Glosario Gestión administrativa estratégico.

 Empresa: Una empresa es una organización de personas que comparten

unos objetivos con el fin de obtener beneficios. Una empresa es una
unidad productiva agrupada y dedicada a desarrollar una actividad
económica con ánimo de lucro.

 Gestión: una gestión se refiere a todos aquellos trámites que se realizan
con la finalidad de resolver una situación o materializar un proyecto.

 Líder: El termino Líder proviene del inglés leader, y hace referencia a
conducir, guiar, dirigir, dirigente o jefe. Un líder es el individuo de un
grupo que ejerce una mayor influencia en los demás, se le considera jefe o
orientador, éste presenta la habilidad de convencer a otros de que trabajen
con entusiasmo para lograr los objetivos definidos.

 Liderazgo: El liderazgo es el arte de motivar, comandar y conducir a
personas. Viene de la raíz inglesa leader que significa 'líder' y se compone
con el sufijo "-azgo", que indica condición o estado, o sea, liderazgo es la
cualidad de una persona para estar en la situación de líder.

 Valor Económico Agregado (EVA): "EVA", por sus siglas en inglés). Es el
resultado obtenido una vez que se han cubierto todos los gastos y
satisfecho una rentabilidad mínima esperada por parte de los accionistas

 Estrategia: acción y la disciplina de coordinar los esfuerzos y administrar

los recursos, a través de la toma de decisiones óptimas en el proceso.

 Tecnologia: La tecnología es un conjunto de nociones y conocimientos

utilizados para lograr un objetivo preciso, que de lugar a la solución de un
problema especifico del individuo o a la satisfacción de alguna de sus
necesidades.

 Administración de Proyecto: La administración de proyectos es la técnica

o metodología utilizada para alcanzar objetivos en un tiempo estimado.

 Out Sourcing: es un término del inglés que podemos traducir al español
como ‘subcontratación’, ‘externalización’ o ‘tercerización’. En el mundo
empresarial, designa el proceso en el cual una organización contrata a
otras empresas externas para que se hagan cargo de parte de su actividad
o producción.
 Down Sourcing: La práctica corporativa de reemplazar personal
competente con mano de obra barata que produzca un producto inferior,
que suena bien en el papel durante aproximadamente el primer trimestre
fiscal .

 Calidad: es aquella cualidad de las cosas que son de excelente creación,

fabricación o procedencia, Calidad describe lo que es bueno, por
definición, todo lo que es de calidad supone un buen desempeño.

 Calidad Total: La Calidad Total o Excelencia puede definirse como una

estrategia de gestión de la organización que tiene como objetivo satisfacer
de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus
grupos de interés, normalmente empleados, accionistas y la sociedad en
general.


 Gestion Total de la Productividad: La gestión total de la productividad se
define como el proceso de administración que sigue las cuatro fases del
“ciclo de la productividad”, que están conformadas por las actividades de
medición, evaluación, planeación y mejora, todo ello con el propósito de
incrementar de manera continua, sistemática y consistente los niveles de
productividad, resguardando siempre la más alta performance en materia
de calidad, llevando ello a una más apropiada utilización de los recursos a
los efectos de mejorar la posición competitiva.

 Planificación: La planificación es el proceso y efecto de organizar con

método y estructura los objetivos trazados en un tiempo y espacio.

 Insumos: Los insumos son objetos, materiales y recursos usados para

producir un producto o servicio final. Insumos deriva del prefijo latino in-
que significa hacia dentro y de la palabra sumere que significa asumir o
tomar.

 Mejoramiento Continuo – Kaizen: La palabra Kaizen proviene de la

unión de dos vocablos japoneses: kai que significa cambio y zen que
quiere decir para mejorar Kaizen: cambio para mejorar. Kaizen implica
una cultura de cambio constante para evolucionar hacia mejores prácticas,
es lo que se conoce comúnmente como «mejoramiento continuo.

 Administración del Cambio: es el proceso, las herramientas y las técnicas

para administrar desde el lado de las personas el cambio en procesos, para
alcanzar los resultados requeridos, y concretar el cambio de manera
 efectiva desde el agente individual del cambio, el interior del equipo y la
totalidad del sistema.

 Orientación hacia los Clientes: La orientación al cliente es una estrategia

de negocio que, como su nombre lo indica, pone al cliente como centro de
la misma. Es una actitud permanente por detectar y satisfacer las
necesidades y prioridades de los clientes.

 Poder De negociación con los proveedores: Definimos el poder de

negociación de los proveedores, como la capacidad superior que poseen
estos agentes económicos a la hora de vender insumos, materias primas,
bienes o servicios a las empresas.

 Justo a Tiempo: “Just in time” (que también se usa con sus siglas JIT),
literalmente quiere decir “Justo a tiempo”. Es
 una filosofía que define la forma en que debería optimizarse un sistema de
producción. Se trata de entregar materias primas o componentes a la línea
de fabricación de forma que lleguen “justo a tiempo” a medida que son
necesarios.

 Costeo Basado en Actividad: El costeo basado en actividades es un

método de costeo de productos de doble fase que asigna costos primero a
las actividades y después a los productos basándose en el uso de las
actividades por cada producto.

 Sector de Servicios: El sector servicios o sector terciario es el sector

económico que engloba las actividades relacionadas con los servicios no
productores o transformadores de bienes materiales. Generan servicios
que se ofrecen para satisfacer las necesidades de cualquier población en el
mundo.

