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PRESENTADO POR:
GRUPO 06
TUTOR:
LAURA MASMELA
MAGANGUE - BOLIVAR
NOVIEMBRE 2019
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INDICE
1. Portada …………………………………………………………….. 1
2. Introducción…………………………………………………………3
3. Planteamiento del problema…………………………………………4
4. Objetivo general / Objetivos específicos……………………………5
5. Marco teórico………………………………………………………..6
6. Métodos……………………………………………………………..11
7. Resultados…………………………………………………………..13
8. Discusiones…………………………………………………………18
9. Conclusiones………………………………………………………..20
10. Anexos………………………………………………………………21
11. Referencias………………………………………………………….25
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INTRODUCCIÓN
Hoy en día se reconoce que el estrés laboral es uno de los principales problemas para la
salud de los trabajadores y el buen funcionamiento de las entidades para las que trabajan
(véase, por ejemplo, OIT 1986;1992). Los trabajares estresados no están felices y tampoco
sanos el estrés puede ser generado por problemas laborales o domésticos.
La reveladora cifra surgió de un estudio hecho por REGUS, una firma especializada en
temas laborales. Las cifras más contundentes que el estudio reveló están, por ejemplo, que
las principales causas de un elevado estrés a nivel general están el trabajo con un 64%, las
finanzas personales con el 54% y las relaciones con la pareja en un 38%. El 68% de los
encuestados asegura que el trabajo flexible reduce el estrés, acompañado de un 64% que
recalca que ese trabajo flexible es más amigable con la familia, reduciendo los niveles de
presión en los dos ámbitos, también concluye que el 43% del considerado trabajo flexible
no tiene pagos tan atractivos y sus remuneraciones son inferiores a la media, pero que, al
reducir el estrés, hace que los trabajadores sean más productivos y eficientes. Y al final,
después de ser analizados los trabajadores de negocios pequeños, encontraron que estos
tuvieron una mayor tendencia al estrés (42%) que los de las grandes empresas (27%).
[ CITATION ELE12 \l 2058 ]
Para la medición del estrés laboral existen, entre otros el Test Estrés Laboral método
de estudio el cual se propuso una investigación cuasi- experimental en el laboratorio de
acondicionamiento en medicamentos el tamaño de la muestra (10 regentes en farmacia, 10
doctores, 10 fármaco) Los datos fueron recogidos en los formularios previamente
validados, la información se procesó en SPSS y Excel.
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PREGUNTA DE LA INVESTIGACION
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Aplicar el test para saber en qué nivel de estrés se encuentran los trabajadores.
Analizar y estudiar los datos recolectados por medio del test.
Identificar cuáles son los síntomas de estrés en la población participante.
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MARCO TEÓRICO
Primero debemos saber que se entiende por “estrés”. Aunque muchos investigadores
discrepan en que realmente significa la palabra “estrés”, han tratado de responder a esta
pregunta a través de los años y se han llegado a obtener algunas definiciones. Primero
debemos saber que la palabra estrés fue utilizado anteriormente en el siglo XIV para
expresar dureza, tensión, adversidad o aflicción (Otero López, 2012). También se dice que
es una respuesta del organismo ante demandas internas o externas que puede resultar una
amenaza. Se trata de un movimiento de recursos psicológicos y fisiológicos para poder
afrontar tales demandas (Carles Hernández, Gómez Conesa & Abril Belchi, 2006).
Según La Real Academia de la Lengua en el campo de la medicina el estrés es una
“reacción” que revela la situación de un individuo vivo que por exigir a su cuerpo un
rendimiento superior al normal, los pone en riesgo de enfermar (Galán Cuevas & Camacho
Gutiérrez, 2012). Conociendo el significado de estrés debemos saber que es un síntoma
causado por distintos factores. Nuestro punto a tratar con esto son los síntomas vinculados
al estrés específicamente el estrés laboral. El estrés laboral se describe como una
inestabilidad entre los esfuerzos que requieren en el trabajo y la capacidad del individuo
para responder a ellos. (Guerra & Giménez de Azcarate, 2004).
Estudios han analizado causales y coincidencias entre el estrés y la satisfacción laboral, la
propensión a abandonar el puesto de trabajo y otras consecuencias emocionales.
