Comunicacion Reporte

TALLER DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Proyecto de Prácticas de Psicología Social

Supervisor: Maestro Indalecio Fernández
Este proyecto se basa en los postulados

epistemológicos de la Psicología. Implica un enfoque
psicológico orientado hacia la identificación de áreas
de oportunidad psicológicas en la comunicación
interpersonal del público en general. Analiza los
recursos internos y áreas de oportunidad del público
en general, a través de talleres de Comunicación
Interpersonal.
Elizabeth De la Barrera Blanor y

Rosa Ma. Rodríguez Alcántara
8º Semestre – Licenciatura en Psicología

PROYECTO DE TALLER DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
ÍNDICE
Índice 2
Resumen (Abstract) 3
Introducción 4
Justificación 4
Relevancia Social 7
Objetivo General 8
Marco Teórico y de Referencia 8
Metodología 17
Población 17
Escenarios 17
Procedimientos 18
Cuestionarios 20
Técnicas Pedagógicas del Taller 20
Resultados, Sugerencias y Conclusiones 20
Resultados 20
Sugerencias 26
Conclusiones 26
Bibliografía 28
Anexos 28
I. Carta Descriptiva
II. Cuestionarios
III. Historia del Pasado y Futuro
IV. Historia Comprando un Televisor
V. Presentación En Power Point
Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 2 Alumnas:

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE GUADIANA Elizabeth De la Barrera Blanor
Prácticas de Psicología Social Rosa Ma. Rodríguez Alcántara
Supervisor: Maestro Indalecio Fernández 8º Semestre – Licenciatura en Psicología
RESUMEN
Este proyecto se basa en los postulados epistemológicos de la Psicología.
Implica un enfoque psicológico orientado hacia la identificación de áreas de
oportunidad psicológicas en la comunicación interpersonal del público en general.
Analiza los recursos internos y áreas de oportunidad del público en general,
a través de talleres de Comunicación Interpersonal.
Palabras clave: psicología, comunicación, asertividad, autoestima, patrones
de comunicación
ABSTRACT
INTERPERSONAL COMMUNICATION WORKSHOP PROJECT
This Project is based on the epistemological postulates of Psychology. It
implies a psychological focus oriented towards the identification of psychological
areas of opportunity within interpersonal communication of the general public.
It analyzes the inner resources and outstanding issues of the public in
general, interpersonal communication workshops.
Key words: psychology, communication, assertiveness, self-esteem,
communication patterns

INTRODUCCIÓN
Se dice que somos primordialmente seres sociales, en el sentido de que
pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es
importante aprender a entenderse con los otros.
Los seres humanos estamos incluidos en un mundo de la comunicación, por
esto es que para un mejor estudio la comunicación se ha divido en tres tipos:
o La comunicación intrapersonal que es la que realiza cada quien con
uno mismo.
o La comunicación interpersonal que se realiza entre dos personas.
o La comunicación grupal que tiene lugar entre tres o más personas, y
donde está considerada la comunicación social que utiliza elementos
técnicos y puede llegar a millones de personas
Aquí hablaremos básicamente de la comunicación interpersonal que es la
que se da entre dos personas que están físicamente próximas, lo que nos lleva a
pensar en la comunicación en la familia y sobre todo en la comunicación de pareja.
En este tipo de comunicación, cada persona tiene pensamientos,
emociones, y con ellas produce mensajes que quiere transmitir a otra persona o a un
grupo y en algunos casos, también dará una respuesta a los mensajes que han sido
elaborados por la otra o las otras personas implicadas en la conversación y que
también incluyen pensamientos y emociones, y cada vez se va complicando más.
Sabemos que la habilidad para comunicarnos ayuda a mejorar nuestras
relaciones interpersonales, por lo que esperamos que este taller además de dar los
conocimientos fundamentales de la comunicación le permitan descubrir cómo
construir potencialmente mejores relaciones en familia y le permitan identificar y
solucionar conflictos.
JUSTIFICACIÓN
Uno de los factores más determinantes para las relaciones interpersonales
es la comunicación y muchos de los problemas que tenemos no son más que

