Trabajo Parcial F

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
“TRABAJO PARCIAL”
SECCIÓN: MX91
DOCENTE: Rojas Plascencia, Karina Milagros
INTEGRANTES:
Bedón Garcia, Stefany Milagros (u201412387)
Cauty Zapata, Niels Antenor (u201522800)
Osoros Jesús, Alessandra Jimena (U20141A342)
Pescoran Velez, Fatima Milagros (U201321400)
Palomino Ruiz, Pamela Xiomara (U201512842)
Requejo Vega, Lorely (u201415190)
SAN ISIDRO, 04 de mayo, 2019
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INDICE
TABLA DE ILUSTRACIONES ........................................................................................................... 2
1. ASPECTOS GENERALES......................................................................................................... 3
1.1. TABLA DE ANÁLISIS DE IDEAS ...................................................................................3
1.2. IDEAS INICIALES .............................................................................................................6
1.2.1. DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS INICIALES ....................................................... 6

1.2.2. BENCHMARKING Y TROPICALIZACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO 7
1.2.3. SUSTENTO DEL ORIGEN DE LA IDEA INICIAL PRINCIPAL: .................. 11
1.3. DESCRIPCIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO ............................................................15
2. MODELO DE NEGOCIO ........................................................................................................ 18

2.1. BUSINESS MODEL CANVAS 1 .....................................................................................18
2.1.1. BUSINESS MODEL CANVAS 1 ............................................................................ 18

2.1.2. BMC: DESARROLLO DE LOS CUADRANTES ................................................ 19
2.2.1. BUSINESS MODEL CANVAS 2 ............................................................................ 22

2.3.1. BUSINESS MODEL CANVAS 3 ...................................................................................... 27

3. STAKEHOLDERS Y COMPETIDORES .............................................................................. 30
3.1. MAPA DE STAKEHOLDERS.........................................................................................30
3.2. MATRIZ DE GRUPOS DE INTERÉS ...........................................................................31
3.3. CUADRO DE COMPETIDORES ...................................................................................34
3.4. GRÁFICA DE COMPETENCIA.....................................................................................35
3.5. ¿CUÁL ES NUESTRA PROPUESTA DE VALOR? ....................................................35
4. VALIDACIÓN DE HIPÓTESIS DE PROBLEMA Y CLIENTE ........................................ 35

4.1. HIPÓTESIS DEL CLIENTE............................................................................................35
4.1.1. TAMAÑO DE MERCADO ..................................................................................... 37

4.2. VALIDACIÓN DEL PROBLEMA..................................................................................39
4.2.1. DESCRIPCIÓN DE LAS HIPÓTESIS DEL PROBLEMA ................................ 39

4.2.2. DISEÑO DEL EXPERIMENTO ............................................................................ 40
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ...................................................................... 45
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6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................................... 45
Tabla 1 Cuadro de competidores......................................................................................................... 34
TABLA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 Mapa de Stakeholders..................................................................................................... 30
Ilustración 2 Gráfica de competencia .................................................................................................. 35
Ilustración 3 Densidad empresarial según segmento empresarial....................................................... 37
Ilustración 4 Altas de empresas ........................................................................................................... 37
Ilustración 5 Altas de empresas trimestres desde el año 2016 al 2018 ............................................... 38
Ilustración 6 Densidad empresarial según interdistrital ...................................................................... 38
Ilustración 7 Lima Metropolitana: Densidad Empresarial .................................................................. 39
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1. ASPECTOS GENERALES
1.1. TABLA DE ANÁLISIS DE IDEAS
PROYECCIÓN EN
ESCALABILIDAD
PROBLEMA DEL
RENTABILIDAD
CREATI-VIDAD
NECESIDAD O
TENDENCIAS
(OUT OF THE
INNOVADOR
VIABILIDAD
POTENCIAL
POTENCIAL
POTENCIAL
PRODUCTO
/SERVICIO)
/OFFLINE –
MERCADO
NEGOCIO
FUTURAS
(ONLINE
TIPO DE
TOTAL
BASE A
BOX)
N° NEGOCIO
Online (producto
1 Centro de belleza online 6 7 7 6 8 8 7 49
y servicio)
2 Ropa para auquénidos Online (producto) 6 8 7 7 3 5 6 42
3 Maleta para universitarios Online (producto) 7 4 7 4 6 7 4 39
4 Pantalla de celular (no visible) Online (producto) 6 6 5 5 6 6 6 40
5 Cuadernos A-5 que convierten en A4 Online (producto) 5 6 4 8 7 4 3 37
6 App para cargar tarjeta del metropolitano Online (producto) 6 5 4 10 5 4 4 38
7 App para corroborar si el currículo enviado es verídico Online (producto) 5 4 4 5 4 4 3 29
8 Programa donde pueda enseñar a decorar el hogar Online (producto) 7 3 4 8 6 7 3 38
9 App para poder tener entrenador personal Online (producto) 6 4 4 8 4 3 3 32
Programa para poder realizar cursos en diferentes
10 Online (producto) 6 6 5 10 5 8 1 41
idiomas
11 App para cotizar la boda soñada Online (producto) 8 7 7 8 8 8 6 52
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PROYECCIÓN EN
ESCALABILIDAD
PROBLEMA DEL
RENTABILIDAD
CREATI-VIDAD
NECESIDAD O
TENDENCIAS
(OUT OF THE
INNOVADOR
VIABILIDAD
POTENCIAL
POTENCIAL
POTENCIAL
PRODUCTO
/SERVICIO)
/OFFLINE –
MERCADO
NEGOCIO
FUTURAS
(ONLINE
TIPO DE
TOTAL
BASE A
BOX)
N° NEGOCIO
App para buscar un ayudante de hogar (desde niñera

12 Online (producto) 6 4 4 8 6 6 5 39
hasta servicios de limpieza)
13 App de ubicación en el Centro de Lima Online (servicio) 6 8 8 8 7 6 6 49
14 Cojín Offline (producto) 8 6 6 8 7 7 6 48
15 Consultoría tecnológica Online (servicio) 6 6 7 8 6 8 6 47
16 Una renovación del portal Ponte en Carrera Online 8 4 5 6 5 7 3 38
17 Cuidado de casa Online (servicio) 6 7 7 8 8 6 7 49
Tienda online de venta de ternos (realizar pedidos y
18 Online (producto) 7 5 6 7 7 7 8 47
envían a domicilio el producto)
Aplicación que consolide preguntas de exámenes de
19 Online (servicio) 6 6 8 8 7 7 7 49
admisión de universidades y sus soluciones.
Aplicación que recomiende combinación de colores: se
envía una imagen del color que desee usar y la
20 Online (servicio) 7 8 7 9 6 5 7 49
aplicación brinda opciones de colores que combinen con
este.
Dispensador de croquetas y bolsas para recoger
21 desechos de perros: se instala en los parques y Offline (producto) 9 6 5 7 8 8 4 47
funcionaría a la vez como tacho de basura
Aplicación que consolide e informe sobre eventos
académicos próximos a realizarse: foros, simposios,
22 Online (servicio) 8 7 6 7 7 9 5 49
conferencias, etc. Permitiría comprar las entradas a estos
eventos
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PROYECCIÓN EN
ESCALABILIDAD
PROBLEMA DEL
RENTABILIDAD
CREATI-VIDAD
NECESIDAD O
TENDENCIAS
(OUT OF THE
INNOVADOR
VIABILIDAD
POTENCIAL
POTENCIAL
POTENCIAL
PRODUCTO
/SERVICIO)
/OFFLINE –
MERCADO
NEGOCIO
FUTURAS
(ONLINE
TIPO DE
TOTAL
BASE A
BOX)
N° NEGOCIO
23 Plataforma de videojuegos en streaming (Google Stadia) Online (servicio) 6 2 5 8 6 6 2 35

