Proyecto Integrador Final

INSTITUTO TECNOLÓGICO
DE DURANGO
Ingeniería en Sistemas Computacionales
NEGOCIOS POR INTERNET
“PROYECTO INTEGRADOR”
Alumnos(a):
Bernal García Susana 07041221
Osorio Rodríguez Nallely 07041258
Profesor (a):
Dra. Dora Luz González Bañales

Instituto Tecnológico de Durango
Negocios por Internet
ÍNDICE
TEMARIO PAGINA
A.-MODELO DE NEGOCIO 3
EL MODELO DE NEGOCIO 3
MODELO BUSINESS MODEL GENERATION 3
B.-E-BENCHMARKING 5
PROTOTIPO DE BAJA FIDELIDAD 5
NOMENCLATURA DEL SITIO 6
ANALISIS E-BENCHMARKETING 7
C.-WEB-HOSTING 11
PAGOS POR INTERNET 13
FACTURA ELECTRONICA 14
COSTO POR TRADUCCION 16
D.-DISEÑO DE UNA TIENDA ON-LINE & E-MARKETING 16
COSTO DE DISEÑAR UNA TIENDA ON-LINE 17
PROCESO DE E-FULFILLMENT 18
CAMPAÑA E-MARKETING 21
DISEÑO DE UNA TIENDA ON-LINE 27
RESUMEN EJECUTIVO DEL VALOR DE LA PROPUESTA 28
BIBLIOGRAFIA 29
ANEXOS 30
Página 2
Bernal García María Susana 07041221

A.-MODELO DE NEGOCIO
EL MODELO DE NEGOCIO: B2C y B2B.
MODELO: BUSINESS MODEL GENERATION
Segmento de clientes (Customer Segments)
Los clientes pueden ser cualquier tipo de personas interesadas en comprar

arreglos, adornos y ramos de flores, para cualquier tipo de festejo u ocasión.
Propuesta de Valor (Value Propositions)
Se pueden adquirir cualquier tipo de flores en cualquier estación del año, se da a

conocer la amplia variedad de flores, mediante el carro electrónico se hace el
pedido en cualquier parte de México, Colombia e Inglaterra.
Canales de distribución (Channels)
La comunicación con los clientes es por medio de correo electrónico y redes

sociales, los productos son enviados por medio de servicio de paquetería (Ej.:
DHL, UPS, Multipack).
Relaciones con clientes (Customer Relationships)
Los clientes obtienen atención personalizada, a sus dudas y sugerencias y con

una respuesta oportuna en caso de solicitarla, al igual se hacen planes de pago,
así como promociones especiales y asesoría para sus eventos. Uso de redes
sociales.
Flujos de ingresos (Revenue Streams)
La empresa obtiene sus ganancias de las compras realizadas en el carrito, así

como por las visitas a su tienda on-line.
Recursos claves (Key Resources)
Cuenta con una amplia variedad de flores, además no importa la temporada del
año que este en curso, siempre hay disponibilidad de productos, los cuales
permiten cubren las necesidades de sus clientes, así como la competitividad en
Página 3

calidad y precios. Recursos tecnológicos clave: proveedor de hosting, proveedor
de acceso a Internet y proveedor de pago en línea.
Actividades claves (Key Activities)
Por medio de las redes sociales (Facebook y Twitter), así como por correo
electrónico, los usuarios tienen acceso a obtener asesorías sobre decoración, y
utilidades que se obtienen con los productos que se venden en la tienda así como
recomendaciones para obtener productos y servicios de la misma índole.
Para las ocasiones especiales brinda descuentos para sus clientes, así como
arreglos alusivos a la fecha. Utiliza diferentes estrategias de marketing digital para
establecer comunicación con sus clientes.
La eficiencia del servicio de entrega, aunado a la entrega del producto que se

solicitó al momento de la compra.
Red de proveedores (Provider Network)
Se tiene como proveedores, viveros en distintos puntos de la república mexicana,

Colombia e Inglaterra, así como distintas florerías locales.
El proveedor principal de nuestra empresa es Flores de Chiltepec S.A. de C.V. la

cual es una empresa que se ha ganado el reconocimiento nacional e internacional
por la alta calidad de los productos que en ella se cultivan y se encuentran en
Chiltepec, municipio de Coatepec Harinas, Estado de México.
Los servicios de paquetería y envío de productos se realizan con MultiPack.
Proveedores tecnológicos: El proveedor de hosting es JustHost, el dominio

