Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
CUESTIONARIO
1. ¿Qué es comunicación?
La comunicación se ha convertido en un instrumento imprescindible para toda organización, sobre todo para el
proceso de la toma de decisiones en el que se hace principalmente necesario pues en gran medida de la
comunicación depende la eficacia en la elección de una buena alternativa de solución y en general interviene en
todo el proceso.
Las fuentes de desviación pueden ser la codificación, mensaje, canal, decodificación, receptor,
retroalimentación, es decir que incluso, el mensaje en sí mismo puede ocasionar una distorsión.
De igual manera el elegir un canal erróneo puede ocasionar una distorsión. El receptor (principal
fuente de la distorsión), puede interpretar lo emitido por la fuente de forma diferente de la que
él se imaginaba.
Filtración: Que se refiere al hecho que se manipule la información del emisor, para que de esta
manera el receptor obtenga algún beneficio propio.
Percepción selectiva: Se refiere al hecho que el receptor solo escuche aquello que lo satisfaga, de
acuerdo a sus necesidades y motivaciones.
Defensa: Los individuos cuando se sienten amenazados, reaccionan de tal manera que su
habilidad para conseguir un entendimiento mutuo se ve reducida.
La comunicación se convierte en una herramienta potencial a emplear con los empleados que laboren en las
organizaciones en el sentido que los motiva a trabajar al brindarles una especificación clara acerca de lo que deben
hacer y de qué tan bien se encuentra su desempeño actual, y a partir de esto cuáles son los comportamientos que
debe adoptar para optimizar resultados.