Abnt Iso TR-14062 PDF

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NORMA ABNT
BRASILEIRA ISO/TR
14062
Primeira edição
31.05.2004
Válida a partir de
30.06.2004
Gestão ambiental –
Integração de aspectos ambientais no
projeto e desenvolvimento do produto
Environmental management – Integrating environmental aspects into

product design and development
Palavras-chave: Gestão ambiental

Descriptors: Environmental management
ICS 13.020.10
Número de referência
ABNT ISO/TR 14062:2004
26 páginas
© ABNT 2004
© ABNT 2004
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Sumário Página
Prefácio............................................................................................................................................................... iv
1 Objetivo ..................................................................................................................................................1
2 Referências normativas ........................................................................................................................1
3 Termos e definições..............................................................................................................................1
4 Meta e benefícios potenciais................................................................................................................3
5 Considerações estratégicas.................................................................................................................4
5.1 Generalidades........................................................................................................................................4
5.2 Questões organizacionais ....................................................................................................................4
5.3 Questões relacionadas ao produto .....................................................................................................4
5.4 Comunicação .........................................................................................................................................5
6 Considerações gerenciais ....................................................................................................................5
6.1 Generalidades........................................................................................................................................5
6.2 Funções gerenciais ...............................................................................................................................5
6.3 Abordagem pró-ativa ............................................................................................................................6
6.4 Apoio dos sistemas de gestão existentes ..........................................................................................6
6.5 Abordagens multidisciplinares............................................................................................................7
6.6 Gestão da cadeia de suprimentos .......................................................................................................8
7 Considerações sobre o produto ..........................................................................................................8
7.1 Generalidades........................................................................................................................................8
7.2 Aspectos e impactos ambientais relacionados ao produto .............................................................8
7.3 Questões básicas ................................................................................................................................10
7.3.1 Generalidades......................................................................................................................................10
7.3.2 Integrações prévias.............................................................................................................................10
7.3.3 Ciclo de vida do produto ....................................................................................................................10
7.3.4 Funcionalidade ....................................................................................................................................11
7.3.5 Conceito multicritério .........................................................................................................................12
7.3.6 Trocas compensatórias (Trade off) ...................................................................................................13
7.4 Objetivos ambientais estratégicos relacionados ao produto.........................................................13
7.4.1 Generalidades......................................................................................................................................13
7.4.2 Conservação dos recursos, reciclagem e recuperação energética...............................................13
7.4.3 Prevenção da poluição, resíduos e outros impactos ......................................................................14
7.5 Abordagens de projeto .......................................................................................................................14
8 Projeto de produto e processo de desenvolvimento ......................................................................15
8.1 Generalidades......................................................................................................................................15
8.2 Questões habituais .............................................................................................................................15
8.3 Projeto do produto, processo de desenvolvimento e integração de aspectos ambientais ........16
8.3.1 Generalidades......................................................................................................................................16
8.3.2 Modelos do projeto do produto e do processo de desenvolvimento............................................16
8.3.3 Planejamento .......................................................................................................................................17
8.3.4 Projeto conceitual ...............................................................................................................................19
8.3.5 Detalhamento do projeto ....................................................................................................................20
8.3.6 Ensaio/Protótipo..................................................................................................................................21
8.3.7 Lançamento no mercado....................................................................................................................22
8.3.8 Revisão do produto.............................................................................................................................22
8.4 Revisão geral do projeto do produto e no processo de desenvolvimento ...................................22
Bibliografia........................................................................................................................................................24
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Prefácio
A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum Nacional de Normalização.
As Normas Brasileiras, cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB), dos
Organismos de Normalização Setorial (ABNT/ONS) e das Comissões de Estudo Especiais Temporárias
(ABNT/CEET), são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores
envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros).
O ABNT ISO/TR 14062 foi elaborado no Comitê Brasileiro de Gestão Ambiental (ABNT/CB–38), pela
Comissão de Estudo de Produtos Laminados (CE–38:007.01). O Projeto circulou em Consulta Pública
conforme Edital nº 01 de 30.01.2004, com o número Projeto 38:007.01-001.
Este Relatório Técnico é equivalente ao ISO/TR 14062:2002. , o qual, segundo as regras da ISO, é publicado
quando os dados coletados pelo Comitê Técnico (ISO/TC) têm um caráter diferente daqueles pertinentes à
norma (por exemplo: “estado da arte”). O Relatório Técnico constitui-se em um documento de natureza
estritamente informativa.
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Introdução
Todos os produtos, isto é, todos os bens e serviços, causam impactos no meio ambiente, podendo ocorrer
em qualquer um ou em todos os estágios do ciclo de vida do produto, quais sejam: aquisição de matéria-
prima, fabricação, distribuição, uso e disposição. Esses impactos podem ser ou não ser significativos; eles
podem ser de curta ou longa duração, e podem ser locais, regionais e/ou globais.
O interesse dos clientes, usuários, desenvolvedores e outros está aumentando em relação aos aspectos e
impactos ambientais dos produtos. Este interesse é refletido nas discussões entre empresas, consumidores,
organizações governamentais e não governamentais relacionadas a desenvolvimento sustentável, eco-
eficiência, projeto para o meio ambiente, administração de produtos, acordos internacionais, tratados
comerciais, legislação nacional, governamental ou setorial baseadas em iniciativas voluntárias. Este interesse
é também refletido na economia de vários segmentos do mercado que reconhecem e obtêm vantagens
destas novas abordagens de projeto de produto. Essas novas propostas podem resultar na melhoria da
eficiência dos processos e no uso dos recursos, no potencial de diferenciação do produto, na redução da
carga regulatória, da responsabilidade potencial e na redução de custos. Além disso, globalização dos
mercados, mudanças de fontes, fabricação e distribuição influenciam toda a cadeia de suprimentos e,
portanto, resultam em impacto no meio ambiente.
Mais organizações estão se conscientizando de que existem benefícios substanciais na integração dos
aspectos ambientais no projeto e desenvolvimento do produto. Alguns destes benefícios podem incluir
redução de custos, estímulo à inovação, oportunidades de novos negócios e melhoria na qualidade dos
produtos.
Prever ou identificar os aspectos ambientais de um produto durante o seu ciclo de vida pode ser complexo. É
importante considerar sua função dentro do contexto do sistema onde será utilizado. O aspecto ambiental de
um produto deve também ser ponderado com outros fatores, tais como o desempenho funcional pretendido
para o produto, a saúde e a segurança, o custo, a aceitação de mercado, a qualidade e os requisitos legais e
regulatórios.
O processo de integração dos aspectos ambientais no projeto e desenvolvimento do produto é contínuo e

flexível, promovendo criatividade e maximizando inovações e oportunidades para a melhoria ambiental.
Como base para esta integração, as questões ambientais podem ser contempladas nas políticas e
estratégias da organização envolvida.
Identificações e planejamentos prévios permitem que organizações tomem decisões efetivas sobre os
aspectos ambientais que controlam e entendam melhor como essas decisões podem afetar os aspectos
ambientais controlados por outros, por exemplo, na aquisição de matéria-prima ou nos estágios de final de
vida do produto.
Este Relatório Técnico é indicado para todos aqueles envolvidos no projeto e desenvolvimento de produtos,
independentemente do tipo, tamanho, localização e complexidade da organização, e para todos os tipos de
produtos, sejam novos ou modificados. Foi elaborado para todos aqueles diretamente envolvidos no projeto
de produto e processo de desenvolvimento e para aqueles responsáveis pela política e/ou pelo processo de
tomada de decisão. A informação contida neste Relatório Técnico pode também atender às partes
interessadas que não estão diretamente envolvidas no projeto de produto e processo de desenvolvimento.
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NORMA BRASILEIRA ABNT ISO/TR 14062:2004
Gestão ambiental – Integração de aspectos ambientais no

projeto e desenvolvimento do produto
1 Objetivo
Este Relatório Técnico descreve conceitos e práticas usuais correntes relativas ao projeto do produto e seu
desenvolvimento, onde “produto” é entendido como bens e serviços.
Este Relatório Técnico é aplicável ao desenvolvimento de documentos de setores específicos.
Não é aplicável como uma especificação para propósitos de certificação e registro.
2 Referências normativas
Os documentos de referência subseqüentes são indispensáveis à aplicação deste Relatório Técnico. Para
referências datadas, somente a edição citada é aplicável. Para referências não datadas aplica-se a edição
mais recente do referido documento normativo (incluindo qualquer emenda).
ISO 14050 - Environmental management - Vocabulary
3 Termos e definições
Para os efeitos deste documento, aplicam-se os termos e definições da ABNT NBR ISO 14050 e os
seguintes.
3.1
processo
conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas, que transformam entradas em saídas
NOTA 1 Entradas em um processo são geralmente as saídas de outros processos.
NOTA 2 Processos, em uma organização, são geralmente planejados e executados sob condições controladas para
agregar valor.
[ABNT NBR ISO 9000:2000, 3.4.1]
3.2
produto
quaisquer bens ou serviços
NOTA 1 O produto pode ser classificado como segue:
- serviços (por exemplo, transporte);
- software (por exemplo, programa de computador, dicionário);
- hardware (por exemplo, parte mecânica de um equipamento);
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- materiais processados (por exemplo, lubrificante).
NOTA 2 Serviços possuem elementos tangíveis e intangíveis. O fornecimento de um serviço pode envolver, por
exemplo, o seguinte:
- uma atividade executada por um cliente-fornecedor em um produto tangível (por exemplo, conserto de um
automóvel);
- uma atividade executada por um cliente-fornecedor em um produto intangível (por exemplo, a declaração de
rendimentos, necessária para preparar a restituição de impostos);
- a distribuição de um produto intangível (por exemplo, a distribuição da informação no contexto da transmissão do

