1

FACULDADE DE PARAÍSO DO NORTE - FAPAN

INSTITUTO BRASILEIRO DE FORMAÇAO - IBF

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

LEANDRO BORRI DOS SANTOS

A LIDERANÇA COMO PAPEL DE INFLUÊNCIA INTERPESSOAL NO
DESENVOLVIMENTO DE COLABORADORES
MBA EM GESTÃO DE PESSOAS, DESENVOLVIMENTO GERENCIAL
E COACHING

PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU

SALVADOR/ BAHIA
2019

FACULDADE DE PARAÍSO DO NORTE – FAPAN

INSTITUO BRASILEIRO DE FORMAÇÃO - IBF
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS, DESENVOLVIMENTO GERENCIAL E COACHING
MODALIDADE A DISTÂNCIA - EAD
 2

INFORMAÇÕES PESSOAIS

NOME DO ALUNO ENDEREÇO CONTATO OBSERVAÇÃO

Leandro Borri dos E-mail:
Santos leandro.borri@yahoo.com.br
Tel:(71) 98755-1085

FACULDADE DE PARAÍSO DO NORTE – FAPAN

INSTITUO BRASILEIRO DE FORMAÇÃO - IBF
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS, DESENVOLVIMENTO GERENCIAL E COACHING
MODALIDADE A DISTÂNCIA - EAD
 3

TERMO DE AUTORIZAÇÃO DE USO E APROVAÇÃO

LEANDRO BORRI DOS SANTOS

A LIDERANÇA COMO PAPEL DE INFLUÊNCIA PESSOAL NO

DESENVOLVIMENTO DOS COLABORADORES

Autorizo que o presente artigo científico apresentado ao Curso de Pós-Graduação Lato Sensu
da FAPAN – Faculdade de Paraíso do Norte, como requisito parcial para obtenção do
certificado de Especialista em Gestão de pessoas, desenvolvimento gerencial e coaching, e
aprovado pelos professores responsáveis pela orientação e sua aprovação, seja utilizado para
pesquisas acadêmicas de outros participantes deste ou de outros cursos, afim de aprimorar o
ambiente acadêmico e a discussão entorno das temáticas aqui propostas.

FACULDADE DE PARAÍSO DO NORTE – FAPAN

INSTITUO BRASILEIRO DE FORMAÇÃO - IBF
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS, DESENVOLVIMENTO GERENCIAL E COACHING
MODALIDADE A DISTÂNCIA - EAD
 4

TÍTULO: A LIDERANÇA COMO PAPEL DE INFLUÊNCIA PESSOAL NO

DESENVOLVIMENTO DOS COLABORADORES

AUTOR: LEANDRO BORRI DOS SANTOS

ORIENTADOR: Prof. Especialista Adival José Reinert Junior

RESUMO

O artigo tem como principal objetivo refletir sobre a importância da liderança e a sua forma
de atuação, no ambiente da gestão de forma geral, observando a dinâmica das suas atividades,
assim como o seu papel na motivação das equipes, contribuindo para o aumento da
produtividade e desenvolvimento humano e profissional. A pesquisa foi conduzida através de
fontes bibliográficas como livros, artigos e sites que abordam o assunto. Diante dos
resultados, percebe-se a importância de ter um líder motivado e motivador e a importância
estratégica para o alcance dos objetivos da organização. Cada vez mais o gestor precisa buscar
capacitação em relação a utilização de ferramentas para a criação de um ambiente motivador e
oportuno para desenvolvimento pessoal e profissional dos seus colaboradores.

PALAVRAS-CHAVE: Gestão, Motivação, Liderança.

