ELECTIVA-VENTAS

UNIDAD 3. CASO PRÁCTICO

Yeni Nataly Sarmiento Castiblanco

 I

INTRODUCCION

La idea central en esta unidad es comprender la importancia que tiene conocer nuestros

clientes potenciales, y la mejor manera de hacer el cierre de una venta.

 II

CASO PRÁCTICO

 Lo más importante que debes hacer en una presentación mientras intentas cerrar una

venta es descubrir cuáles son las verdaderas necesidades que tienen tu cliente (y ver si tu

producto o servicio puede satisfacerlas.)

Vender es un arte y una ciencia.

Los buenos vendedores saben separar perfectamente (y en un tiempo récord) quiénes son clientes

potenciales y quiénes no lo son.

 Dedica un tiempo y reflexiona sobre las siguientes cuestiones. Responde brevemente con

la mayor honestidad posible. Más adelante podrás volver a revisar tus respuestas y

analizar tu evolución en este curso.

¿Qué tres preguntas deberías usar en el cierre de agenda?

 III

SOLUCIÓN

¿Qué tres preguntas deberías usar en el cierre de agenda?

En el cierre de una venta yo preguntaría a mi cliente:

• Le gustaría describirme las características que buscaba y que usted encontró

en nuestro producto? Creo que con esta pregunta hacemos que nuestro cliente

tenga la idea que nos está mostrando que conoce realmente el producto y

que por eso realiza la elección.

• ¿Señor x está de acuerdo conmigo que la elección hecha por usted es la más

apropiada y beneficiosa ? creo que con este pregunta se ayuda a

incrementar en nuestro cliente la idea de que su compra es muy acertada.

• Señor x cuando le hacemos la entrega del producto hoy o mañana, en que horario

le queda mejor ?.
 IV

CONCLUCIONES

• En el cierre de una venta podemos usar varias técnicas en nuestras

preguntas, estas pueden ser persuasivas, de convencimiento, de seguridad

etc., depende de nosotros el enfoque que le demos a nuestro cierre.

• No podemos olvidar que cada cliente es diferente y cada uno debe ser

tratado de manera diferente.

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