conhecimento);
- a criação de condições confortáveis para o cliente (por exemplo, hotéis e restaurantes);
Programa de computador consiste em informação e é geralmente intangível e pode ter a forma de abordagens,
transações ou procedimentos.
Equipamento geralmente é tangível e quantificável. Materiais processados são geralmente tangíveis e sua quantidade é
uma característica contínua.
NOTA 3 Adaptada da ISO 14021:1999, 3.1.11.
3.3
projeto e desenvolvimento
conjunto de processos que transforma requisitos em características determinadas ou na especificação de
um produto, processo ou sistema
[ABNT NBR ISO 9000:2000, 3.4.4]
NOTA 1 Os termos "projeto" e "desenvolvimento" são algumas vezes usados como sinônimos e outras para definir
os diferentes estágios da transformação de uma idéia em um produto.
NOTA 2 Desenvolvimento do produto é o processo de elaboração de uma idéia, desde o planejamento até o
lançamento comercial e análise crítica do produto, no qual estratégias do negócio, considerações de marketing, métodos
de pesquisa e aspectos do projeto são usados para conduzir o produto até sua utilização prática. Isto inclui melhorias ou
modificações nos processos e produtos existentes.
NOTA 3 A integração dos aspectos ambientais no projeto e desenvolvimento do produto, pode também ser
designada Projeto para o Ambiente (PPA), eco-design, a parte ambiental da administração do produto etc.
3.4
meio ambiente
circunvizinhança em que uma organização opera, incluindo ar, água, solo, recursos naturais, flora, fauna,
seres humanos e suas inter-relações
NOTA Neste contexto, circunvizinhança estende-se do interior das instalações para o sistema global.
[ABNT NBR ISO 14001:1996, 3.2]
3.5
aspecto ambiental
elemento das atividades, produtos ou serviços de uma organização que pode interagir com o meio ambiente
NOTA Um aspecto ambiental significativo é aquele que tem ou pode ter um impacto ambiental significativo.
[ABNT NBR ISO 14001:1996, 3.3]
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3.6
impacto ambiental
qualquer modificação do meio ambiente adversa ou benéfica, que resulte, no todo ou em parte, das
atividades, produtos ou serviços de uma organização
[ABNT NBR ISO 14001:1996, 3.4]
3.7
ciclo de vida
estágios sucessivos e encadeados de um sistema de produto, desde a aquisição da matéria-prima ou
geração de recursos naturais à disposição final
[ABNT NBR ISO 14001:1996, 3.8]
3.8
sistema de produto
conjunto de processos elementares, conectados material e energeticamente, que realiza uma ou mais
funções definidas
[ABNT NBR ISO 14040:1997, 3.15]
3.9
cadeia de suprimento
aqueles envolvidos, por meio de conexões à montante e à jusante, nos processos e atividades que agregam
valor, em forma de produtos para o usuário
NOTA 1 Na prática, a expressão "cadeia interligada" aplica-se tanto aos fornecedores como aos envolvidos no
processo de fim de vida.
NOTA 2 Na prática, são freqüentemente usadas as expressões "cadeia de produto" e "cadeia de valor".
4 Meta e benefícios potenciais

A meta da integração dos aspectos ambientais no projeto e desenvolvimento do produto é a redução dos
impactos ambientais adversos do produto por todo o seu ciclo de vida. No esforço para atingir esta meta,
vários benefícios podem ser obtidos para a organização, sua competitividade, seus clientes e outras partes
interessadas. Os benefícios potenciais podem incluir:
- redução de custos, pela otimização do uso de materiais e energia, processos mais eficientes, redução da
disposição de resíduos;
- estímulo à inovação e à criatividade;
- identificação de novos produtos, por exemplo, a partir de materiais descartados;
- atingir ou superar as expectativas dos clientes;
- melhoria da imagem da organização e/ou marca;
- incremento da fidelidade do cliente;
- atração de financiamento e investimento, particularmente de investidores ambientais conscientes;
- aumento da motivação dos empregados;
- incremento do conhecimento sobre o produto;
- redução de infrações legais por meio da redução de impactos ambientais;

- redução de riscos;
- melhoria das relações com as agências reguladoras;
- melhoria das comunicações internas e externas.
5 Considerações estratégicas
5.1 Generalidades
Esta seção descreve algumas das estratégias comuns que as organizações levam em consideração quando
integram os aspectos ambientais no projeto e no desenvolvimento do produto. É útil considerar a meta (ver
seção 4) dentro do contexto da política ambiental, das estratégias e da estrutura existentes na organização.
Estas políticas ou estratégias podem fornecer diretrizes valiosas para a integração dos aspectos ambientais
no projeto e no desenvolvimento do produto.
5.2 Questões organizacionais
É importante considerar questões estratégicas como as mencionadas abaixo, porque elas podem ter
implicações econômicas e ambientais para a organização. Os objetivos globais da organização influenciam
a extensão na qual tais questões estratégicas são relevantes. São elas:
- atividades da concorrência;
- requisitos, exigências e necessidades do cliente;
- atividades do fornecedor;
- relacionamento com investidores, financiadores, seguradoras e outras partes interessadas;
- aspectos e impactos ambientais da organização;
- atividades de agências reguladoras e legisladores;
- atividades das associações industriais e comerciais.
5.3 Questões relacionadas ao produto
As organizações que integram os aspectos ambientais no projeto e no desenvolvimento do produto

normalmente consideram as seguintes questões relacionadas ao produto:
a) integrações prévias, por exemplo, as que contemplam previamente os aspectos ambientais no projeto
de produto e processo de desenvolvimento;
b) ciclo de vida do produto, por exemplo, a análise desde a aquisição da matéria-prima até o fim de vida
do produto (ver figura 1);
c) funcionalidade, por exemplo, como um produto se ajusta adequadamente aos propósitos para os quais
ele se destina em termos de usabilidade, vida útil, aparência, entre outros;
d) conceito de critérios múltiplos, por exemplo, considerações de todos os impactos e aspectos ambientais
relevantes;
e) trocas compensatórias, por exemplo, na busca de melhores soluções.
Estas questões são discutidas em maiores detalhes em 7.3.

5.4 Comunicação
A estratégia da comunicação é parte integrante do processo de incorporação dos aspectos ambientais no

projeto e no desenvolvimento do produto. Uma estratégia efetiva contempla as comunicações internas e
externas.
A comunicação interna pode envolver o fornecimento de informações aos empregados sobre:
- a política da organização;
- impactos ambientais relacionados ao produto;
- cursos de treinamento relativos a questões ambientais, multiplicadores e ferramentas;
- produtos ou projetos bem-sucedidos;
- impactos ambientais em locais específicos.
Tal comunicação pode também envolver mecanismos que obtenham retorno dos empregados quanto às
questões do projeto e do desenvolvimento do produto.
A comunicação externa pode ser uma oportunidade para incrementar valor e benefícios da integração dos
aspectos ambientais, no projeto e desenvolvimento do produto. Esta comunicação pode ser dirigida às
partes interessadas, tais como clientes e fornecedores, e pode incluir informações sobre:
- características do produto (desempenho, aspectos ambientais etc);
- uso adequado e manejo no fim de vida dos produtos.
Existem várias normas nacionais e internacionais para comunicação externa. Por exemplo, a série
ABNT NBR ISO 14020 fornece os princípios, exemplos e requisitos para a rotulagem ambiental.
6 Considerações gerenciais
6.1 Generalidades
Esta seção descreve as funções da alta administração e a importância do seu compromisso com o
programa de integração dos aspectos ambientais no projeto e desenvolvimento do produto. As decisões
tomadas pela administração determinam a estrutura e os objetivos do programa, o nível de apoio que o
trabalho irá receber e o grau de otimização que o programa alcançará.
6.2 Funções gerenciais
O processo de integração dos aspectos ambientais no projeto e desenvolvimento do produto pode ser
iniciado tanto pela alta administração (de cima para baixo) como pelos designers e os desenvolvedores do
produto (de baixo para cima). Na prática, ambos os casos podem funcionar simultaneamente.
Independentemente da função comercial que deu início ao processo, o apoio da alta administração é
necessário para se obter um efeito significativo nas atividades do projeto do produto e de desenvolvimento,
na organização.
Ações da alta administração são necessárias para permitir a efetiva implementação dos procedimentos e
programas. Isto inclui a alocação de recursos financeiros e humanos suficientes, bem como tempo para as
atividades envolvidas na integração dos aspectos ambientais no projeto e no desenvolvimento do produto.
Um programa de integração efetivo compromete os atores que estejam envolvidos no projeto e no
desenvolvimento do produto, tais como os designers e desenvolvedores de produto, especialistas em
marketing, produção, meio ambiente, procuradores, prestadores de serviços, assim como clientes ou seus
representantes.

