FUNDAMENTOS DE MERCADEO

PRIMER TALLER

PRESENTADO A
TOBÍAS ALFONSO PARODI

PRESENTADO POR
JULIETH JOHANA RODRIGUEZ SAAH

UNIVERSIDAD DE CORDOBA
INGENIERIA DE ALIMENTOS
BERASTEGUI
2019
 1. Enumere y explique los factores que se deben tener en cuenta para
realizar mercadeo local.
Existen 6 Pasos para realizar un plan de mercadeo local, Los empresarios y
emprendedores realizan acciones para que su negocio crezca pero una de las
más importantes es crear un plan de marketing como herramienta de análisis,
planeación y comunicación, que les ayude a: atraer, captar más clientes, generar
relaciones a largo plazo e incrementar ventas de forma estratégica y exitosa. Un
plan de mercadeo local es un esquema detallado de los pasos que debe seguir
una empresa para alcanzar los objetivos económicos y de ventas.
Así que para crear un plan de mercadeo local se debe emprender los siguientes
pasos:
Definir por qué un cliente debe visitar el negocio o punto de venta

Es importante que se pueda desarrollar una visión clara y enfocada acerca del por
qué un cliente pensaría en el negocio que se quiere emprender. Para poder
entenderlo es realizar las siguientes preguntas: ¿Cuál es el objetivo que el
producto o servicio debe cumplir? Es decir ¿Ayuda a tus clientes a hacer algo más
fácilmente, a ser más productivo o les proporciona estatus?
hay que tener presente que el producto o servicio debe estar diseñado para
satisfacer las necesidades de los clientes, con valores agregados que se
diferencien de tu competencia.

Identifica  el público objetivo

En la mayoría de los sectores hay una gran variedad de clientes potenciales, pero
para que una pequeña empresa tenga éxito es necesario estudiar el mercadeo
para determinar las características de los mejores clientes y describirlos con
detalles

 Información Demográfica
 Edad y género
 Origen Étnico
 Estatus familiar
 Ingresos
 Ubicación
 Nivel de educación
 Ocupación
 Información Pictográfica
 Estilos de vida, pasatiempos, intereses y opiniones
 Comportamiento personal
 Estilo de compras

Toda la información anterior nos ayuda a segmentar el mercado para delimitar mi

grupo objetivo.
 Identifica a los competidores

Las pequeñas empresas deben tomarse el tiempo de estudiar su competencia

dado que siempre la tendrán, pensar en negocios que cubren las mismas
necesidades que la empresa, ofreciendo soluciones similares e inclusive con algo
más de innovación. Una vez que se identifique a los competidores analizar cuál es
la ventaja competitiva  real y cómo será la respuesta con una oferta ganadora que
podrá diferenciarse en el mercado.

Define objetivos de mercadeo

Una vez que se entienda a los compradores y a la competencia, es el momento de

plantear qué acciones se desea realizar. Preguntarse ¿Qué deseo lograr con las
estrategias de mercadeo? Y escribir una lista de los objetivos, hay que recordar
que deben ser  medibles, alcanzables y retadores en el corto y mediano plazo.

Desarrollo de las estrategias

Esta es la sección más importante del plan de mercadeo. En los pasos anteriores
ya se cuenta con información suficiente para identificar qué elementos podrán
servir para encontrar las mejores perspectivas para desarrollar las tácticas
adecuadas y lograr los objetivos.

Para tener tácticas más completas, es recomendable delinear las estrategias

según el objetivo que se desea cumplir. Para identificar la mezcla de mercadeo
ideal es necesario investigar en qué medios se encuentra el público objetivo, es un
error querer estar en todos lados. Las estrategias deben estar enfocadas en llegar
a los clientes potenciales donde existe una grande probabilidad  que recibirán
fácilmente el mensaje que se quiere transmitir.

Si bien los puntos anteriores son un excelente punto de partida, las empresas
deben incorporar múltiples canales en su plan de mercadeo. Los canales en línea
en esta nueva era más utilizados son:

 Redes sociales: Se han convertido en un elemento importante en los

planes de mercadeo. Hay una gran variedad de redes sociales
disponibles, pero no es necesario que el negocio tenga presencia en
todas; enfocarse solo en aquellas dónde los clientes estén presentes y
desarrolla estrategias de contenido dependiendo que información es más
oportuna.
 Email marketing: Esta es una estrategia que se ha utilizado desde hace
varios años, pero sigue siendo una opción eficaz para las empresas. Hay
una gran variedad de formas de implementar técnicas de correo
 electrónico, como boletines y campañas promocionales.  Incluso
gestionar las campañas ahora es más sencillo, se puede usar
herramientas como MailChimp O Aweber para poder “capturar”
prospectos, a través de los mensajes estableciendo una relación de
confianza a largo plazo para después convertirlos en clientes reales.

