Instituto tecnológico de

Durango
Licenciatura Administración
CONSULTORÍA EMPRESARIAL TEMA:
PROCESO DE CONSULTORÍA
Nombre del facilitador:
ING. ARTEMIO GARCIA SANTOYO
Nombre del alumno:
Martínez Loera José Andrés
VICTORIA DE DURANGO, DGO.

FECHA DE ENTREGA: JUEVES 5 DE MARZO DE 2020

 Tema

PROCESO DE CONSULTORÍA
• SUBTEMAS
• CONTRATO DE CONSULTORÍA
• Tipos de contrato:
• RECUADRO DE ASPECTOS DEL CONTRATO
• ACUERDO VERBAL
• CARTA DE ACUERDO
• CONTRATO ESCRITO
• CONTRATO PSICOLÓGICO
• FLEXIBILIDAD PREVISTA
CONTRATO DE
CONSULTORÍA

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• Se considera como la fase inicial del proceso de consultoría
que ha quedado terminada con éxito si el consultor y el
cliente concierta un contrato en que acuerdan trabajar
juntos en un cometido o un proyecto.
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• Cuando se admiten diversas formas de contrato, la elección

de una o más dependerá del criterio de la organización
consultiva con respecto a cuál es la manera más eficaz de
tratar con cada cliente particular. La forma elegida debe
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garantizar que se asumirán y respetarán compromisos
mutuos y que se evitarán malas interpretaciones por ambas
partes.
 Recuadro 7.5 Aspectos incluidos en
un contrato-Lista de verificación
• 1. Las partes contratantes (el consultor y el cliente).
• 2. Alcance del cometido (objetivos, descripción del trabajo, fecha de
iniciación, calendario, volumen de trabajo).

• 3. Productos del trabajo e informes (documentación e informes que

se han de entregar al cliente).

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• 4. Aportaciones del consultor y del cliente (tiempo de expertos y del
personal y otras aportaciones).
• 5. Honorarios y gastos (honorarios que se han de
facturar, gastos que se han de reembolsar al
consultor).

• 6. Procedimientos de facturación y pago.

• 7. Responsabilidades profesionales (tratamiento de
la información confidencial, evitación de conflictos

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 de intereses y otros aspectos que resulten
apropiados).

• 8. Derechos de autor (que amparan los productos del

trabajo del consultor durante la realización de su
tarea).

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• 9. Responsabilidad (la responsabilidad del consultor
por daños causados al cliente, limitación de la
responsabilidad —véase la sección 6.5).

• 10. Empleo de subcontratistas (por el consultor).

• 11. Terminación o revisión (cada parte ha de sugerir
cuándo y cómo).

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• 12. Arbitraje (jurisdicción, procedimiento para la
solución de controversias).

• 13. Firmas y fechas.

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 El Acuerdo verbal

• Un acuerdo verbal puede ser suficiente, si se

reúnen las condiciones
• siguientes:
• — el consultor y el cliente están muy
familiarizados con la práctica profesional;

• — tienen una confianza mutua total;

• — conocen sus atribuciones recíprocas (el cliente sabe las
condiciones que aplica el consultor y éste sabe lo que puede
esperar del cliente, por ejemplo, si el cliente puede efectuar algún
pago por anticipado).
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Carta de acuerdo
Después de recibir la propuesta del consultor, el cliente le envía una carta de
acuerdo, en la que confirma que acepta la propuesta y el mandato
sugerido. En la carta se pueden indicar nuevas condiciones que modifican o
complementan la propuesta del consultor.
• En este caso, el consultor, a su vez, debe contestar si acepta o no esas
nuevas condiciones.

• O todo eso se puede negociar verbalmente y luego incorporarse en un

acuerdo escrito.

• Es el cliente el que redacta la carta en la que se describe el trabajo

requerido.

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 El contrato escrito

• A menudo es la mejor forma de elegir, si el consultor y el

cliente proceden de medios jurídicos y mercantiles
diferentes y podrían fácilmente interpretar mal sus
intenciones y actitudes recíprocas.

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 El consultor debe tener
presente que:

• No siempre el cliente tiene una claridad en lo que desea, y el

consultor es quien debe ayudarle a identificarlo .

