UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS

FACULTAD DE INGENIERIA
PROYECTO CURRICULAR INGENIERIA INDUSTRIAL
COMERCIO ELECTRONICO

COMERCIO ELECTRÓNICO
Merly Karina Triana Valderrama 20151015231

Facultad de ingeniería
Universidad distrital Francisco José de Caldas
karinatriana10@outlook..com

Resumen: being replaced by the automation and immersion

La tecnología es el conjunto de herramientas con
las que el hombre, desarrolla un entorno más
agradable donde se cubran la mayoría de las
necesidades de los individuos, por lo cual ocupa
gran relevancia en la vida de los mismos, al grado
que cierta parte de las actividades realizadas hace
unos años han quedado obsoletas, siendo
sustituidas por la automatización e inmersión de
las nuevas tecnologías. Los individuos ahora
cuentan con soluciones inmediatas para cada una
de sus necesidades, entre ellas la adquisición de
productos y servicios a través de plataformas
virtuales, que bajo ciertos parámetros de
seguridad le garantizan a los entes del nicho de
mercado hacer sus operaciones comerciales de
una manera, segura, rápida y confiable. Dando
lugar a lo que hoy se conoce como comercio
electrónico.
Palabras clave: comercio electrónico, internet,
redes, mercado.
Abstract:
Technology is the set of tools with which the man,
develops a more pleasant environment where
most of the needs of individuals are covered, so it
occupies great relevance in the life of the same, to
the extent that a certain part of the activities
carried out a few years ago have become obsolete,
of new technologies. Individuals now have
immediate solutions for each of their needs,
including the acquisition of products and services
through virtual platforms, which under certain
parameters of security guarantee the niche market
entities to do their business in a way , safe, fast
and reliable. Giving place to what is now known
as electronic commerce.
Keywords: E-commerce, internet, networks,
market.
I. INTRODUCCIÓN
El comercio propiamente nace como una
necesidad del hombre de ser autosuficiente siendo
a su vez un paso evolutivo en la historia; el
intercambio de bienes y servicios fue el origen de
la interconexión de estados y territorios dando
paso a la apertura económica, social cultural y
política. Donde la transitoriedad y auge de las
nuevas fuentes de comunicación y conexión
fueron y son la base principal de la expansión del
mismo, garantizando la existencia y el desarrollo
de la sociedad. Así pues, lo que entendemos
ahora como comercio electrónico es la última fase
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a la cual hemos llegado de este progresivo III. SUJETOS INTERVINIENTES EN EL

desarrollo. Desde luego, no hemos alcanzado ni
mucho menos la cumbre más alta de esta
evolución, en el futuro llegarán muchas más
novedades que harán más efectivo, eficiente y
rápido el intercambio de bienes y servicios entre
humanos; acortando las distancias y haciendo del
mercado mundial una red extensa de intercambio,
donde “el contacto físico” pasa a un segundo
plano permanente, de importancia.
COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico constituye un acto
jurídico con contenido patrimonial, es decir un
contrato, con la peculiaridad que la comunicación
entre las partes contratantes: aceptante y oferente
se da por medios electrónicos. Entonces como en
toda contratación en el comercio electrónico,
intervienen dos o más sujetos, los cuales se
dividen en: empresario (business), consumidores
(consumer) y administración (goverment).[3]