Una vez se haya identificado los canales y  características necesarias para las
estrategias es importante conocer cuánto dinero se va a invertir y planear cómo se
va a darle un seguimiento a cada una de las acciones, por lo tanto iniciamos con
las famosas p, que hace algún tiempo se hablaba de 4 y hoy ya se habla de 7:

 Producto: Es un bien tangible o servicio que se pone a disposición en el

mercado para su adquisición (bienes y servicios). Lo que debemos tener
presente  es: Presentación, empaque, desarrollo de marca, y
particularmente las necesidades que puede satisfacer en el consumidor
final en términos de beneficios.
 Precio: Debemos fijar el precio considerando los costos de producción y
distribución, los precios manejados por la competencia, y los beneficios que
ofrece nuestro producto o servicio.
 Plaza o distribución: Con esto nos referimos a dónde los compradores
pueden adquirir nuestro producto. Esta decisión la debemos tomar teniendo
en cuenta cuáles son los canales más efectivos de distribución.
 Promoción: Es la parte donde damos a conocer la existencia de nuestro
producto o servicio ligado por ejemplo a un paquete, meses gratis, que
permitan enganchar la venta inicial esta estrategia depende del producto a
vender.
 Personas: Es el equipo de colaboradores que está detrás de toda la
operación o de cara al cliente, es clave contar con talento humano con
competencias de orientación al logro y de servicio al cliente además que
exista un plan de entrenamiento y capacitación constante que le permita
entregar la mejor experiencia y asesoría a los clientes.
 Procesos: Son todos aquellos procedimientos, o mecanismos con los
cuales se crea un servicio y llega a un cliente, deben ser procesos claros y
sencillos tanto para el cliente interno como el cliente externo, por ejemplo
tiempos de entrega.
 Presupuestos: Una vez que se ha definido el qué y el cómo se va hacer
para cumplir con los objetivos planteados, es importante hacer un
presupuesto que esté alineado con los recursos financieros de la empresa.
 Locaciones físicas: Entregar a los clientes un excelente impacto  a través
de sus sentidos creando un ambiente o una imagen corporativa que ayude
a identificar la marca y el servicio es decir: un buen sonido, iluminación,
olor. Así como una adecuada decoración de oficinas e instalaciones
generando confianza, empatía y experiencias memorables.
 Ejecución: Una vez alineadas las pautas de acción y organizados todos
estos elementos, el paso a seguir sin duda es poner en marcha el programa
de Mercadeo con fechas, responsables, metodologías y presupuestos
trazados. Es importante fijarse logros medibles en determinados plazos de
 tiempo y tener a la mano herramientas de evaluación que midan la
efectividad del plan de Mercadeo.

Control

Es necesario evaluar y controlar regularmente los resultados desde el cronograma

propuesto con fechas y dueños directos de los procesos, para que les permita
desarrollar oportunamente planes de contingencia  y realizar ajustes  estratégicos
y necesarios para dar cumplimiento a los objetivos planteados.

2. ¿De qué manera el hacer mercadeo local es una fuente de ventaja

competitiva?

Una ventaja competitiva es una característica que hace a un producto o servicio

diferente de otro, o bien, que marca diferencias entre empresas; esta ventaja que
la empresa crea debe percibirse como una característica especial que distinga a la
empresa y su producto de los demás.
Porter (1999) señala que de acuerdo al contexto en que se desenvuelven las
empresas un país contará con sectores capaces de competir internacionalmente;
dicho entorno será determinado por la interrelación entre cuatro elementos:

 las condiciones de los factores

 las condiciones de la demanda
 los sectores afines y de apoyo
 la estrategia, estructura y rivalidad de las empresas.

Estos determinantes forman el contexto en el que las empresas compiten y se

complementa con el papel del gobierno y la causalidad; estos elementos forman el
denominado diamante competitivo de Porter (1999). Este término es la principal
aportación que hizo Porter (1999) para analizar porqué unos países son más
competitivos que otros de acuerdo a las características que poseen.

Respecto a la estrategia competitiva, Porter (1996) señala que ésta consiste en la

toma de decisiones ya sean de carácter defensivo, para contrarrestar las
estrategias de otros competidores o bien de carácter ofensivo, cuando se toma la
iniciativa para tener mayor oportunidad de mercado, lo que permite a las empresas
una mejor defensa dentro de la industria en la que se encuentran y donde
interactúan con otros competidores; de igual la mejor estrategia para una empresa
es aquélla que se implementa de acuerdo a las necesidades y características
específicas de cada empresa y que le ofrecen dentro de la industria las ventajas
para competir y seguir participando en los mercados.

Sobre la ventaja competitiva de las empresas, menciona que esta surge a partir de
las actividades que estas realizan al diseñar sus productos, fabricarlos,
comercializarlos, entregarlos y apoyarlos cuando han sido vendidos (actividades
de la cadena de valor de una empresa), es decir, si se realizan estas actividades
de manera eficiente con el menor gasto se está hablando de una empresa
competitiva.
Entre los elementos que deben tomarse en cuenta para saber sí una empresa
tiene ventaja competitiva es conocer en primer término, las fuerzas competitivas
que interactúan dentro de la industria en la que se desenvuelve la empresa, para
lo cual debe conocerse la estructura interna de la industria y su forma de
interactuar con otras industrias, así como el nivel de competencia que existe en
ella.