Actualmente las empresas tienen más cuidado con la salud de sus empleados. Sabemos que
cuando un empleado se encuentra con una buena salud, rinde mucho más en su trabajo que
cuando padece de alguna enfermedad. Pero en el caso del estrés, algunas empresas no la
ven como una enfermedad y esto también es un factor de riesgo dentro de las
organizaciones, se conocen como factor de riesgo psicosocial, por ejemplo: el exceso de
trabajo, la falta de control sobre el mismo, la falta de recompensas organizacionales y la
ausencia de apoyo organizacional. Estas condiciones de trabajo pueden llegar a producir
estrés crónico, si se mantiene por mucho tiempo y provocan problemas médicos y
organizacionales. (Luceño Moreno & Martin García, 2008).
Una de las razones principales por la que se puede producir el estrés laboral son: Los
ambientes donde existe una confusión organizativa o una gestión demasiado autoritaria que
crea un estrés físico debido al ruido, la falta de privacidad, la iluminación, la ventilación y
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Un estudio realizado en Colombia acerca de la salud laboral, mostró que los problemas
psicosociales, el estrés laboral, el síndrome de burnout, el acoso laboral, entre otros, son
cada vez más frecuente y que no se han realizado los suficientes estudios acerca de estos
síntomas en Latinoamérica. Las empresas necesitan saber más acerca de esto cambiar su
metodología de trabajo que está acabando con la salud de los colombianos (Andrade
Jaramillo & Gómez, 2008).
Ahora bien, esto es para evitar o prevenir el estrés laboral, pero qué podemos hacer para
combatirlo si ya lo tenemos y no siga avanzando. Las fuentes del estrés varían, puede ser el
estrés de una mala relación con el jefe o muchas personas agitadas que trabajan en el
mismo lugar, o puede ser que el estrés no sea laboral sino personal, no importa la causa, lo
importante es que ya lo conocemos y sabemos que no es nada bueno ni saludable (Jensen,
2011).
Hans Selye es un endocrinólogo canadiense que investigó los factores de estrés en el
cuerpo, su investigación describió tres fases: la primera es la fase de alarma, es cuando por
primera vez el individuo conoce el factor del estrés y empieza a sentir cambios en su salud
de manera negativa, la segunda es la fase de adaptación, donde se aceptan los ataques de
factores estresantes diariamente, por último la fase de agotamiento, es cuando finalmente el
estrés gana la batalla, los niveles de presión arterial se salen de control y otros síntomas de
enfermedades empiezan a aparecer, pero hay maneras de reducir los efectos del estrés y
poder sobrevivir al nivel de vida laboral actualmente (Jensen, 2011).
Hay personas que se estresan más que otras, unas que lo controlan y otras definitivamente
no pueden; para las personas que saben controlarse y medir su nivel de estrés, es
simplemente calmarse, respirar, tomarse un breve descanso, ejercitar o estirar el cuerpo y
seguir adelante con su rutina, pero para aquellos que definitivamente no pueden y se
estresan al punto que su salud está demasiado grave, se recomienda que dejen aquello que
les afecta su salud, aquello que realmente no es bueno para su cuerpo, ya sea su puesto de
trabajo, porque no lograron un ritmo apropiado para el mismo, o porque no se sienten
cómodos con su jefe (Redolar, 2015).
Tengamos en cuenta que la salud es más importante que cualquier otra cosa, sino tenemos
salud, no podemos seguir adelante, nos limita, busquemos nuestra tranquilidad para no
lamentarnos más adelante por no cuidarnos a tiempo. Algunos expertos dicen que los
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pensamientos positivos hacen que el estrés en cualquier aspecto mejore o disminuyan sus
síntomas, un vínculo entre los pensamientos positivos y la disminución de la ansiedad y la
depresión es la resiliencia. (Bernstein, 2014).
El pensar en cosas que nos hagan felices hace que se nos olviden muchas de las cosas
negativas que estamos viviendo en el momento y el cuerpo reacciona a eso, las emociones
positivas nos ayudan a tener una escala más alta de estrategias de afrontamiento, puede que
esto no importe mucho en situaciones donde hay bajo estrés y las personas pueden
manejarlo, pero si es importante en situaciones de estrés alto. (Bernstein, 2014).
Sabemos que hay situaciones que nos producen estrés, es normal que cualquier persona
haya experimentado el estrés mínimo una vez en su vida, pero está en nuestras manos no
permitir que esto afecte en nuestra salud, ya sea mental o física, ni en nuestra vida personal
o social.
Un trabajador estresado suele ser más enfermizo ya que suele estar poco motivado y ser
menos productivo en su trabajo , este estrés puede estar ocasionado por problemas
domésticos o laborales , es imposible que los empleadores protejan a sus empleados del
estrés que se genera afuera de la empresa pero si pueden evitar el estrés de sus actividades
laborales.