Hoteles Cápsula. Porque pagar una habitación entera
para una persona que solo se quedara una noche puede
24 Offline (servicio) 8 3 5 6 8 8 3 41
resultar muy caro, puede ser mejor alquilar pequeños
espacios donde solo haya una cama
Servicio de recojo, reparación y devolución de bicicletas
por app (alguien lleva la bicicleta, la arregla y la Online (servicio y
25 5 6 6 7 6 6 5 41
devuelva. Podrás gestionar qué accesorios le añadirás, producto)
entre otros).
App para planeación de eventos que te muestre los
servicios de catering, los locales, agrupaciones
26 musicales, decoraciones, servicios de flore. Autos para Online (servicio) 9 8 9 9 8 8 6 57
el recojo o limusinas y te de la opción de seleccionar
uno por uno y poder armar así tu evento
Tutores y Profesores que enseñen los cursos que
27 necesitas y el tema que necesitas vía app (cursos de Online (servicio) 7 6 5 7 6 5 4 40
carrera y temas específicos)
28 Chocolates a base de hoja de coca Offline (producto) 8 6 8 7 7 7 7 50
29 Cartera multiusos biodegradables Offline (producto) 7 7 6 7 6 8 7 48
App que provee ayuda en relación a primeros auxilios
30 Online (servicio) 8 7 6 7 6 7 7 48
ante un desastre o accidente.
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1.2. IDEAS INICIALES
1.2.1. DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS INICIALES
Nuestro grupo seleccionó tres de las ideas expuestas anteriormente en la tabla:
1.2.1.1. APLICACIÓN PARA LA PLANIFICACIÓN DE BODAS

Nuestro objetivo con esta idea era desarrollar una
aplicación que permitiera organizar al mínimo
detalle todos los preparativos para la celebración
de un matrimonio. Para tal fin, contaríamos con
empresas que trabajarían con nosotros a través del
servicio de catering o animación. El proceso de
comunicación de necesidades y preferencias del
usuario al distribuidor no siempre es eficiente. Por el contrario, hubo situaciones en las que
la expectativa superó a lo que en realidad se vio en la boda. Es por ello que nuestra
preocupación era que los clientes no afronten preocupaciones de último minuto sino, por el
contrario, que vivan esta experiencia con la mayor alegría posible.
1.2.1.2. PREPARACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE CHOCOLATES A BASE DE HOJA

DE COCA
Teniendo en cuenta los valores nutricionales de
la hoja de coca, como la gran cantidad de
vitaminas y proteínas que posee, además de su
alto contenido en minerales, nuestro grupo se
planteaba producir y distribuir chocolates a
base de la misma. A la par de ello, también
pensábamos hacer énfasis en el valor ancestral
de la hoja de coca, como parte de un compromiso que una futura empresa asume de cara a
identificarse con distintos propósitos sociales. Este negocio, en aras de la expansión, podría
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ampliar sus fronteras y destinarse también a producir otro tipo de alimentos con el mismo
ingrediente.
1.2.1.3. APLICACIÓN PARA EVENTOS MÚLTIPLES

Esta idea fue la que seleccionamos. Con ella, nos
disponemos a conectar tanto a los futuros usuarios
como a los distintos proveedores en el mercado
para garantizar el éxito de un evento. Para tal fin,
nos orientaremos a conversar con nuestro público
objetivo para identificar sus principales
demandas en cuanto a la realización de un evento.
Por tanto, lograremos reunir las principales para
cumplir con los requisitos que se exigen.
1.2.2. BENCHMARKING Y TROPICALIZACIÓN DE LAS

IDEAS DE NEGOCIO
Nuestras ideas de negocio en comparación a las empresas que existen en todo el mundo.
1.2.2.1. APLICACIÓN PARA PLANIFICACIÓN DE BODAS

En Perú aún no existen aplicaciones que permitan planificar la celebración de una boda. El
mercado para estas aplicaciones aún se encuentra en el exterior, por lo que esta idea de
negocio podría plantear nuevos retos en cuanto a cómo se organiza cada detalle en nuestro
país.
IDOO
Uno de los ejemplos que consideramos afuera es iDoo, la cual está disponible solo en México,
Estados Unidos y Reino Unido. La aplicación cuenta con varias herramientas. Así, permite
crear el perfil de la novia, novio, dama de honor, ‘wedding planner’ y del evento a
desarrollarse. Primero se planean los regalos, el transporte, los anillos, el spa, la noche de
bodas e incluso la luna de miel. Esta app te permite compartir tus planes con personas de
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confianza del cliente. De esta manera, pueden recibir sugerencias y se pueden plantear
cambios. (Con información extraída de El Comercio, iDoo, una app para organizar tu boda
en tiempos de smartphones, 9 de julio de 2014)
BODAS.NET
Es un portal español que permite al cliente

contactarse con más de 41.000 empresas que se
especializan en bodas. Asimismo, te ayuda
mediante ideas para que puedas inspirarte en cómo
se realizaron otras bodas. Es interesante que la
plataforma presente reportajes sobre la experiencia
de algunos recién casados como parte del material
que brindan al usuario para poder tomar una mejor
decisión a la hora de escoger distintos productos.
Para las novias, además, cuentan con un catálogo que incluye más de 20.000 vestidos de los
mejores diseñadores del mundo.
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1.2.2.2. PREPARACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE CHOCOLATES A BASE DE HOJA
DE COCA
En el 2017, la Empresa Nacional de la Coca (ENACO) participó en el London Chocolate
Forum 2017, que es el encuentro mundial más importante en cuanto a la industria del
chocolate. En dicho evento se buscó difundir los beneficios de la hoja de coca, entre ellos las
propiedades naturales de la planta que según se demostró reduce el amargor del cacao. Ello
sin que sea necesario agregar azúcar u otros endulzantes artificiales. En vista de ello, y ante
el incipiente avance en cuanto a la industria del chocolate teniendo como base −también− un
producto como la coca, nos disponemos a analizar a las empresas que ya los distribuyen.
(Extraído de Perú21, La hoja de coca presente por segundo año consecutivo en importante
foro de chocolate en Londres, 29 de setiembre de 2017)
TIKA CHOCOLATES
Si bien la empresa cusqueña se ocupa de la preparación de chocolates, esta incluye como

insumo la hoja de coca. Su ámbito de ventas es reducido y aún no han logrado expandirse. Si
bien tratan de difundir el consumo del chocolate, y con ello las propiedades de la hoja de
coca como valor adicional, sería una oportunidad interesante aprovechar el valor ancestral
que tiene la misma, posicionándola en distintos mercados del país.
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1.2.2.3. APLICACIÓN PARA EVENTOS MÚLTIPLES
PARTY & EVENT PLANNET LITE
Esta aplicación permite organizar un evento día por