3. Explique las consecuencias que pueden generar la prohibición del

intercambio privado, como sería el caso de la droga, se crea una
escasez del producto en cuestión.

La Ley 1335/09, habida cuenta los objetivos previstos en su artículo 1º, está
conformada por un grupo de instrumentos jurídicos dirigidos a evitar las
consecuencias dañinas que el consumo de tabaco y derivados implica para la
salud de los colombianos. En ese sentido, tal normatividad se encuadra dentro de
distintas previsiones del derecho internacional, en especial aquellas proferidas en
el marco de la Organización Nacional de la Salud – OMS, que coinciden en
considerar que el consumo del tabaco y sus derivados constituye un grave
problema de salud pública. No obstante, para el actor tales compromisos
internacionales deben ser aplicados en el derecho de interno de forma que
resulten compatibles con las libertades constitucionales, en especial la libre
iniciativa privada y la libertad de empresa. Por ende, como la producción y
comercialización del tabaco y sus derivados es una actividad lícita, permitida por el
ordenamiento colombiano y que, incluso, es receptora de estímulos económicos e
imposiciones de índole tributaria, la prohibición absoluta que tales bienes sean
anunciados al público a través de los medios de comunicación, ocasiona una
vulneración de dichas libertades.

La necesidad de la publicidad para la comercialización de cara al derecho

constitucional, conlleva al menos dos consecuencias definidas. En primer término,
si el Estado reconoce las libertades económicas como garantías a favor de los
ciudadanos, necesarias para la preservación de la economía social de mercado,
entonces la publicidad también es objeto de protección, puesto que es parte
integrante del esfuerzo productivo y la ulterior concurrencia del agente y sus
productos al mercado. En segundo lugar, al inscribir a la publicidad dentro del
grupo de actividades comprendidas en el concepto de libertad de empresa y libre
iniciativa económica, podrá el Estado imponerle limitaciones, restricciones, e
incluso prohibiciones a sus distintas manifestaciones, a condición que se cumplan
los requisitos identificados por la jurisprudencia constitucional para la validez de
los actos de intervención económica, en especial el cumplimiento de condiciones
de razonabilidad y proporcionalidad de la actividad estatal.

4. Diga si es falso (F) o verdadero (V) las siguientes afirmaciones. De

igual modo, explique su selección.
  La ley de la demanda indica que existe una relación inversa entre el
precio y la cantidad demandada de un bien durante un cierto
periodo. (V)
Verdadera, ya que la ley de la demanda significa la relación inversa entre el precio
y la cantidad demandada de un bien o servicio. Existe una relación negativa entre
la cantidad demandada de un bien y su precio. Los factores que se mantienen
constantes en esta relación son los precios de otros bienes y la renta del
consumidor. Existen, aun así, algunas posibles excepciones a la ley de la
demanda

 La ley de la oferta establece que, ante un aumento en el precio de

un bien, la oferta que exista de ese bien va a ser menor (F)
Falso, la cantidad ofrecida de un bien aumenta a medida que lo hace su precio,
manteniéndose las restantes variables constantes. La Ley de la oferta es la Ley
económica que determina la cantidad ofertada por los productores de un bien en
dependencia de su precio y de otros factores influyentes.

 La oferta y demanda son las fuerzas que hacen que las economías
de mercado o capitalistas funcionen (V)
El sistema de economía de mercado, para desarrollar sus funciones, descansa en
el libre juego de la oferta y la demanda. Vamos ahora a centrarnos en el estudio
de la oferta y la demanda en un mercado para un bien determinado. Supongamos
que los planes de cada comprador y cada vendedor son totalmente
independientes de los de cualquier comprador o vendedor. De esta forma nos
aseguramos que cada uno de los planes de los compradores o vendedores
dependa de las propiedades objetivas del mercado y no de conjeturas sobre
posibles comportamientos. De los demás. Con estas características tendremos un
mercado perfecto, en el sentido de que hay un número muy grande de
compradores y vendedores, de forma que cada uno realiza transacciones que son
pequeñas en relación con el volumen total de las transacciones.

5. El sistema económico mundial está cambiando de uno en el que los

mercados nacionales son entidades distintas, aisladas entre ellas por
barreras comerciales y barreras de distancia, tiempo y cultura a un
nuevo escenario en el cual:

a) Se presenta una mezcla entre países, donde cada uno es independiente y

ofrece su capacidad instalada.
b) Un mercado independiente, donde se vienen generando bloques
económicos distintos
c) Un sistema en el cual los mercados nacionales se están fusionando en un
mercado global gigantesco.
d) Un mercado cambiante, regido por las políticas monetarias de unos pocos