Em geral, a administração pode formalizar o seu compromisso com o programa, estabelecendo metas
definidas, dentro dos seguintes processos:
- melhoria ambiental contínua dos produtos;
- gerenciamento da cadeia de suprimentos;
- participação ativa dos empregados comprometidos com o projeto e desenvolvimento do produto; e
- estímulo à criação de novas idéias e inovações.
A administração determina e mantém a estrutura básica dentro da qual a organização funciona. Quando são
integrados os aspectos ambientais no projeto e desenvolvimento do produto, elementos desta estrutura
podem incluir:
- definição da política e da visão ambiental;
- definição dos objetivos e metas para:
- garantir a conformidade legal;
- reduzir os impactos ambientais adversos do produto;
- alocação de recursos;
- delegação de responsabilidades, tarefas e contabilizações;
- definição, apoio e monitoramento de projetos de produto e programas de desenvolvimento;
- definição e instituição de programas para revisão do projeto do produto e processo de desenvolvimento;
- organização e/ou estruturação das funções ambientais e dos processos para o projeto e desenvolvimento
do produto;
- identificação das necessidades de recrutamento e treinamento necessários para a implementação dos

programas;
- definição das medições e indicadores de desempenho;
- acompanhamento e reavaliação do desempenho ambiental.
6.3 Abordagem pró-ativa
A integração dos aspectos ambientais no projeto e desenvolvimento do produto busca prevenir os impactos
ambientais adversos antes que eles aconteçam. Fornece uma oportunidade sistemática na antecipação dos
problemas e suas soluções para todo o ciclo de vida do produto. As organizações que promovem ações pró-
ativas a este respeito podem aumentar suas chances em beneficiar-se desta abordagem.
6.4 Apoio dos sistemas de gestão existentes
A integração dos aspectos ambientais no projeto e no desenvolvimento do produto pode ser sustentada pela
existência de sistemas de gestão (por exemplo, sistemas de gestão ambiental e da qualidade ou programas
de administração de produtos). Por outro lado, os sistemas de gestão existentes podem ser ativados pelas
atividades de integração. A ABNT NBR ISO 14001 e a ABNT NBR ISO 14004, por exemplo, descrevem e
fornecem orientações para o estabelecimento dos sistemas de gestão ambiental que podem ser conectados
ao projeto e ao desenvolvimento do produto.

Ajuda Prática nº 1
Conexão com sistema de gestão ambiental
Para muitas organizações, o impacto ambiental de seus produtos está relacionado com um aspecto
ambiental significativo. Portanto, freqüentemente é pertinente para as organizações considerarem
produtos na política ambiental, no objetivo e nas metas de seu sistema de gestão ambiental, por exemplo,
a ABNT NBR ISO 14001.
Uma organização pode identificar os aspectos ambientais significativos de seus produtos e elaborar
procedimentos para identificar e acompanhar desenvolvimentos em requisitos ambientais, legais e outros,
aplicáveis aos seus produtos. Também pode definir, projetar, iniciar e manter programas de treinamento
apropriados para garantir a adesão dos empregados no estabelecimento e desenvolvimento de normas ou
práticas ambientais.
Além disso, o projeto do produto e o processo de desenvolvimento são usualmente parte de um sistema de
gestão existente, como a ABNT NBR ISO 9001, por meio do qual os aspectos ambientais e atividades
relacionados ao produto podem ser incorporados, de acordo com os estágios do processo.
6.5 Abordagens multidisciplinares
O sucesso da integração dos aspectos ambientais no projeto e desenvolvimento do produto em uma

organização é incrementado pelo envolvimento das disciplinas pertinentes e funções organizacionais, tais
como projeto, engenharia, marketing, qualidade, aquisição, prestação de serviços etc. Estas competências
muitas vezes envolvem várias pessoas, dependendo do tamanho da organização.
O propósito é garantir que todas as atividades relevantes de negócios contribuam e estejam comprometidas
com a melhoria ambiental, desde os estágios iniciais do projeto e do processo de desenvolvimento,
permanecendo assim envolvidas em todas as etapas do processo, incluindo o lançamento comercial e a
análise crítica do produto. As tarefas-chave e os participantes (identificados abaixo entre parênteses) das
atividades de negócios, envolvidos na integração dos aspectos ambientais no projeto e desenvolvimento do
produto, podem incluir:
- pesquisa e implementação de soluções criativas no projeto e desenvolvimento do produto (profissionais

de planejamento de produto, de desenvolvimento e designers);
- documentação dos aspectos e impactos ambientais, investimento e fornecimento de alternativas para

tecnologias existentes e planejadas, por exemplo, aquisição e uso da matéria-prima,
componentes/subconjuntos e materiais, bem como o gerenciamento de resíduos (profissionais em meio
ambiente);
- comunicação com fornecedores, varejistas, clientes, recicladores e receptores finais (profissionais em

meio ambiente);
- coleta e documentação dos dados de materiais e componentes-subconjuntos e informação aos

fornecedores sobre os requisitos ambientais da organização (gerentes de compra);
- investigação e disponibilização de informações sobre a viabilidade técnica de projetos, fabricação,

materiais ou processos alternativos;
- checagem da viabilidade técnica do processo produtivo do fornecedor ou do final de vida do produto

(engenheiros e técnicos de gestão);
- estabelecimento de uma diretriz para sistemas de medição ambiental baseada em produtos anteriores etc.
(gestão);

- ampliação da conscientização ambiental por meio de treinamento e educação (profissionais em meio

ambiente e de treinamento de pessoal);
- considerar e acompanhar a evolução da legislação, das regulamentações ambientais, das atividades da

concorrência e das necessidades dos clientes, disponibilizando informações estratégicas relativas ao
desenvolvimento do produto e atribuição de preço ao produto final (gerentes de assuntos regulatórios, de
marketing e de marca).
6.6 Gestão da cadeia de suprimentos
A gestão da cadeia de suprimentos trata das interações com fornecedores, empresas de transporte, clientes,
varejistas, gerenciadores de resíduos e agentes de fim de vida. Estas interações estão sujeitas a variações
à montante ou à jusante dependendo da influência da cadeia de suprimentos. A comunicação efetiva pode
aumentar a cooperação, reduzir mal-entendidos e influenciar ações das organizações na cadeia de
suprimentos. Outras tarefas que podem ser associadas com a gestão da cadeia de suprimentos são:
- aumentar as informações ambientais e a conscientização dos fornecedores e clientes;
- especificar e discutir os requisitos ambientais para organizações, dentro da cadeia de suprimentos (por
exemplo, o uso dos padrões dos fornecedores ou de sistemas de medição ambiental);
- avaliar o desempenho ambiental dos fornecedores;
- redesenhar os produtos, baseando-se nas preferências ambientais dos clientes;
- estabelecer programas de reutilização e reciclagem de embalagens, materiais,

componentes/subconjuntos ou do produto como um todo;
- envolver fornecedores nos programas ambientais.
7 Considerações sobre o produto
7.1 Generalidades
Esta seção fornece uma visão geral dos aspectos e impactos ambientais relacionados com o produto,
questões básicas e objetivos ambientais estratégicos, bem como exemplos de abordagens de projetos.
7.2 Aspectos e impactos ambientais relacionados ao produto
Os produtos podem ter diversos aspectos ambientais (por exemplo, emissões e consumo de recursos) que
resultem em impactos ambientais (por exemplo, poluição do ar, da água e do solo e mudanças climáticas).
Os impactos ambientais de um produto são em grande parte determinados pelas entradas e saídas de
materiais e energia, geradas em todos os estágios do seu ciclo de vida. Se o produto for um serviço, estes
impactos geralmente são relacionados aos produtos físicos utilizados na prestação do serviço. Impactos
ambientais podem ser amplamente influenciados pelas ações da(s) organização(ões) e pelo(s) uso(s)
individual(ais) do produto. A figura 1 mostra alguns impactos ambientais associados ao ciclo de vida dos
produtos.

