Solemne N°1 06-12-2019 Administración de Personas PDF

Facultad de Economía y Negocios
Ingeniería Comercial / Ingeniería en Administración de Empresas

Finanzas Corporativas
PRIMER SOLEMNE
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAS
GRUPO 1
(06 de diciembre de 2019)
Nombre: ____________________________________ Puntaje: _______ Nota: ________
INSTRUCCIONES:
- Lea cuidadosamente cada una de las noticias, casos y preguntas relativas a las mismas estipuladas en el solemne,
antes de desarrollar y esbozar cualquier idea y/o comentario.
- Las respuestas, deben ser acordes a los contenidos vistos en clases.
- EL plagio se considerará facultativo para calificar con nota 1.0.
Pregunta 1: (15 puntos c/u).
- Analice y comente cada una de las siguientes interrogantes
1. ¿Cuál es el papel y la importancia de las personas en una organización, considerando la solución “ganar –
ganar” y la diferenciación entre recurso y asociación de las mismas?
2. ¿Cómo compatibilizar la centralización/descentralización de las actividades de gestión de personas, en un

contexto donde la responsabilidad de línea y función de staff de esta gestión tiende a confundirse por la
alta dirección de la organización?
- Responda verdadero o falso las siguientes interrogantes, justificando la respuesta, en caso de ser falsa.
1. __ La administración de RRHH implica la disposición de ciertas condiciones organizacionales, para que la

empresa pueda priorizar sus necesidades.
2. __ Las empresas tienen el desafío de vincular significativamente el desempeño individual de las personas y
equipos al desempeño global de la organización, para favorecer la motivación de sus colaboradores.
3. __ El departamento de recursos humanos decide sobre la aplicación correcta de ciertas acciones o gestiones
de personal como evaluar el desempeño y contratar personal:
1
- A continuación se presentan una pregunta de selección múltiple, para lo cual usted debe elegir dentro de
las alternativas, la respuesta correcta.
1. Si un postulante desconoce las principales tareas y en consecuencia lo que se espera de éste, la empresa
evidencia ausencia de políticas de RRHH sobre:
a. La función de organizar cargos.

b. La función de desarrollar al personal.
c. La función de control del desempeño.
d. La función de sociabilización y capacitación.
e. La función de promoción interna.
2. Si usted como encargado(a) del DRH se da cuenta que una empresa no cuenta con una base de datos o
información para evaluar el aporte del DRH a la organización, se imposibilitaría ejercer la función de:
a. Promover políticas de incorporación, retención y control de RRHH.

b. Promover prácticas y procedimientos que aporten al clima organizacional.
c. Realizar auditoria para evaluar el aporte del área.
d. Fomentar la selección e inducción de manera oportuna.
e. Motivar la evaluación del desempeño anualmente.
3. Si una empresa no destina recursos financieros para generar las condiciones mínimas para que sus
colaboradores puedan rendir al máximo de sus potencialidades, es debido a que principalmente esta:
a. No ha dotado al departamento de recursos humanos, con poder de decisión.

b. No aporto con el 1% de franquicia tributaria en el periodo establecido por ley.
c. Considera al recurso humano como un gasto y no como una inversión.
d. Está orientada a satisfacer las necesidades mínimas de producción.
e. Ausencia de planes de carrera.
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PRIMER SOLEMNE
GRUPO 2
INSTRUCCIONES:
1. A su juicio, ¿Cuál es la importancia del desarrollo del marketing interno, con el foco principal en las
comunicaciones internas y el desarrollo del trabajo en equipo?
2. ¿Cómo una empresa con cultura conservadora puede llegar a ser pionera dentro de las demás empresas de
la industria, si la focalización de la gerencia general está ligada a potenciar como objetivo estratégico la
responsabilidad social empresarial?
- Responda verdadero o falso la siguiente interrogante, justificando la respuesta, en caso de ser falsa.
1. __ La sustentabilidad de una empresa, radica en instaurar un sistema de elementos compartidos y

conocidos solamente por la plana gerencial de la organización, de manera que desde ésta se informe al
directorio lo sucedido en la organización.
2. __ El clima laboral alude a las políticas, supuestos y creencias que se manifiesta en el comportamiento de
lo que se piensa y hace en una organización, por todos los colaboradores e influenciado en gran medida
por la plana gerencial.
3. __ La democratización de los objetivos organizacionales al interior de los equipos de trabajo, no sirve para
corregir las desviaciones y fugas de talentos, considerando que es mucha la información ha recepcionar por
los colaboradores.
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1. Marcela le comenta a su hermano Felipe, que se ha cambiado de trabajo, y que lleva tres meses en su cargo
actual como analista de compras. Le cuenta que ha recibido inducción, que ella acostumbraba a llevar
almuerzo pero que acá todo el equipo almuerza junto y que la comunicación es de manera verbal, en
cambio en su antiguo trabajo las comunicaciones eran por e-mail para “respaldarse”. Ante lo cual Felipe
indica que ella está utilizando una muy buena estrategia al observar su entorno y cumplir las normas y
ceremonias nuevas. ¿A qué concepto responde el actuar de Marcela?
a. Adaptación externa e Integración interna.

