Universidad Privada Domingo Savio

Carreras: Ing. En Redes y Telecomunicaciones

Materia: Telecomunicaciones II

IMPLEMENTACION DE TELEFONIA
IP EN LA UNIVERSIDAD PRIVADA
DOMINGO SAVIO

Integrantes: Meneces Pacheco José Enrique

Pereyra Cristian Rubén
Salinas Quinteros Agustín Salinas
Docente: Lic. Sejas Sotez Marcelo Julio
Fecha: 09/03/2020
Contenido
1. INTRODUCCION.....................................................................................................................3
2. ANTECEDENTES...................................................................................................................3
3. PROBLEMÁTICA....................................................................................................................3
4. OBJETIVO...............................................................................................................................3
4.1. Objetivo principal..............................................................................................................3
4.2. Objetivos específicos.......................................................................................................3
5. MARCO TEORICO..................................................................................................................3
6. MARCO PRACTICO...............................................................................................................3
7. CONCLUSIONES....................................................................................................................3
8. RECOMENDACIONES...........................................................................................................3
9. BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................................3

1. INTRODUCCION

2. ANTECEDENTES

3. PROBLEMÁTICA
4. OBJETIVO

4.1. Objetivo principal

4.2. Objetivos específicos

 Mostrar las ventajas asociadas a la telefonía IP, en la reducción de
costos en llamadas dentro de la empresa, centralización de la
plataforma de telefonía y servicios adicionales como videoconferencia
 Describir los recursos tecnológicos necesarios para la implementar
VoIP
 Analizar las tendencias del mercado en cuanto a implantaciones de
VoIP para garantizar la inversión en la tecnología.

5. MARCO TEORICO
5.1. Elastix
Con Elastix puede crear el PBX ideal para su negocio cualquiera que sea su
tamaño o requerimientos; puede elegir como implementarlo dependiendo de sus
necesidades y la de su negocio sobre su plataforma de comunicaciones. Ya sea
que quiera un PBX Linux on-premise, instalarlo en Windows, o prefiera alojar su
sistema telefónico en SU nube con su propia cuenta en la nube, la decisión es
suya.
Elastix es un software de servidor de comunicaciones unificadas que reúne PBX
IP, correo electrónico, mensajería instantánea, fax y funciones colaborativas.
Cuenta con una interfaz Web e incluye capacidades como un software de centro
de llamadas con marcación predictiva.

La funcionalidad de Elastix hasta su última versión libre estaba basada en

proyectos libres como Asterisk, FreePBX, HylaFAX, Openfire y Postfix. Estos
paquetes ofrecen las funciones de PBX, fax, mensajería instantánea y correo,
respectivamente.
5.2. GOautodial
(también llamada "aplicación GOautodial") es la aplicación de centro de contacto
basado en la web omnicanal de código abierto de próxima generación.
Reescrito desde cero utilizando los siguientes estándares y tecnologías:
Bootstrap 3
WebRTC
HTML5
PHP7
JQuery
REST API
Características principales:
Aplicación de centro de contacto multicanal (voz y no voz)

 Marcador predictivo + IVR y ACD entrantes

 Sistema de tickets (en desarrollo)
  Chat en vivo
 SMS (en desarrollo)
 Fax (en desarrollo)
 Email
 Redes sociales (en desarrollo)

Aplicación de tipo CRM

Diseño receptivo compatible con los principales navegadores web
API modular y sistema basado en complementos
Informes y análisis
Multi-idioma

5.3. 3CX
3CX es un software basados en centralita privada (PBX) basada en el SIP
( Session Initiation Protocol estándar). Permite que las extensiones realicen
llamadas a través de la red telefónica pública conmutada (PSTN) o mediante los
servicios de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP). 3CX para Windows, Linux y
Raspberry Pi es un sistema telefónico empresarial IP que admite teléfonos
estándar SIP / rígidos, servicios VoIP y líneas telefónicas PSTN tradicionales.

En diciembre del 2016 Elastix deja de ser Software Libre y es reemplazado por la
versión comercial de 3CX para Linux.
La solución 3CX fue desarrollada por 3CX, una compañía internacional de
tecnología de desarrollo de software VoIP IP PBX como una PBX basada en
software de estándares abiertos. Publicado por primera vez como un producto IP
PBX gratuito en 2006, el producto estaba destinado a proporcionar una solución
VoIP para su uso en un entorno Microsoft Windows.

La primera edición comercial del producto se lanzó en 2007. Las revisiones del
producto han señalado su fácil configuración, administración y compatibilidad de
hardware. Smith en VoIP comentó en una publicación de blog sobre 3CX que era
muy fácil de usar. En 2009, apareció en el programa de televisión de Internet
Hak5. El 7 de junio de 2017, 3CX lanzó la versión 15.5 con un conjunto completo
de funciones de videoconferencia WebRTC, presencia, chat y correo de voz y un
nuevo Cliente Web.

6. MARCO PRACTICO

7. CONCLUSIONES

8. RECOMENDACIONES

9. BIBLIOGRAFIA