• No debe comprometerse con el éxito en sí, sino con la probabilidad

de éxito de alcanzar las metas del cliente.

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• La participación y compromiso de los trabajadores y Directivos de la
organización en la gestión de actividades que conduzcan al logro de
metas.
• La resistencia al cambio siempre aparecen y no se trata de vencer,
sino de convencer, solo la convicción nos llevará a avanzar en la
dirección y magnitud deseada.

• Siempre habrá una forma mejor de hacer las cosas y obtener mejores
resultados.

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 Flexibilidad prevista
•El propósito de concertar un contrato es proporcionar una orientación
clara para un trabajo conjunto.

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•Obviamente, un consultor profesional no insistirá en proseguir un
trabajo (tal como se ha estipulado en un contrato), si ese trabajo ya no
se requiere y ocasiona gastos innecesarios al cliente.

Contrato psicológico

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• Un contrato psicológico, con arreglo al cual el consultor y el cliente
cooperan en un ambiente de confianza y respeto, en la creencia de
que el método aplicado por la otra parte es el mejor para que la misión
de consultoría se complete con éxito. Ese «contrato» no puede ser
sustituido ni siquiera por el documento jurídico más perfecto.

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 Conclusión
• El contrato es un elemento importante en el que podemos llegar al acuerdo,
de tal manera, que los involucrados eviten el conflicto por desacuerdos
ocasionados al no cumplirlo, por lo que en mi opinión el contrato en físico
por escrito deberá ser como la mejor opción ya que una ves firmado este
podrá dar razón y entrar en defensa al individuo afectado en dado caso que
se presente un problema.
Preguntas
1. Mencione los tipos de contrato
2. Mencione las 3 condiciones del contrato verbal

3. Describa el contrato de acuerdo

4. Describa el contrato escrito

5. Diferencia entre los 3 tipos de contrato

6. ¿Que debe tener en cuenta presente el consultor en la primera etapa de

preparativos mencione al menos 3?

7. Describa el contrato psicológico

8. Aspectos que debe incluir el contrato
9. A que se refiere la Flexibilidad prevista en el contrato de consultoría
10.Conclusión personal de la presentación
 Respuestas
1.ACUERDO VERBAL,CARTA DE ACUERDO y CONTRATO ESCRITO
2. el consultor y el cliente están muy familiarizados con la práctica profesional,
tienen una confianza mutua total, conocen sus atribuciones recíprocas y —
la tarea concertada no es excesivamente importante y compleja

3. Después de recibir la propuesta del consultor, el cliente le envía una carta

de acuerdo, en la que confirma que acepta la propuesta y el mandato
sugerido. En la carta se pueden indicar nuevas condiciones que modifican o
complementan la propuesta del consultor.
4. A menudo es la mejor forma de elegir, si el consultor y el cliente proceden
de medios jurídicos y mercantiles diferentes y podrían fácilmente
interpretar mal sus intenciones y actitudes recíprocas.

5. En el primero el contrato es verbal lo cual hay confianza, el segundo el

cliente envía una carta de acuerdo con propuestas y sugerencias y el tercero
hay arbitraje jurídico entre el consultor y cliente.

1. No siempre el cliente tiene una claridad en lo que desea, y el consultor es

quien debe ayudarle a identificarlo, No debe comprometerse con el éxito en sí,
sino con la probabilidad de éxito de alcanzar las metas del cliente, Siempre
habrá una forma mejor de hacer las cosas y obtener mejores resultados.
2. Con arreglo al cual el consultor y el cliente cooperan en un ambiente de
confianza y respeto.

3. Recuadro
4. Cuando un consultor profesional no insistirá en proseguir un trabajo (tal como
se ha estipulado en un contrato), si ese trabajo ya no se requiere y ocasiona
gastos innecesarios al cliente.

5. Comentario LIBRE
FUENTE CONSULTADA
KUBR MILÁN, “LA CONSULTORÍA DE EMPRESAS: GUÍA
PARA LA PROFESIÓN”, LIMUSA S.A DE C.V., 3ª EDICIÓN,
MÉXICO, 1997

http://www.pilgroupconsulting.com/wpcontent/uploads/2016/09/Laconsultoriad
empresas.pdf