día, mediante el conteo regresivo. Así también te
permite crear una lista de invitados que puedes
clasificar en las categorías de familia o amigos, por
ejemplo. Además, incluye una calculadora que te
permite estar al tanto del costo de la realización del
evento. Entre otros detalles, permite escoger el tipo
de bebidas que se servirán y también las
proporciones.
MY PARTY PLANNER
Al igual que la anterior aplicación, esta te
ofrece un conteo regresivo hacia la fecha
de realización del evento. Asimismo, te
permite colocar la cantidad de dinero que
gastarás en en cuanto a las bebidas, las
decoraciones, entre otros. Es interesante
observar en este caso que las personas
contratadas son colocadas bajo el nombre
de “equipo”, otorgándoles implícitamente
un mayor compromiso y logrando un
mayor grado de identificación con el
evento que los ocupa.
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1.2.3. SUSTENTO DEL ORIGEN DE LA IDEA INICIAL
PRINCIPAL:
- Transmisiones en vivo
Actualmente, se puede observar que los videos streaming están creciendo en cuanto
a su difusión. Es más frecuente observar que más personas transmiten a través de sus
celulares o tabletas lo que sucede en el lugar en donde están, ya sea un evento del cual
son parte u otro suceso.
- Co-creación
Ahora el público que asiste a un evento corporativo también puede sugerir o participar
en el diseño de las actividades que se realizarán en el mismo. Ello como parte de una
dinámica que le permitirá interactuar con los organizadores del evento con el fin de
garantizar la máxima diversión y entretenimiento posible. De forma implícita, esta
coordinación demuestra el interés del organizador por el público.
- Wellness
Hoy en día también es evidente observar la preocupación por el cuidado y el bienestar

de la salud. Es, en ese sentido, que muchas empresas priorizan en su menú alimentos
que incluyan una dieta saludable.
- Eco-friendly
Asimismo, es importante tener en cuenta que ahora se prioriza el cuidado del medio
ambiente y se pueden enviar las invitaciones para los eventos a través de correos
electrónicos, lo que implica un mayor compromiso con el ambiente en el que vivimos.
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Problema/necesidad
Tras conversar con distintas empresas, encontramos que uno de los

principales problemas a la hora de organizar eventos era la falta
de responsabilidad de los proveedores, así como también una
descoordinación en cuanto a lo que el cliente espera y lo que el
proveedor puede ofrecer. En ese sentido, buscamos atender la necesidad del
consumidor de contar con los productos en el momento indicado, así como también la
precisión en los mismos.
Análisis del entorno
El mercado de las aplicaciones para eventos corporativos aún es muy reducido en el Perú. Si
bien es cierto existen planificadores de eventos, las aplicaciones aún no han tomado un
despegue que les permita lograr un crecimiento del mercado. A nivel internacional, sin
embargo, ya existen otras aplicaciones que permiten la organización de eventos como bodas
o fiestas. Estas, según nuestra impresión, ofrecen un gran catálogo para elegir en cuanto a
distintos rubros, ya sea comidas o bebidas, hasta el presupuesto que se designará para cada
rubro. Con nuestra aplicación esperamos, entonces, marcar un inicio en cuanto al despegue
de las aplicaciones en cuanto a la planificación de eventos corporativos.
En una nota, la página Perú21 escribía:
“Ahora muchos emprendedores han incursionado en este rubro, haciendo que la

oferta sea mayor y que los precios estén al alcance de la mayoría. Si desea ingresar
en este sector considere lo siguiente: brinde un servicio personalizado donde la
calidad resalte, la satisfacción de su cliente es su mejor carta de presentación para
otros potenciales clientes”. (Sitio web del diario Perú21, 13 de octubre de 2015)
Como se menciona, la satisfacción del cliente es la mejor carta de presentación. Como vimos
en los videos que realizamos, uno de los mayores inconvenientes a la hora de concretar un
evento exitoso era la desilusión del usuario por no encontrar el producto o servicio que
esperaba sea ofrecido.
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Asimismo, existen páginas como InEventos que permiten la realización de estas actividades.
No obstante, se encuentra en formato web, mas no es una aplicación. En ella, puedes pedir
un presupuesto, así como también el servicio que desearías contratar. Cuenta, además, con
una serie de ítems que permite clasificar los distintos rubros. Sin embargo, queda a
disposición del usuario la elección y no cuenta con asesoría personalizada.
Ítems en la
plataforma
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Cuestionamientos
Existe un porcentaje de personas que aún desconfía de las aplicaciones como plataformas
que permiten la realización de eventos corporativos, ya sea porque tuvieron una mala
experiencia en el pasado o porque escucharon algunos rumores en cuanto a las mismas. Es,
en ese sentido, en el que pueden surgir algunas dudas en cuanto a la confianza que se le puede
otorgar a una aplicación como la que nuestro equipo desarrollará. No obstante, la fidelidad
de nuestros clientes será construida a través de la comunicación presencial, así como también
virtual. Además de eso, contará con un registro que le permitirá monitorear el desarrollo de
las actividades.
Pensamiento lateral
En el camino pueden surgir algunos inconvenientes en cuanto al desarrollo de la aplicación,

así como también en el momento de su funcionamiento. Es por ello que planteamos algunas
preguntas a las que, tal vez, podríamos dar solución en el corto o mediano plazo,
anticipándonos a lo que podría ocurrir y con el objetivo de acudir a la creatividad para
solucionarlos.
 ¿Qué otras necesidades podríamos cubrir en cuanto a la organización de eventos?

 ¿Cuál es la característica que más valorarán los usuarios de nuestra aplicación?
 ¿Cuáles podrían ser nuestros desaciertos?
 ¿Cómo lidiar ante un eventual retraso por parte de una empresa?
 ¿Cómo podríamos aprovechar la información que obtenemos de los eventos que
organizamos? Información como el tipo de eventos y el número de invitados, entre
otros.
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1.3. DESCRIPCIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO
 Stefany Bedón
Jefa del área de innovación
Habilidades:
1. Soy flexible a cualquier cambio que se pueda presentar.
2. Tengo facilidad para entablar una buena comunicación.
3. Trabajo en equipo.
4. Soy de esas personas que toman la iniciativa.
5. Estoy dispuesta a aprender siempre.
6. Me gusta tener diferentes hobbies, en la búsqueda de incrementar mis
habilidades.
7. Me dedico a lo que realmente es importante para mí y a lo que pueda contribuir
en mi crecimiento profesional.
 Niels Cauty
Jefe del área de publicidad
Habilidades:
1. Comunicación a todo nivel
2. Rápido aprendizaje
3. Entusiasta de nuevos retos
4. Orientado al cumplimiento de objetivos
5. Facilidad de integración en equipo
 Alessandra Osores
Encargada del área de ventas
Habilidades:
1. Tengo facilidad de comunicación

2. Me considero una persona adaptable a las circunstancias
3. Se trabajar en grupo
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4. Puedo trabajar con personas de diferentes carreras en el
mismo proyecto
5. Soy muy perfeccionista, me gusta que todo este como debe de

ser
6. Tengo paciencia y tolerancia

7. Soy creativa
8. Me gusta seguir aprendiendo diversas cosas
9. Me divierto pintando y bailando
10. Soy buena utilizando herramientas de ofimática
 Fátima Pescoran
Jefa del área de supervisión
Habilidades:
1. Estudiante de octavo ciclo de la carrera de Ingeniería
Industrial de la UPC. Con capacidad para el trabajo en
equipo, para la gestión del tiempo, resolver conflictos y
mejora continua, orientada a los objetivos, desarrollo de la
creatividad e innovación, con interés en aprender nuevos
conocimientos.
 Pamela Palomino
Encargada del área de operaciones
Habilidades:
1. Capacidad de adaptación.
2. Capacidad de comunicación.
3. Iniciativa y toma de decisiones.
4. Empatía.
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5. Trabajo en equipo.
 Lorely Requejo
Coordinadora de Recursos Humanos
Habilidades:
1. Comunicación interpersonal
2. Trabajo en equipo
3. Manejo de programas de diseño
4. Redacción creativa
5. Conocimientos de marketing
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2. MODELO DE NEGOCIO
2.1. BUSINESS MODEL CANVAS 1