II. COMERCIO ELECTRÓNICO

IV. CLASIFICACIÓN DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
Se entiende en primera instancia al comercio
electrónico como comercio de bienes y servicios
a través de Internet, donde se instaura una CATEGORIAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
actividad económica comercial de grandes nodos. Comercio entre Constituye la actividad pionera
empresas: (b2b) en la utilización de las nuevas
Seguido a esto se convierte en comercio entre
tecnologías, con la utilización
empresas y redes empresariales; transacciones de la transferencia electrónica
organizativas internas. [1][2] de datos (EDI).
Comercio entre Transacción electrónica, que se
empresa y realiza entre la empresa y el
El comercio electrónico es en estos momentos un consumidor (b2c) consumidor
Comercio entre las Las empresas, realizan
concepto que está revolucionando la percepción empresas y la transacciones comerciales
de los escenarios en los que se desarrollan las administración (b2a): actuando como proveedores de
iniciativas empresariales y los mercados la administración.
financieros. Los elementos que hacen posible el Comercio entre Son los particulares los que
comercio electrónico se encuentran ligados al consumidores (c2c): interactúan entre sí, realizando
transacciones o intercambios de
avance de la tecnología de la información, los información.
cuales mediante el uso de Internet y demás Comercio entre Se trata de una nueva incursión,
herramientas informáticas, permiten las nuevas administración y de parte de algunas
relaciones comerciales entre los agentes consumidor (a2c): instituciones de la
económicos. El comercio electrónico, desde un administración, aún poco usada,
pero con muy buenos
punto de vista académico es interdisciplinario, y resultados, como es el caso de la
los pilares que lo sustentan consisten en dos administración tributaria, usada
aspectos básicos: el tecnológico y el jurídico.[3] incluso, para el pago de
impuestos vía electrónica o en
otras instituciones para la
solicitud de información.
Tabla1.Adopción de Serra Moreta (Tipos de comercio
electrónico)[4]
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V. EVOLUCIÓN DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO A TRAVÉS DE LA
HISTORIA
La historia del comercio electrónico está muy
ligada a la propia historia de la web. Internet surge
en los años 60 como un proyecto de la Agencia de
investigación de proyectos avanzados de defensa,
[Eloy] .Pero es el intercambio electrónico de datos
el que da propiamente cabida al comercio
electrónico. El EDI surge como respuesta a las
constantes necesidades de las empresas
negociantes para el intercambio de datos e
información, aunque presentaba dos grandes
problemas de utilidad; su alto costo y baja
interoperabilidad. Sin embargo, fue el gestor de
las cuatro generaciones posteriores del comercio
electrónico.
A. Generaciones del Comercio Electrónico.
La primera generación data del año 1993, donde
las organizaciones empresariales comienzan a
crear páginas web con fines únicos de
negociación, apareciendo los primeros catálogos
en la red, que solo tenían como fin la exhibición
de producto y servicio y no la compra en línea.
Posteriormente en la segunda etapa se crean los
centros comerciales virtuales, donde se podían
adquirir productos cuyo pago era contra entrega,
por medio de cheques y efectivo, surgiendo con
ello los primeros entes organizativos en torno al
comercio en línea; nacen empresas cuya estrategia
de venta única son las ventas por internet.
Es en la tercera generación, donde surge en su
máxima expresión el comercio electrónico,
puesto que nace lo que se denomina el “marketing
en la red”, apareciendo los primeros contenidos
dinámicos, el pago por medio de tarjetas y
protocolos de pago seguro, como consecuencia
de dar un valor agregado de confiablidad entre los
entes participantes.
La cuarta generación por su parte, es el universo
de la integración no solo de personas y compañías
con objetivos concretos, sino que da lugar al
surgimiento de nuevas profesiones y por ende
empleos; las páginas web se convierten en
plataformas altamente dinámicas y se hace
necesario la implementación de capacidad laboral
competente para abordar temas de diseño,
seguridad, marketing e interconexión. Creándose
así un bucle de información entre el comercio
electrónico, la tele compra, la información
comercial y la publicidad, cuya última es uno de
los pilares fundamentales del comercio hoy día.
Así pues, el comercio electrónico paso de ser un
simple catálogo de productos y servicios a
convertirse en un medio de mercantil fundamental
para la sociedad contemporánea[5]. Por medio del
uso de internet, el cual en los últimos años ha
sufrido un crecimiento exponencial hasta el punto
de ser uno (si no el más grande) medio de
comunicación de masas. El desarrollo de Internet
como forma universal e interactiva de
comunicación, al igual que los cambios en las
actitudes y comportamiento de los consumidores,
han modificado la forma tradicional de
distribución de los productos y servicios.[2]
B. Incidencias del comercio electrónico en
la red de mercados
El comercio electrónico permite una mayor
interacción de los productos y servicios con los
clientes, gracias a la rápida transmisión de la
información que tienen las nuevas tecnologías
que lo sustentan, considerándose por sí mismo
uno de los más grandes factores de la revolución
de las tecnologías de la información y
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comunicación. Ejemplo de ello es el comercio
móvil, donde se da la interacción del comercio
electrónico con dispositivos móviles inalámbricos
inteligentes, facilitando aún más la adquisición y
venta de bienes y servicios. Siendo por sí mismo,
una tendencia que toma auge en la actualidad.
C. Comercio móvil
Recientemente el teléfono móvil está ofreciendo