problemas de comunicación.
Durante el taller de Comunicación interpersonal que este equipo impartió a
las mujeres del Instituto de la Mujer Naucalpense para sus prácticas de psicología
educativa, se observó la imperiosa necesidad que tienen de mejorar sus relaciones
interpersonales, especialmente con sus parejas.
Marabel Morgan, en su obra ‘La Mujer Total’, sostiene que el secreto de una
buena relación con la pareja exige apreciarla, aceptarla, adaptarse a ella y
admirarla.1 Sin embargo, estas metas no parecen lograrse en nuestro país, como lo
indican las últimas estadísticas publicadas por el Instituto Nacional de Estadística y
Geografía, a saber:
Los procesos de divorcio concluidos en el año 2007 ascendieron a 77 mil
255, en 2006 fueron 72 mil 396; es decir, el número de divorcios realizados aumentó
en 4 859, esto muestra un incremento de 6.7 por ciento en sólo un año.
Matrimonios y divorcios, años seleccionados 1990 - 2007
(Miles)
800 80
77.3
72.4
707.4 70.2
700 67.6 70
642.2
616.7
600 60.6 60
600.6 595.7 595.2
587.0
52.4
500 50
46.5
400 40
1990 2000 2002 2004 2005 2006 2007
Matrimonios Divorcios
En 2007, por cada 100 enlaces realizados hubo 13 divorcios; mientras que
en el año 2000 la relación fue de 7.4 y en 1971 de 3.2.
1
Morgan, Marabel, The Total Woman, Spire Books, Simon & Schuster, New Jersey, U.S.A., 1975
2
Fuente: 1990 a 2007: INEGI. Estadísticas Vitales. Bases de datos.

Relación divorcios - matrimonios, años seleccionados 1971 - 2007

(Divorcios por 100 matrimonios)
13.0
12.3
11.8
11.3
9.8
7.2 7.4
4.4
3.2
1971 1980 1990 2000 2002 2004 2005 2006 2007

Años
En México, la edad promedio de los hombres al momento de divorciarse es

de 37.8 años y de las mujeres de 35.2 años.
De las parejas casadas que se divorciaron en 2007, prácticamente la mitad
tuvo un matrimonio con una duración social4 de 10 años o más (50.2%), seguida de
quienes estuvieron casados cinco años o menos (29.8%) y las que permanecieron
unidas entre 6 y 9 años (19.8%).5
En entrevista el titular del Juzgado 39 Familiar, Juan Tapia Mejía, sobre las
causas de la disolución de la sociedad conyugal precisó que no existe una estadística
precisa, pero destacó que los motivos principales siguen siendo aquellos
relacionados con aspectos sentimentales, como la "falta de amor", la violencia
emocional, económica, física y sexual.6 Por otro lado, encuestas informales7
coinciden en que una de las principales causas del divorcio es la falta de
comunicación.
Basados en la premisa de que las relaciones interpersonales son cíclicas,
3
Fuente: 1971 y 1980: INEGI. Cuaderno núm. 1 de Población. Aguascalientes, Ags., 1989. Fuente: 1990 a 2007: INEGI. Estadísticas Vitales.
Bases de datos.
4
Duración social: tiempo transcurrido entre la fecha de matrimonio y la fecha en que se levanta la demanda de divorcio.
5
Con esta información, el INEGI brinda indicadores para el conocimiento de la población que se casa o divorcia en el ámbito nacional. Consulte
este documento en el sitio del INEGI www.inegi.org.mx, en la Sala de Prensa:
http://www.inegi.org.mx/inegi/contenidos/espanol/prensa/default.asp?c=269&e=
6
El Universal, ciudad de méxico, domingo 18 de enero de 2009, ENCABEZAN MUJERES DEMANDAS DE DIVORCIOS EXPRÉS EN DF
7
HTTP://ESPANOL.ANSWERS.YAHOO.COM/QUESTION/INDEX?QID=20080129150922AACWNBI, ¿CUÁLES SERAN LOS PRINCIPALES
MOTIVOS PARA EL DIVORCIO? 29 DE ENERO DEL 2008