.com.co se adquiere con Sourcent, los servicios de pagos por internet se manejan
a través de Pagosonline.net.
Costo de la estructura (Cost Structure)
Este costo es de $817.94 USD el cual incluye los proveedores de hosting,

dominio, pagos en internet, diseño, desarrollo y mantenimiento de la tienda, entre
otros.
Página 4

B.-E-BENCHMARKETING, PROTOTIPO DE BAJA FIDELIDAD,
NOMENCLATURA DEL SITIO
LOGO
Buscar: Enviar a: Idioma Moneda Ir
Artículos Carrito de
Inicio
compras
Quienes
somos
Productos Vínculos
relacionado
Ubicación s
Contácteno
s
Usuario Banners
Password
Iniciar sesión Redes

Formas de pago
Regístrate sociales
Página 5

NOMENCLATURA ORGANIZATIVA
0.0 Inicio Inicio

1.0 Quienes somos 0.0
1.1 Misión
1.2 Visión Quienes somos

1.3 Antecedentes 1.0
2.0 Productos Misión

2.1 Tipo de flor Visión
2.2 Ocasión Antecedentes
3.0 Ubicación
4.0 Contáctenos Productos
2.0
Tipo de flor
Ocasión
Ubicación
3.0
Contáctenos
4.0
Página 6

ANÁLISIS E-BENCHMARKETING
COMPARACIÓN DE
GRÁFICOS Y COMPETENCIA A COMPETENCIA B
CONTENIDOS
Nombre de la empresa Flora Queen Daflores.com
URL de la empresa http://flores.floraqueen.com/ http://www.daflores.com/
Sitio Web de comercio Sitio Web de comercio
Clasificación del sitio
electrónico electrónico
Basado en marcos
Uso de las animaciones X
Pantalla de bienvenida X X
Desplazamiento por la X X
página de inicio
Desplazamiento por el X X
contenido de las
subpáginas
Botones gráficos X X
Vínculos de texto/ HTML X
Anuncios en la página de X X
inicio
URL en la página de inicio X X
Página de inicio X
imprimible
Navegación global en las X
subpáginas
Mapa del sitio/índice del X
sitio
Contenido dinámico X X
(cambios diarios)
Navegación X X
Capacidad de correo X X
electrónico o de datos de
usuario
Menús desplegables X X
Descarga menos a 50K X
Total de características 13 13
por sitio
Página 7

Nivel de efectividad BUENO BUENO
COMPARACIÓN DE
COMPETENCIA A COMPETENCIA B
CARACTERÍSTICAS
Nombre de la empresa Flora Queen Daflores.com
URL de la empresa http://flores.floraqueen.com/ http://www.daflores.com/

Sitio Web de comercio Sitio Web de comercio
Clasificación del sitio
electrónico electrónico
Función de búsqueda X X
Concursos/ Juegos
Correo electrónico X X
Comercio electrónico X X
Banners X X
Chat X
Notas de prensa X
Datos de la empresa X X
Clips de video/ Música
Vínculos Web X
Información de contacto X X
Lista de clientes X X
Datos de usuario X X
Tablones de mensajes
Animaciones con Flash X
Otros
Total de características
9 11
por sitio
Nivel de efectividad REGULAR BUENO
Página 8

PANTALLAS PRINCIPALES DE LOS SITIOS
Página 9

Página 10

C. WEB-HOSTING, PAGOS POR INTERNET, FACTURA
ELECTRÓNICA
C.1 WebHosting
Características del
Proveedor 1 Proveedor 2
servicio
Nombre del proveedor NEUBOX JustHost
Transferencia de datos Ilimitado Ilimitado

Internacional de Nombres
X X
de dominio
Direcciones de correo
Ilimitado Ilimitado
electrónico
Bases de datos MySQL Ilimitado Ilimitado
Cuentas FTP Ilimitado
PHP/Perl/Python X X
Web mail X X
Espacio en disco Ilimitado Ilimitado
Forma de pago Anual Mensual
Promoción del sitio
X X
(Google Adwords)
Dominios adicionales X X
Soporte vía
X X
chat/email/telefónico
Características
X X
multimedia
Site builder X X
Garantía de servicio X X
Activación instantánea X X
Internacionalidad de
X X
nombres de dominio
Página 11

