CASO PRACTICO

CLASE 1

PRODUCTOS DIGITALES
CARLOS ALFREDO GALINDEZ MUÑOZ

2019

INTITUTO EUROPEO DE POSGRADOS

MBA BUSINESS INTELLIGENCE Y BIG DATA
Enunciado.

La empresa CicleKool nació hace 10 años fabricando rodillos para ciclistas. Sum mercado siempre
ha sido el profesional y han vendido sus productos a través de canales tradicionales en gimnasios,
hoteles, distribuidores, centros deportivos, etc.

Poco a poco los rodillos han ido incorporando marcadores electrónicos de rendimiento de
actividad y sesiones, y la marca ha ido creciendo en conocimiento entre el sector ciclista y el
sector fitness por la calidad de sus bicicletas estáticas y sus rodillos profesionales y
semiprofesionales.

La compañía tiene sus canales de comunicación digital con sus clientes, una base de datos de
clientes B2B y B2C, pero no es capaz de aumentar sus ventas en el sector retail.

1. ¿Crees que se puede digitalizar este producto?

Todo es posible y más cuando se trata de productos, una muy buena opción es la creación
de una app que permita visualizar el catálogo de la CicleKool sus precios característicos,
pero también que permitirá armar un producto personalizado con componentes al gusto
del cliente, también la incorporación de los productos en otras plataformas ya
posicionadas en el mercado y que contribuyen al tráfico de nuestra app o web.

2. Describe brevemente cuál sería la primera fase de ciclo de vida digital de este producto.
La Primera fase seria identificar los deseos y necesidades de nuestros clientes, y como
aportamos valor y damos respuesta a estas necesidades basadas inicialmente en la
creación de un producto mínimo viable que este caso sería una app o web para realizar
y mejorar las ventas

3. ¿Cómo crearías la identidad digital de este producto?

La Identidad del producto no solo está realizada por el negocio ni el producto, si no por
el feedback de nuestros clientes son los propios usuarios de internet los que proyectan
nuestra imagen como empresa y como producto, y como son los usuarios los que mas
influyen en la identidad, necesitamos que los canales de comunicación muy efectivos,
necesitamos controlar lo que publicamos, mantener al día de lo que se dice del producto
y la compañía en que caso de ser negativo saber corregirlo inmediatamente, monitorear
las redes sociales, observar la competencia.

4. Proponer 3 ideas de digitalización para CicleKool.

Implementar una App: La app debe contener el catálogo de los productos las
especificaciones los precios, debe contener una opción para personalizar los productos,
pero también debe ser el canal de comunicación con los clientes.
Incorporar productos a plataformas: Son muchas las plataformas de ventas actuales
que existen con buena reputación y ya posicionadas en el mercado con las cuales
podemos crear acuerdos para publicar nuestros productos y obtener más tráfico en
nuestra web y app para realizar las conversiones.
Medios de pago: Los medios de pago deben digitalizarse o diversificarse, desde cupones
de pago hasta criptomonedas, con verificación mediante sistemas rápidos y seguros,
creo que es lo que se debe realizar para llevar al éxito la digitalización de la empresa y
los productos