2.1.1. BUSINESS MODEL CANVAS 1
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2.1.2. BMC: DESARROLLO DE LOS CUADRANTES
2.1.2.1. SEGMENTOS DE MERCADO
En este recuadro se detalla los principales clientes en los que nos enfocaremos. En nuestro
caso están las empresas pública y privada que son los que nuestros consumidores que
necesitan satisfacer sus necesidades haciendo uso de nuestro servicio.
Las empresas públicas y privadas son nuestro objetivo debido que en ellas se realizan
diversos eventos como es la presentación de un nuevo proyecto o servicio, días importantes
en la empresa, días festivos o celebración de algún logro
2.1.2.2. PROPUESTA DE VALOR

El recuadro va ser enfocado hacia empresas públicas y privadas ya que para ellos la
propuesta es brindar servicios generales para cualquier tipo de eventos con las diversas
facilidades que se requiere, además de poder facilitarle el proceso de planificación y
ejecución que mediante nuestro proyecto lo que evitaría cualquier inconveniente o algún
cambio a último momento y no tendría que preocuparse de nada todo quedaría en manos de
la empresa.
2.1.2.3. CANALES DE LLEGADA

En aquel espacio se encontrará especificados los diversos canales que mantendremos con
nuestros clientes ya sea para contactarnos o para realizar los pedidos. El segmento de
mercado seleccionado podrá estar siempre en contacto con los diversos medios ya sea
mailing, redes sociales o la página web. Nosotros nos encargaremos de hacer llegar el
pedido que requiere el evento por medio del Delivery.
2.1.2.4. RELACIONES CON LOS CLIENTES

En esta zona se debe apreciar la relación que va utilizar la empresa con sus clientes, en este
caso será una atención personalizada para cada tipo de empresa y según la clase de evento
dependiendo de sus recomendaciones, a su vez, también mantendremos el contacto por
medio online ya que de esa manera se pondrán comunicar con nosotros ya sea por correo o
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por la misma página web que facilitara las cotizaciones si lo precisan pues será una página
amigable y de fácil uso para nuestro segmento.
2.1.2.5. FUENTES DE INGRESO

La manera de poder generar fuentes de ingresos que hagan rentable al proyecto o empresa
que estamos creando es a través de los clientes en nuestro caso depende de los pedidos que
tengamos de las empresas privadas y públicas, ya que mediante las ordenes haremos efectivo
el método cobros por pedidos lo que nos permitirá obtener una ganancia por cada evento a
realizar.
2.1.2.6. RECURSOS CLAVE

En el recuadro podremos los recursos que utilizaremos para todo el proyecto como es la
tecnología mediante una página web amigable, sencilla, fácil de utilizar e interactiva que
necesitamos implementar y siempre realizar mantenimientos. Así como el saber manejar y
tener buena relación con nuestros proveedores, de esa manera nuestros clientes sabrán que
trabajamos con personas y empresas adecuadas y bien constituidas. Debemos preocuparnos
por el manejo de nuestro personal saber seleccionar personas que cumplan con nuestros
objetivos como empresa y de igual manera con nuestro equipos, insumos y materiales.
2.1.2.7. ACTIVIDADES CLAVE

Las actividades cruciales y básicas que debemos tener como negocio son la atención al
cliente ya que es de suma importancia la relación y la forma con la que te comunicas; de
igual manera las asesorías que puedes brindar a tus potenciales clientes te ayuda a saber qué
tipo de evento desean, cual es el monto que están dispuesto a pagar y si desean realizar
algunos cambios que sean para mejor del evento; el proceso de la logística es indispensable
debido a que necesitan saber que toda la cadena va a ir de manera fluida tenemos que saber
las rutas que se utilizara y de esa manera obtener indicadores que nos ayude a manejar el
proyecto y las promociones son incentivos que le daremos a nuestro mejores clientes para
seguir manteniendo su preferencia y fidelidad.
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2.1.2.8. SOCIOS CLAVE
Los socios claves para esto serían nuestros principales proveedores como es en catering ya
que es de suma importancia mantener una buena relación con ellos para que no tengan
ningún problema al momento de realizar los pedidos, de igual manera el servicio de
transporte, filmación, decoración, música, alquiler de locales o salones pues de esta manera
nos evitara cualquier imprevisto o algún cliente insatisfecho.
2.1.2.9. ESTRUCTURA DE COSTOS

En el último recuadro podremos analizar los costos que tendremos que enfrentar como es el
caso de la creación y mantenimiento de la página web, así como el pago al personal que
colabora con nosotros, el pago a terceros más conocidos como proveedores, pago de
materiales adquiridos que son parte de la empresa además de pago de adquisición de todos
los activos que forman parte de la empresa.
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APP Bodas:
Podría ser un socio clave un banco por la inversión de capital
¡AYUDA! ME CASO es una aplicación móvil que te permite planear tu boda desde cero. Si
eres un usuario experimentado o con conocimientos del tema te permite poder elegir entre
los diferentes servicios que brinda como catering, locales, dj, servicios de filmación entre
otros. Servicios Específicos para complementar tu boda en caso ya la tengas planeada. Si no
sabes cómo empezar a organizarla te proveemos del servicio de un Wedding planear que
podrá asesorarte en todo el proceso de planeamiento, así como también ayudarte con los
preparativos, invitaciones, vestidos, servicios de peluquería y maquillaje entre otros. Después
de elegir alguno de las alternativas te podemos brindar una cotización aproximada para poder
saber si lo que quieres va de acorde a tu presupuesto y también contaremos con la opción de
poder recortar algunos gastos o recomendarte servicios más cómodos en caso quieras ajustar
un poco más tu presupuesto.

Es el primer módulo en el que se enfocara todo el canvas, consiste en aquel grupo de
personas, usuarios u organizaciones para los que tu proyecto crea valor, los cuales resolverán
necesidades.
Para nuestro canvas se estableció 3 segmentos, los cuales son:
Los novios: aquellos que se encuentra en una de las etapas más decisivas de sus vidas, el
querer ser un matrimonio, además de soñar con la boda ideal y que cumpla con todas sus
expectativas.
Los proveedores: son las empresas que proporcionan el servicio escogido por los novios,
cumpliendo especificaciones puntuales de estos.
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La wedding planner: es aquella que son capaces de organizar desde una boda simple hasta
las más compleja y extravagante. Estas son las que buscan conectarse por completo con los
deseos de los novios y logra llegar a cumplir su sueño.