FACULDADE DE PARAÍSO DO NORTE – FAPAN

INSTITUO BRASILEIRO DE FORMAÇÃO - IBF
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS, DESENVOLVIMENTO GERENCIAL E COACHING
MODALIDADE A DISTÂNCIA - EAD
 5

1- INTRODUÇÃO
Com a atualização dos conhecimentos sobre liderança, torna-se claro a importância do capital
humano para que as organizações alcancem sucesso financeiro e consigam posicionar a sua
marca no mercado de forma competitiva. Por isso o estudo é justificado e desta forma busca
estimular a reflexão sobre o verdadeiro papel do gestor na construção de um ambiente
motivado para a sua equipe e o seu papel no desenvolvimento profissional dos seus
colaboradores.

A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica em fontes com artigos, livros e sites que
abordam o tema. Dentre as fontes bibliográficas estão os livros “Teoria Geral da
Administração”(2012), de Maximiano sendo a principal referencia bibliográfica para a
produção deste artigo e dois livros de Kouzes & Posner, “O novo desafio da liderança” (2008)
e “O coração da Liderança” (2011).

Para Maximiano (2012) os gerentes, ou administradores, são os agentes protagonistas do

processo administrativo. Os gerentes são os funcionários responsáveis pelo trabalho de outros
funcionários nas organizações. São também chamados de chefes ou dirigentes.

Segundo Kouzes e Posner(2008) “a liderança é um conjunto de práticas observáveis que

podem ser aprendidas” e complementam afirmando que em toda e qualquer parte
encontraremos a liderança, pois a mesma é um conjunto de talentos e capacidades que está
disponível a qualquer um e que liderança é o relacionamento estabelecido entre aqueles que
desejam exercer a liderança e aqueles que escolhem seguir alguém.

Durante as pesquisas encontramos conceitos sobre as teorias da liderança tanto na visão de

Maximiano (2012) como as anteriormente citadas por Freitas e Rodrigues (2008):Teoria de
traços de personalidade, Teoria sobre estilos de liderança e Teoria situacional de liderança.
Além destas, Maximiano (2012) ainda acrescenta conceitos sobre a liderança carismática e
liderança situacional, que serão mais bem descritas no desenvolvimento deste trabalho.

Um dos interesses deste artigo, além de contribuir e fomentar o interesse de profissionais que
atuam como gestores, trazendo novas perspectivas sobre o tema é, ao menos, estimular o
desenvolvimento de habilidades e competências de liderança em gerentes e supervisores, de
modo a tornar as suas tarefas mais eficazes. Diante disso, é fundamental que novas pesquisas
e conceitos cada vez mais atuais sejam desenvolvidos.

Contextualizando, o presente estudo buscou resposta para a seguinte problemática: Qual o

papel do gestor na manutenção de um ambiente de trabalho motivador e a sua influência no
desenvolvimento de seus colaboradores. Este artigo estimula a reflexão sobre o
desenvolvimento e evolução da liderança e sua atuação prática, observando as atividades do
líder e ratificando a sua importância nos processos de motivação dos colaboradores,
proporcionando um ambiente saudável e o aumento da produtividade das pessoas.

Na parte final, estão as considerações finais do estudo e sugestão de novas pesquisas sobre o
tema, seguido pelas referencias utilizadas no trabalho.

FACULDADE DE PARAÍSO DO NORTE – FAPAN

INSTITUO BRASILEIRO DE FORMAÇÃO - IBF
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS, DESENVOLVIMENTO GERENCIAL E COACHING
MODALIDADE A DISTÂNCIA - EAD
 6

