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UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS

FACULTAD DE INGENIERIA
PROYECTO CURRICULAR INGENIERIA INDUSTRIAL
COMERCIO ELECTRONICO

COMERCIO ELECTRÓNICO
Merly Karina Triana Valderrama 20151015231

Facultad de ingeniería
Universidad distrital Francisco José de Caldas
karinatriana10@outlook..com

Resumen: being replaced by the automation and immersion


of new technologies. Individuals now have
La tecnología es el conjunto de herramientas con immediate solutions for each of their needs,
las que el hombre, desarrolla un entorno más including the acquisition of products and services
agradable donde se cubran la mayoría de las through virtual platforms, which under certain
necesidades de los individuos, por lo cual ocupa parameters of security guarantee the niche market
gran relevancia en la vida de los mismos, al grado entities to do their business in a way , safe, fast
que cierta parte de las actividades realizadas hace and reliable. Giving place to what is now known
unos años han quedado obsoletas, siendo as electronic commerce.
sustituidas por la automatización e inmersión de
las nuevas tecnologías. Los individuos ahora Keywords: E-commerce, internet, networks,
cuentan con soluciones inmediatas para cada una market.
de sus necesidades, entre ellas la adquisición de
productos y servicios a través de plataformas
virtuales, que bajo ciertos parámetros de
seguridad le garantizan a los entes del nicho de I. INTRODUCCIÓN
mercado hacer sus operaciones comerciales de
una manera, segura, rápida y confiable. Dando
lugar a lo que hoy se conoce como comercio
electrónico. El comercio propiamente nace como una
necesidad del hombre de ser autosuficiente siendo
Palabras clave: comercio electrónico, internet, a su vez un paso evolutivo en la historia; el
redes, mercado. intercambio de bienes y servicios fue el origen de
la interconexión de estados y territorios dando
Abstract: paso a la apertura económica, social cultural y
Technology is the set of tools with which the man, política. Donde la transitoriedad y auge de las
develops a more pleasant environment where nuevas fuentes de comunicación y conexión
most of the needs of individuals are covered, so it fueron y son la base principal de la expansión del
occupies great relevance in the life of the same, to mismo, garantizando la existencia y el desarrollo
the extent that a certain part of the activities de la sociedad. Así pues, lo que entendemos
carried out a few years ago have become obsolete, ahora como comercio electrónico es la última fase
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a la cual hemos llegado de este progresivo III. SUJETOS INTERVINIENTES EN EL


desarrollo. Desde luego, no hemos alcanzado ni COMERCIO ELECTRÓNICO
mucho menos la cumbre más alta de esta
evolución, en el futuro llegarán muchas más
novedades que harán más efectivo, eficiente y El comercio electrónico constituye un acto
rápido el intercambio de bienes y servicios entre jurídico con contenido patrimonial, es decir un
humanos; acortando las distancias y haciendo del contrato, con la peculiaridad que la comunicación
mercado mundial una red extensa de intercambio, entre las partes contratantes: aceptante y oferente
donde “el contacto físico” pasa a un segundo se da por medios electrónicos. Entonces como en
plano permanente, de importancia. toda contratación en el comercio electrónico,
intervienen dos o más sujetos, los cuales se
dividen en: empresario (business), consumidores
(consumer) y administración (goverment).[3]

II. COMERCIO ELECTRÓNICO


IV. CLASIFICACIÓN DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
Se entiende en primera instancia al comercio
electrónico como comercio de bienes y servicios
a través de Internet, donde se instaura una CATEGORIAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
actividad económica comercial de grandes nodos. Comercio entre Constituye la actividad pionera
empresas: (b2b) en la utilización de las nuevas
Seguido a esto se convierte en comercio entre
tecnologías, con la utilización
empresas y redes empresariales; transacciones de la transferencia electrónica
organizativas internas. [1][2] de datos (EDI).
Comercio entre Transacción electrónica, que se
empresa y realiza entre la empresa y el
El comercio electrónico es en estos momentos un consumidor (b2c) consumidor
Comercio entre las Las empresas, realizan
concepto que está revolucionando la percepción empresas y la transacciones comerciales
de los escenarios en los que se desarrollan las administración (b2a): actuando como proveedores de
iniciativas empresariales y los mercados la administración.
financieros. Los elementos que hacen posible el Comercio entre Son los particulares los que
comercio electrónico se encuentran ligados al consumidores (c2c): interactúan entre sí, realizando
transacciones o intercambios de
avance de la tecnología de la información, los información.
cuales mediante el uso de Internet y demás Comercio entre Se trata de una nueva incursión,
herramientas informáticas, permiten las nuevas administración y de parte de algunas
relaciones comerciales entre los agentes consumidor (a2c): instituciones de la
económicos. El comercio electrónico, desde un administración, aún poco usada,
pero con muy buenos
punto de vista académico es interdisciplinario, y resultados, como es el caso de la
los pilares que lo sustentan consisten en dos administración tributaria, usada
aspectos básicos: el tecnológico y el jurídico.[3] incluso, para el pago de
impuestos vía electrónica o en
otras instituciones para la
solicitud de información.
Tabla1.Adopción de Serra Moreta (Tipos de comercio
electrónico)[4]
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protocolos de pago seguro, como consecuencia