b. Sentido de Pertenencia.
c. Autoaprendizaje.
d. Sustentabilidad.
e. Sociabilización.
2. Claudia le cuenta a su prima que en su organización casi no conoce a las personas que trabajan en las otras
gerencias, que sólo los ve cuando el Gerente General los cita a todos, una vez cada tres meses, para informar
del reporte de la Compañía, y que su departamento (de marketing) se encuentra presente en todas las
ciudades donde la empresa tiene filiales, pero cada equipo “realiza el trabajo a su manera”. Margarita- su
prima- le indica que en su empresa pasa algo parecido y que cada área es un mundo aparte. Frente a la
conversación, ¿cuál de las siguientes frases es CORRECTA?
a. Cuando la organización funciona como silos, mejora el concepto de identidad ya que refuerza el trabajo
de cada área
b. Si la organización funciona como “silos” existirán además muchas subculturas.
c. Es mejor sentir identidad en el área, aunque los resultados no sumen a las metas de la organización
d. Muchas culturas no implican un desmedro de la estandarización del trabajo o de la forma de hacer las
cosas.
e. La integración no se ve afectada por las subculturas.
3. Denise le cuenta a Margarita, que siento que su trabajo es valorado y reconocido, tiene una percepción
consistente sobre sus propios aportes”. ¿Qué elementos de la organización se ve afectado por la percepción
de Denise?
a. Clima Organizacional.
b. Desarrollo de carrera.
c. Ascensos.
d. Relación con los jefes.
e. Permanencia en la empresa.
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PRIMER SOLEMNE
GRUPO 3
INSTRUCCIONES:
1. “La adecuada planeación de personal, logrará mejoras significativas en el proceso de evaluación de

desempeño y posterior feedback hacia los colaboradores”.
2. A su juicio ¿Cuándo una empresa debería utilizar una planificación integrada, de adaptación o autónoma,
desde el punto de vista de RH, como contribución a los objetivos organizacionales?
1. __ Para que un proceso de planeación de personal sea eficiente, no solo es necesario compatibilizar a todos
los órganos de la organización, sino que se debe poner especial cuidado, en los planes estratégicos de la
empresa, en los recursos económicos de cual dispone y en la base de datos de las personas que trabajan al
interior de ella.
2. __ Una inadecuada planificación de personal, puede ocasionar en los trabajadores de planta, la motivación
por planes de transferencia y ascenso.
3. __ Un modelo integrado de personal, se caracteriza por ser un modelo inclusivo que considera diversas
variables, tales como una fuerza laboral siempre constante, las necesidades del cliente, las productivas y
las tecnológicas.
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1. Una planificación de personal, es el punto de inicio de un completo proceso de:
a. Reclutamiento, capacitación y evaluación de desempeño.

b. Selección y capacitación de personal nuevo.
c. Reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo de carrera.
d. Selección y contratación de personal.
e. Levantamiento de perfil laboral, reclutamiento y selección.
2. Cuando la empresa genera nuevos planes estratégicos, de inmediato estos deben coordinarse con los
planes de:
a. Investigación interna de necesidades de personal.

b. Modelamiento de competencias y habilidades.
c. Investigación externa del mercado de recursos humanos.
d. Presupuestos de RH.
e. Contratación de personal nuevo.
3. Una adecuada planificación de personal permite, principalmente:
a. Optimizar los recursos económicos de la empresa.

