Diego Alexander Calderón

Administrador de Empresas
Esp. Gerencia de Proyectos

Diego_calderon@cun.edu.co
3008065677
INVESTIGACION DE
MERCADOS
 ¿Qué es un mercado?

El lugar en donde coinciden para hacer sus

transacciones los compradores (la demanda)
y los vendedores (la oferta).
…el lugar en que asisten
las fuerzas de la oferta y
la demanda para realizar
las transacción de
bienes y servicios a un
determinado precio…
 TIPOS DE MERCADO

Los mercados están construidos por personas, hogares,

empresas o instituciones que demandan productos

Las acciones de marketing de una empresa deben estar

sistemáticamente dirigidas a cubrir los requerimientos particulares

Una mejor satisfacción de sus necesidades

específicas
 1. SEGÚN SU EXTENSIÓN

Mercado Total.- conformado por la totalidad del universo

con necesidades que pueden ser satisfechas por la oferta
de una empresa.
Mercado Potencial.- conformado por todos los entes del
mercado total que además de desear un servicio o un bien
están en condiciones de adquirirlas.
Mercado Objetivo.– esta conformado por los segmentos
del mercado potencial que han sido seleccionados en
forma especifica
Mercado Real.– representa el mercado en el cual se ha
logrado llegar a los consumidores de los segmentos del
mercado objetivo que se han captado
 2. SEGÚN EL NUMERO DE
OFERENTES Y DEMANDANTES

V/C MUCHOS POCOS UNO

MUCHOS PERFECTA OLIGOPOLIO OFERTA MONOPOLIO OFERTA

POCOS OLIGOPOLIO DEMANDA OLIGOPOLIO BILATERAL MONOPOLIO LIMITADO OF

UNO MONOPOLIO DEMANDA MONOPOLIO LIMITADO MONOPOLIO BILATERAL

 3. SEGÚN EL TAMAÑO

Mercado mayorista.– Son en los

que se venden mercancías al por
mayor y en grandes cantidades..
Mercado Minorista.-Llamados
también de abastos, donde se
venden en pequeñas cantidades
directamente a los consumidores
 4. SEGÚN EL TIPO DE PRODUCTO OFRECIDO

Mercado de bienes de consumo.-Los mercados de

consumo están integrados por los individuos o familias
que adquieren productos para su uso personal, para
mantenimiento y adorno del hogar.
Mercado de bienes industriales.-En este
caso se singulariza por lo siguiente:
compra por razonamiento, origen de
rentabilidad
la mayoría de las ventas las realiza
directamente el fabricante.
se necesita un buen conocimiento del
cliente y de sus necesidades
compra colectiva, suelen decidir varias
personas
 CONCEPTO DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS

Se puede definir como la recopilación y el análisis de

información, en lo que respecta al mundo de la empresa y
del mercado, realizados de forma sistemática o expresa,
para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing
estratégico y operativo.
 Potente herramienta

Permite a la empresa obtener la

información necesaria

Para establecer las diferentes políticas,

objetivos, planes y estrategias más
adecuadas a sus intereses
Permite generar un
diagnóstico acerca de
los recursos,
oportunidades,
fortalezas,
capacidades,
debilidades y
amenazas de una
organización
 La investigación de mercados
nos puede ayudar a:

✔ Nos puede ayudar a crear el plan estratégico

de la empresa
✔ Preparar el lanzamiento de un producto
✔ Facilitar el desarrollo de los productos lanzados
dependiendo del ciclo de vida
✔ rinda a las compañías la posibilidad de
aprender y conocer más sobre los actuales y
potenciales clientes
 Ha contribuido al desarrollo de
la Mercadotecnia

Sociología
Psicología
Economía

Antropología
Comunicación. Estadística
El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías
en la toma de decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los
diferentes bienes y servicios

Representa la voz del cliente al interior y el exterior de las

organizaciones empresariales.
EL PAPEL DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS EN LOS NEGOCIOS

Proporcionar a la gerencia información

que reduzca la incertidumbre implícita en
la toma de decisiones
 El valor de la información está en
función del grado en que reduce
incertidumbre

En la medida que sea relevante y exacta

Pero esa información debe obtenerse

en forma oportuna y eficiente, por lo
que el costo de obtenerla no debe
exceder a su valor
 La mejor forma de entender estos conceptos es
imaginando la toma de decisiones como una apuesta.
Por ejemplo, en el caso de una pelea de boxeo
 La información tiene valor, es decir, reduce
incertidumbre en la medida que es relevante para la
decisión que debemos tomar.
La información tiene un costo, sin importar cuál sea la
fuente de donde provenga, y éste varía en función de
la eficiencia y la oportunidad con que se obtiene
 Cuando una empresa desea ofrecer un producto
nuevo al mercado, está jugando una apuesta y el
responsable puede arriesgarse sin información o
basarse en su intuición para tomar la decisión, pero
en realidad debe considerar

¿Qué información ayuda a

predecir su aceptación?
Si la información tiene valor para quién hace la
apuesta, sea precisamente el tomador de
decisiones quién pague por ella.
Las empresas invierten una parte importante de
su presupuesto de operación en conocer
profundamente a sus clientes. Ignorar este
principio tan sencillo puede llevar a situaciones
absurdas.