ENTRADAS CICLO DE VIDA DO PRODUTO SAÍDAS
PRODUTOS/INTERMEDIÁRIOS
- co-produtos
- subprodutos
- materiais Aquisição de matéria-prima
- energia
Transporte
Fabricação
- emissões atmosféricas
Transporte - efluentes
Comércio e entrega - resíduos

- outras emissões
Transporte
Uso/manutenção
Transporte
Reutilização/reciclagem
recuperação da energia/disposição
IMPACTOS AMBIENTAIS
- redução na disponibilidade dos recursos
- redução da camada de ozônio
- formação de fumaça (smog)
- eutrofização
- mudança climática
- alteração dos hábitats
- acidificação
- redução da diversidade biológica
- poluição do ar, água e solo
- etc.
Figura 1 - Entradas e saídas e exemplos de impactos ambientais associados ao

ciclo de vida de um produto
As entradas recaem normalmente dentro de duas amplas categorias: material e energia.
As entradas de material estão associadas a diversos aspectos ambientais, por exemplo, o uso dos recursos,
a exposição de seres humanos e sistemas ambientais a agentes contaminantes, as emissões atmosféricas,
o lançamento de efluentes na água e no solo e a geração e acúmulo de resíduos.
As entradas de energia são necessárias na maioria dos estágios do ciclo de vida de um produto. As fontes
de energia incluem combustíveis fósseis e biomassa, resíduos sólidos, energia nuclear, hidroelétrica,
geotérmica, solar e eólica. Cada fonte de energia possui aspectos ambientais identificáveis.

As saídas geradas durante o ciclo de vida de um produto recaem dentro de várias categorias: o próprio
produto, intermediários, co-produtos, subprodutos e outras saídas, conforme descrito a seguir:
- As emissões atmosféricas compreendem a liberação de gases, vapores e partículas para o ar. Estas
liberações podem afetar adversamente ecossistemas, pessoas, materiais etc., ou contribuir para ocorrência
de outros impactos ambientais adversos, tais como acidificação, redução da camada de ozônio e mudanças
climáticas. Estas liberações podem ocorrer como emissões pontuais ou difusas, em condições normais ou
acidentais.
- As descargas de efluentes compreendem descargas de substâncias, tanto em águas superficiais como

subterrâneas. Estas descargas podem ser tanto de fontes pontuais como difusas. Um exemplo desta última
é a contaminação do escoamento superficial gerada em áreas agrícolas. Assim como emissões
atmosféricas, estas descargas são de natureza variável e podem afetar adversamente o meio ambiente, por
exemplo, por meio da eutrofização.
- Resíduos podem ser gerados durante cada estágio do ciclo de vida de um produto. Podem se transformar
em entradas de outros processos ou podem ser tratados, reciclados, usados como fontes de energia,
incinerados ou dispostos em aterros.
- Outras liberações podem incluir ruído, radiação, campos eletromagnéticos etc;
- Substâncias podem migrar através de materiais ou de camadas de materiais para o ar, água, solo ou
outro material.
Para projeto e desenvolvimento, pode ser útil descrever entradas e saídas, na medida em que forem
mensuráveis e comparáveis.
7.3 Questões básicas
7.3.1 Generalidades
As organizações que integram aspectos ambientais no projeto e desenvolvimento de produtos, normalmente

consideram as seguintes questões básicas.
7.3.2 Integrações prévias
Integrar aspectos ambientais tão breve quanto possível, no projeto do produto e no processo de
desenvolvimento oferece flexibilidade para promover mudanças e aperfeiçoamentos no produto. Ao
contrário, quando a integração se dá apenas nos estágios mais avançados do processo, impedem-se
opções desejáveis do ponto de vista ambiental, uma vez que a maioria das decisões técnicas já foi tomada.
7.3.3 Ciclo de vida do produto
A abordagem de ciclo de vida é usada para identificar os aspectos e impactos ambientais pertinentes
durante o ciclo de vida completo do produto, auxiliando assim a definir diretrizes de projeto. É importante
considerar todos os estágios do ciclo de vida do produto, conforme mostrado na figura 1, bem como
reconhecer como os produtos podem afetar o meio ambiente, em diferentes estágios.
As organizações devem conhecer as limitações e a subjetividade envolvida quando projetam para a redução
dos impactos dos produtos no meio ambiente. Considerar o ciclo de vida completo do produto pode ajudar a
garantir que:
- materiais não sejam arbitrariamente desconsiderados;
- todas as características ambientais de um produto sejam levadas em consideração;
- os impactos ambientais mais significativos do ciclo de vida do produto sejam identificados;

- importância seja dada aos impactos causados por produtos intermediários ou materiais auxiliares
associados à fabricação, mas que não estejam presentes no produto final;
- importância seja dada a um componente ou elemento arbitrariamente considerado como sendo pouco
significativo, mas que pode provocar impacto ambiental significativo;
- o foco não seja somente no impacto ambiental do produto em si, mas também no sistema no qual o
produto será inserido;
- os impactos ambientais não sejam deslocados de uma fase do ciclo de vida para outra ou de um contexto
para outro.
Exemplo de impactos no ciclo de vida relativos ao projeto do produto
O consumo de água ou de energia durante o “estágio de utilização” de um eletrodoméstico pode gerar

maior impacto ambiental do que em qualquer outro estágio de vida do produto. Melhorar a eficiência na
utilização da água ou da energia, como um requisito do projeto e desenvolvimento do produto, pode
reduzir os seus impactos ambientais.
A metalização de vidros ou janelas pode melhorar a eficiência energética de uma edificação, por meio de
um melhor isolamento; entretanto, pode reduzir a possibilidade de reciclagem do vidro após o uso.
Modificando uma determinada entrada (por exemplo, alterando o material usado) ou condicionando uma
determinada saída (por exemplo, a redução de emissões específicas ou a tomada de providências para a
redução de resíduos perigosos), pode-se afetar outras entradas ou saídas. Portanto, é importante garantir
que qualquer ênfase num determinado estágio do ciclo de vida do produto não altere involuntariamente o
impacto ambiental em outros estágios, nem resulte em impactos ambientais adicionais em outros elementos
do ambiente local, regional ou global.
A abordagem do ciclo de vida pode também ser aplicada aos serviços, incluindo, mas não se limitando aos,
produtos tangíveis empregados na prestação desses serviços. Os serviços geralmente consistem nos três
elementos seguintes: uso de produtos tangíveis, aplicação de conhecimentos e habilidades, e o trabalho ou
a atividade do ser humano. Os serviços também produzem impactos ambientais, por influenciarem o
comportamento das pessoas e das organizações para as quais são prestados.
7.3.4 Funcionalidade
Quando os produtos são desenvolvidos, pode ser de considerável importância pensar mais em termos de
funcionalidade (como o produto é adequado aos propósitos para o qual ele é destinado, em termos de
usabilidade, vida útil, aparência etc.) do que em termos de uma solução técnica específica. Portanto, é
importante fazer uma abordagem ampla, quando se pesquisam novas opções, assim como destacar a
funcionalidade requerida para satisfazer as demandas e as necessidades do cliente ou usuário.
Prolongando a vida útil de um produto
Quando se define a vida útil de um produto como parte de sua função, aumentando a sua durabilidade e
prolongando os serviços associados ao produto, pode-se reduzir os impactos ambientais adversos. Este
prolongamento pode também ser benéfico para alcançar um equilíbrio entre o tempo de vida técnico e
sua vida útil (por exemplo, quanto tempo um produto é considerado útil antes de se tornar obsoleto ou
não ser mais necessário para o usuário). Se, por exemplo, o produto tiver um tempo de vida útil
relativamente curto, mas tiver sido destinado para uma vida útil técnica longa, pode resultar num impacto
ambiental maior do que o necessário. O projeto de uma estética duradoura pode contribuir para o
prolongamento de sua vida útil. Alguns produtos são descartados antes de estarem fisicamente gastos