Es una frase clara que explica como tu producto o servicio a brindar resuelve los problemas
o necesidades de tu cliente, mejorando su situación. Teniendo en cuenta esto, se identificó
las propuestas de valor de cada segmento de cliente antes descrito.
- Para Novios: “Tu boda a un solo unos click de distancia”
Lo que queremos describir es que, con la app, los novios encontrarán una plataforma
con diversos productos y proveedores, con lo cuales podrán contactar y hablar de todo
lo que desean y esperan en su boda.
- Para los Proveedores: “Más clientes con solo una inscripción”
Esto resume a que, con la plataforma, los proveedores tienen una ventana más para
exhibir sus productos y servicios para poder adquirirlos, además de ampliar su cartera
de clientes.
- Wedding Planner: “Mas bodas de ensueño cumplidas”
Todo con lo que la pareja de novios sueña de una boda ideal el wedding planner lo
puede realizar, debido a su planeación, su experiencia y su red de contacto.

Son todos aquellos medios que utilizamos para comunicarnos o para interactuar con el
segmento de clientes; es por esto, que, para esta app de bodas, nuestros canales serán
virtuales como mail, redes sociales y tiendas de aplicaciones.
P á g i n a 24 | 46
Se debe definir cómo va a ser el tipo de relación que mantendrás con cada uno de tus
segmentos de clientes, especificando como vas a adquirir, retener y hacer crecer tu cartera de
clientes
- Para Novios: la relación con los novios será por contacto web, tanto con los
proveedores como con la wedding planner, la disponibilidad de esta última será
siempre en todo momento, las 24 horas al día; en cambio con los proveedores, será
según su horario de atención, además tendrán soporte técnico las 24 horas del día.
- Wedding Planner: siempre estará disponible para una atención personalizada,
cumpliendo con hasta el más mínimo detalle de los novios.

Es la manera en la que se ganara dinero con la app, la comisión por inscripción es el
dinero que se gana porque el proveedor forme parte de la aplicación; comisión por evento,
se ganara un porcentaje por cada servicio o producto que se realice por medio de la
aplicación; formas de pago, se refiere al financiamiento o métodos por los cuales se puede
cancelar los servicio brindados; por descargar la app, se gana un montón por cada
descarga de la app; y el pago por 30% adelantado, se tiene que realizar un pago del 30%
del total de monto que se utilizara para asegurar los servicios de nuestros proveedores,
este monto no será reembolsado en caso se cancele el servicio.

En esta parte se describe las capacidades más relevantes para garantizar el éxito de la app,
estos recursos pueden ser físicos, intelectuales, humanos o financieros; para que app
funcione a su máxima capacidad es necesario tener una búsqueda masiva y continua de
proveedores, tener personal capacitado y la publicidad relacionada a matrimonios.
P á g i n a 25 | 46
Responden al como haremos que funcione la app, nos enfocaremos especialmente hacer
un interfaz muy intuitiva y sencilla para que el usuario se sienta cómodo; es por esto, que
serán la atención al cliente, la gestión de la app, y la actualización continua de los
proveedores.

Estas son las alianzas estratégicas que responden a la necesidad de la app, reducen riesgos
o adquirir recursos y capacidades. Contamos con empresas de catering, orquestas o dj,
wedding planner, barman, locales, negocios de decoración y servicios de filmación.
Abarca todos los costos o en lo que se va a invertir para la realización de la app, como,
por ejemplo: pago de personal encargado de la creación, gestión y mantenimiento de la
app, además del marketing que nos ayudara a la captación de usuarios.
P á g i n a 26 | 46
P á g i n a 27 | 46
Para nuestro canvas se establecieron dos segmentos de mercado, los cuales son:
Empresas privadas o públicas: Empresas que deseen el producto para dar como presente a sus
trabajadores, además de darles energía y ser una fuente nutritiva que sea una motivación para estar
motivados en el trabajo.
Personas: Cualquier persona que quiera comprar los chocolates para su consumo o desee llevar el
producto para dar como regalo en ocasiones especiales.

Se identificó las propuestas de valor de cada segmento de clientes antes descrito.
-Para empresas privadas o públicas: Alta calidad
Las empresas buscan la calidad en un producto ya que ellas representan características más
formales, por esta razón no solo la presentación de los chocolates es completamente impecable
sino también la producción e insumos con de alta calidad siguiendo con los altos estándares de
calidad.
-Para personas: Alto valor nutricional
Las personas buscan estos productos por lo innovador que es la hoja de coca ya que agregarle
este producto genera un alto valor nutricional en el producto. Las hojas de coca contienen más
fibra que algunas legumbres, frutas y vegetales, contiene alcaloides que estimulan el organismo,
son ricas en proteínas y vitaminas, aportan: calcio, potasio, magnesio, fósforo, hierro y zinc y,
son un buen antioxidante (EBM, 2016).

Los canales que utilizaremos son:
- Para empresas privadas o públicas: Mailing y página web, se definió de este modo ya que estos
dos canales son medios más formales para comunicación además que la mayoría de las empresa
trabajan con mailing para la confirmación de eventos debido a que queda una constatación de
la transacción que han realizado.
- Para personas: Redes sociales como Facebook e Instagram ya que es uno de los canales que
llegan mejor al cliente además que las personas tienden a concretar la forma de realizar sus
preguntas sin ningún temor teniendo una respuesta rápida y específica.
- El delivery es un canal de distribución importante para los dos segmentos.
P á g i n a 28 | 46
La relación que debe tendremos con los dos segmentos es poder contar con un servicio ágil para
complacer cada empaquetado específico que desee el cliente pudiendo cumplir hasta el más mínimo
detalle para días especiales como el día del trabajador, navidad, fiestas patrias, año nuevo, entre otros.
Además contará con empaques más personalizados que son para días de cumpleaños con el nombre de
la persona.

Es la manera en la que se genera dinero con los productos de chocolate, donde el ingreso principal es la
venta de los chocolates de coca y en especial cuando son empaques personalizados ya que tiene un costo
extra. Se debe de realizar el pago en el momento de la entrega del producto.

Para garantizar el éxito de esta empresa deberá de tener como recurso clave:
Local: para la producción de los chocolates de coca
Materiales y herramientas: Estas deben de ser las adecuadas para el cumplimiento de los estándares de
calidad como la medición y cantidades exactas.
Equipamiento: Contar con equipamiento que contribuya al buen desempeño y sirva como facilitador
para los trabajadores

Las actividades son la producción del chocolate y los controles de calidad para poder cumplir las
propuestas de valor planteadas que aporta para cada segmento establecido.

Las alianzas estratégicas de esta empresa son los proveedores, ya que sin ellos tendríamos diferentes
dificultades como entregas retrasadas, alto costo de insumos, entre otros. Además, el gobierno invierte
ya que es una propuesta que ayuda en beneficio de los ciudadanos y de personas de bajos recursos. . Por
último la empresa distribuidora de productos tendrá un rol muy importante ya que al igual que los
proveedores pueden generar entregas retrasadas.

