Actividad 2

Flor de María Benavides ID 551392

William Bastidas ID 551942
Vanessa Correa Martínez ID 550678
Julio Cesar García. ID 556536

Tutora:

Sandra Lucia Muñoz

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Administración de Empresas

Santiago de Cali

Febrero 2019
 Análisis y Descripción de Cargos

Objetivo del Análisis y Descripción de Cargos:

Su objetivo es definir de manera clara, precisa y sencilla las tareas que se deben realizar en
cada puesto de trabajo creado por la organización

Importancia:

Es de vital importancia ya que permite el correcto desarrollo de las políticas

de recursos humanos además de ser de gran ayuda para mejorar el
desempeño y la productividad del puesto de trabajo.

Métodos de Análisis:

1. Observación Directa

El analista debe recolectar información acerca de un determinado cargo

mediante la observación del ocupante del cargo. Esta puede ir acompañada
de entrevistas y discusión con el dueño del puesto de trabajo analizado y/o
con su supervisor.

2. Cuestionario
Se realiza un cuestionario que deberá ser respondido por los ocupantes del cargo
o jefes directos, donde den todas las indicaciones posibles del puesto de trabajo.

3. Entrevista Directa
Este se caracteriza por una interacción entre analista y empleado, lo que es muy
positivo porque permite despejar dudas. Se basa en el contacto y mecanismos
de participación del ocupante del cargo.
4. Métodos Mixtos
Estos métodos resultan muy positivos en el momento de realizar análisis de
puestos de trabajo, debido a que podemos utilizar las ventajas de un método y
otro y no padecer tanto con sus desventajas.
 Cargos en la Empresa Moda Internacional Ltda
1. AUXILIAR DE CONTAC CENTER
NECESIDADES
 Capacitación en atención al
cliente
 Capacitación técnica de ventas
 Apoyo de áreas conjuntas
 Multiplicidad de funciones no
propias del cargo
2. GERENTES DE VENTAS ZONALES
NECESIDADES
 Capacitación básica de
reclutamiento de personal para
ventas por catalogo
 Capacitación básica en procesos
disciplinarios.
 Capacitación en normatividad
laboral
 Multiplicidad de funciones no
propias del cargo.
3. AUXILIAR DE NOMINA
PROBLEMAS
 Mal proceso de selección
 Personal sin experiencia en el
área comercial.
 Conoce poco del producto que
vende.
PROBLEMAS
 La distancia geográfica.
 No conocen normatividad
laboral.
 Compromiso y disciplina con
procesos repetitivos.
 Falta apoyo de directivas
centrales.
 NECESIDADES
 Capacitación normatividad
vigente
 Claridad en funciones del
cargo
 Crear manual de procesos
PROBLEMAS
 Análisis al detalle
 Negatividad a cumplimento de roles
por antigüedad en la compañía.
 Extralimitación de funciones

Propuesta Plan de Acción

Luego de realizar el diagnostico de 3 cargos de la empresa Moda Internacional Ltda,
podemos observar que existen varios factores en común que están haciendo que los
diferentes cargos no fluyan como debieran.

Muchos de los cargos no tienen claridad en sus funciones lo que en varias ocasiones hacen
que se extralimiten en sus funciones y de esta forma entorpecen procesos que finalmente se
ven traducidos en inconvenientes que pueden ser económicos o legales para la Empresa.

Consideramos entonces que esta empresa debe revisar y cambiar varios procesos en su
Departamento de Gestión Humana, tales como:

1. Mejoramiento de procesos de reclutamiento de personal para cubrir sus vacantes.

a. Implementar la requisición de personal donde se explique claramente las
competencias y conocimientos que se requiere en el puesto.
b. Hacer uso de los distintos canales de búsqueda de candidatos y dejar de
usar “la recomendación personal”.
c. Presentar por lo menos tres hojas de vida de aspirantes al cargo.

2. Tener un buen y completo proceso de selección y contratación de las personas

escogidas para ocupar la vacante.
a. Aplicar pruebas de conocimiento y psicotécnicas para conocer un poco
de la personalidad del candidato.
b. Realizar la verificación de referencias tanto personales como laborales.
c. Exigir un currículo con suficiente información.
d. Implementar como política la realización del examen médico de ingreso,
ya que este nos ayuda a saber en qué condiciones de salud llega el
empleado a nuestra empresa.

3. Implementar y programar capacitaciones al personal nuevo, a fin de que conozcan

las diferentes políticas y proyecciones que tiene la empresa a nivel general.
4. Acompañamiento inicial en su puesto de trabajo. Esto es muy importante porque si
bien es cierto que el candidato debe llegar con competencias y conocimientos, los
procedimientos varían de una compañía a otra.

Conclusión
Consideramos que es de vital importancia tener claridad en las funciones y procesos de un
cargo determinado, ya que si está bien definido podemos contar que no tendremos
inconvenientes a futuro lo cual será sano tanto para el cargo y funcionario como para el
desarrollo y crecimiento de la compañía.

Por otro lado, también es de vital importancia la asertividad a la hora de cubrir las vacantes
en una organización, ya que una falla en este punto nos causa reprocesos, gastos
innecesarios e incertidumbre dentro de los demás empleados.

Bibliografía
1. http://admindeempresas.blogspot.com/2008/06/mtodos-de-descripcin-y-anlisis-
de.html
2. https://201915.aulasuniminuto.edu.co/mod/url/view.php?id=889207
3. http://blogderecursoshumanos.es/la-importancia-de-la-descripcion-del-puesto-de-
trabajo/