ou tecnicamente superados, em função dos seus projetos estarem desatualizados ou impróprios para
mudanças circunstanciais. Também é necessário um equilíbrio entre o prolongamento de vida útil do
produto e a aplicação dos últimos avanços tecnológicos, o que pode melhorar o desempenho ambiental
durante o uso, levando-se em consideração possíveis atualizações durante o desenvolvimento do
produto.
Tais idéias direcionadas à funcionalidade podem, eventualmente, conduzir a uma solução prática que venha
a reduzir o impacto ambiental como um todo, como no caso de uma mudança do fornecimento de bens
tangíveis para a oferta de serviços.
Mudança de venda de produtos para oferta de serviços
Se a necessidade do usuário for a produção de fotocópias, pode não ser necessário possuir uma
copiadora (e se responsabilizar pela sua manutenção, reparos etc.). Um provedor de serviços pode
arrendar os serviços das fotocopiadoras ou das fotocópias, soluções que satisfazem as necessidades do
cliente, com alta confiabilidade e o menor custo possível. Esta abordagem é relativa ao projeto e
desenvolvimento do produto (por exemplo, projeto das partes duráveis do produto) e pode melhorar o
manejo do produto no seu estágio final de vida (por exemplo, a reutilização de partes de produto); esta
solução facilita o controle da reutilização e a reciclagem do equipamento e alerta o usuário para o número
de cópias produzidas (o que pode levar a uma diminuição do uso de papel e tinta).
7.3.5 Conceito multicritério
Complementando os critérios tradicionais de projeto (por exemplo, desempenho, qualidade, custo etc), uma
série de critérios ambientais pode ser considerada. Isto geralmente envolve considerar, por meio de um
conceito multicritério, uma variedade de impactos ambientais potenciais (ver figura 1).
Considerar uma ampla variedade de impactos potenciais e de critérios ambientais, bem como proceder com
cautela na sua exclusão, ajuda a garantir que a redução de um impacto não resulte no aumento de um outro
impacto.
A organização pode reconhecer que as diferentes partes interessadas (comunidade científica, governo,
grupos ambientalistas, clientes etc.) podem ter variadas percepções da importância das questões
ambientais. Estas diferentes percepções podem ser relevantes para o projeto e desenvolvimento do produto.
Uso de um conceito multicritério
Utilizando-se as considerações do ciclo de vida em 7.2.3, diferentes abordagens podem ser aplicadas,
tais como:
- redução de massa ou volume do produto,
- melhoria da eficiência energética,
- prolongamento da vida do produto,
- escolha dos materiais e processos utilizados.
Aplicando-se e combinando-se esses critérios, os impactos ambientais dos produtos podem ser
reduzidos. Por exemplo:

- Reduzir a massa ou o volume do produto pode ser o resultado da otimização do uso do material e,
conseqüentemente, pode reduzir impactos associados com o esgotamento dos recursos. A redução de
massa ou volume do produto pode reduzir a carga transportada e, conseqüentemente, reduzir as
emissões associadas com o transporte.
- Melhorar a eficiência energética, tanto durante o uso do produto como no modo de espera, é
importante, particularmente com aparelhos eletrodomésticos.
- A longevidade do produto pode reduzir a necessidade de recursos. Entretanto, estender a vida do

produto pode atrasar a implementação de avanços tecnológicos, os quais podem melhorar o seu
desempenho ambiental.
- Os produtos projetados para serem facilmente desmontados podem ter a sua vida prolongada em
função da reutilização de partes do produto, bem como podem ter sua reciclagem encorajada.
7.3.6 Trocas compensatórias (Trade off)
Uma perspectiva integrada dos diferentes estágios do ciclo de vida e aspectos ambientais pode auxiliar na
identificação de soluções adequadas para lidar com as trocas compensatórias associadas à maioria das
decisões de projeto. Existem três tipos de trocas compensatórias:
- trocas compensatórias entre diferentes aspectos ambientais, por exemplo, a otimização de um produto
pela redução da massa pode afetar negativamente a sua reciclagem. A comparação de impactos ambientais
potenciais associados a cada opção pode ajudar os tomadores de decisão a encontrarem a melhor solução;
- trocas compensatórias entre benefícios ambientais, econômicos e sociais. Estas podem ser tangíveis (por
exemplo, baixo custo e redução dos resíduos), intangíveis (por exemplo, conveniência) e emocionais (por
exemplo, imagem). Por exemplo, elaborar produtos mais robustos aumenta a sua vida útil e, como resultado,
pode beneficiar o meio ambiente pela redução do uso prolongado do recurso e o descarte, mas pode
também aumentar os custos iniciais. Isto pode gerar tanto efeitos sociais como econômicos;
- trocas compensatórias entre aspectos ambientais, técnicos e/ou de qualidade, por exemplo, decisões de
projeto relativas ao uso de um material em particular podem impactar negativamente a confiabilidade e a
durabilidade do produto, mesmo que ele produza benefícios ambientais.
A experiência tem mostrado que as melhores soluções são específicas para o produto e as características
da organização. Produtos são complexos e diversificados, conhecimento e técnicas evoluem rapidamente, e
novas experiências melhoram a habilidade de se aplicar novas soluções. Elas são, portanto, importantes
para que se encontre uma estratégia apropriada para a integração dos aspectos ambientais no projeto e no
desenvolvimento do produto.
7.4 Objetivos ambientais estratégicos relacionados ao produto
7.4.1 Generalidades
A integração dos aspectos ambientais no projeto e no desenvolvimento do produto envolve um conjunto de

objetivos estratégicos relacionados ao produto. Conforme discutido em 7.3.4, o objetivo é reduzir o impacto
ambiental do produto, enquanto sua funcionalidade é mantida ou melhorada. Dois dos principais objetivos
ambientais relacionados ao produto estão descritos abaixo.
7.4.2 Conservação dos recursos, reciclagem e recuperação energética
Este objetivo é para otimizar o uso dos recursos exigidos para o produto (matéria e energia) sem, entretanto,
resultar em um efeito adverso no seu desempenho, sua durabilidade etc. Diminuindo a quantidade e a
periculosidade do material utilizado, pode-se também minimizar a geração de resíduos durante a sua
fabricação e disposição final. O projeto e o desenvolvimento do produto podem incorporar características
que fazem o produto mais adequado para subseqüentes reutilizações, reciclagem ou uso como fonte
energética.

7.4.3 Prevenção da poluição, resíduos e outros impactos
Utilizando soluções de fim-de-tubo, tais como tratamento sanitário, filtros de partículas, incineradores etc.,
pode-se reduzir a poluição e outros impactos gerados pelo produto durante o seu ciclo de vida. Essas
soluções não podem ser as últimas utilizadas para a redução da poluição, dos resíduos ou outros impactos,
que podem gerar outras fontes de poluição, ou resíduos, tais como lodo de esgoto, cinzas, escória etc.
Maiores ganhos ambientais podem ser alcançados pela adoção de medidas que previnam a poluição, a
geração de resíduos ou outros impactos. Tais abordagens tratam dos problemas em suas fontes, reduzindo
consideravelmente a causa do impacto ambiental e os custos associados com o tratamento de fim-de-tubo.
Prevenção da poluição
Quando se usa uma tinta à base de solvente para o tratamento superficial de um produto, uma análise
para prevenir a emissão de compostos orgânicos voláteis pode conduzir a diferentes soluções, tais como
o desenvolvimento de um produto utilizando um material que não exija um tratamento superficial, o uso
de outro sistema de pintura etc.
7.5 Abordagens de projeto
Considerando-se os objetivos da organização, os aspectos econômicos e sociais e o tipo de produto, a

organização pode decidir pela combinação de abordagens de projeto, visando os objetivos ambientais
estratégicos (ver 7.4). Exemplos de possíveis abordagens são:
- melhoria da eficiência do material: verificar se o impacto ambiental pode ser reduzido, por exemplo, com
a minimização do uso de materiais, uso de materiais de baixo impacto, uso de materiais renováveis e/ou
reuso de materiais;
- melhoria da eficiência energética: consideração da energia total utilizada ao longo do ciclo de vida do
produto (incluindo a fase de uso). Verificar se o impacto ambiental pode ser reduzido, por exemplo, por meio
da redução do consumo de energia, uso de fontes de energia de baixo impacto ou uso de energia de fontes
renováveis;
- uso criterioso do solo: particularmente considerado quando o sistema de produção requer o uso da infra-
estrutura ou de materiais locais;
- projeto para uso e produção mais limpa: utilização de técnicas de produção mais limpa, evitando-se o uso
de materiais perigosos (auxiliares e de consumo) e adotando-se uma perspectiva de sistema global, para
evitar decisões baseadas em um único critério ambiental;
- projeto para a durabilidade: consideração da longevidade do produto, sua facilidade de reparação e

manutenção; consideração das melhorias ambientais que emergem das novas tecnologias;
- projeto para otimização da funcionalidade: consideração de oportunidades para funções múltiplas,

modularidade, otimização e controle automatizado; comparação do desempenho ambiental destes produtos
com o daqueles elaborados para função específica;
- projeto para reuso, recuperação e reciclagem: consideração de oportunidades para facilitar a

desmontagem, redução da complexidade material e o uso de materiais recicláveis, subconjuntos,
componentes e materiais nos produtos futuros;
- evitar materiais e substâncias potencialmente perigosos no produto: verificação de aspectos ambientais,

de saúde e segurança, menor impacto de materiais e transporte.
Estas abordagens de projeto são instrumentos para gerar alternativas de projeto que podem ser
confrontadas com viabilidade e potenciais benefícios para os clientes, a organização e as partes

