RODRIGUEZ PINZON OLGA LUCIA

Foro: AP13-EV03

“INFORME DEL PLAN DE MARKETING”

ARMANDO SAPUY OME

SERVICIO NACIONAL DE EDUCACION

SENA

PROGRAMA TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS

BOGOTA D.C. 2020

CENTRO DE CONSULTORIA “NASES”

 INTRODUCCIÓN

En el plan de marketing de la Empresas Nases SAS, se proponen metas y objetivos que pretendan
satisfacer las necesidades tanto de los clientes como de la empresa, realizando una observación e
implementando un plan de marketing que permita evaluar y optimizar aspectos como:

 Nivel de Satisfacción
 Servicio competencia
 Servicio cliente

El plan de Marketing está enfocado en hacer uso de las nuevas tecnologías para los servicios mas
representativos de la empresa.

OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO

El objetivo principal del marketing es evaluar los aspectos como:

 Nivel de satisfacción
 Servicio competencia
 Servicio cliente

Para aumentar las ventas de los servicios, partiendo de las características de empresa

 Perfil del cliente

 Precio
 Calidad
 Tiempo de servicio
 Nivel de Satisfacción

Con esto los clientes están al tanto de las ventajas de adquirir el servicio.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL ESTUDIO

 Determinar el tiempo de ejecución de las actividades para que se dé por hecho la

implementación
 Capacitar y conformar el personal del área comercial
 Cumplir con las metas establecidas dentro del plan
 Prestar un servicio adecuado, llevando a cabo y de forma satisfactoria las funciones y el
cumplimiento de las normas de la Empresa.
 Evaluar constantemente al personal comercial
 Aumentar el número de clientes en los periodos establecidos
 Lograr que los clientes actuales identifiquen la organización por su calidad, servicio y precio
 Ampliar el mercado hacia otras ciudades

ESTRATEGIAS

TIPOS DE ESTRATEGIA ACCIÓN

 Definir solidas estrategias de mercado
DE SERVICIO (Ofertas, promociones) en termino costo-
beneficio
 Adquirir un CMR (Gestión con los clientes)
 Realizar capacitaciones permanentes que
potencialicen las habilidades comerciales
DE CLIENTES (Asesores)
 Implementar herramientas digitales que
faciliten y motiven al cliente a la acción de
compra
 Implementación de técnicas enfocadas el
marketing digital que permita la captación
de clientes potenciales mediante redes
sociales y páginas Web
DE LANZAMIENTO  Realizar campañas para posicionar la marca
 Pautar anuncios en las redes sociales que
nos permitan aumentar nuestro alcance y
atraer clientes

 Innovación y desarrollo de productos de

DE DESARROLLO
acuerdo con el requerimiento.

MARKETING MIX.
Definir las políticas de producto y servicio.

Nuestro compromiso es mejorar continuamente el desempeño, por medio de un equipo humano

competente que mantiene altos niveles de calidad y servicio.

Contamos con tecnología y los procesos necesarios que garantizan el cumplimiento de las
especificaciones de calidad de nuestros servicios, respaldados por un estricto control ético y de
servicio postventa

Definir las políticas de precios, descuentos y condiciones.

Establecer precios competitivos de acuerdo con costos e inversión y estudios de mercado

Descuentos de compra de servicios completos y establecer los descuentos por campañas de

mercado ya definidas de acuerdo con cada época

Promovemos la realización de los negocios dentro de un marco ético, llevando a cabo prácticas
competitivas transparentes,

Definir las políticas de distribución.

FACTORES QUE INFLUYEN

De los clientes

Deben considerarse el número de clientes, su ubicación geográfica, frecuencia de sus compras,

cantidades que adquieren en promedio y su receptividad a los diversos métodos de ventas.

De los Servicios

Conjunto de propiedades o atributos de cada artículo.

De los intermediarios: Deben tomarse en cuenta los defectos y cualidades de los distintos tipos de

intermediarios que desarrollan las actividades comerciales.

DEFINIR LAS POLITIVAS DE PROMOCION

 Realizar actividades publicitarias y de socialización de servicios en puntos estratégicos donde tenga
presencia, para fidelizar nuestros clientes externos y atraer potenciales clientes.

Realizar 1 visita mensual los primero 6 meses del año 2021 promocionando los servicios y
entregando brochure, luego será trimestral

Fidelizar clientes

ESTIMACIONES ECONOMICAS

CATEGORIA
2020 2021 2022 2023
U H TARIFA U H TARIFA U H TARIFA U H TARIFA
MICRO 1 18 $ 1 18 $ 2 36 $ 3 54 $
80.000 83.200 86.528 89.989
PEQUEÑA 3 117 $ 3 117 $ 4 156 $ 5 195 $
100.000 104.000 108.160 112.486
MEDIANA 3 300 $ 3 300 $ 4 400 $ 7 700 $
120.000 124.800 129.792 134.984
GRANDE 7 105 $ 7 1050 $ 1 1500 $ 1 1500 $
0 140.000 145.600 0 151.424 0 157.481
TOTAL 1 148 1 1485 2 2092 2 2449
4 5 4 0 5

VALORES CORPORATIVOS

Nuestro compromiso es brindar a nuestros colaboradores bienestar; velamos siempre por mantener
un ambiente seguro, preservando así su integridad física y emocional.