2ª Anecdótico:
1ª Superficial: ¡Cuántas cosas
¿Y tú, quién eres? tenemos en
común!
Al presentarse un
distanciamiento, 3ª Emociones y
es necesario Sentimientos: “Te
reiniciar el ciclo amo”
desde el principio
4ª Intimidad
Trascendental:
“Necesito
compartir mis
temores contigo”
o iniciándose con una etapa superficial de abordamiento e

identificación de intereses comunes,
o continuando con una etapa anecdótica cuando se aplica la
información obtenida en la primera fase para entablar una relación
significativa,
o siguiendo con la etapa de emociones y sentimientos en donde ya
existe un intercambio profundo y
o finalizando con la trascendencia que representa la intimidad y
confianza total entre los individuos,
o la premisa de este taller es que a través de la concientización de los
participantes de la necesidad de identificar sus patrones de
comunicación y nutrir el desarrollo de estos ciclos repetitivos,
lograrán una mejoría en sus relaciones
RELEVANCIA SOCIAL
"Si queremos mejorar en nuestra vida personal y profesional, debemos

aprender a comunicarnos con mayor claridad para hacernos entender."

Si echamos un vistazo a la gente que nos rodea, caeremos en la cuenta de
que la comunicación interpersonal sufre muchos altibajos, no importa si hablamos de
la vida profesional, de la vida social o de la vida familiar.
Entre los componentes de una familia hay rupturas afectivas rápidas,
algunas veces, falta comprensión y relación a niveles profundos.
En muchas familias no pasan del saludo o de la vestimenta que llevas
puesta. A medida que aumentan los medios técnológicos, parece que la relación
interpersonal decae, alguien nos comentó una vez que era más fácil que su hijo
bajara a comer si se comunicaba con él por internet.
Como psicologas, nos interesó, la comunicación interpersonal. Entre adulto
y joven, entre padres e hijos entre parejas.
Toda comunicación debe ser un encuentro de confianza, además en familia,
se favorece encuentros para crecer juntos: desde las comidas hasta los momentos
programados para la diversión.
La comunicación es un campo de estudio dentro de las ciencias sociales
que trata de explicar cómo se realizan los intercambios comunicativos y cómo estos
intercambios afectan a la sociedad. La comunicación constituye una de las formas
en que las personas interactúan, entre si, estableciendo lazos duraderos.
Es triste que las madres que conocimos, según nos dijeron, dedican
solamente unos minutos a la semana para hablar con sus hijos, la mayor parte del
tiempo sólo dan órdenes, por lo que los resultados en sus relaciones no son muy
buenos. Por eso elegimos este tema para el taller.
La Comunicación Interpersonal tiene un rango amplio de influencia--en la
rehabilitación, la educación y la salud mental y está orientada a todo tipo de público
como solución de vida. Es aplicable a niños, adolescentes y adultos; así como a
individuos, parejas, familias, grupos y comunidades, y su dominio es básico para la
integración sana de los diversos grupos sociales.
La comunicación puede adaptarse a cualquier medio, a cualquier
presupuesto y a cualquier persona, proporcionándole la oportunidad de un desahogo
inmediato a sus conflictos; la expresión y subsecuente identificación de los mismos;

y por último, su confrontación, manejo y solución.
En un mundo en crisis, ésta una fórmula ganadora al alcance de todos.
OBJETIVO GENERAL
El objetivo principal del taller es que al finalizar el curso el participante
identificará sus patrones de comunicación y será capaz de aplicar en forma clara los
elementos que intervienen en dicho proceso para mejorar sus relaciones.
MARCO TEÓRICO Y DE REFERENCIA8