2- O LÍDER E AS MUDANÇAS NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL

As recentes mudanças na economia mundial, especialmente no mundo dos negócios,

apresentam impactos diretos no ambiente empresarial através da alta competitividade e do
avanço estrondoso do uso da tecnologia, por exemplo. Em alguns segmentos, especialmente
no mercado brasileiro, observamos uma tendência na redução do quadro de colaboradores que
compõem por exemplo, a força de vendas de empresas nacionais e multinacionais com a
justificativa de redução de despesas, reestruturação geográfica de setores e principalmente,
com o objetivo de testar novas formas de relacionamento com seus clientes através do uso de
tecnologias e novos modelos de negócios. A crescente concorrência entre os players exige
cada vez mais processos contínuos de melhorias com foco em excelência, na qualidade e na
superação dos seus objetivos financeiros e obviamente, atendendo as expectativas dos
clientes. Somente com esses cuidados a empresa garante o desenvolvimento da sua
competitividade e um posicionamento promissor no mercado em que atua. Este cenário deixa
claro a real necessidade de líderes e gestores de equipes buscarem a sua atualização de forma
contínua, entendendo a relação existente entre o exercício da sua liderança e a motivação do
grupo de colaboradores.

Atualmente, está cada vez mais explicito que o papel do gestor mudou muito e encontra-se em
um processo contínuo de evolução, ampliando as suas responsabilidades frente ao grupo e
exigindo uma forma diferente de atuação. O poder anteriormente imposto exclusivamente
através da hierarquia hoje é percebido pelos liderados através de um poder conquistado,
promovendo a realização de um trabalho em equipe. O grande diferencial do gestor atual está
na promoção de estímulos que gerem a motivação. Segundo Freitas e Rodrigues (2008), a
motivação são os desejos, aspirações e necessidades que acabam influenciando as escolhas e
consequentemente, interferem no comportamento do indivíduo e que a diferença entre
motivação e estímulo é que a primeira é intrínseca e a segunda, extrínseca.

É importante levar em consideração diferenças culturais e individuais na maneira de

interpretar o desejo de cada um assim como na forma de identificar os anseios e a maneira de
agir das pessoas em busca das suas realizações.

Isso exposto, fica claro que o processo motivacional dentro das organizações é uma função
compartilhada entre o gestor do grupo e seus colaboradores e que o nível de motivação pode
variar individualmente, dentro de um mesmo grupo assim como sofre também a interferência
temporal, apresentando variações para maior ou menor nível motivacional com o passar do
tempo.

2.1 DEFININDO A LIDERANÇA

Há muitos anos especialistas pesquisam sobre o tema Liderança e buscam definir de forma
mais precisa possível este fenômeno, relacionando as principais características assim como as
habilidades mais marcantes e presentes nos indivíduos que se destacam como líderes e
exímios gestores. Neste mesmo cerne, as pesquisas relacionam também os estilos
comportamentais, algumas variáveis e situações que interferem no agir do líder, assim como
as diversas possibilidades que possam influenciar no processo de liderar.

“Liderança é o processo de conduzir as ações ou influenciar o

comportamento e a mentalidade de outras pessoas. Proximidade física
ou temporal não é importante no processo. [...] Líderes religiosos são

FACULDADE DE PARAÍSO DO NORTE – FAPAN

INSTITUO BRASILEIRO DE FORMAÇÃO - IBF
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS, DESENVOLVIMENTO GERENCIAL E COACHING
MODALIDADE A DISTÂNCIA - EAD
 7

capazes de influenciar adeptos que estão muito e que tem pouquíssima

chance de vê-los pessoalmente”. (MAXIMIANO, 2012, p. 282)

Para Maximiano (2012) o líder tem o poder de influenciar de forma direta no comportamento
e na mentalidade dos seus liderados, inclusive sem a necessidade de um encontro presencial
ou contato físico. Ele complementa:

“Liderança é a realização de metas por meio da direção de

colaboradores. A pessoa que comanda com sucesso seus
colaboradores para alcançar finalidades especificas é Líder. Um
grande Líder tem essa capacidade dia após dia, ano após ano, em uma
grande variedade de situações”. (MAXIMIANO,2012, p. 282)

Liderar é completamente diferente de exercer a autoridade formal. As grandes organizações

tem como sua principal base hierárquica a autoridade formal, sendo esta um dos principais
atributos dos cargos gerenciais. Quem ocupa estas posicões tem o direito de tomar decisões,
independente do grau de importância e de garantir que suas orientações sejam obedecidas. O
colaborador (liderado) deve seguir as instruções do seu líder (gerente, chefe ou supervisor)
porque tem a obrigação legal de fazê-la.