Autofirmado SSL X X
Precio $390 USD/anuales $3.45 USD/ mes
Proveedor 1 Proveedor 2
Dominios
Nombre Precio $ Nombre Precio $
9.75 10.36
.com DYNADOT Hospedando.com.mx
USD/AÑO USD/AÑO
20.27 18
.com.co MI.COM.CO Sourcent
USD/AÑO USD/AÑO
28.02
.com.mx Marcaria 34 USD/AÑO Hospedando.com.mx
USD/AÑO
Se optó por la elección de JustHost, puesto que se puede contratar por mes, y así
utilizarlo cierto periodo de tiempo para ver como funciona y si no es de un total
agrado cambiar a otro proveedor, los comentarios sobre este proveedor son muy
buenos y cuenta con un servicio de soporte las 24 horas del día.
Además de que la compañía maneja la estrategia de devolver el dinero en caso el

alojamiento no satisfaga las necesidades.
Solo se tendría que agregar el dominio con extensión .com.co con el proveedor
Sourcent.
Página 12

C.2 Pagos por internet
Condiciones
Generales para
Pagos por internet Características Costos
contratar el
servicio
- Cuenta activa en
Pagosonline Llenar un PagosOnline en tan
www.pagosonline.com formulario de sólo 48 horas.
inscripción. - Recibir pagos con
Tarjetas de Crédito,
Realizar el pago Débitos a cuentas
del valor de la Bancarias usando el
inscripción por el sistema PSE y
servicio. Pagos en efectivo en $0.204
Bancos Nacionales y USD
Aceptar los Puntos Vía Baloto. Incluye
términos y - Plataforma lista solamente la
condiciones de para ser integrada implementación
la empresa. con Carritos de
Compras.
- Acceder a asesoría
y Capacitaciones
virtuales.
- Contar con una
Garantía Antifraude.
Debe ser una
Clickandbuy persona, -Un solo contrato.
http://www.clickandbuy.com/ES empresa u -Módulos de $26.36 USD
organización (a facturación
través de su adaptados. Incluye: Incluye
representante -Medidas de el suministro del
debidamente marketing. sistema de
autorizado) que -Sinergias de ClickandBuy, la
puede entrar en marketing. apertura de una
un contrato -Listado de cuenta de
legalmente transacciones. vendedor, y la
vinculante creación del
("Contrato") bajo módulo de
las leyes de carga utilizados
Inglaterra y en el
Gales. procesamiento
Ser mayor de 18 de
años. transacciones.
Página 13

C.3 Facturación Electrónica
Definición
Es el mecanismo utilizado desde 2005 para la comprobación de ingresos, egresos

y propiedad de mercancías en traslado por medios electrónicos.
Hasta 2010 es opcional y a partir de 2011 será obligatorio.
Objetivo:
Permitir la generación, proceso, transmisión y almacenamiento de manera digital

de las facturas electrónicas.
A continuación se muestra el esquema de la Facturación electrónica.
Página 14

Ventajas:
 Reducción del costo por facturación hasta en un 85%.

 Seguridad y rapidez en la emisión de los comprobantes.
 Simplificación de los procedimientos administrativos.
 Disminución del uso de papel, lo que contribuye a la preservación del medio
ambiente.
 Mejora el servicio al cliente.
 Reduce costos y errores en el proceso de generación, captura, entrega y
almacenamiento.
 Mayor control documental.
Requisitos para emitir facturas electrónicas 2011
 Contar con Firma Electrónica Avanzada vigente.

 Tramitar al menos un Certificado de Sello Digital.
 Contar con un sistema informático para la generación de las Facturas
Electrónicas 2011.
 Enviar a validar las facturas electrónicas al proveedor autorizado de
certificación.
El comunicado oficial de la secretaría de hacienda de México respecto al a

facturación electrónica se puede consultar en el Anexo A.
La factura electrónica deberá contar con validación y asignación de folio por parte
de un Proveedor Autorizado de Certificación, uno de ellos es Más Facturación
que nace en 2008 con el objetivo de hacer eficiente el proceso de
facturación. Los costos que maneja dependen de los CFDs (Certificados Fiscales
Digitales):
PAQUETE Personal Mini Básico Micro Pyme Empresarial Corporativo

CFDs 50 100 300 500 1000 2500 5000
COSTO
37.15 69.65 130.28 186.12 293.23 488.70 651.66
$ USD
Página 15

Pasos para contratar en Masfacturación.com:
1.- Se debe tramitar la FIEL (Firma Electrónica Avanzada).