interessadas. Ao aplicar estas abordagens, individualmente ou combinadas, as alternativas de projeto

podem ser confrontadas com os conceitos básicos apresentados em 7.3.
8 Projeto de produto e processo de desenvolvimento
8.1 Generalidades
A finalidade desta seção é descrever mais detalhadamente como os aspectos ambientais são geralmente
integrados, nos vários estágios do projeto do produto e do processo de desenvolvimento.
8.2 Questões habituais
Há questões habituais relacionadas ao projeto do produto e processo de desenvolvimento, devidas à sua

natureza, ao produto ou ao setor. Estas questões são também relevantes quando se integram aspectos
ambientais ao projeto do produto e ao processo de desenvolvimento. Algumas destas questões são citadas
a seguir:
- natureza iterativa do projeto do produto e processo de desenvolvimento: Os resultados e as

informações de cada estágio do projeto do produto e do processo de desenvolvimento devem ser avaliados
e fornecer informações para os designers e desenvolvedores, de uma maneira iterativa, para refinar o
produto. A natureza iterativa do processo procura dirigir-se a aspectos ambientais significativos, a opções de
projetos alternativos e considerações da revisão para verificar oportunidades de melhorias ambientais e
outras;
- pesquisa: As funções da pesquisa em uma organização apóiam freqüentemente o projeto do produto e

processo de desenvolvimento. Em particular, a pesquisa pode ajudar a se obter mais detalhes sobre as
questões ambientais e de viabilidade identificadas nos estágios iniciais do projeto. Os resultados deste tipo
de investigação podem ser aplicados aos produtos em desenvolvimento ou às gerações futuras do produto;
- gerenciamento de informações e dados: O gerenciamento de informações e dados é um elemento

essencial na integração de aspectos ambientais, no projeto do produto e no processo de desenvolvimento.
A tomada de decisão é fundamentada e melhorada na coleta, troca e no gerenciamento de informações e
dados tanto de fontes internas (por exemplo, processos de produção e prestação de serviços), quanto
externas (por exemplo, clientes) e da organização. Em particular, a qualidade dos dados é importante para
avaliar o produto e para a tomada de decisão. Os dados a serem obtidos são definidos pelo sistema de
medida da organização e pela natureza do projeto. A abrangência de tais dados pode variar de um
inventário material do produto a uma avaliação completa do ciclo de vida. A confiabilidade dos resultados de
uma avaliação dos impactos ambientais de um produto é aumentada por meio de um gerenciamento
eficiente das informações, programa de gerenciamento de dados, de formatos de dados abertos e
concordantes, bem como a rastreabilidade de dados subjacentes;
- avaliação: O desenvolvimento do produto envolve a sua avaliação periódica e do processo em si. A partir
de uma avaliação de aspectos e impactos ambientais do produto, é possível avaliar o progresso do
processo de desenvolvimento, confrontando-o com as suas diretrizes. Esta avaliação pode ocorrer em
marcos apropriados, antes do lançamento de produto. Uma avaliação eficiente das propriedades e do
desempenho ambiental do produto pode ser feita por meio de medições utilizando-se vários tipos de
indicadores. Os indicadores podem ser selecionados considerando-se o propósito da avaliação ou do
processo do projeto;
- comunicação: O projeto e o desenvolvimento do produto, com relação ao meio ambiente, envolvem

comunicação. Os pontos de vista dos diferentes participantes, ao longo da cadeia de suprimentos
(designers, engenheiros ambientais e de produção, clientes, fornecedores de suprimentos etc.) podem ser
levados em consideração. A troca de informações, diálogo e a colaboração interna e externa são
importantes para melhorar a tomada de decisão do projeto e do desenvolvimento. As comunicações podem
ser estabelecidas e conduzidas com base em informações precisas e cuidadosas para a equipe de
desenvolvimento do produto.

- gerenciamento da cadeia de suprimentos: Como resultado da globalização e de uma tendência à

terceirização, o gerenciamento da cadeia de suprimentos está se tornando mais importante. Os
fornecedores estão sendo envolvidos no projeto do produto e no processo de desenvolvimento, bem como
em programas ambientais. Uma organização pode traduzir seus requisitos ambientais internos em critérios
para compra de material, componentes, subconjuntos e serviço.
8.3 Projeto do produto, processo de desenvolvimento e integração de aspectos

ambientais
8.3.1 Generalidades
O projeto do produto e o processo de desenvolvimento variam entre produtos e organizações. A figura 2

mostra um modelo genérico do projeto e do processo de desenvolvimento, com seus estágios típicos e
ações possíveis para integrar aspectos ambientais no processo.
8.3.2 Modelos do projeto do produto e do processo de desenvolvimento
Na prática, as organizações usam uma combinação de abordagem e ferramentas para projetar e

desenvolver seus produtos. A adoção de uma abordagem padrão para integrar aspectos ambientais não é
razoável. Em grandes organizações, o projeto do produto e o processo de desenvolvimento podem ter uma
abordagem formalizada com um gerenciamento de marcos e lacunas, enquanto em pequenas organizações,
uma ou várias pessoas, trabalhando de uma maneira informal e mais intuitiva, podem realizar o
desenvolvimento do produto. Muitos participantes diferentes podem ser envolvidos (por exemplo, designers,
coordenadores, cientistas, fornecedores, profissionais de marketing e prestadores de serviço). O projeto do
produto e o processo de desenvolvimento para programas de computador ou serviços podem consistir nas
mesmas etapas descritas na figura 2.
A introdução de aspectos ambientais, o quanto antes, no projeto do produto e no processo de

desenvolvimento aumenta a oportunidade para designers e desenvolvedores considerarem requisitos
ambientais e equilibrarem estes com outros requisitos.
As seções seguintes descrevem as ações relacionadas à integração de aspectos ambientais em cada fase
do projeto do produto e do processo de desenvolvimento. As entradas e as saídas de cada fase, junto com
possíveis ferramentas são também descritas, onde relevante.

Estágios típicos do projeto do produto e do Possíveis ações relacionadas à integração de aspectos ambientais
processo de desenvolvimento
Relacionar os fatos, priorizar de acordo com os benefícios e a viabilidade, alinhar com

a estratégia da organização, considerar aspectos ambientais, pensar sobre o ciclo de
Planejamento vida, formular requisitos ambientais, analisar fatores externos, escolher abordagens
Avaliação dos resultados versus alvos ambientais, especificações e produtos
ambientais apropriadas de projeto, verificar a abordagem versus questões básicas,

elaborar as análises ambientais de um produto de referência.
Idéias de projeto
Confrontar idéias, conduzir análises do ciclo de vida, formular alvos mensuráveis,

Projeto conceitual desenvolver conceitos de projeto, encontrar requisitos ambientais, consolidar como
especificações e aplicar resultados da análise em um produto da referência.
Conceito de projeto
Retorno/melhoria contínua
Aplicar abordagens do projeto e finalizar especificações de produto, incluindo

Projeto detalhado considerações do ciclo de vida.
de referências
Solução do projeto
Verificar especificações por meio de ensaio dos protótipos e rever considerações do

Ensaio/protótipo
ciclo de vida para o protótipo.
Protótipo
Publicar materiais de comunicação sobre aspectos ambientais, a melhor forma de uso e

Produção a disposição final do produto.
Lançamento no mercado Considerar a possível declaração ambiental e seus requisitos.
Produto
Considerar e avaliar experiências, aspectos ambientais e impactos.

Revisão do produto
Figura 2 - Exemplo de um modelo genérico de integração de aspectos ambientais no projeto do

produto e no processo de desenvolvimento
8.3.3 Planejamento
Este estágio do projeto do produto e do processo de desenvolvimento abrange o planejamento e a

formulação de requisitos do produto, levando em consideração o tempo e o orçamento disponível. Este
processo pode ser iniciado com a análise dos fatores externos, que influenciarão o produto planejado, por
exemplo:
- necessidades e expectativas do cliente: análise básica da função a ser fornecida pelo

produto-desempenho técnico, funcionalidade, conveniência, qualidade, preço, mudanças no comportamento
do consumidor, consciência ambiental dos clientes etc.;
- situação de mercado: rentabilidade, imagem da organização e de seus produtos;
- concorrentes: perfil de produtos que competem no mercado, incluindo critérios ambientais;
- requisitos ambientais: eficiência e minimização no uso de recursos, proteção da saúde humana e do meio
ambiente, tendo em vista substâncias perigosas, emissões e resíduos ambientalmente relevantes;
- expectativas do público/mídia: consciência sobre aspectos relevantes, por parte do público em geral,
imagem da organização e de seus produtos;