b. Optimizar la gestión estratégica del área comercial.
c. Optimizar el desarrollo de carrera del personal de planta.
d. Optimizar la probabilidad de error en la contratación de personal outsourcing.
e. Optimizar las gestiones de retorno del área financiera.
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PRIMER SOLEMNE
GRUPO 4
INSTRUCCIONES:
1. ¿Cuál es la importancia del conocimiento del mercado del trabajo, ya sea en oferta o demanda respecto a
cómo se deben crear los perfiles de cargo, atendiendo a las demandas y objetivos internos diseñados por
la compañía?
2. ¿Por qué las empresas deben poner especial énfasis en la creación de perfiles de cargo idóneos, de tal
manera que estos sean un integrador de todas las políticas de RH al interior de las empresas?
1. __ Las organizaciones que levantan un perfil adecuado, logran encontrar candidatos neófitos para el
proceso de integración de personal.
2. __ Una buena descripción y análisis de cargos contribuyen a la rigidez de la estructura organizacional y baja
alineación con la estrategia empresarial.
3. __ Un cargo o puesto bien definido, es fuente de motivación por los procesos de selección que se
gestionaran posteriormente.
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1. ¿Cuál de los siguientes elementos, no corresponde a un elemento intrínseco del cargo de Subgerente de
Gestión de personas?
a. Habilidades de persuasión y psicología con el personal.

b. Lograr mayores beneficios para el personal pronto a jubilar.
c. Especialización en Seguridad social, compensaciones y beneficios.
d. Fortalecimiento de la imagen corporativa en los colaboradores de la organización.
e. Dependencia directa del Gerente General.
2. La afirmación: “La postulante deberá manejar la agenda de manera eficiente, subir a plataforma la
facturación del mes e informar quincenalmente los avances”, corresponde al siguiente elemento intrínseco:
a. Método de trabajo.
b. Posición jerárquica.
c. Función.
d. Tarea.
e. Análisis del cargo.
3. La afirmación: “La postulante trabajará directamente con el Gerente de Finanzas”, corresponde al siguiente
elemento intrínseco del cargo:
a. Posición jerárquica.
b. Función.
c. Método de trabajo.
d. Análisis del cargo.
e. Tarea.
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PRIMER SOLEMNE
GRUPO 5
INSTRUCCIONES:
1. ¿Por qué muchas veces el proceso de selección es llamado como una herramienta de comparación,
decisión, clasificación, identificación y de base de datos y como este a su vez puede ser un catalizador de la
optimización de recursos al interior de las empresas?
2. ¿Cuál es la importancia relativa de propender al reclutamiento externo cómo herramienta innovadora y

motivadora dentro de la competencia y las planas directivas de las organizaciones?
1. __ La gestión de seleccionar personal, implica comparar esencialmente las exigencias del cargo con las
características de los candidatos.
2. __ Las entrevistas por competencias realizadas por un especialista, permiten proponer a un candidato
único.
3. __ Todo proceso de reclutamiento interno, permitirá que la plana gerencial puede otorgar mayor énfasis
en mejorar la sociabilización de los participantes del proceso.
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1. Se comprende por reclutamiento interno, principalmente a la gestión de:
a. Cubrir una vacante con personas que han enviado su CV mediante plataformas.
b. Cubrir una vacante con postulantes asociados a bolsas de trabajo.
c. Cubrir una vacante con personal que cumple con un plan de carrera.
d. Cubrir una vacante con personal que ingresa por primera vez.
e. Cubrir una vacante con segmento de profesionales.
2. Si usted se ve enfrentado(a) a una organización cuya entrevista de ingreso fue demasiado informal, que
debe cumplir tareas incompatibles entre sí y que no respetaron las promesas de ciertos beneficios, usted
concluiría que dicha organización no recibe asesoría en procedimientos respectivamente de las siguientes
gestiones:
a. Evaluación de desempeño, Selección de personal y compensaciones.

b. Reclutamiento, descripción de cargos y capacitación.
c. Selección de personal, descripción de cargo y compensaciones.
d. Selección de personal, desarrollo y compensaciones.
e. Selección de personal, capacitación y compensaciones.
3. En términos generales, el DRH realiza las siguientes tareas en los procesos de selección, excepto:
a. Simulación por método STAR.

b. Tomar la decisión de contratación.
c. Comparar entre los candidatos preseleccionados.
d. Realización de pruebas de conocimientos y de habilidades.
e. Evaluar al candidato.
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PRIMER SOLEMNE
GRUPO 7
INSTRUCCIONES:
1. A su juicio ¿Cuál es el impacto de generar un proceso de sociabilización y de adaptación organizacional,

desde la plana directiva hacia las nuevas contrataciones, con el objetivo de aumentar la productividad y
competitividad de las empresas, dentro de la industria en la cual se insertan?
2. ¿Por qué el contrato psicológico se ha vuelto una herramienta tan importante en las empresas, en la cual
incluso hoy en día las empresas más exitosas en el contexto internacional, lo internalizan y modifican de tal
manera, que sea más importante que los acuerdos escritos y firmados entre las partes?
1. __Uno de los objetivos fundamentales de cualquier proceso de inducción, es en primer lugar mostrar las
dependencias de la organización y explicar temas organizacionales, dejando de lado la facilitación de la
adaptación de la persona a la empresa.
2. __ Una persona se considera adaptada a la organización, cuando acepta los aspectos de la organización y
del cargo como un elemento permanente en el tiempo.
3. __ Una responsabilidad del proceso de inducción es la autoridad directa en etapa especifica.
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1. ¿Cuál de los siguientes elementos, no corresponde a una inducción de primera etapa, para el cargo de
ejecutivo de ventas?
a. Ventas anuales realizadas por la organización

