U4R1V2020**

USUARIO MPOLANIAP
CLAVE  Mpolania68

28623073
3214053967
Calle 95 # 22 – 09 La Gaviota

Buen día; 

De manera atenta se informa que el administrador realizó unos ajustes al aplicativo de

SGV, por lo tanto, se solicita borrar historial y caché, nuevamente volver a validar.

Buen día; 
 
De manera atenta se informa que esto se presenta cuando el servicio
entre vivanto y sgv está caído (internamente).  Sin embargo es
transparente. porque  los casos quedan creados, cuando se retoma el
servicio se crea el caso en sgv.

Buen Día; 
 
De manera atenta se informa que estas incidencias de Herramienta de
Agendamiento - Correo Institucional - logueo - - internet - hardware o
software - scanner se escalan con el Profesional zonal para que
generen ticket a soporte técnico.

Buen día; 
 
De manera atenta se informa que el módulo se inhabilito desde el 13 de
diciembre de 2019 y En el mes de enero del 2020 les será informado la
fecha en la que nuevamente se retomará el proceso de agendamiento
para EU

Buenas Tardes; 

De manera atenta se solicita revisar el link de ingreso a sgv, se observa la imagen, que aparece un
error en el link se debe borrar y solamente dejar hasta : 

Buen día; 

Buenas Tardes;
De manera atenta se informa que la incidencia se escala al
administrador. Sin embargo, se recomienda cargar el Formato
de Novedades mientras se soluciona la incidencia. 
Buenas Tardes; 

De manera atenta se informa  que las incidencias  de crecemos se debe remitir  al correo
a atencionformadores@os-uariv.com

Buen día; 

De manera atenta se informa que se adjunta reporte de incidencias de los aplicativos de consulta
de la unidad.

Se actualiza correo electrónico, se desbloquea usuario, por intentos de

acceso fallidos. Ingresar por la opción RECORDAR CONTRASEÑA.

Buen día; 
 
De manera atenta se informa que la incidencia ya fue escalado al área
encargada. Por ingresar nuevamente al aplicativo.

Buen día; 
 
De manera atenta se solicita tener en cuenta para escalamientos de
incidencias la Nota Chquéalo No. 01 Reporte de las Incidencias
presentadas con las herramientas UARIV.  Diligenciar el Formato de
excel con su respectivo pantallazo

****
Buen día; 
 
De manera atenta se informa que se encontraba bloqueado desde
el 06/03/2020 1:14:17 PM, por intentos de acceso fallidos. Ingresar por la
opción RECORDAR CONTRASEÑA de SGV.  

Para próximos reportes se solicita tener en cuenta para escalamientos de incidencias la

Nota Chquéalo No. 01 Reporte de las Incidencias presentadas con las herramientas
UARIV.  Diligenciar el Formato de excel con su respectivo pantallazo

Buen día; 
 
De manera atenta se informa que el usuario no presenta bloqueo.
Ingresar por la opción RECORDAR CONTRASEÑA de SGV.  

Buen día; 
 
De manera atenta se informa que Se desbloquea usuario, por intentos de acceso fallidos. Ingresar
por la opción RECORDAR CONTRASEÑA.

usuario desbloqueado por máximo tiempo sin ingreso,  favor validar cuentas de correo

Su nueva contraseña de acceso a la herramienta es: HD;IX6+7JUWG

Buen día; 

De manera atenta se solicita usuario y contraseña del CORREO INSTITUCIONAL y Fecha de

Expedición del documento de identidad. 

EL USUARIO ESTABA INACTIVO POR NO INGRESO EN LOS ÚLTIMOS (30) DÍAS, SE REMITEN NUEVAS
CREDENCIALES DE ACCESO A LA CUENTA DE CORREO ASOCIADA.

Buen día; 

De manera atenta se informa que para realizar escalamientos de incidencias de aplicativos

de la Unidad (VIVANTO MAARIV SGV SIRAV Y ORFEO) se debe enviar pantallazo, usuario y
contraseña del aplicativo que presenta la Novedad.

Buen día; 
 
De manera atenta se informa que la incidencia en crear Casos de PQR,
se escaló al administrador.

Buenas Tardes; 

De manera atenta se informa que estas incidencias de logueo - correo - internet -

hardware o software - scanner  se escalan con el Profesional zonal. 

Buen día; 
 
De manera atenta se informa que los usuarios de INDEMNIZA MAARIV
LEX SIRAV Y ORFEO se van enviando paulatinamente  o sea poco a poco.
y se notificarán al correo institucional. Tan pronto sean actualizados los
acuerdos de confidencialidad.

Buen día; 
 
De manera atenta se informa que la creación de usuario se encuentra en
trámite desde la actualización del acuerdo de confidencialidad
27/01/2020. Tan pronto se crean se notificarán al correo institucional. 

Buen día; 
 
De manera atenta se informa que las credenciales de los usuarios de
INDEMNIZA MAARIV SIRAV Y ORFEO se van enviando paulatinamente  o
sea poco a poco. y se notifican al correo institucional.