V. EVOLUCIÓN DEL COMERCIO de dar un valor agregado de confiablidad entre los
ELECTRÓNICO A TRAVÉS DE LA entes participantes.
HISTORIA
La cuarta generación por su parte, es el universo
de la integración no solo de personas y compañías
con objetivos concretos, sino que da lugar al
La historia del comercio electrónico está muy
surgimiento de nuevas profesiones y por ende
ligada a la propia historia de la web. Internet surge
empleos; las páginas web se convierten en
en los años 60 como un proyecto de la Agencia de
plataformas altamente dinámicas y se hace
investigación de proyectos avanzados de defensa,
necesario la implementación de capacidad laboral
[Eloy] .Pero es el intercambio electrónico de datos
competente para abordar temas de diseño,
el que da propiamente cabida al comercio
seguridad, marketing e interconexión. Creándose
electrónico. El EDI surge como respuesta a las
así un bucle de información entre el comercio
constantes necesidades de las empresas
electrónico, la tele compra, la información
negociantes para el intercambio de datos e
comercial y la publicidad, cuya última es uno de
información, aunque presentaba dos grandes
los pilares fundamentales del comercio hoy día.
problemas de utilidad; su alto costo y baja
interoperabilidad. Sin embargo, fue el gestor de
Así pues, el comercio electrónico paso de ser un
las cuatro generaciones posteriores del comercio
simple catálogo de productos y servicios a
electrónico.
convertirse en un medio de mercantil fundamental
para la sociedad contemporánea[5]. Por medio del
uso de internet, el cual en los últimos años ha
A. Generaciones del Comercio Electrónico.
sufrido un crecimiento exponencial hasta el punto
de ser uno (si no el más grande) medio de
La primera generación data del año 1993, donde comunicación de masas. El desarrollo de Internet
las organizaciones empresariales comienzan a como forma universal e interactiva de
crear páginas web con fines únicos de comunicación, al igual que los cambios en las
negociación, apareciendo los primeros catálogos actitudes y comportamiento de los consumidores,
en la red, que solo tenían como fin la exhibición han modificado la forma tradicional de
de producto y servicio y no la compra en línea. distribución de los productos y servicios.[2]
Posteriormente en la segunda etapa se crean los
centros comerciales virtuales, donde se podían
adquirir productos cuyo pago era contra entrega,
por medio de cheques y efectivo, surgiendo con B. Incidencias del comercio electrónico en
ello los primeros entes organizativos en torno al la red de mercados
comercio en línea; nacen empresas cuya estrategia
de venta única son las ventas por internet. El comercio electrónico permite una mayor
interacción de los productos y servicios con los
Es en la tercera generación, donde surge en su clientes, gracias a la rápida transmisión de la
máxima expresión el comercio electrónico, información que tienen las nuevas tecnologías
puesto que nace lo que se denomina el “marketing que lo sustentan, considerándose por sí mismo
en la red”, apareciendo los primeros contenidos uno de los más grandes factores de la revolución
dinámicos, el pago por medio de tarjetas y de las tecnologías de la información y
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comunicación. Ejemplo de ello es el comercio comerciales y de negocio, perderían su


móvil, donde se da la interacción del comercio importancia para crear señales sobre la calidad y
electrónico con dispositivos móviles inalámbricos adecuación de los productos.[8]. Donde el
inteligentes, facilitando aún más la adquisición y mercado y la promoción se vuelven factores
venta de bienes y servicios. Siendo por sí mismo, indispensables de las relaciones comerciales.
una tendencia que toma auge en la actualidad.