Para obtenerla es necesario visitar la siguiente liga del SAT:
http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/e_sat/tu_firma/
2.- Se elegirá el paquete y la forma de pago.
3.-A continuación se debe responder el formulario de inscripción.
4.-Y por ultimo, firmar el contrato y comenzar a facturar.
C.4 Costo por traducción
El servicio de traducción en Translated.net con un aproximado de 300 palabras

por cuartilla es de $35.68 USD, el servicio se paga después de la entrega, una vez
que se evalúa el servicio.
Así que haciendo un estimado de que el sitio Web use 4 cuartillas el costo sería
de: $137.47 USD.
El tiempo aproximado para la entrega es de 3 días, y este servicio es realizado por
un traductor, siguiendo normas de un control de calidad.
D. DISEÑO DE UNA TIENDA ON-LINE & E-MARKETING
D.1 Costo de diseñar una tienda online
M4BO
Es un grupo de profesionales y consultores asociados como empresa de diseño-

desarrollo Web y de servicios en Internet Marketing para PYMES.
Página 16

Están enfocados a los negocios, por lo que define primero la estrategia de
Marketing OnLine, para después implantar la tecnología más adecuada y
posteriormente gestionar y optimizar los resultados.
Disponen de una metodología específica y contrastada a la medida de las
necesidades de sus clientes. Cuentan como 10 años de experiencia en proyectos
Web e Internet Marketing.
SERVICIOS QUE OFRECE

 Diseño y desarrollo de sitios y portales Web
 Páginas de aterrizaje
 Campañas, Anuncios PPC, en Google Adwords
 Optimización de sitios Web
 Plan Marketing Internet
 Campañas Comerciales
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO “WEB PROFESIONAL”

 Diseño a medida, desarrollo y publicación.
 Determinación palabras clave más rentables para su negocio.
 SEO: Optimización sitio web por palabras clave para buscadores.
 Alta buscadores.
 Hospedaje + correo (1er. año).
 Dominio (1er. año - si no lo tiene).
 Estadísticas de uso y visitas de su web (Google Analytics).
 Manual de administración de su web.
COSTO: $436.29 USD
AltamiraWeb
Diseño y Programación
Combina estrategia, marketing, comunicación y facilidad de uso para lograr sitios

web exitosos.
Incluye:
 Diseño de tienda online y configuración de la misma
 Asistencia técnica gratis durante 1 año
Página 17

 Alta de 5 artículos con descripción y fotos, en español. Artículo adicional 3 €
c/u
 Opciones de pago incluidas: contra rembolso y Paypal.
No incluye:
 Adaptación de pasarela de pago Visa
 Retoque digital de fotografías
 Dominio y hosting.
 18% IVA no inc.
COSTO: $1,588 USD
D.2 Proceso de e-Fulfillment
El e-fulfillment se puede definir como la integración de personas, procesos y

tecnologías con el fin de conseguir la satisfacción del cliente antes, durante y
después de la compra por internet (Bayles, 2001).
1.- Para la venta de los arreglos florales se usará un sitio, el cual se dará a
conocer mediante los buscadores (Ej.: Google), una vez encontrado se mostrarán
los productos que ofrece.
2.- El cliente seleccionará el arreglo de su preferencia, se le mostrará la
descripción de éste así como otro muestrario de otros arreglos.
3.- Una vez que se ha confirmado que es el producto deseado se agregará al
carrito.
4.- Se mostrarán regalos adicionales, (Ej.: Chocolates, globos, entre otros) para
que el cliente tenga la opción de escoger otro obsequio.
5.- Se confirmarán los productos seleccionados y enseguida se llenara un
formulario con los datos del cliente.
6.- Se proporcionarán los datos respecto a la forma de pago.
7.- Se finalizará la compra y se enviarán los productos comprados al cliente,
sirviendo como intermediario el servicio de mensajería.
El proceso de Marketing Digital consta de las siguientes 3 fases:
Página 18