- exigências legais: o desenvolvimento atual e futuro, por exemplo, política ambiental nacional e
internacional, regulamentos, legislação relativa ao retorno do produto, à responsabilidade do produtor, ao
gerenciamento de resíduos etc.;
- sistema do produto: o sistema no qual o futuro produto desempenhará sua função.
Estes fatores externos podem ser considerados em relação aos recursos internos disponíveis na
organização ao tomar decisões dentro do projeto do produto e do processo de desenvolvimento.
Alguns fatores internos também podem ser considerados:
- posicionamento do produto dentro da linha de montagem da organização;
- conhecimento e especialização da equipe de funcionários;
- disponibilidade de especialistas externos;
- necessidade/disponibilidade de propriedade intelectual relevante;
- recursos financeiros;
- disponibilidade dos subconjuntos, dos componentes e dos materiais (incluindo materiais recuperados e
materiais de fontes renováveis);
- tecnologias de produção, capacitação para, ou necessidade de novos processos;
- capacidade de produção, localização;
- área de influência da organização;
- disponibilidade dos dados;
- capacitação dos fornecedores.
O desenvolvimento e a melhoria dos produtos podem ser feitos em vários níveis: nos componentes do
produto, no próprio produto ou no sistema do produto. Os participantes no desenvolvimento do novo produto
podem fazer as perguntas fundamentais a respeito das necessidades do cliente ou do usuário.
Existem várias ferramentas para ajudar os designers e desenvolvedores. Estas podem ajudar no
desenvolvimento de sistemas de medida, análise do desempenho ambiental, tomada de decisão, promoção
de criatividade e na integração com negócios e fatores econômicos. São exemplos de tais ferramentas:
- ferramentas de tomada de decisão qualitativa, tais como matrizes, listas de verificação, diagramas de
Pareto, análise do SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades, ameaças), diagramas de rede e
diagramas do portifólio;
- benchmarking baseado em quantidades físicas (por exemplo, quilogramas, segundos, watts);
- técnicas e ferramentas Quality Function Deployment - QFD (desdobramento da função da qualidade) e

Failure Modeand Effects Analysis - FMEA (modo de falha e análise dos efeitos) derivadas do gerenciamento
da qualidade, por exemplo, transferência de aspectos ambientais para as propriedades do produto;
- análises ambientais dos produtos existentes, por exemplo, Life Cycle Assessment - LCA (avaliação do
ciclo de vida) como descrito na série ISO 14040;
- custeio do ciclo de vida;
- avaliação de riscos e perigos;

- benefícios para as partes interessadas e análise de viabilidade.
É útil considerar os conceitos básicos relacionados ao produto ao selecionar as ferramentas a serem

utilizadas na integração de aspectos ambientais no projeto do produto e processo de desenvolvimento,
como descrito em 7.3.
Benchmarking ambiental
Benchmarking ambiental é a medição das propriedades de um produto relacionadas aos impactos

ambientais durante o seu ciclo de vida. As medições podem ser comparadas a uma linha de base de um
produto anterior ou a um produto do concorrente, com funções semelhantes.
As propriedades a serem medidas podem incluir:
- consumo de energia: durante a operação e em modo de espera;
- aplicação dos materiais: a massa dos materiais principais e das categorias dos componentes
aplicados;
- embalagem: razões de massa da embalagem para a massa do produto e volume do produto embalado
para volume do produto;
- transporte: distância percorrida;
- substâncias: quantidades de substâncias potencialmente perigosas;
- desmontagem: número de parafusos e outros sistemas de fixação.
Para o benchmarking evoluir ao longo do tempo, pode ser importante validar periodicamente a escolha de
propriedades em confronto com os resultados de análises mais detalhadas.
A fase de planejamento abrangente determina:
- a funcionalidade do produto;
- os principais aspectos ambientais relacionados à função do produto;
- os principais impactos ambientais.
As saídas da fase de planejamento consistem em determinadas idéias qualificadas do projeto e uma lista
dos requisitos que são a base para os próximos estágios.
8.3.4 Projeto conceitual
O objetivo deste estágio é identificar os requisitos para o produto, a partir das reflexões feitas no estágio de
planejamento e nas abordagens selecionadas. As idéias e os requisitos do projeto, quando desenvolvidos
no estágio ideal de planejamento, dão indicação a respeito dos objetivos ambientais para o produto, com
foco em seus aspectos ambientais.
Há algumas técnicas gerais que podem ser usadas para dar suporte ao processo conceitual, por exemplo:
- técnicas de criatividade (brainstorming, unorganized thinking);
- métodos de inovação (explorações sistêmicas);

- análise de sistema (técnicas de cenário)
As ferramentas específicas para dar suporte à integração de aspectos ambientais nesta fase podem ser:
- diretrizes e listas de verificação, por exemplo, que dizem respeito aos impactos ambientais de materiais,
montagem-desmontagem e reciclagem;
- manuais, por exemplo, listas de compatibilidade, regras genéricas de projeto para descrever pontos fortes
e fracos dos conceitos utilizados;
- bases de dados de materiais.
Estas ferramentas podem ser genéricas ou desenvolvidas especificamente para a organização ou para seus
produtos.
Para se obter uma visão geral dos aspectos significativos no ciclo de vida do produto, é aconselhável, neste
estágio, considerar e decidir sobre:
- ferramentas analíticas a serem usadas para obter a informação necessária (por exemplo, análises de
LCA ou de LCA orientada, ferramentas da teoria da decisão, avaliações de risco e de benchmarking
relacionado às melhores técnicas disponíveis);
- acesso aos dados relevantes (internos e externos);
- a integração da gestão ambiental com o projeto de produto e processo de desenvolvimento.
Uma tarefa importante do estágio de projeto conceitual é a avaliação iterativa dos conceitos de projeto, entre
si e com soluções existentes no mercado. O resultado do estágio de projeto conceitual é a seleção de um ou
mais conceitos possíveis que melhor atendam a todos os requisitos. É usual que uma especificação do
projeto de produto, descrevendo alvos e requisitos, seja criada na preparação para a fase de detalhamento
do projeto.
8.3.5 Detalhamento do projeto
Neste estágio, o(s) conceito(s) é(são) desenvolvido(s) para atender à especificação do projeto de produto e
para especificar o produto antes da produção ou da introdução ao uso. Dependendo da complexidade do
projeto e do processo de desenvolvimento, a quantidade de participantes (e suas áreas de especialização)
envolvidos neste estágio pode variar. Freqüentemente, os designers, engenheiros, planejadores de produto,
prestadores de serviço e pessoal de marketing trabalham juntos para refinar o conceito do projeto e atender
sua especificação.
As prioridades específicas do projeto, apropriadas às estratégias de negócio da organização, são usadas

para refinar a solução do projeto e os detalhes do produto. Estas prioridades podem, similarmente, ser
alinhadas e integradas aos requisitos e objetivos ambientais da organização. Várias abordagens do projeto
podem ser usadas neste estágio (ver 7.5).
Ao desenvolver os conceitos de projeto escolhidos, podem ser necessárias informações detalhadas e dados
relacionados ao ciclo de vida completo do produto e aos possíveis impactos ambientais. Tais dados podem
ser sistematicamente coletados das fontes internas e externas. Uma base de dados pode ser estabelecida e
mantida para fornecer dados ambientais detalhados durante o projeto do produto e processo de
desenvolvimento. Além dos profissionais de projeto e desenvolvimento do produto, outros especialistas e
parceiros externos podem ser envolvidos, para permitir a aquisição dos dados. Os parceiros externos
podem ser:
- organizações que extraem e produzem matéria-prima;
- organizações que produzem componentes;
- organizações que produzem bens de capital e produtos para o consumidor;

- contratados para reciclagem e disposição de resíduos;
- organizações que utilizam produtos como componentes de outros produtos ou serviços que
comercializam ou fornecem.
É importante assegurar-se de que os dados coletados sejam válidos, relevantes e adequados (ver a série
ISO 14040).
As ferramentas típicas empregadas neste estágio podem incluir:
- programas de computador e ferramentas de modelagem, por exemplo, para estimar a eficiência durante o
uso;
- bases de dados de materiais;
- instrumentos de projeto para montagem e/ou desmontagem;
- instrumentos de otimização da produção e do processo;
- listas das substâncias.
8.3.6 Ensaio/Protótipo
A avaliação e o ensaio do protótipo são uma oportunidade de verificar o projeto detalhado, confrontando-o
com os objetivos ambientais e demais especificações. Este estágio inclui marcos importantes no processo
de desenvolvimento, sendo uma oportunidade de interação com o planejamento da produção e a
engenharia detalhada do processo. Anterior e paralelamente à avaliação do protótipo, podem ocorrer
ensaios em vários níveis, incluindo propriedades do material, resistência ao desgaste, funcionalidade,
qualidade, vida útil, assim como de vários elementos, tais como processos e componentes.
Para serviços, ensaio e avaliação podem ser realizados, confrontando-se com os resultados previstos, como
descritos na especificação do serviço. Ensaios podem incluir produtos/ferramentas de verificação, provas
físicas e sua seqüência, bem como treinamento apropriado.
A verificação dos requisitos ambientais dos produtos pode se dar de maneira similar. Os aspectos
ambientais dos produtos podem ser avaliados neste estágio e definidos em função de um marco. Isto se
desenvolve ao longo de duas linhas:
- para verificar se a implementação realista de requisitos ambientais foi alcançada;
- para permitir adaptações e mudanças no projeto, se necessário.
O desempenho ambiental do produto pode ser avaliado quanto ao uso, massa, produção, resíduos, material,
eficiência energética e do material, propriedades da desmontagem, potencial de reciclagem etc. Além disso,
a execução de ensaios e protótipos é freqüentemente a primeira ocasião em que os principais subconjuntos,
materiais e processos de produção podem ser avaliados quanto ao desempenho econômico e ambiental em
confronto com determinados critérios (particularmente importantes se o serviço, as peças e os subconjuntos
forem adquiridos dos fornecedores).
A revisão de resultados da avaliação do ciclo de vida pode ser conduzida neste estágio. A revisão pode
também ser usada para:
- melhorar o detalhamento do projeto;
- melhorar processos de produção;
- indicar a necessidade de mudança de fornecedores.