É possivel exercer a liderança sem possuir a autoridade formal, tendo em vista que a
motivação neste caso, possui bases diferentes no que diz respeito aos liderados. Chefes
diferem-se de líderes pois um possui o poder formal sobre os liderados enquanto o outro tem a
sua liderança baseada no interesse dos próprios liderados. A figura 1 apresenta as principais
diferenças entre a autoridade formal e a liderança informal.

Figura 1

Fonte: (Maximiano, 2012, p. 283)

FACULDADE DE PARAÍSO DO NORTE – FAPAN

INSTITUO BRASILEIRO DE FORMAÇÃO - IBF
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS, DESENVOLVIMENTO GERENCIAL E COACHING
MODALIDADE A DISTÂNCIA - EAD
 8

Da mesma forma que um líder poder agir informalmente, sem possuir a autoridade e
influenciar no comportamento do grupo sem ter o cargo de poder, a autoridade formal, que
possui o cargo de poder, pode não precisar da liderança para exercer o seu papel já que as suas
ordens serão cumpridas por motivo de obrigatoriedade.

3- MARCAS PESSOAIS DE UM LÍDER

Quando responsáveis por um grupo, todos devem desempenhar a liderança

independentemente das habilidades que possuem. Tratando-se de pessoas, claramente umas
podem ser mais bem sucedidas que outras desempennhando o papel do líder, em busca da
realização de determinadas tarefas e cumprimentos das metas.

“No papel de líderes, algumas pessoas são mais eficazes que outras,
ou sentem-se mais confortáveis que outras, Algumas parecem desejar
mais do que outras, desempenhar o papel de liderança, ou ter alguma
espécie de poder [...]”. (MAXIMIANO,2012, p. 286).
Aprofundando-se no estudo das marcas pessoais de um líder, tenta-se entrender as suas
atituides, habilidades, comportamentos e outras características marcantes contribuindo para
identificar os traços de personalidade. Esta é uma das formas de se aprofundar e entender de
forma mais clara os estudos sobre o tema. A pesar dos estudos já realizados não se pode
afirmar que exista um conjunto de traços de personalidade comum a todos os líderes, porém
destacam-se a iniciativa e o senso de identidade pessoal como alguns dos traços de
personalidade mais marcantes entre os líderes.( MAXIMIANO, 2012, p 290).

3.1- ESTILOS DE LIDERANÇA

Os líderes conduzem pessoas e organizações em uma direção que sozinhas, sem a sua
influência, não seguiriam. Líderes, podem lançar empreendimentos, formar culturas
organizacionais, ganhar guerras ou mudar o curso dos eventos, são estrategistas que agarram
oportunidades que outros deixam de perceber (FREITAS; RODRIGUES, 2008, p.4).

O estilo do líder pode ser autocrático ou democrático e isso está relacionado a prática de
centralizar ou compartilhar a sua autoridade entre os membros de sua equipe 9 MAXIMIANO
2012, p. 291). A liderança pode ser orientada para a tarefa, ou seja, o líder apresenta uma
preocupação maior com o cumprimento das tarefas e não com o grupo de liderados.
Normalmente este tipo de líder enfatiza o cumprimento de prazos e a economia na execução
das tarefas, por exemplo.

“outros comportamentos do líder orientado para a tarefa podem ser

classificados como: autocrático, diretivo e socialmente distante. Os
comportamentos orientados para a tarefa incluem igualmente a
utilização desmesurada da autoridade, que se designa como tirania ou
ditadura”. (MAXIMIANO,2012, p. 293).