ADQUISICIÓN
Consiste en las estrategias que usaremos para dar a conocer la existencia de la

Florería Flor Arte, para ello incluiremos:
Motores de búsqueda y vínculos patrocinados
Al posicionar el sitio Web en los buscadores, nos ayudará a atraer a más personas
de que visiten nuestro sitio, es importante que se encuentre en los primeros 10
lugares al realizar la búsqueda.
Debemos hacer un análisis de cuales son las palabras más buscadas y las que
tengan relación con la tienda virtual, para así llevar a nuestros clientes a la página
principal del sitio.
E-mail y blogs
El uso de blogs es una parte integral en la estrategia de marketing. Mediante su

uso podemos conocer las experiencias en las compras realizadas, saber que es lo
que los clientes buscan en los productos, y comentarios para mejorar.
De este modo, daremos a conocer la empresa así, como las mejoras que realizara
para brindar un mejor servicio.
También es importante agregar blogs dando información sobre la empresa.
Redes sociales
El uso de las redes sociales aumenta en gran medida, crearemos cuenta en

Facebook y Twitter, en los cuales colocaremos de manera concisa la información
de la empresa, subiremos imágenes de los productos que ofrecemos, así como las
promociones que se manejen.
CONVERSION
En esta fase usaremos estrategias para convertir a prospectos en clientes, de tal

forma que si contamos con las cuentas de correo electrónico de las personas que
nos han mandado sus inquietudes o comentarios, podemos adquirir esas cuentas
de correo para envía ofertas y promociones en ocasiones especiales.
De tal forma, que no perdamos el contacto con las personas que están
interesadas en comprar en algún momento en la tienda virtual.
Página 19

Alianzas con otras empresas que requieran de la compra de flores como pueden
ser: servicios funerarios, organizadores de eventos sociales, u organizaciones en
general que deseen el servicio de floristería.
RETENCIÓN
Para retener a los clientes utilizaremos E-mail, blogs, redes sociales, los cuales se
utilizaran como medio, para saber lo que opinan los clientes acerca del servicio,
así como las sugerencias de fallos, para así poder trabajar en ellos y remediarlos.
También por estos medios de comunicación nuestros clientes pueden recibir

ofertas exclusivas y beneficios al usar nuestros servicios.
La misión de el e-mail, blogs y redes sociales en nuestra empresa es que el cliente

sepa que estamos al tanto de sus necesidades, de lo que le gusta y lo que no de
nuestros servicios, poniendo en práctica la frase “al cliente, lo que pida”.
D.3 Campaña E-marketing
a. E-mail marketing
Costos de ConstantContact
PRECIOS ESTÁNDAR EN DÓLARES

Direcciones 2501- 5001- 10001- Más de
1-500 501-2500
de correo 5000 10000 25000 25000
Precios por
15 30 50 75 150
mes Contactar
Pre-pago 6 para
13.50 27 45 67.50 135 obtener
meses
precios
Pre- pago
12.75 25.50 42.50 63.75 127.50
1 año
Página 20

Costos de MailChimp
PRECIOS ESTÁNDAR EN DÓLARES

0- 501- 1001- 2501- 5001- 10001- 25001-
Suscriptores
1000 1000 2500 5000 10000 25000 50000
Precios por
Libre 15 30 50 75 150 240
mes
6000/
Envío limite Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
mes
b. AdWords de Google
Para la creación y publicación de los anuncios en AdWords no existe ningún cargo

mensual mínimo, tan solo una tarifa de activación simbólica. Para el caso de que
México la tarifa es de $5 USD, el costo por clic (CPC) mínimo es de.01 USD y el
costo mínimo por cada mil impresiones (CPM) es de .25 USD, como se muestra
en la figura siguiente arrojada por Google AdWords:
Para el caso de Colombia la palabra clave que se contrataría en Adwords es:

Floristerías la cual según arroja los resultados Google Adwords su competencia se
encuentra en un nivel medio, como se muestra a continuación:
Página 21

El CPC en dólares es: $ 0.77 USD
En México, la frase clave para la publicidad sería flores a domicilio la cual tiene
una alta competitividad.
Para el caso de Inglaterra, la palabra clave determinada es florist, la cual según

muestra Google Adwords en la siguiente imagen, muestra un alto nivel de
competitividad, además de muestra un gran numero de búsquedas realizadas.
Página 22