As informações obtidas durante este estágio podem ser usadas para comunicar os aspectos ambientais do
produto antes e durante o marketing.
8.3.7 Lançamento no mercado
O lançamento no mercado envolve a entrega do produto na praça. Este estágio inclui apresentação e
comunicação das informações sobre as características e os benefícios dos produtos para incentivar clientes
na procura ou compra do produto.
No lançamento no mercado, os aspectos ambientais relevantes dos produtos podem fornecer uma base
para uma abordagem de marketing. Na abordagem, as comunicações ambientais podem empregar vários
instrumentos e meios de comunicação. Um programa de comunicação ambiental relacionado ao produto
pode ser desenvolvido de forma consistente, com o posicionamento de grupos de produto ou de famílias de
marcas. Para desenvolver informações ambientais claras, pode ser útil seguir diretrizes internas e nacionais
(por exemplo, série ABNT NBR ISO 14020).
Uma comunicação de mercado específica ajuda o usuário na minimização do impacto ambiental dos
produtos, durante as fases do uso e disposição. Tal comunicação pode ser fornecida no ponto de venda ou
nas instruções do produto.
8.3.8 Revisão do produto
Após o lançamento no mercado, a organização pode realizar uma revisão para verificar se as expectativas
da organização, clientes etc. foram atendidas.
O retorno e as críticas de clientes e outras partes interessadas são uma importante fonte de informação
para que a organização melhore seus produtos atuais ou futuros, como também o projeto do produto e o
processo de desenvolvimento. Portanto, uma revisão dos aspectos ambientais dos produtos e serviços da
organização no mercado pode ser útil. As constatações a partir de experiências práticas e os novos
conhecimentos ambientais podem realimentar o processo do planejamento para a revisão do produto e o
desenvolvimento de novos produtos (ver figura 2).
8.4 Revisão geral do projeto do produto e no processo de desenvolvimento
É prática usual para uma organização rever periodicamente seu projeto do produto e o processo de
desenvolvimento, bem como seus resultados, para avaliar o desempenho e identificar oportunidades para
melhoria. A revisão do processo de desenvolvimento e seus resultados podem abranger:
- funcionalidade do produto;
- benefícios ambientais (prevenção/redução de impactos adversos);
- otimização de custo e benefícios;
- adequação das ferramentas selecionadas;
- fonte, métodos de levantamento e qualidade dos dados.
Os participantes em tais revisões incluem, geralmente, aqueles indivíduos envolvidos no projeto e no

processo de desenvolvimento. Os resultados das revisões e das ações subseqüentes são registrados para
melhorar o desempenho de gerência e o desempenho ambiental dos produtos.
Este processo iterativo direciona fatores relevantes no projeto do produto e processo de desenvolvimento,
incluindo:
- avaliação e troca de informações sobre questões ambientais relacionadas ao produto;
- projeto de medidas específicas para reduzir impactos ambientais adversos;

- ensaio de soluções alternativas;
- aplicação da experiência resultante em desenvolvimentos posteriores.
As medições dos resultados obtidos nestes processos formam a base para:
- gerar idéias;
- melhorar ações;
- testar soluções alternativas;
- desenvolver produtos com impacto ambiental reduzido.
A melhoria do projeto do produto e do processo de desenvolvimento pode ser conseguida, considerando-

se:
- avaliação do desempenho com relação aos requisitos ambientais;
- reconhecimento de problemas e proposição de ações subseqüentes;
- gerenciamento de informações, melhoria de técnicas e ferramentas, treinamento de equipes.
O processo iterativo de melhoria contínua do projeto e desenvolvimento do produto pode ser também
descrito pela abordagem PDCA (planejar, fazer, checar, agir) (ver normas de sistemas de gestão
ABNT NBR ISO 9001, ABNT NBR ISO 9004, ABNT NBR ISO 14001, ABNT NBR ISO 14004 e
ABNT NBR ISO 14031). Esta abordagem fornece também meios para lidar com mudanças nos requisitos
legais, organizacionais, econômicos e ambientais.

Bibliografia
Normas Internacionais
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[45] IPP and Eco-product development. The Centre for Sustainable Design, Institute of Art and Design.
University College. (http://www.cfsd.org.uk/discus/index.html)
[46] Political community sector references regarding integrated product policy (IPP):
www.europa.eu.int/comm/environment/ipp/ (English homepage)
NOTA As URL acima podem ser alteradas pelos webmasters.

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Environmental management – Integrating environmental aspects into

Palavras-chave: Gestão ambiental

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iv © ABNT 2004 ─ Todos os direitos reservados

ABNT ISO/TR 14062:2004

O processo de integração dos aspectos ambientais no projeto e desenvolvimento do produto é contínuo e

© ABNT 2004 ─ Todos os direitos reservados v

NORMA BRASILEIRA ABNT ISO/TR 14062:2004

Gestão ambiental – Integração de aspectos ambientais no

Este Relatório Técnico é aplicável ao desenvolvimento de documentos de setores específicos.

Não é aplicável como uma especificação para propósitos de certificação e registro.

ISO 14050 - Environmental management - Vocabulary

NOTA 1 Entradas em um processo são geralmente as saídas de outros processos.

[ABNT NBR ISO 9000:2000, 3.4.1]

NOTA 1 O produto pode ser classificado como segue:

- serviços (por exemplo, transporte);

- software (por exemplo, programa de computador, dicionário);

- hardware (por exemplo, parte mecânica de um equipamento);

© ABNT 2004 ─ Todos os direitos reservados 1

ABNT ISO/TR 14062:2004

- materiais processados (por exemplo, lubrificante).

- a distribuição de um produto intangível (por exemplo, a distribuição da informação no contexto da transmissão do

- a criação de condições confortáveis para o cliente (por exemplo, hotéis e restaurantes);

NOTA 3 Adaptada da ISO 14021:1999, 3.1.11.

[ABNT NBR ISO 9000:2000, 3.4.4]

[ABNT NBR ISO 14001:1996, 3.2]

[ABNT NBR ISO 14001:1996, 3.3]

2 © ABNT 2004 ─ Todos os direitos reservados

ABNT ISO/TR 14062:2004

[ABNT NBR ISO 14001:1996, 3.4]

[ABNT NBR ISO 14001:1996, 3.8]

[ABNT NBR ISO 14040:1997, 3.15]

4 Meta e benefícios potenciais

- estímulo à inovação e à criatividade;

- identificação de novos produtos, por exemplo, a partir de materiais descartados;

- atingir ou superar as expectativas dos clientes;

- melhoria da imagem da organização e/ou marca;

- incremento da fidelidade do cliente;

- atração de financiamento e investimento, particularmente de investidores ambientais conscientes;

- aumento da motivação dos empregados;

- incremento do conhecimento sobre o produto;

- redução de infrações legais por meio da redução de impactos ambientais;

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ABNT ISO/TR 14062:2004

- melhoria das relações com as agências reguladoras;

- melhoria das comunicações internas e externas.

5.2 Questões organizacionais

- requisitos, exigências e necessidades do cliente;

- relacionamento com investidores, financiadores, seguradoras e outras partes interessadas;

- aspectos e impactos ambientais da organização;

- atividades de agências reguladoras e legisladores;

- atividades das associações industriais e comerciais.

5.3 Questões relacionadas ao produto

As organizações que integram os aspectos ambientais no projeto e no desenvolvimento do produto

e) trocas compensatórias, por exemplo, na busca de melhores soluções.

Estas questões são discutidas em maiores detalhes em 7.3.

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