Control administrativo e indicadores de gestión

Procesos Administrativos

UNIMINUTO
Administración En Salud Ocupacional

Bogotá
2019

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 INFORME DE CONSULTORIA ADMINISTRATIVOS

1. Definición del concepto de control administrativo y su aplicación en la

organización.

CONTROL ADMINISTRATIVO
Consiste En el proceso sistemático de regular o medir las actividades que
se desarrollan en la organización para que esta coincida con los objetivos y
expectativas establecidas en sus planes. (Koontz y Weihrich 1998) Es el
proceso que consiste en supervisar 1 las actividades que se realizan en una
organización o compañía para garantizar que se realicen según lo planeado
y corregir cualquier desviación significativa. La evaluación y control es
función de cada uno de las personas en la organización, eso si, cada una
según el cargo y las responsabilidades que tenga.

La planeación establece el punto de partida y el Existen varios elementos que son claves
punto de llegada al asociar los elementos que en esta estructura, como la burocracia, la
afectan directa o indirectamente el entorno especialización del empleo, la
interno y externo. departamentalización, la cadena de
mano, la descentralización y la
formalización.

PLANEACION ORGANIZACION

Se caracteriza como un sistema de

retroalientacion, cuyo proposito central esCONTROL
identificar oportunidades de mejoramiento
que les permitan a la organizacion una
mejora continua en la opminizacion de sus
recursos y el logro de sus funciones de una
mejor competitividad, mediante unn mejor
desempeño
DIRECCION
Es la encargada de planificar, organizar,
dirigir y controlar todas aquellas
actividades que conlleven al buen
funcionamiento operativo-
administrativo de la Institución.

1
[ CITATION CES17 \l 9226 ]
2
[ CITATION Jul08 \l 9226 ]
3
[ CITATION CAM \l 9226 ]

2
 2. Análisis de los enfoques, elementos del control y su integración con
el sistema de gestión en la organización.

ENFOQUES SOBRE EL CONTROL ADMINISTRATIVO.

Las organizaciones están diseñando e implementado indicadores de control

antes, durante y después de que un proceso o evento ocurra.

Control anticipados o preventivos

Tiene como propósito evitar que se presenten problemas antes de que las
actividades planeadas se ejecutan, es importante contar con información
oportuna y confiable sobre el entorno especifico y general que permita
prever cambios antes de que ocurran los hechos.

Control durante o concurrente

La forma mas usual de realizar control concurrente es la supervisión directa

durante el tiempo de la actividad de trabajo.

Control posterior o de evaluación

Se lleva a cabo sobre actividades o procesos ya efectuados, informa sobre

la eficacia de los resultados obtenidos respecto de lo previsto y es
fundamental para conocer sobre resultados obtenidos. Se implementan
controles previos a los procedimientos y después de estos, los controles
posteriores son de gran importancia.

3. Uso del tablero de mando y las distintas herramientas de control

administrativo que maneja la organización.

El cuadro de mando es una herramienta que permite monitorear las

organizaciones con indicadores adicionales a los puramente financieros
ofrece la posibilidad de medir las formas en las que el negocio crean valor
para sus clientes presentes y futuros. En este sentido el cuadro de mando
proporcionara a los ejecutivos un marco que traduce la visión y las
estrategias de una organización en un conjunto de indicadores de
actualización.

El cuadro mando organiza, analiza y evalúa desde cuatro prospectivas las

cuales son:

3
Perspectiva financiera: Mide de forma precisa y actualizada el desempeño
financiero de la organización en función con su comportamiento presente y
futuro.

- Índice de liquidez
- Índice de endeudamiento
- Índice Dupont
- Índice de rendimiento de capital invertido

Perspectiva del cliente: Busca responder las preguntas ¿Cómo ve el cliente

la organización y que debe hacer para mantenerlo como cliente? Se mide la
relación entre cliente y la expectativa de ellos tienen con los bienes y
servicios que ofrece.

Perspectiva interna o proceso de negocio: busca responder la siguiente

pregunta ¿Cuáles son los procesos de que la organización debe medir para
mejorar y lograr sus objetivos? Que procesos son necesarios para satisfacer
al accionista y los clientes, en que proceso la organización necesita tener
ventajas competitivas. Para ello se identifican y se evalúan tres tipos de
procesos:

- Procesos de innovación
- Proceso de operación
- Proceso del servicio posventa

Perspectiva de la innovación y el aprendizaje: Hace referencia a la

identificación y la medición de las habilidades de la organización para
mejora y aprender, esta perspectiva se clasifica:

- Capacidad y comprensión de las personas

- Sistema de información
- Cultura – cima – motivación para el aprendizaje y la acción

4. Plan de mejora que le recomienda a la organización para optimizar su

sistema de control haciendo énfasis en los indicadores de gestión.