Buen día; 
Buenas Tardes;
 
De manera atenta se informa que la incidencia se escala al
administrador. se encuentra en revisión. . 

Buen día; 

Se desbloquea usuario, por máximo tiempo de ingreso (30) días. Ingresar el día de hoy por
la opción RECORDAR CONTRASEÑA.
 

Buen día; 
 
De manera atenta se informa que la creación de usuarios de aplicativos
de la Unidad  se encuentran en trámite, tan pronto sean creados serán
notificados al correo institucional. 

Buen día; 

De manera atenta se informa que se ha presenta fallas al restablecer contraseña, por

fallas en la registraduría.  Por lo tanto se sugiere estar validando constantemente el
ingreso por recordar contraseña. 

Buenas Tardes; 

de manera atenta se solicita validar y confirmar el ingreso a  INDEMNIZA, las credenciales

de acceso fueron enviadas  al CORREO INSTITUCIONAL. 

Buenas Tardes; 
de manera atenta se solicita validar y confirmar el ingreso a  MAARIV, las credenciales de
acceso fueron enviadas  al CORREO INSTITUCIONAL. 

Buenas Tardes; 

De manera atenta se informa que las fallas al Sistema de Turnos de SGV se debe remitir
con el Profesional de Atención al Ciudadano del CRAV.
Buen dìa;

De manera atenta se informa que estas incidencias de 3cx se deben remitir con el
profesional zonal para  que puedan generar ticket con soporte técnico

1128399724-02/03/2020
LINA ALEJANDRA GIRALDO SALDARRIAGA lgiraldo@outsourcing-uariv.com

15172169 - 11/03/2020

GREGORY ANDRES CUADRADO VELASQUEZ gcuadrado@outsourcing-uariv.com

Buen día; 

De manera atenta se informa que el LINK para el restablecimiento de VIVANTO fue

enviado al Correo Institucional (llega a la bandeja de entrada o carpeta de SPAM)

Buen día; 

De manera atenta se informa que debe ingresar por RECORDAR CONTRASEÑA de SGV   y
realizar el proceso de cambio de contraseña. 

Buenas Tardes;  

Buen día; 

De manera atenta se solicita usuario y contraseña del correo institucional - y fecha de

expedición del documento

Se desbloquea usuario, por máximo tiempo de ingreso (30) días. Ingresar el día de hoy
por la opción RECORDAR CONTRASEÑA.

Buenas Tardes,
 
A continuación, enviamos información desde la Administración de SIRAV para su conocimiento y
fines pertinentes:
 
“Atendiendo su solicitud, los usuarios solicitados fueron activado en la herramienta SIRAV. Por
favor que ingrese con las credenciales que venían manejando”.

Buen Día; 

De manera atenta se solicita validar y confirmar el ingreso a sirav: 

Link:   http://sirav.unidadvictimas.gov.co/Login.aspx

USUARIO_SIR
CONTRASEÑA
AV

Colombia202
jahernandezt 0*
Buen día; 
 
De manera atenta se informa que el administrador realizó
unos ajustes al aplicativo de SGV, por lo tanto, se solicita
borrar historial y caché, nuevamente volver a validar.

Pasos para borrar el historial de Google Chrome

El primer paso es abrir el navegador Google Chrome. Esto es necesario porque
vamos a entrar en la configuración para borrar los archivos temporales
que guardan la historia y páginas web recientes que has visitado.

El segundo paso es que vayas al botón situado en la esquina superior izquierda

del navegador. Haz clic y se desplegará un menú.

Selecciona la opción “Configuración”. Esto hará que se abra una nueva

pestaña como la que ves en la imagen siguiente.
Una vez abierta la pestaña de configuración de Chrome en el menú de la izquierda
tendrás varias opciones. Tienes que seleccionar  “Configuración Avanza”.
 
El tercer paso es pulsar sobre el botón “Borrar datos de navegación…”
Al hacer clic aparecerá una ventana en la que hay diferentes opciones. Tienes que
seleccionar las cosas que quieres borrar del historial de Google. Fíjate en la
imagen siguiente. Tú deberías tener ahora mismo una similar en la que puedes
decidir que histórico de navegación borrar. Esta pantalla es
importante porque puedes eliminar desde el historial de navegación a los
cookies, las contraseñas y elegir un Intervalo de tiempo desde siempre.

El cuarto y último paso es pulsar sobre el botón “Borrar datos”.

Verás como aparece un icono situado justo al lado y comienza a girar. Puedes
verlo más o menos tiempo dependiendo de la cantidad de archivos temporales
guardados, cookies y velocidad de tu propio ordenador portátil, pc de sobremesa o
móvil si es el caso.
Ya has borrado el historial de Google. Ahora todas las búsquedas y páginas web
estarán borradas. El navegador limpio y sin datos guardados.

jgonzalezm@outsourcing-uariv.com
jriveraf@outsourcing-uariv.com
spicom@outsourcing-uariv.com
acardenasr@outsourcing-uariv.com