¿QUE ES LA COMUNICACIÓN?
Es el proceso por medio del cual el individuo transmite estímulos para
modificar el comportamiento de otros" (Hovland)
Es el factor más simple más importante que determina el tipo de relaciones
que genera con los demás para poder sobrevivir. La comunicación es el sentido que
la gente da a su propia información." (Virginia Satir)
"Es un mensaje a un receptor con la intención consciente de afectar a su
conducta posterior" (Miller)
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
Emisor o codificador: Es aquel que inicia la comunicación y codifica el
mensaje, para obtener mayor fidelidad debe poseer los siguientes factores:
Habilidades comunicativas, actitudes, nivel de conocimiento y posición que ocupa en
un determinado sistema sociocultural
Mensaje: Es el producto físico verdadero del emisor (escritos, posturas,
gestos, discursos). Hay tres factores que deben ser tomados en consideración cuando
se envía un mensaje: 1) El Código: símbolos utilizados para formular el mensaje. 2) El
Contenido: Material seleccionado por el emisor para expresar su propósito y 3)
Tratamiento: se refiere a las decisiones que toma quien inicia la comunicación al
8
http://solucion-www.com/index.php?option=com_content&task=view&id=38&Itemid=2

seleccionar, estructura, los códigos del contenido.

Canal: Todos los mensajes deben ser transmitidos a través de un canal de
comunicación. El comunicador debe decidir cuáles deben ser transmitidos en forma
oral, escrita, visualmente, etc.
Receptor o Decodificador: Es aquel a quien se dirige el mensaje y lo captara
en la medida en que este psicológicamente sincronizado con el emisor.
TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

FORMAL INFORMAL
Es la comunicación que se da • Es la comunicación establecida por los
mediante comunicados, sistemas de propios empleados sobre lo que pasa en la
información interna (oficial), la queorganización.
contienen las políticas y procesos • Comunica asuntos y situaciones reales o
establecidos, la ofrecida por los percibidas y no por eso es menos importante.
supervisores en forma jerárquica. • Muchas veces es más fuerte que la formal.
• El ignorarla puede afectar el desarrollo de
las organizaciones.
VERBAL NO VERBAL
Es la comunicación tanto formal como Se compone de las actitudes y mensajes que
informal que se da en las no se expresan con palabras pero que pueden
organizaciones la cual incluye el leerse mediante la forma de hablar, mirar, y
diálogo, la discusión etc. gestos, entre muchas otras maneras y nos
dan idea del pensamiento o reacción de las
personas.
CONDICIONES QUE FACILITAN LA COMUNICACIÓN
En las teorías de asesoramiento psicológico muchos autores (Rogers, 1957;
Patterson, 1966, Truax y Carkhuff 1965 y 1967), consideran que existen una serie de
condiciones facilitadoras en las personas, tales como: empatía, aceptación
incondicional y congruencia, entre otros, que tienen efectos significativos en la
interacción de las personas.
Rogers define empatía como la habilidad de comprender los procesos,
sentimientos, conductas de los otros, de manera tal, que son comunicados con
comprensión y precisión a los demás, como si fuera la otra persona. En otras
palabras, es tratar de entender al otro, poniéndonos en su lugar, partiendo de su

propio marco de referencia y no del nuestro

Carkhuff define comprensión empática como la habilidad para comprender
los sentimientos del otro, sin anteponer nuestros juicios acerca de la situación que
nos puedan plantear.
Fundamentalmente, es el nivel de funcionamiento de la persona en su
habilidad para relacionarse con los demás, lo que determina los resultados de esas
relaciones.
ALTO NIVEL DE FUNCIONAMIENTO BAJO NIVEL DE FUNCIONAMIENTO
Las partes involucradas se benefician en Las partes involucradas se deterioran con
esa relación esta relación.
Gerentes o supervisores que funcionan Gerentes o supervisores que funcionan con
con alto nivel físico, emocional e bajo nivel físico, emocional e intelectual,
intelectual son agentes de crecimiento y impiden el crecimiento y desarrollo de los
desarrollo de empleados y obreros trabajadores.
EFECTOS PRODUCIDOS POR LAS RELACIONES HUMANAS