IV.VARIABLES DE ADOPCIÓN
C. Comercio móvil
La adopción del comercio electrónico entre
personas naturales y compañías depende
Recientemente el teléfono móvil está ofreciendo subjetivamente de los siguientes factores:
grandes posibilidades a nivel comercial: ofrece
ADOPCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
ventajas diferenciales frente al ordenador como 1 Las expectativas de rendimiento, definidas
instrumento de compra como: la ubiquidad, la
como el grado en el que el uso del sistema
localización, la conveniencia y la personalización
[3] , seguido a esto no solo ha instaurado genera algún tipo de beneficio.
aplicaciones base para una mayor publicidad sino
2 Influencia social parte del concepto de
que también está en la constante implementación
de herramientas de uso bancario con fines de norma subjetiva y relaciona influencia de
intercambios monetarios de manera segura, donde factores sociales e imagen.
los individuos tengan que tener a la mano, un
3 Las condiciones facilitantes agrupan el
teléfono conectado a la red, para solventar todos
los gastos de sus actividades rutinarias. Por ende control de comportamiento percibido de la
el comercio móvil tiene efectos positivos en la tecnología y su compatibilidad.
actividad empresarial siendo un canal de
4 La motivación hedónica, o aquellas
compraventa que permite a los consumidores
obtener una gran cantidad de información sobre motivaciones asociadas al placer o disfrute
productos, precios y empresas. Aumentando la de la compra.
productividad y ganancia de las últimas y
5 El hábito, relacionado con la intención y el
facilitando el diario vivir de los consumidores,
que a tan solo un clic logran satisfacer sus uso continuado de la compra on-line.
6 La orientación a los precios bajos,
necesidades y deseos.
interpretada como el coste de oportunidad
de precio frente a otros canales de compra.
Por tanto, cualquier empresa que quiera
sobrevivir en el mercado competitivo actual debe 7 La confianza, definida como la creencia de
incorporar las nuevas tecnologías en el desarrollo que el vendedor se comportará de manera
de su actividad para estar a la última vanguardia, ética y no se aprovechará de la
creando así nuevas y mejores estrategias de vulnerabilidad del comprador
marketing ya que se ha llegado a predecir que, a 8 La orientación innovadora, definida como
medida que los consumidores se hagan más el deseo de probar una nueva tecnología.
hábiles en la búsqueda de información comercial
en Internet, las comunicaciones de marketing y la Tabla2.Adopción Sanchez Torres, Arroyo Cañada
(Diferencias de la adopción del comercio electrónico)
imagen de marca, entre otras herramientas
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COMERCIO ELECTRONICO

Era of Internet of Things and Big Data»,


Liu, J., Sun, L., Higgs, R., Zhang, Y.,
La mitigación o exaltación de estos factores son Huang, Y. (2017). Electron. Commer. Era
determinantes para el futuro y eficiencia del Internet Things Big Data. 22017 IEEE Int.
comercio electrónico.[9] Los factores de Conf. Comput. Sci. Eng. IEEE Int. Conf.
incidencia son concluyentes para el desarrollo del Embe, pp. 360-363, 2017.
comercio virtual entre los diferentes entes [2] L. Ibarra, A. Partida, y D. Aguilar,
comerciales, a través del transcurso del tiempo y «Electronic Commerce as a Business
cubrimiento de necesidades. Strategy: Impact in Consumption Habits in
Hermosillo, Sonora’s Inhabitants.»,
Procedia - Soc. Behav. Sci., vol. 175, pp.
275-282, 2015.
[3] P. Nieto, «Nociones generales sobre El
comercio electrónico», pp. 1-12, 1998.
[4] C. Lluis serra Moreta, «Tipos de comercio
V.CONCLUSIONES
electrónico», Tipos Comer. Electron., p.
11, 2013.
[5] S. Gong, «A Flexible Electronic
Las relaciones comerciales en el comercio
Commerce Recommendation System»,
electrónico tienen la característica de que todos
Phys. Procedia, vol. 24, pp. 806-811, 2012.
los nodos conectados en el intercambio de bienes
[6] A. S. Perez Manuela, Martinez Angel, «El
y servicios, cumplen doble funcionalidad;
sector turístico y el comercio electrónico»,
comprador y vendedor. Situación que genera la
Boletín Económico ICE, vol. 2733, n.o
creación de aplicaciones efectivas para aumentar
January, pp. 31-41, 2002.
la seguridad y rapidez que tienen los usuarios al
[7] S. S. Martín y J. Prodanova, «¿Qué factores
interconectarse. Lo que hace que el comercio
fomentan la compra por impulso en el
electrónico no solo sea un medio de interacción
comercio móvil?», Rev. Española Investig.
entre entes con objetivos de venta y compra sino
en Mark. ESIC, vol. 18, n.o 1, pp. 32-42,
es la instauración de nuevas profesiones y oficios,
2014.
que ayudan al desarrollo de plataformas
[8] I. Rodríguez-Ardura, A. Meseguer Artola,
El comercio electrónico hoy día es uno de las
y J. Vilaseca i Requena, «El comercio
mayores redes de conexión de mercados, que
electrónico en perspectiva: Dinámica y
posibilita la interconexión de individuos con
desencadenantes», Investig. Eur. Dir. y
necesidades y sus soluciones. No deja de ser para
Econ. la Empres., vol. 14, n.o 3, pp. 55-66,
muchos un sistema inseguro, ineficaz e
2008.
ineficiente, pero sin lugar a dudas en un tiempo,
[9] J. A. Sánchez Torres y F.-J. Arroyo-
será la base de las relaciones comerciales
Cañada, «Diferencias de la adopción del
comercio electrónico entre países
[Differences in the adoption of electronic
REFERENCIAS
commerce between countries]», Suma
Negocios [bus. Syst. Journal], vol. 7, n.o
16, pp. 141-150, 2016.
[1] J. Liu, L. Sun, R. Higgs, Y. Zhang, y Y.
[10] Eloy Balado. La nueva era del comercio:
Huang, «The Electronic Commerce in the
comercio electrónico, Edi, Ideaspropias. 2005
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