b. Escala de comisiones e incentivos por metas de ventas.
c. Vender productos elaborados por la organización.
d. Beneficios con marcas asociadas por ventas superiores a M$20.
e. Tipos de productos elaborados por la organización.
2. Algunos temas del puesto propiamente tal de un programa de inducción son los siguientes, excepto:
a. Funciones y tareas del cargo.

b. Dependencia directa del cargo.
c. Beneficios asociados al cargo
d. Posición jerárquica del puesto
e. Objetivos del cargo
3. Es importante para los nuevos colaboradores conocer las prestaciones y servicios al personal, dado que:
a. Colabora en crear una impresión positiva de la empresa en el trabajador.

b. Colabora con el buen desempeño.
c. Colabora en las evaluaciones de desempeño.
d. Colabora en reducir la incertidumbre empresarial.
e. Colabora en mejorar la cultura organizacional.
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Ingeniería Comercial / Ingeniería en Administración de Empresas

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Pregunta 1: (15 puntos c/u).

- Analice y comente cada una de las siguientes interrogantes

2. ¿Cómo compatibilizar la centralización/descentralización de las actividades de gestión de personas, en un

Pregunta 2: (5 puntos c/u).

1. __ La administración de RRHH implica la disposición de ciertas condiciones organizacionales, para que la

Pregunta 3: (5 puntos c/u).

a. La función de organizar cargos.

a. Promover políticas de incorporación, retención y control de RRHH.

a. No ha dotado al departamento de recursos humanos, con poder de decisión.

Nombre: ____________________________________ Puntaje: _______ Nota: ________

Pregunta 1: (15 puntos c/u).

- Analice y comente cada una de las siguientes interrogantes

Pregunta 2: (5 puntos c/u).

1. __ La sustentabilidad de una empresa, radica en instaurar un sistema de elementos compartidos y

Pregunta 3: (5 puntos c/u).

a. Adaptación externa e Integración interna.

Nombre: ____________________________________ Puntaje: _______ Nota: ________

Pregunta 1: (15 puntos c/u).

- Analice y comente cada una de las siguientes interrogantes

1. “La adecuada planeación de personal, logrará mejoras significativas en el proceso de evaluación de

Pregunta 2: (5 puntos c/u).

Pregunta 3: (5 puntos c/u).

1. Una planificación de personal, es el punto de inicio de un completo proceso de:

a. Reclutamiento, capacitación y evaluación de desempeño.

a. Investigación interna de necesidades de personal.

3. Una adecuada planificación de personal permite, principalmente:

a. Optimizar los recursos económicos de la empresa.

Nombre: ____________________________________ Puntaje: _______ Nota: ________

Pregunta 1: (15 puntos c/u).

- Analice y comente cada una de las siguientes interrogantes

Pregunta 2: (5 puntos c/u).

Pregunta 3: (5 puntos c/u).

a. Habilidades de persuasión y psicología con el personal.

Nombre: ____________________________________ Puntaje: _______ Nota: ________

Pregunta 1: (15 puntos c/u).

- Analice y comente cada una de las siguientes interrogantes

2. ¿Cuál es la importancia relativa de propender al reclutamiento externo cómo herramienta innovadora y

Pregunta 2: (5 puntos c/u).

Pregunta 3: (5 puntos c/u).

1. Se comprende por reclutamiento interno, principalmente a la gestión de:

a. Evaluación de desempeño, Selección de personal y compensaciones.

a. Simulación por método STAR.

Nombre: ____________________________________ Puntaje: _______ Nota: ________

Pregunta 1: (15 puntos c/u).

- Analice y comente cada una de las siguientes interrogantes

1. A su juicio ¿Cuál es el impacto de generar un proceso de sociabilización y de adaptación organizacional,

Pregunta 2: (5 puntos c/u).

3. __ Una responsabilidad del proceso de inducción es la autoridad directa en etapa especifica.

Pregunta 3: (5 puntos c/u).

a. Ventas anuales realizadas por la organización

a. Funciones y tareas del cargo.

a. Colabora en crear una impresión positiva de la empresa en el trabajador.

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