissement avec le RTC
 permettre des appels entre postes internes sans passer par le RTC,
 programmer des droits d'accès au RTC pour chaque poste,
 proposer un ensemble de service téléphonique (conférences, transferts d'appel,
renvois, messagerie, appel par nom, etc.).
Les différents PABX sont ensuite connectés au RTC.

2. La voIP

La première évolution est comme le montre le schéma le RTC ou PSTN et le réseau IP

coexiste et sont reliés par une passerelle permettant la conversion des appels analogiques en
numérique et inversement.

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Voix sur IP (VoIP) : transport de la voix sur le réseau data en IP

Dans ce cas le matériel ne change pas mais ajout de routeur.

Dans la deuxième évolution, c’est l’intégration complète de la voip.

Téléphonie sur IP (VoIP) : convergence des réseaux voix et data

3. Définition de la VOIP

La voix2 sur IP, ou « VoIP » pour Voice over IP est une technique qui permet de transmettre
la voix sur des réseaux IP filaires (câble/ADSL/fibre optique) ou non (satellite, Wi-Fi et
réseaux mobiles), qu'il s'agisse de réseaux privés ou d'Internet.

La VoIP utilise le modèle de commutation de paquets, contrairement au réseau PSTN ou

RPTC qui utilise la commutation de circuits pour véhiculer la voix analogique.

4. Domaine d’utilisation

La VoIP est une solution de convergence voix et donné, applicable dans le domaine de la
télécommunication qui permet de réaliser:
 La téléphonie sur IP (ToIP): Téléphonie sur Protocole Internet (IP).
On parle de ToIP quand en plus de transmettre de la voix, on associe les services
de téléphonie, tels l’utilisation de combinés téléphoniques, les fonctions de
centraux téléphoniques (transfert d’appel, messageries…)

 La conférence IP: réaliser une conférence audio, vidéo ou en mode texte par IP.
 La télécopie IP: envoyer une télécopie en empruntant la route IP.
 L’unification des applications: la messagerie unifiée (des messages vocaux, des
courriers électroniques, des télécopies).

5. Avantage la VoIP

 Elles peuvent tirer profit de la voix sur IP à "moindre coût".

2
Ne prenez pas le mot « voix », dans la locution « voix sur IP », au pied de la lettre, car la VoIP propose
beaucoup plus qu’un simple appel téléphonique. Elle fournit en effet une gamme de services et de fonctions
inégalés dans le domaine de la téléphonie. (https://www.frameip.com/toip-voip-pour-les-nuls/)

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o Utilisation d'un seul câblage.

o Utilisation du même matériel informatique.
o Ne nécessite pas de doubler les liaisons spécialisées entre différents sites.

 En intégrant voix et données, la téléphonie IP simplifie l’administration du réseau car

tout est centralisé dans un unique réseau.

 Le fait de regrouper deux fonctions au sein d'une même architecture permet

de diminuer les coûts de maintenance.

6. Inconvénients
o Sécurité des transmissions
o Disponibilité
o VoIP sensible aux attaques réseaux

Terminologie
PABX (Private Automatic Branch eXchange) ou PBX

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C’est un autocommutateur téléphonique privé. Il sert à relier les postes téléphoniques d’une
entreprise entre eux et avec le réseau opérateur.

RTC (Réseau Téléphonique Commuté) – pour les particuliers

C’est le réseau téléphonique analogique qui permet de relier un poste analogique à un central
téléphonique via 2 fils alimentés par le central.

RNIS (Réseau Numérique à Intégration de Services) – pour les entreprises

C’est l’évolution du réseau RTC qui permet une meilleure qualité ainsi que le transport de la
voix, la vidéo et des données.
ISDN en anglais (Integrated Services Digital Network).

VoIP (Voice Over IP)

La voix sur IP est essentiellement le transport de la voix sur un réseau de données IP (Internet,
Intranet, LL..)

ToIP (Telephony Over IP)

Elle englobe toute l’infrastructure offrant les services de téléphonie habituelle et
progressivement ajoute de nouvelles fonctionnalités telles que la messagerie unifiée, la
télécopie IP, fonctions de centre de contacts. Les communications sont établies par
l’intermédiaire de terminaux IP (IP phone ou softphone).

UC (Unified Communications)
C’est une évolution de la ToIP qui englobe d’autres moyens de communications que la voix
comme la vidéo, le travail collaboratif, la messagerie instantanée, la présence et la gestion des
conférences avancées (audio, vidéo et web).

RNIS https://fr.wikipedia.org/wiki/R%C3%A9seau_num%C3%A9rique_%C3%A0_int
%C3%A9gration_de_services

Un réseau numérique à intégration de services (RNIS, en anglais ISDN pour Integrated

Services Digital Network) est un réseau de télécommunications constitué de liaisons
numériques autorisant une meilleure qualité et des vitesses pouvant atteindre 2 Mbit/s (accès
E1) contre 56 kbit/s pour un modem classique.

Il s'agit d'une technologie en voie de disparition, pour être remplacée par le "Tout IP". Orange
France, par exemple, cessera toute commercialisation en novembre 2019.

On peut voir l'architecture RNIS comme une évolution entièrement numérique des réseaux
téléphoniques plus anciens, conçue pour associer la voix, les données, la vidéo et toute autre
application ou service. RNIS s'oppose donc au réseau téléphonique commuté (RTC)
traditionnel ;

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