En términos generales, un trabajo saludable es aquel en que la presión sobre le empleado se
corresponde con sus capacidades y recursos, el grado de control que ejerce su actividad y el
apoyo que recibe de las personas que son importes para él. Dado que la salud es un estado
de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia enfermedades
(OMS, 1986), los empleados deben estar en un entorno saludable y en factores que
promuevan la salud.
Asimismo, los estudios han puesto en evidencia que los niveles elevados de estrés laboral
pueden contribuir a la aparición de problemas de salud mental (cansancio, burnout,
ansiedad y depresión…) y física (trastornos cardiovasculares y musculo esqueléticos) y las
investigaciones recientes han puesto el énfasis en el impacto del estrés laboral sobre
los hábitos de conducta, de tal manera que se ha mostrado su asociación con el consumo de
alcohol, drogas y tabaco, la dieta poco saludable, la falta de sueño, el aumento de los
accidentes laborales y las enfermedades crónicas. Los problemas laborales relacionados con
el estrés tienen, de esta manera, un considerable impacto en la economía y la productividad,
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competitividad e imagen pública de las empresas, por este motivo, según la OIT, resulta
necesario el diseño de políticas de trabajo y programas de prevención de salud y seguridad
laboral encaminados a prevenir el estrés laboral y dirigidos a aumentar la satisfacción de los
trabajadores. (OIT Organización Internacional del Trabajo, 2016). Para evitar el estrés
laboral es recomendable que el trabajador se tome un descanso breve puede ayudar a
refrescar su mente. Dé una caminata breve o coma un refrigerio saludable. Si no puede
abandonar la zona de trabajo, cierre los ojos por unos momentos y respire profundamente
eso dará un efecto diferente en su día de constante estrés, Si las condiciones laborales son
peligrosas o incómodas, se puede trabajar con el jefe, la gerencia u organizaciones de
trabajadores para resolver el problema. Si esto no funciona, el trabajador tiene la obligación
y el derecho de reportar las condiciones laborales inseguras a la Administración de
Seguridad y Salud Ocupacional (Occupational Safety and HealthAdministration, OSHA).
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METODO
Tipo de Estudio
Participantes
Instrumentos
Se utilizó un cuestionario donde se evaluó en qué grado el trabajador padece los síntomas
asociados al estrés, bajo una adaptación del “cuestionario de problemas psicosomáticos
(CPP)” por el instituto mexicano del seguro social (IMSS). Los datos de confiabilidad son
aceptables. Las dimensiones que se evaluaron son: sin estrés, estrés leve, estrés medio,
estrés alto y estrés grave. Dimensiones que se miden a través de 12 ítems, donde se evalúa
de 1 a 6 que síntomas asociados al estrés presenta, siendo 1 nunca y 6 muy frecuente, de tal
manera que, a mayor frecuencia de los síntomas evaluados, mayor nivel de estrés.
Procedimiento
El estrés no puede estudiarse aislado de la percepción del propio sujeto, porque depende
directamente de ella, y la percepción del ámbito socio ambiental que influye en el ambiente
laboral y viceversa. Por tanto, si se investiga el estrés laboral hay que investigar la
percepción del trabajador. (Doriz Jiménez Brito., 2012).
El test laboral, es un instrumento de recogida de datos que por medio de este medirá el
nivel estrés que tiene cada trabajador del laboratorio de acondicionamiento de
medicamentos, Se cita al personal específico del área de laboratorio (10 regentes en
farmacia, 10 doctores, 10 fármaco) en la sala de juntas. La reunión tiene como objeto
realizar un test enfocado al estrés laboral, dicho test consta catorce (14) preguntas las cuales
deben responder en un lapso de una hora, es test es totalmente individual, con el fin de
obtener información más específica y personal.
Consideraciones éticas
Esta investigación se realizó con el consentimiento firmado de los participantes, donde se
especificaron y aclararon los riesgos y beneficios que pueda tener la participación en el
estudio puesto que, en Colombia, este aspecto está regido por las indicaciones que presenta
la Resolución número 008430 del 4 de octubre de 1993 del Ministerio de Salud y por la ley
1060 del 06 de septiembre de 2006, donde se reglamenta el ejercicio de la profesión de
Psicología.
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RESULTADOS
Frecuencias de resultados.
12
Opción de Respuesta
10
8
6
4
2
0
1 2 3 4 5 6
Frecuencia de Respuestas
14
Dentro de los ítems de resultado se analizó que el 2.4% han presentado afectaciones de
respiración algunas veces y que el 0.9 han tenido sentido afectaciones más fuertes en los
últimos tres meses.