 Sistemas de Información: Un sistema de información es un conjunto de

datos que interactúan entre sí con un fin común. En informática, los
sistemas de información ayudan a administrar, recolectar, recuperar,
procesar, almacenar y distribuir información relevante para los procesos
fundamentales y las particularidades de cada organización.

 Trabajo en Equipo: Trabajar en equipo es el esfuerzo integrado de un

conjunto de personas para la realización de un proyecto.
 Sinergia: procede de un vocablo griego que significa “cooperación”. El
concepto es utilizado para nombrar a la acción de dos o más causas que
 generan un efecto superior al que se conseguiría con la suma de los efectos
individuales.

 Enfoque de funciones Cruzadas: son un sistema de liderazgo, consiste en

dar la oportunidad a los empleados que no se encuentran en los puestos
de dirección para que aporten las soluciones adecuadas.

 Utilización de Internet en los Negocios: Internet, y la tecnología en

general, se ha convertido en una herramienta imprescindible y básica para
los negocios. Tanto si tienes una empresa consolidada, o si eres un
emprendedor dispuesto a crear un proyecto nuevo, te recomendados que
dediques parte de tu estrategia empresarial a dotar a tu negocio la
máxima visibilidad en la red. La evolución de Internet para los negocios
ha sido muy rápida. Ello es debido a diversas razones. Por una parte, las
empresas han visto la enorme oportunidad que Internet representa para
hacer negocio y han apostado por tener la mayor visibilidad en la red. Por
otra parte, la enorme difusión alcanzada por los dispositivos móviles ha
supuesto toda una revolución para el comercio en línea.

 Globalización: es un proceso histórico de integración mundial en los

ámbitos económico, político, tecnológico, social y cultural, que ha
convertido al mundo en un lugar cada vez más interconectado. En ese
sentido, se dice que este proceso ha hecho del mundo una aldea global.

 Desafío de la competencia global:

 Productividad : es la relación entre la cantidad de productos obtenida por

un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha
producción. También puede definirse como la relación entre los resultados
y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que
lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema.

 Competitividad: es la capacidad de una persona u organización para

desarrollar ventajas competitivas con respecto a sus competidores y
obtener así, una posición destacada en su entorno.

 Benchmarking: es un proceso continuo por el cual se toma como

referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas
líderes, para compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente
realizar mejoras e implementarlas
 Procesos: es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica
que se enfoca en lograr algún resultado específico.

 Competencia Global: Cuando hablamos de competencia global, nos
referimos a la capacidad de una persona para desenvolverse
correctamente en situaciones globales, locales e interconectadas, con
respeto y responsabilidad, buscando el bienestar y la sostenibilidad. Es
aquello que podemos resumir como “pensar globalmente y actuar
localmente.

 Innovación: Se denomina innovación al fenómeno mediante el cual un

determinado cambio técnico logra cambios significativos tanto en el área
económica como social.

 Eficiencia: Capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función

 Eficacia: Se denomina eficaz a la cualidad que tiene una determinada

acción de alcanzar una meta que se había propuesto por parte de alguien.

 Efectividad: Se denomina efectividad a la capacidad o facultad para

lograr un objetivo o fin deseado, que se han definido previamente, y para
el cual se han desplegado acciones estratégicas para llegar a él.

 Empresas de servicios: Se denominan empresas de servicios a aquellas

que tienen por función brindar una actividad que las personas necesitan
para la satisfacción de sus necesidades (de recreación, de capacitación, de
medicina, de asesoramiento, de construcción, de turismo, de televisión por
cable, de organización de una fiesta, de luz, gas etcétera) a cambio de un
precio. Pueden ser públicas o privadas.

 Involucramiento de los Empleados – Empawerment: Se trata de todo un

concepto, una filosofía del management, una nueva forma de administrar
la empresa, donde se integran todos los recursos: capital, manufactura,
producción, ventas, mercadotecnia, tecnología, equipo, y a su gente,
haciendo uso de una comunicación efectiva y eficiente para lograr los
objetivos de la organización.
“Empowerment es donde los beneficios óptimos de la tecnología de la
información son alcanzados. Los miembros, equipos de trabajo y la
organización, tendrán completo acceso y uso de información crítica,
poseerán la tecnología, habilidades, responsabilidad, y autoridad para
utilizar la información y llevar a cabo el negocio de la organización.
 Reingeniería: s establecer secuencias en interacciones nuevas en procesos
administrativos y regulatorios. Es un análisis y rediseño radical de la
economía y de la concepción de los negocios para lograr mejoras
significativas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez
 Paradigma: todo aquel modelo, patrón o ejemplo que debe seguirse en
determinada situación. La palabra, como tal, proviene del griego
παράδειγμα (parádeigma).

 Alianzas estratégicas: es un acuerdo realizado por dos o más partes

(previamente constituidas como sociedad o afín) para alcanzar un
conjunto de objetivos deseados por cada parte independientemente. Esta
forma de cooperación se encuentra entre las fusiones y adquisiciones y el
crecimiento orgánico.
 Tipos de Alianzas Estratégicas:

 Negociación: es un proceso de intercambio de información y

compromisos en el cuál dos o más partes, que tienen intereses comunes y
otros divergentes, intentan llegar a un acuerdo.
 Plan estratégico
 Externalizacion
 Tercerización
 Franquicias
 Asociaciones comerciales
 Alianzas con trabajadores
 Alianzas no comerciales
 Fusión :
 Adquisición: es el acto de obtener algún producto o servicio mediante
una transacción. Esto exige que el demandante realice una orden de
compra y que el pago sea aceptado por el ofertante