Incluye todos los costos que tendrá la empresa como: Costo de servidores y dominio web: un costo
mensual que ayudará a mantener la página funcionando; costo compras de insumos: insumos de más
alta calidad comprados a un solo proveedor; costo de entregas: el pago a empresa distribuidora de
productos, costos variables, salarios y costo de entregas.
P á g i n a 29 | 46
3. STAKEHOLDERS Y COMPETIDORES
3.1. MAPA DE STAKEHOLDERS
Ilustración 1 Mapa de Stakeholders
NIVEL 1: El trabajo de los stakeholders en este nivel se ven directamente afectado por los
cambios en el negocio. Son generalmente personal interno al negocio.
 Colaboradores de atención al cliente

 Programador web: diseña y da soporte a la plataforma web del negocio
NIVEL 2: Los Stalkerholders en este nivel guardan estrecha relación con el negocio o se ven
afectados por las acciones de este en el mercado
 Empresas cliente: empresas interesadas en organizar eventos corporativos y

aceptar nuestra propuesta de valor
 Empresas competidoras: otras empresas cuyo servicio ofrecido sea
P á g i n a 30 | 46
relacionado a organización de eventos corporativos
 Locales o salones de eventos: proveedor del lugar donde se realizará el
evento
 Orquestas o DJs: proveedores de entretenimiento musical para el evento
 Proveedores de decoraciones: empresas que brinden la ambientación del
lugar del evento
 Servicios de fotografía y filmación: empresas que brinden la producción y
edición de fotografías y videos del evento
 Empresas de transporte: proveedores que brinden la movilidad de los
materiales necesarios para organizar el evento
 Empresas de catering: proveedores que brinden el servicio de la obtención
de comida y bocaditos, así como el servirlos durante el evento
NIVEL 3: En este nivel, los stakeholders tienen un bajo grado de interacción con el negocio
y se da manera circunstancial
 Entidades reguladoras del estado: entidades encargadas de normar a los

negocios en general
 Potenciales inversionistas: empresas o inversionistas que están a la búsqueda
de ideas innovadoras
 Asociaciones vecinales: vecinos que residen en lugares próximos al evento
 Medios de comunicación: revistas o programas de televisión que cubren
eventos en la sociedad
3.2. MATRIZ DE GRUPOS DE INTERÉS
STAKEHOLDER EXPECTATIVA RIESGO DE IMPORTANCIA ACCIONES

NO ATENDER
EXPECTATIVA
Colaboradores de Buen ambiente Mala atención de 9/10 Promover un
atención al cliente laboral clientes clima laboral
saludable
P á g i n a 31 | 46
Justa Dejar la empresa 8/10 Otorgar un
remuneración salario
competitivo
de acuerdo
con el
mercado
Programador web Buen ambiente Deficiencias en 9/10 Promover un
laboral portal web clima laboral
saludable
Justa Dejar la empresa 8/10 Otorgar un
remuneración salario
competitivo
de acuerdo
con el
mercado
Empresas cliente Servicio de Pérdida de 10/10 Asegurar la
evento de alta participación en correcta
calidad el mercado planificación
y ejecución
de las
actividades
del negocio
Locales o salones Cumplimiento del Deterioro de 7/10 Correcta
de eventos pago relación con planificación
proveedor financiera
No daños del Penalidades por 8/10 Monitorear el
local contrato orden en la
ejecución del
evento
Orquestas o DJs Cumplimiento del Deterioro de 7/10 Correcta
pago relación con planificación
Cumplimiento de Pagos extras por 8/10 Programar y
las horas de extensión del cumplir las
trabajo evento actividades
del evento
Proveedores de Cumplimiento del Deterioro de 7/10 Correcta
decoraciones pago relación con planificación
No daños de la Penalidades por 8/10 Monitorear el
decoración contrato orden en la
ejecución del
evento
Servicios de Cumplimiento del Deterioro de 7/10 Correcta
fotografía y pago relación con planificación
filmación proveedor financiera
P á g i n a 32 | 46
Empresas de Cumplimiento del Deterioro de 7/10 Correcta
transporte pago relación con planificación
Empresas de Cumplimiento del Deterioro de 7/10 Correcta
catering pago relación con planificación
Estabilidad de Oportunidad 7/10 Gestionar las
trabajo para otros perdida de ahorro relaciones
eventos en costos con
proveedores
Entidades Cumplimiento de Multas y 9/10 Correcta
reguladoras del la normatividad penalidades planificación
estado de pagos de
impuestos y
monitoreo
del
cumplimiento
de normas
Potenciales Ideas y negocios Pérdida de 8/10 Brindar
inversionistas innovadores y oportunidad de servicios de
rentables financiamiento calidad y
realizar
networking
Asociaciones Residir sin Denuncias y mala 6/10 Monitorear el
vecinales conflictos ni publicidad orden en la
daños a su ejecución del
propiedad evento
Medios de Eventos y Mala publicidad a 7/10 Brindar un
comunicación entretenimiento gran escala servicio de
de calidad para calidad y
cubrir manejar la
publicidad
P á g i n a 33 | 46
3.3. CUADRO DE COMPETIDORES
CARACTERÍSTICAS
PRODUCCIONES
PRODUCCIONES
PRODUCCIONES
NOSOTROS
M & JOKER
STIMULUS
GOAL!
ANG
GS
Asesoría personalizada Sí Sí No Sí Sí Sí
Comunicación vía chat Sí No No No Sí No
(Whatssapp/Messenger)
Redes sociales Sí Sí Sí Sí Sí Sí
Variedad de eventos Sí Sí No Si No Sí
corporativos (+3 tipos)
Merchandising en No No Sí No Sí No
evento
Servicios propios (p.e: No Sí No No Sí No
catring, decoración, etc)
Servicio de eventos No Sí No No Sí Sí
diferentes al
corporativo
Tabla 1 Cuadro de competidores
P á g i n a 34 | 46
3.4. GRÁFICA DE COMPETENCIA
10
Asesoría Personalizada
Nosotros
ANG Producciones
Stimulus
Goal!
M & Joker Producciones
GS Producciones
0
0 10
Variedad de Eventos Corporativos
Ilustración 2 Gráfica de competencia
3.5. ¿CUÁL ES NUESTRA PROPUESTA DE VALOR?

Ofrecemos, a través de un portal web, la planificación, organización y puesta en
marcha de diversos tipos de eventos corporativos para empresas de todo tamaño.
4. VALIDACIÓN DE HIPÓTESIS DE
PROBLEMA Y CLIENTE
4.1. HIPÓTESIS DEL CLIENTE
La segmentación del cliente se realizó un análisis y serie de preguntas para saber que
necesidades o problemas se tiene a la hora de realizar un evento. En nuestro caso, la idea de
negocio elegida es el portal web para organizar eventos corporativos, entonces
específicamente vamos dirigidos a empresas públicas o privadas que a lo largo del año
planean eventos para sus trabajadores.
P á g i n a 35 | 46
Actualmente, la mayoría de empresas contratan a otras empresas sus servicios de caetering o
servicios de planeación de eventos. Por lo tanto, para poder tener una mejor visualización de
nuestra segmentación del cliente, se tuvo que conocer la densidad empresarial que es el
cociente resultante de dividir el número total de empresas entre el total de población
multiplicado por cada mil habitantes del territorio peruano. (INEI, 2014)
Según la INEI, cuanto mayor es la densidad empresarial en un territorio, tendrá más

actividad empresarial y, lo más probable, es que se trate de un área económicamente más
activa. (INEI, 2014)
Este tipo de información ayuda en gran proporción a realizar nuestra idea innovadora, ya que
cada una de las empresas existentes en Perú celebra días especiales para entablar un clima
laboral bueno entre sus trabajadores. Por lo tanto, siempre están en busca de una empresa que
organice dichos eventos.
P á g i n a 36 | 46
4.1.1. TAMAÑO DE MERCADO
Como se mencionó en la hipótesis del cliente, el tamaño de mercado se observará
cuantificado según la cantidad de empresa que existe en el Perú. A continuación, se presenta
un cuadro de densidad empresarial según el segmento empresarial del año 2014.
Ilustración 3 Densidad empresarial según segmento empresarial
FUENTE: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Directorio Central de Empresas y