Usando la siguiente información proporcionada por xe.com se determinaron los

costos en dólares de las palabras claves:
c. Redes sociales
En la actualidad, la comunicación se ha vuelto más dinámica, ya no es solo el

concepto de comunicar, sino también el de interactuar, es por ello que si
incorporamos las redes sociales en nuestro modelo de negocio, éste se verá
beneficiado en grandes aspectos:
Página 23

Se comparte el conocimiento y a partir de esto, se puede crear una
retroalimentación con las opiniones y sugerencias de todo el equipo de trabajo, y
descubrir nuevos talentos.
Otro beneficio es el eliminar el temor al usar las aplicaciones de la Web 2.0.
También se permite a los usuarios colaborar de manera remota y asíncrona,
aumentando así la eficiencia del equipo de trabajo.
La empresa conoce a sus consumidores: A través de la información que se
genera en las diferentes redes sociales en la web, como las conversaciones
de grupos y foros, la empresa puede saber qué es lo que le interesa a los
consumidores y cómo desean que esta actúe en su entorno.
Influir en el pensamiento del colectivo: Las redes sociales ayudan a las
organizaciones a influir en el proceder de sus clientes después haber utilizado
algún servicio o producto.
Las buenas relaciones entre la empresa y cliente pueden hacer incluso que el
usuario colabore con la organización cuando esta consulte sobre un producto
nuevo o sobre alguna acción que quiera realizar. Las redes sociales son un
planeta en donde se habla, discute y debate acerca de lo que ocurre en el
mundo. Sus habitantes comparten sus ideas con respecto a cualquier tema y
no lo hacen con solo un individuo, sino con todo aquel usuario que navegue
por Internet.
La propuesta de red social es usando Facebook para interactuar con los clientes,
el Facebook realizado es con el nombre Florería Flor Arte, a continuación se
muestra la pantalla del perfil:
Página 24

Se recomienda hacer publicaciones en el muro, que sean claras y oportunas,
recordando que el perfil es de la empresa y no del responsable de éste. Se
pueden hacer promociones mediante esta red social para que la comunidad las
conozca, como se muestra en la siguiente imagen.
Agregar diferentes álbumes que contengan la gran variedad de los productos

ofrecidos.
Además se recomienda usar en imagen de perfil, el logo de la organización, para

que sus contactos lo pueda identificar más rápidamente.
Página 25

Una empresa similar encontrada en Facebook es: FLORERIA

FLORAMASTER, la cual utiliza su muro para opiniones, pedidos, dar
información y muestra fotos de sus trabajos realizados, aquí unas imágenes
que manejan:
Se puede observar que la persona encargada de manejar esta red social, ha

optado por manejar en la información referente al propietario del negocio, y no
proporciona la información de la empresa como tal.
Las imágenes del Facebook se muestran a continuación:
Página 26

D.4 Diseño de una tienda online
Para realizar el demo de la Florería Flor Arte se utilizo CubeCart versión 3.0.17,
se descargo una plantilla, el cual se contemplo para el diseño de la tienda, pero
una vez que se realizaron las pruebas pertinentes, se observó que no contaba con
el módulo de monedas.
Este módulo es necesario para la tienda, ya que su nicho de mercado se
encuentra en México, Inglaterra y Colombia, y se necesitan realizar cambios tanto
en la moneda como en el idioma del sitio.
Por tal motivo, se opto por dejar como plantilla una predeterminada por CubeCart.
Página 27

D.5 Resumen ejecutivo del valor de la propuesta
Propuesta de comercio electrónico para la Florería Flor Arte
El sitio ha desarrollar será eficiente para la venta online de arreglos florales,

contará con un apartado para la información de la empresa, los productos que
ofrece, cambio de moneda e idioma, sección para iniciar sesión, y también se
podrá contactar con la empresa.
El objetivo es facilitar la compra de los arreglos florales, en particular, a las

personas que se encuentran en el extranjero y desean enviar algún arreglo.
El modelo de negocio es B2C, pero también se puede asociar a B2B puesto que
organizaciones también pueden solicitar de este servicio.
El costo total anual de la propuesta se desglosa en la siguiente tabla:
SERVICIO COSTO USD