R es p ir ac ió n en t r e c o r t a d a o s en s ac ió n d e a h o g o .
0.9
Frecuencia de Respuestas
6 3
5 0.6
2
4 2.4
8
3 1.5
5
2 2.1
7
1 1.5
5
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Opciones de respuestas
En esta grafica se tuvo en cuenta la frecuencia de las respuestas dadas por los trabajadores y
se evidencia que el 30% presentan síntomas muy fuertes de temblores musculares en los
últimos tres meses.
10
8
6 5
4 4
4 3 3 3
2 1.2 1.2 1.5
0.9 0.9
0
1 2 3 4 5 6
Frecuencia de Respuesta
15
12
10
8
6
4
2
1 0.3 2 0.6 3 0.9 3 0.9 5 1.5 15 4.5
0
1 2 3 4 5 6
Frecuencia de Respuestas
Nivel de estrés:
El test nos indica que hay un 47% de la muestra encuestada que presenta un nivel de estrés
leve que puede derivarse de cansancio extremo. Un 43% que presenta estrés medio y por
último un 10% que presenta estrés alto por los derivados de temblores, jaquecas y
cansancio extremo.
ESTRÉS ALTO;
10% nivel de estres
ESTRÉS LEVE;
47%
ESTRÉS MEDIO;
43%
16
39%
te
a
Ca nca
m nas s
s
ce
te vece
Po unc
en
en
lati Alg s ve
Nu
M ecu
cu
n
si
ca
fr
u
uy
en
va
Re
Ideación de síntomas:
Según el análisis de las gráficas se puede deducir que los trabajadores del laboratorio de
acondicionamiento de medicamentos están en un promedio regular del manejo del estrés, a
partir de este estudio se deben tomar medidas correctivas y preventivas.
Ideacion de sintomas
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
NUNCA CASI NUNCA POCAS VECES ALGUNAS VECES RELATIVAMENTE MUY
FRECUENTE FRECUENTE
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DISCUSIONES
CONCLUSIONES
Hoy en día las empresas deben ser conscientes de que sus trabajadores están
inmersos en muchas situaciones de mucha presión para cumplir correctamente con su
trabajo.
Podemos concluir que el 47% de los participantes a quienes se les aplico el test
padece de un estrés leve, por otra parte en las gráficas podemos evidenciar que la mayoría
de estos coincidieron que sufren de constantes temblores musculares, tics nerviosos y/o
parpadeos, el síntoma con frecuencia entre los trabajadores es la sensación de cansancio
extremo o agotamiento ya que el 52% de la población participante votaron por la opción de
que era muy frecuente este síntoma en ellos.
Los trabajadores del laboratorio sufren un estado de estrés intermedio y aunque no
es alto esto es de cuidado y se tiene que tener en cuenta que esto puede aumentar en
cualquier momento.
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ANEXOS
Instrucciones:
De los siguientes síntomas, selecciona el grado experimentado durante los últimos tres (3)
meses de acuerdo al semáforo presentado.
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3. Indigestiones o molestias 1 2 3 4 5 6
gastrointestinales
4. Sensación de cansancio extremo o 1 2 3 4 5 6
agotamiento
5. Tendencia de comer, beber o fumar más 1 2 3 4 5 6
de lo habitual
6. Disminución de interés sexual 1 2 3 4 5 6
de ahogo
8. Disminución del apetito 1 2 3 4 5 6
nerviosos o parpadeos)
10. Pinchazos o sensación dolorosa en 1 2 3 4 5 6
por la mañana
12. Tendencias a sudar o palpitar 1 2 3 4 5 6
CONSENTIMIENTO INFORMADO
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Carles Hernández, R.M, Gómez Conesa A.A y Abril Belchi (2006) Estrés y salud.
Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2244930
Guerra, C y Giménez de Azcarate, C.C (2004) El coste del estrés. “Mi receta contra
el estrés”. Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?
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OIT Organización Internacional del Trabajo , Informe sobre Estrés en el trabajo de la OIT-
Día de la Salud y Seguridad en el Trabajo, 2016 Recuperado
dehttp://www.infocop.es/view_article.asp?id=6166
Revista La Republica (2019) Estas son algunas de las enfermedades que puede causar
el estrés laboral. Recuperado de https://www.larepublica.co/salud-ejecutiva/estas-son-
algunas-de-las-enfermedades-que-puede-causar-el-estres-laboral-2758193