Establecimientos.
En dicho cuadro, se visualiza el total de empresa con las que se contaba en el 2014; así como
su densidad empresarial y su estructura porcentual. Pero, del año 2014 al año 2018, ha
incrementado el número de empresas. A continuación, se visualizará dicho incremento.
Ilustración 4 Altas de empresas
FUENTE: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Directorio

Central de Empresas y Establecimientos.
P á g i n a 37 | 46
Ilustración 5 Altas de empresas trimestres desde el año 2016 al 2018

Establecimientos.
Pero, siendo más específico nuestra idea de negocio solo lo segmentaremos para empresas
públicas y privadas que se encuentren en lima metropolitana.
Ilustración 6 Densidad empresarial según interdistrital
Establecimientos
P á g i n a 38 | 46
Ilustración 7 Lima Metropolitana: Densidad Empresarial

Establecimientos
Para concluir, si bien es cierto nuestra idea de negocio es para empresas públicas y privadas
se debe definir específicamente hacia que parte de lima metropolitana se brindarán nuestros
servicios. Este caso, por temas de ubicación y abastecimiento sería Lima Este.
4.2. VALIDACIÓN DEL PROBLEMA
4.2.1. DESCRIPCIÓN DE LAS HIPÓTESIS DEL

PROBLEMA
Para realizar las hipótesis del problema, nos posicionamos en el peor de los casos en que el
cliente se pone en riesgo al contratar nuestros servicios. Como sabemos, cualquier tipo de
servicios o productos tiene su riesgo, debido a imprevistos que no se pueden controlar.
1° El cliente se arriesga a que el servicio ofrecido no llegue a tiempo. Por ejemplo, el tiempo
es enemigo de todos, pues siempre cuando se empieza con la organización de un evento
P á g i n a 39 | 46
existen imprevistos sobre todo con los proveedores, que a veces no tienen el pedido listo y
eso hace que uno se retrase en la organización y afecte de manera directa al cliente y a la
empresa. Para el cliente sería un momento de estrés, incomodidad, decepción y frustración;
y para nosotros como negocio sería una mala imagen.
2° El cliente se arriesga a que su evento no se encuentra en buenas condiciones, que quiere

decir esto; por ejemplo que la comida no sea agradable, que la decoración sea aburrida o se
destroce rápidamente, que la música no se la adecuada, etc.
4.2.2. DISEÑO DEL EXPERIMENTO

4.2.2.1. OBJETIVOS DEL EXPERIMENTO
El objetivo para nuestro segmento es identificar que necesidades presentan al realizar
eventos. Para ello, se analizará cuantos eventos se realiza a lo largo del año y de que tipo son
dichos eventos que por lo general es Día de la madre, Día del padre, Navidad, Año nuevo,
Fiestas patrias, Día del trabajador, Día de la mujer, etc.
Además, se debe tener en cuenta la valorización del servicio en diferentes ámbitos y tener
conocimiento del presupuesto que la empresa desee gastar.
P á g i n a 40 | 46
4.2.2.2. DISEÑO DE LA ENTREVISTA PARA EL SEGMENTO DE
MERCADO
ENTREVISTA PARA USUARIOS
1. ¿Existe alguna persona fuera de la empresa que se encargue de la organización de
eventos?
2. ¿Qué eventos desarrollan en el año?
3. ¿Cuál es el proceso que se sigue para organizar un evento corporativo? ¿Cuánto
tiempo les toma?
4. ¿Cuáles son los problemas comunes en la organización de eventos? ¿Qué medidas
toman ante algún imprevisto o falla de estos?
5. ¿Con cuántos proveedores en promedio trabajan para organizar eventos? ¿En qué
se basa su elección de proveedores? ¿Buscan referencias o recomendaciones de
personas cercanas a ustedes?
6. ¿Cuánto tiempo llevas con tus proveedores y por qué sigues en relación con ellos?
7. ¿Qué has pensado en mejorar en el proceso de la búsqueda y realización de los
eventos?
8. ¿Hay algun item que prioricen al realizar un evento? Por ejemplo, ¿mayor
presupuesto para comida o bebidas?
P á g i n a 41 | 46
4.2.2.3. DISEÑO DE LA ENTREVISTA PARA EXPERTOS
ESPECIALISTA EN MARKETING
1. ¿Qué estrategias de campaña utilizarías para dar a conocer una
aplicación que permite ayudar a organizar eventos?
2. ¿Qué características consideras que debería tener esta aplicación?
3. ¿Has detectado algunos errores en cuanto a este tipo de aplicación?
4. ¿Cómo solucionarías los distintos problemas que podrían atravesar?
5. ¿Cuál sería el concepto más importante que trabajarías?
ESPECIALISTA EN LOGISTICA
1. ¿Cuáles deberían ser los puntos a considerar para la
evaluación de nuestros proveedores?
2. ¿Qué control se debería establecer para la gestión y manejo
de proveedores?
3. ¿Cómo recomienda estructurar la cadena de
abastecimiento para esta nueva página?
4. ¿Qué recomendaciones nos brindaría para lograr un buen
nivel de servicio?
5. En base a la cadena de abastecimiento que usted nos
sugirió, ¿qué controles nos recomendaría para el óptimo
funcionamiento de esta página?
P á g i n a 42 | 46
4.2.2.4. RESULTADOS DE LAS ENTREVISTAS
Enlace para las entrevistas:

https://www.youtube.com/channel/UCem2y2_EwqP58_M3Yjvpwgg?view_as=subscriber
Entrevista Nicole Chávez
Cuando entrevistamos a la señorita Nicole Chávez observamos varias situaciones que ocurre
en la mayoría de empresas públicas como es el caso de que no contratan una empresa
encargada en la realización de eventos corporativos, sino que designa a una persona para que
sea el responsable de hacer todas las acciones que corresponde además que para ellos
primordial manejar el presupuesto.
Entrevista al experto Jorge Salas Schwarz
Mediante la entrevista que nos concedió el profesor de Logística nos manifestó que es
primordial poder manejar toda la cadena de suministro para evitar fallas, a su vez es de suma
importancia el manejo de indicadores para que nos ayude a evaluar tanto a proveedores como
la misma empresa y una de las cosas más importantes para los usuarios es que la página web
que tenga la empresa sea pensando en ellos es decir que sea una sitio amigable, funcional que
no sea necesario pasar de sitio en sitio para llegar a lo que ellos desean.
Gianella Grandi – Qroma
Gianella nos cuenta que cada área se encarga de sus eventos, generalmente los eventos que
realizan al año son aquellos que motivan a los trabajadores a asistir como son el día del padre,
el día de la madre, año nuevo y navidad. Para poder realizar el evento se genera una orden
de compra la cual tiene que ser aprobada por el área de contabilidad y ser firmada por los
supervisores y por la gerencia de cada are. Este proceso demora dos semanas y según nos
cuenta Gianella es un proceso el cual están buscando cambiar debido a su excesiva demora
y falta de pago a los proveedores.
Diana Gibaja – Pacifico
Cuentan con la ayuda de una productora para realizar eventos. tienen eventos como cocteles,
premiaciones mensuales, gana anual de reconocimientos, pack days que son días de
P á g i n a 43 | 46
integración, fiesta anual y lanzamientos de productos. El proceso que siguen para organizar
un evento corporativo definir objetivos, expectativas, se contacta con los posibles
proveedores y se les envía un breeze para poder saber cuál será el presupuesto final, esto es
en caso de eventos grandes. en caso de ser un evento corporativo más pequeño ellos
coordinan directamente con proveedores ya establecidos, generan un presupuesto y este tiene
que ser aprobado luego por gerencia.
Diego Venero – BTL Activa
BTL Activa es una empresa de marketing y comunicaciones que organiza eventos para
empresas como Inka motors, Real Plaza, Backus, Divemotor entre otros. EL proceso que
ellos siguen para la organización del evento es primero se hace el contacto con el jefe, se
pone en contacto con la empresa que requiere los servicios para poder tener las
especificaciones del evento que requiere, una vez que ya poseen esos requerimientos se pasa
a armar el presupuesto y se empieza a repartir las labores entre los diferentes coordinadores
al ser eventos grandes es necesario muchas personas. Muchas veces los eventos son
confirmados solo con 2 o 3 días de anticipación. si existe algún imprevisto lo que se hace es
tener siempre un plan de respaldo, tener anfitriones sustitutos o conocer lugares que puedan
proveer de los servicios o materiales que requieran en ese momento.
Nuestro experto que es la microempresaria que ofrece sus servicios de caetering, nos ayudo
a tener una mejor visualización de los paso a realizar para organizar un evento. Además,
nos proporciono los problemas mas frecuentes que tiene a la hora de realizar un evento,
especialmente el incumplimiento de los proveedores. De esta manera, la entrevista nos
ayuda en nuestra idea de negocio.
Nuestra usuaria es supervisora de abastecimiento y logística de la empresa EXPLORA