Já a liderança orientada para pessoas, está diretamente relacionada com um comportamento

mais democrático, contribuindo para a manutenção de um clima mais confortável. Geralmente
este tipo de líder foca no colaborador, demostrando preocupação com a construção do
relacionamento e com a capacidade da realização de trabalho em grupo, envolvendo toda a
equipe, busca ouvir os colaboradores de forma amigável e apoia os mesmos em direção ao
cumprimento das tarefas.

FACULDADE DE PARAÍSO DO NORTE – FAPAN

INSTITUO BRASILEIRO DE FORMAÇÃO - IBF
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS, DESENVOLVIMENTO GERENCIAL E COACHING
MODALIDADE A DISTÂNCIA - EAD
 9

“outros comportamentos do líder orientado para pessoas podem ser

classificados como: democrático, consultivo- participativo e
preocupado com o funcionário. A orientação para as pessoas, quando
levada ao extremo, permite classificar o líder como permissivo ou
passivo”. (MAXIMIANO,2012, p. 293).

A pesar das diferenças entre os estilos autocráticos e democráticos de liderar, é possivel

identificar que ambos fazem parte da mesa dimensão e por isso, podem ser combinados e
executados por um líder de forma simultânea.(MAXIMIANO, 2012, p.294). De forma
resumida pode-se analizar algunas teorías da liderança da seguinte forma:
Teoria de traços de personalidade: sintetizam as características de personalidade que o líder
possui, tais como: inteligência, otimismo, empatia, flexibilidade, comunicabilidade,
perspicácia, entusiasmo, criatividade, etc.
Teoria sobre estilos de liderança: são as características mais marcantes no comportamento do
líder: autocracia e democracia, por exemplo.
Teoria situacional de liderança: é a maneira do líder adequar o seu comportamento de acordo
com a necessidade da circunstância.

“[...] em essência, todas as teorias recebem críticas quando tentam

estabelecer receitas, e são elogiadas quando propõem princípios, como
o próprio princípio da liderança situacional, ou o princípio de que a
liderança deve ser flexível, ajustada a situação”.
(MAXIMIANO,2012, p. 300).

Todas as teorias da liderança são formadas principalmente a partir da observação

comportamental de líderes, se ele é mais orientado para a equipe (estilo democrático) ou se é
mais orientado para o próprio líder e para o cumprimento das tarefas (estilo autocrático).

Diante de todas as mudanças no ambiente das organizações sejam elas públicas ou privadas,
Maximiano (2012) orienta para dedicar uma maior atenção ao estudo dos estilos
motivacionais de liderança: o carismático e o transacional. Observe a figura 2:

Figura 2

Fonte: (Maximiano, 2012, p. 283)

Para Maximiano (2012) o líder carismático tem o poder de causar uma forte impressão nos
seus seguidores e normalmente são vistos por seus liderados como líderes inspiradores,
transformadores, revolucionários e verdadeiros agentes de mudanças. Este tipo de líder
consegue estabelecer uma ligação com seus liderados e desta forma orientam os mesmos a
trabalhar de forma excepcional e dedicada para o cumprimento das metas, mas preocupam-se
com o desenvolvimento de seus colaboradores, os encorajando a enxergar os desafios de uma
forma diferente, como um estímulo.

FACULDADE DE PARAÍSO DO NORTE – FAPAN

INSTITUO BRASILEIRO DE FORMAÇÃO - IBF
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS, DESENVOLVIMENTO GERENCIAL E COACHING
MODALIDADE A DISTÂNCIA - EAD
 10

A liderança transacional se contrapõe ao líder carismático. O líder transacional oferece

recompensas materiais para os seus colaboradores, apelando normalmente para as
necessidades primárias de seus liderados e quando estas não são suficientes para promoverem
o engajamento da equipe o mesmo passa a oferecer também ameaças.

“[...] o poder manipulativo baseia-se na promessa e concessão de

recompensas como forma de induzir as pessoas a comportar-se de
maneira que a administração espera ou pretende. [...]”.
(MAXIMIANO,2012, p. 302).