grandes posibilidades a nivel comercial: ofrece
ventajas diferenciales frente al ordenador como
instrumento de compra como: la ubiquidad, la
localización, la conveniencia y la personalización
[3] , seguido a esto no solo ha instaurado
aplicaciones base para una mayor publicidad sino
que también está en la constante implementación
de herramientas de uso bancario con fines de
intercambios monetarios de manera segura, donde
los individuos tengan que tener a la mano, un
teléfono conectado a la red, para solventar todos
los gastos de sus actividades rutinarias. Por ende
el comercio móvil tiene efectos positivos en la
actividad empresarial siendo un canal de
compraventa que permite a los consumidores
obtener una gran cantidad de información sobre
productos, precios y empresas. Aumentando la
productividad y ganancia de las últimas y
facilitando el diario vivir de los consumidores,
que a tan solo un clic logran satisfacer sus
necesidades y deseos.
Por tanto, cualquier empresa que quiera
sobrevivir en el mercado competitivo actual debe
incorporar las nuevas tecnologías en el desarrollo
de su actividad para estar a la última vanguardia,
creando así nuevas y mejores estrategias de
marketing ya que se ha llegado a predecir que, a
medida que los consumidores se hagan más
hábiles en la búsqueda de información comercial
en Internet, las comunicaciones de marketing y la
imagen de marca, entre otras herramientas
comerciales y de negocio, perderían su
importancia para crear señales sobre la calidad y
adecuación de los productos.[8]. Donde el
mercado y la promoción se vuelven factores
indispensables de las relaciones comerciales.
IV.VARIABLES DE ADOPCIÓN
La adopción del comercio electrónico entre
personas naturales y compañías depende
subjetivamente de los siguientes factores:
ADOPCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
1 Las expectativas de rendimiento, definidas
como el grado en el que el uso del sistema
genera algún tipo de beneficio.
2 Influencia social parte del concepto de
norma subjetiva y relaciona influencia de
factores sociales e imagen.
3 Las condiciones facilitantes agrupan el
control de comportamiento percibido de la
tecnología y su compatibilidad.
4 La motivación hedónica, o aquellas
motivaciones asociadas al placer o disfrute
de la compra.
5 El hábito, relacionado con la intención y el
uso continuado de la compra on-line.
6 La orientación a los precios bajos,
interpretada como el coste de oportunidad
de precio frente a otros canales de compra.
7 La confianza, definida como la creencia de
que el vendedor se comportará de manera
ética y no se aprovechará de la
vulnerabilidad del comprador
8 La orientación innovadora, definida como
el deseo de probar una nueva tecnología.
Tabla2.Adopción Sanchez Torres, Arroyo Cañada
(Diferencias de la adopción del comercio electrónico)
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La mitigación o exaltación de estos factores son
determinantes para el futuro y eficiencia del
comercio electrónico.[9] Los factores de
incidencia son concluyentes para el desarrollo del
comercio virtual entre los diferentes entes
comerciales, a través del transcurso del tiempo y
cubrimiento de necesidades.
V.CONCLUSIONES
Las relaciones comerciales en el comercio
electrónico tienen la característica de que todos
los nodos conectados en el intercambio de bienes
y servicios, cumplen doble funcionalidad;
comprador y vendedor. Situación que genera la
creación de aplicaciones efectivas para aumentar
la seguridad y rapidez que tienen los usuarios al
interconectarse. Lo que hace que el comercio
electrónico no solo sea un medio de interacción
entre entes con objetivos de venta y compra sino
es la instauración de nuevas profesiones y oficios,
que ayudan al desarrollo de plataformas
El comercio electrónico hoy día es uno de las
mayores redes de conexión de mercados, que
posibilita la interconexión de individuos con
necesidades y sus soluciones. No deja de ser para
muchos un sistema inseguro, ineficaz
ineficiente, pero sin lugar a dudas en un tiempo,
será la base de las relaciones comerciales
REFERENCIAS
[1] J. Liu, L. Sun, R. Higgs, Y. Zhang, y Y.
Huang, «The Electronic Commerce in the
Era of Internet of Things and Big Data»,
Liu, J., Sun, L., Higgs, R., Zhang, Y.,
Huang, Y. (2017). Electron. Commer. Era
Internet Things Big Data. 22017 IEEE Int.
Conf. Comput. Sci. Eng. IEEE Int. Conf.
Embe, pp. 360-363, 2017.
[2] L. Ibarra, A. Partida, y D. Aguilar,
«Electronic Commerce as a Business
Strategy: Impact in Consumption Habits in
Hermosillo, Sonora’s Inhabitants.»,
Procedia - Soc. Behav. Sci., vol. 175, pp.
275-282, 2015.
[3] P. Nieto, «Nociones generales sobre El
comercio electrónico», pp. 1-12, 1998.
[4] C. Lluis serra Moreta, «Tipos de comercio
electrónico», Tipos Comer. Electron., p.
11, 2013.
[5] S. Gong, «A Flexible Electronic
Commerce Recommendation System»,
Phys. Procedia, vol. 24, pp. 806-811, 2012.
[6] A. S. Perez Manuela, Martinez Angel, «El
sector turístico y el comercio electrónico»,
Boletín Económico ICE, vol. 2733, n.o
January, pp. 31-41, 2002.
[7] S. S. Martín y J. Prodanova, «¿Qué factores
fomentan la compra por impulso en el
comercio móvil?», Rev. Española Investig.
en Mark. ESIC, vol. 18, n.o 1, pp. 32-42,
2014.
[8] I. Rodríguez-Ardura, A. Meseguer Artola,
y J. Vilaseca i Requena, «El comercio
electrónico en perspectiva: Dinámica y
desencadenantes», Investig. Eur. Dir. y
Econ. la Empres., vol. 14, n.o 3, pp. 55-66,
e
2008.
[9] J. A. Sánchez Torres y F.-J. Arroyo-
Cañada, «Diferencias de la adopción del
comercio electrónico entre países
[Differences in the adoption of electronic
commerce between countries]», Suma
Negocios [bus. Syst. Journal], vol. 7, n.o
16, pp. 141-150, 2016.
[10] Eloy Balado. La nueva era del comercio:
comercio electrónico, Edi, Ideaspropias. 2005
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