ETICA Y HONRADEZ
La integridad y ética profesional hacen parte de nuestro equipo humano, por lo que nuestras
decisiones siempre están basadas en el respeto hacia cada una de nuestras partes interesadas y en
lograr mejores y mayores beneficios para nuestra empresa sin intereses personales o de terceros.

DESARROLLO INTEGRAL DEL INDIVIDUO

NASES SAS promueve el crecimiento emocional, profesional, intelectual y personal de sus

colaboradores, motivándolos y ofreciéndoles oportunidades de formación para fortalecer sus
capacidades y habilidades.

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MEDIO AMBIENTE

Nuestra responsabilidad con el Medio Ambiente se ve reflejada en que cada una de las actividades
que realizamos están enfocadas siempre a preservar y mejorar la calidad de vida de las
comunidades que nos rodean, protegiendo y conservando el medio ambiente.

LIDERAZGO, PARTICIPACION Y TRABAJO EN EQUIPO

NASES SAS promueve el liderazgo, la participación y el trabajo en equipo en sus colaboradores,

alineando los procesos, políticas y recursos al logro de sus objetivos.

Determine tres acciones para el mejoramiento de la imagen comercial (clientes, proveedores

y competencia)

Clientes
Realizar charlas y capacitaciones a clientes externos como: Ingenieros industriales, analistas y
personal de planta con el objetivo de brindar a las empresas un valor agregado de nuestro servicio

Proveedores
Pago Puntual de su facturación, requerimientos con tiempos y organización y hacer buen uso y
seguimiento de las instrucciones y para no generar conflictos de contrariedad

Competencia.
 No hacer lista desleal de precios, mantener la competencia con la calidad de nuestros servicios y no
realizar campañas de desprestigio de las otras empresas de Consultoría.

ESTRATEGIAS DE MARKETING.
Segmentación del mercado acorde con el servicio
1. Identificar las condiciones de desplazamiento de acuerdo con su localización de nuestros posibles
clientes
2. Analizar datos obtenidos como: una base de datos de nuestros posibles clientes, es decir analizar
sectores de desplazamiento para la ubicación de las principales empresas industriales.
Fuentes:

Primaria: Investigación de la web, uso de bases de datos obtenidas en encuestas.

3. El mercado potencial al cual se quiere llegar a las empresas industriales.
4. Las variables son: habitantes, región, clima

Conclusiones
 Nuestro servicio con gran variedad de atención y problemas a solucionar a nuestros consumidores
podemos abarcar un gran grupo de consumidores adecuándolo para cada clase de cliente
 Están dirigidos a las empresas industriales todo tipo de producto con la intención de que sea del
agrado y satisfacción de las necesidades del cliente.
Estrategias:
 Ubicar la unidad Móvil de habitabilidad por sectores semanalmente con papayeras, rifas,
 Dar a conocer la unidad móvil haciendo campañas de publicidad y permitir que los posibles clientes
conozcan de primera mano el servicio.

1. PLAN DE SEGUIMIENTO A LAS VENTAS

Control de actividades del Plan de Marketing.

Dentro del Plan de Marketing es necesario contar con indicadores de desempeño para evaluar el
cumplimiento de metas y objetivos cuando se culmine la implementación dentro de la organización.
 RED GEOGRÁFICA
El área metropolitana de Bogotá es bastante extensa y la movilidad es difícil por el alto flujo Vehicular. Se
distribuyó el área metropolitana así:
La unidad móvil 1 cubrirá el norte y la unidad 2 cubrirá el sur.

2. INFORME FINAL.
El plan de marketing permitirá obtener una mejor posición competitiva en el mercado de las consultorías,
fortaleciendo todos los factores tanto internos como externos de la organización. Propone una nueva visión
organizacional entre el producto, la distribución y la promoción, enfocados en las exigencias actuales del
mercado y el logro de marcar la diferencia en cuanto a servicio innovador.
Para nosotros es indispensable conocer ampliamente los deseos, necesidades del consumidor, así como la
perspectiva, fortalezas y debilidades de la competencia para plantear objetivos y estrategias viables e
impactantes ajustadas a la realidad del mercado.
La exhibición y distribución del servicio es Excelente, debido a la ubicación y la prestación del servicio
desde la comodidad de casa. La diversificación del portafolio de servicios es óptima frente a la
competencia, dado que cuenta con economía, calidad y excelencia en el servicio.