Todas as teorias enfatizam a necessidade dos líderes e gestores seguirem em busca de

mudanças nas suas atitudes, quebrando paradigmas e compreendendo que liderar é muito mais
que ordenar e impor regras e tarefas aos seus liderados, pelo contrário, com o avanço dos
estudos sobre liderança percebe-se que o caminho do serviço é o mais adequado. O líder deve
servir, levando em conta que um dos papéis mais importantes do líder é identificar as
necessidades de seus liderados, apoiando-os para que estes possam servir aos seus clientes
com mais eficiência e eficácia.

4- CONSIDERAÇÕES FINAIS

Como o próprio título deste trabalho sugere, o seu objetivo é demonstrar a importância do
líder como um influenciador no desenvolvimento de seus liderados e como as suas atitudes
podem desenvolver ou não um ambiente motivador para os mesmos. Através da pesquisa
realizada fica claro que os líderes são responsáveis por auxiliar no processo de motivação da
sua equipe, através da sua influência e que é de fundamental importância que estejam
capacitados para desenvolver essa tarefa.

É notório que, não existe liderança sem motivação e que para que haja motivação, o líder e
seus liderados precisam manter uma comunicação saudável, clara, objetiva e acima de tudo,
bem direcionada. Para realizar um bom trabalho, o líder precisa buscar a sua qualificação e
exercer a sua parte com muita dedicação e competência.

As empresas precisam de profissionais que possuam as características de liderança para que

estes realizem a gestão do negócio, estimulando os colaboradores, contribuindo na solução de
problemas, auxiliando na formação e capacitação das equipes e acima de tudo, contribuindo
para a construção e manutenção de um ambiente de trabalho motivado e motivador. Com o
entendimento que liderar é atingir resultados através de outras pessoas, cada vez mais
percebe-se a necessidade de as empresas investirem na formação de líderes,

As relações humanas sofrem grandes influências e estão sempre em mudança, por isso sugere-
se que novos estudos sobre o tema sejam realizados, identificando as possíveis tendências e
técnicas adotadas para a execução de uma liderança servidora, motivadora e acima de tudo
que estejam alinhadas com os valores das organizações, assim como com o cumprimento das
metas e do desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores.

FACULDADE DE PARAÍSO DO NORTE – FAPAN

INSTITUO BRASILEIRO DE FORMAÇÃO - IBF
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS, DESENVOLVIMENTO GERENCIAL E COACHING
MODALIDADE A DISTÂNCIA - EAD
 11

5- REFERÊNCIAS

FREITAS, Natália Gomes; RODRIGUES, Manoel Gonçalves. Uma reflexão sobre

liderança e motivação sob enfoque organizacional, p. 1-12, 2008. Disponível em:
https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos09/32_Nati_publicacao-final.pdf > Acesso em 08
jun 2019.

GOLDSMITH, Marshal, LYONS, Laurence. Coaching: o exercício da liderança; tradução

Clarisse Cardoso. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.

KOUSES, James M., POSNER, B.Z. O novo desafio da liderança: a fonte mais confiável
para quem deseja aperfeiçoar sua capacidade de liderança / Kouzes & Posner; tradução
Carlos Cordeiro de Mello. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.

KOUSES, James M., POSNER, B.Z. O coração da liderança: os setes passos para
estimular pessoas a aumentar resultados /James M. Kouses, Barry Z. Posner; tradução
Karen Louise Mascarenhas. São Paulo: Editora Gente, 2011.

MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à

revolução digital- 7.ed. – São Paulo: Atlas, 2012.

FACULDADE DE PARAÍSO DO NORTE – FAPAN

INSTITUO BRASILEIRO DE FORMAÇÃO - IBF
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS, DESENVOLVIMENTO GERENCIAL E COACHING
MODALIDADE A DISTÂNCIA - EAD