Hosting conJustHost 41.40
Dominios .com.mx y .com.co 46.02
Pagos por internet mediante Pagosonline.net 0.204
Traducción del sitio 137.47

AdWords (Tarifa de activación) 5
Palabras claves AdWords 187.5
(25 clic por palabra al año)
Diseño, desarrollo y mantenimiento de la 400.00
tienda online.
TOTAL EN USD $ 817.94
Página 28

BIBLIOGRAFÍA
 http://www.constantcontact.com
 http://www.clickandbuy.com/ES
 http://www.masfacturacion.com.mx
 http://www.sat.gob.mx
 http://www.justhost.com
 http://www.neubox.com/
 http://flores.floraqueen.com/
 http://daflores.com/
 http://altamiraweb.es/tiendas-online/
 http://www.m4bo.com
Página 29

ANEXO A
Página 30

Página 31


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INSTITUTO TECNOLÓGICO

Ingeniería en Sistemas Computacionales

NEGOCIOS POR INTERNET

Bernal García Susana 07041221

Osorio Rodríguez Nallely 07041258

Dra. Dora Luz González Bañales

MODELO BUSINESS MODEL GENERATION 3

PROTOTIPO DE BAJA FIDELIDAD 5

NOMENCLATURA DEL SITIO 6

PAGOS POR INTERNET 13

COSTO POR TRADUCCION 16

D.-DISEÑO DE UNA TIENDA ON-LINE & E-MARKETING 16

COSTO DE DISEÑAR UNA TIENDA ON-LINE 17

DISEÑO DE UNA TIENDA ON-LINE 27

RESUMEN EJECUTIVO DEL VALOR DE LA PROPUESTA 28

Bernal García María Susana 07041221

EL MODELO DE NEGOCIO: B2C y B2B.

MODELO: BUSINESS MODEL GENERATION

Segmento de clientes (Customer Segments)

Los clientes pueden ser cualquier tipo de personas interesadas en comprar

Propuesta de Valor (Value Propositions)

Se pueden adquirir cualquier tipo de flores en cualquier estación del año, se da a

Canales de distribución (Channels)

La comunicación con los clientes es por medio de correo electrónico y redes

Relaciones con clientes (Customer Relationships)

Los clientes obtienen atención personalizada, a sus dudas y sugerencias y con

Flujos de ingresos (Revenue Streams)

La empresa obtiene sus ganancias de las compras realizadas en el carrito, así

Recursos claves (Key Resources)

Bernal García María Susana 07041221

Actividades claves (Key Activities)

La eficiencia del servicio de entrega, aunado a la entrega del producto que se

Red de proveedores (Provider Network)

Se tiene como proveedores, viveros en distintos puntos de la república mexicana,

El proveedor principal de nuestra empresa es Flores de Chiltepec S.A. de C.V. la

Proveedores tecnológicos: El proveedor de hosting es JustHost, el dominio

Costo de la estructura (Cost Structure)

Este costo es de $817.94 USD el cual incluye los proveedores de hosting,

Bernal García María Susana 07041221

Buscar: Enviar a: Idioma Moneda Ir

Iniciar sesión Redes

Bernal García María Susana 07041221

0.0 Inicio Inicio

1.2 Visión Quienes somos

2.0 Productos Misión

4.0 Contáctenos Productos

Bernal García María Susana 07041221

Bernal García María Susana 07041221

Nombre de la empresa Flora Queen Daflores.com

URL de la empresa http://flores.floraqueen.com/ http://www.daflores.com/

Bernal García María Susana 07041221

PANTALLAS PRINCIPALES DE LOS SITIOS

Bernal García María Susana 07041221

Bernal García María Susana 07041221

Transferencia de datos Ilimitado Ilimitado

Bernal García María Susana 07041221

Precio $390 USD/anuales $3.45 USD/ mes

Además de que la compañía maneja la estrategia de devolver el dinero en caso el

Bernal García María Susana 07041221

Bernal García María Susana 07041221

C.3 Facturación Electrónica

Es el mecanismo utilizado desde 2005 para la comprobación de ingresos, egresos

Hasta 2010 es opcional y a partir de 2011 será obligatorio.

Permitir la generación, proceso, transmisión y almacenamiento de manera digital