CHILE nos indico de que manera la empresa busca servicios de caetering para sus
diferentes festividades que celebran a lo largo del año. El servicio que usual ellos buscan es
que la empresa realiza un servicio de calidad, que tenag buenas recomendaciones y un
precio cómodo. De esta manera, nos ayudo a tener una mejor vizualización de las
necesidades de nuestros clientes.
P á g i n a 44 | 46
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
 Se concluye que la segmentación del cliente para nuestra idea de negocia va dirigida
a empresas públicas y privadas. Para entrar más a detalle de a que empresas
brindaremos nuestros servicio, analizamos data histórica de la INEI en donde nos
proporciona la densidad empresarial que existe en el Perú. De esa manera, se
determinó que ofreceremos nuestros servicios a empresas públicas y privadas que se
encuentren en Lima este.
 Se realizó diferente encuestas a empresas que contratan otros servicios para organizar
su evento ideal, gracias estas entrevistas obtuvimos los problemas que presenta cada
vez que contratan a un organizador de eventos, la calidad del evento y la necesidad.
 Con respecto a las entrevistas realizadas a los expertos, nos dio otra visión de cómo
poder seguir armando la idea de negocio. Recurrimos a un profesor de logística, de
marketing y a una microempresaria.
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
EBM. (2016). Obtenido de https://www.enbuenasmanos.com/propiedades-de-la-hoja-de-coca
INEI. (2014). PERÚ ESTRUCTURA EMPRESARIAL. Obtenido de

https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/Lib1262/cap05.p
df
P á g i n a 45 | 46

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

DOCENTE: Rojas Plascencia, Karina Milagros

Bedón Garcia, Stefany Milagros (u201412387)

Cauty Zapata, Niels Antenor (u201522800)

Osoros Jesús, Alessandra Jimena (U20141A342)

Pescoran Velez, Fatima Milagros (U201321400)

Palomino Ruiz, Pamela Xiomara (U201512842)

Requejo Vega, Lorely (u201415190)

SAN ISIDRO, 04 de mayo, 2019

1.2. IDEAS INICIALES .............................................................................................................6

1.2.1. DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS INICIALES ....................................................... 6

2. MODELO DE NEGOCIO ........................................................................................................ 18

2.1.1. BUSINESS MODEL CANVAS 1 ............................................................................ 18

2.2.1. BUSINESS MODEL CANVAS 2 ............................................................................ 22

2.3.1. BUSINESS MODEL CANVAS 3 ...................................................................................... 27

3.2. MATRIZ DE GRUPOS DE INTERÉS ...........................................................................31

3.3. CUADRO DE COMPETIDORES ...................................................................................34

3.4. GRÁFICA DE COMPETENCIA.....................................................................................35

3.5. ¿CUÁL ES NUESTRA PROPUESTA DE VALOR? ....................................................35

4. VALIDACIÓN DE HIPÓTESIS DE PROBLEMA Y CLIENTE ........................................ 35

4.1.1. TAMAÑO DE MERCADO ..................................................................................... 37

4.2.1. DESCRIPCIÓN DE LAS HIPÓTESIS DEL PROBLEMA ................................ 39

Tabla 1 Cuadro de competidores......................................................................................................... 34

App para buscar un ayudante de hogar (desde niñera

23 Plataforma de videojuegos en streaming (Google Stadia) Online (servicio) 6 2 5 8 6 6 2 35

1.2.1. DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS INICIALES

Nuestro grupo seleccionó tres de las ideas expuestas anteriormente en la tabla:

1.2.1.1. APLICACIÓN PARA LA PLANIFICACIÓN DE BODAS

1.2.1.2. PREPARACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE CHOCOLATES A BASE DE HOJA

1.2.1.3. APLICACIÓN PARA EVENTOS MÚLTIPLES

1.2.2. BENCHMARKING Y TROPICALIZACIÓN DE LAS

1.2.2.1. APLICACIÓN PARA PLANIFICACIÓN DE BODAS

Es un portal español que permite al cliente

Si bien la empresa cusqueña se ocupa de la preparación de chocolates, esta incluye como

Esta aplicación permite organizar un evento día por

Hoy en día también es evidente observar la preocupación por el cuidado y el bienestar

Tras conversar con distintas empresas, encontramos que uno de los

Análisis del entorno

En una nota, la página Perú21 escribía:

“Ahora muchos emprendedores han incursionado en este rubro, haciendo que la

En el camino pueden surgir algunos inconvenientes en cuanto al desarrollo de la aplicación,

 ¿Qué otras necesidades podríamos cubrir en cuanto a la organización de eventos?

1. Tengo facilidad de comunicación

5. Soy muy perfeccionista, me gusta que todo este como debe de

6. Tengo paciencia y tolerancia

2.1. BUSINESS MODEL CANVAS 1

2.1.2.2. PROPUESTA DE VALOR

2.1.2.3. CANALES DE LLEGADA

2.1.2.4. RELACIONES CON LOS CLIENTES

2.1.2.5. FUENTES DE INGRESO

2.1.2.6. RECURSOS CLAVE

2.1.2.7. ACTIVIDADES CLAVE

2.1.2.9. ESTRUCTURA DE COSTOS

Podría ser un socio clave un banco por la inversión de capital

2.2.2.1. SEGMENTOS DE MERCADO

Para nuestro canvas se estableció 3 segmentos, los cuales son:

2.2.2.2. PROPUESTA DE VALOR

- Para Novios: “Tu boda a un solo unos click de distancia”

- Para los Proveedores: “Más clientes con solo una inscripción”

- Wedding Planner: “Mas bodas de ensueño cumplidas”

2.2.2.3. CANALES DE LLEGADA

2.2.2.5. FUENTES DE INGRESO

2.2.2.6. RECURSOS CLAVE