FACILITADORES (POSITIVOS) RETADORES (NEGATIVOS)
Influyen en otras personas Influyen en otras personas convirtiéndolas
convirtiéndolas en: en:
a.- Físicamente enérgicas a.- Físicamente fuera de forma
b.- Emocionalmente expansivas b.- Emocionalmente superficiales
c.- Intelectualmente agudas c.- Intelectualmente aburridas.
ESTILOS DE COMPORTAMIENTO EN LAS RELACIONES HUMANAS

ASERTIVO NO ASERTIVO AGRESIVO
Defiende sus derechos, No es capaz de defender Defiende sus derechos de
evita violar los derechos de sus derechos de manera manera que viola los de
los demás efectiva los demás
Se comunica fácilmente Deja que los demás sean Se halaga a sí mismo a
responsables expensas de los otros
Se vale de sus recursos Depende de los recursos de Ofende
las otras personas
Logra el respeto de los Constantemente pide Es dominante , cortante, y
demás sin subestimarlos excusas por lo que hace egoísta
Es expresivo, descriptivo, Es pasivo Hace que las demás

firme personas se sientan

heridas, responden
defensivos, temerosos,
resentidos y utilizados
ASERTIVO NO ASERTIVO AGRESIVO
Ofrece información, Culpa a otros cuando se
expresa sus metas y equivoca
expectativas
Escucha y comprende
Expresa voluntad de
modificar su
comportamiento cuando se
le confronta
NIVELES DE LA COMUNICACIÓN
Es importante señalar que en cada dialogo, todo el cuerpo se comunica, no
solo con palabras, sino con la voz , respiración y músculos
o Comunicación Verbal: Palabras
o Comunicación No Verbal: Expresión Facial. Posición corporal. Tensión
muscular. Ritmo respiratorio. Tono de Voz. Movimientos Oculares
o Cuando la comunicación verbal y no verbal no se corresponden
hablamos de incongruencia, es decir, que lo que "pienso" "hago " y
"digo", tiene diferentes interpretaciones.
o Cuando la comunicación no conduzca a la realidad o a niveles
sencillos y directos de expresión, no se puede de ninguna forma llegar
a la confianza.
EL MODELO DE VIRGINIA SATIR

Al finalizar los elementos que intervienen en la comunicación, la autora
hace énfasis en que todos los seres humanos, salvo aquellos que carecen de algún
sentido (vista, oídos, tacto, etc.) Poseen los mismos elementos para comunicarse: Su
propio cuerpo, el cual se mueve y tiene forma propia, es decir, aquellos conceptos
que representan su estilo de vida; sus expectativas, provenientes de experiencias

pasadas; sus órganos de los sentidos; el lenguaje y su parte intelectual que incluye lo
que la persona ha aprendido de sus experiencias pasadas, lo que ha leído y lo que se
le ha enseñado.
Destaca asimismo que para que exista una verdadera comunicación, es
necesario desechar las inferencias y adivinanzas y verificar con el otro los mensajes
para que se conviertan en hechos concretos, ya que en el momento de
comunicarnos, el otro desconoce que estamos experimentando, que estamos
sintiendo, cual es nuestro pasado, nuestros valores y expectativas y viceversa.
COMO MEJORAR LA EFECTIVIDAD DE LA COMUNICACIÓN

A continuación señalamos algunas recomendaciones generales para mejorar
la efectividad de la comunicación
o Manejo adecuado del lenguaje oral y escrito
o Actitud favorable hacia el tema que estamos tratando y hacia quien
recibe el mensaje
o Nivel de conocimientos adecuado del tema y evitar la utilización del
lenguaje demasiado técnico.
o Selección adecuada del código y contenido del mensaje
o Seleccionar contenidos que estén de acuerdo con los intereses o
necesidades del receptor.
o Además de estas recomendaciones generales, es necesario mencionar
que el uso del "Feed–Back“, "Retroalimentación", resulta
particularmente provechoso para hacer la comunicación más efectiva.
Este procedimiento nos permite ayudar a otra persona o grupo a
considerar la posibilidad de cambios en su conducta, consiste
básicamente en dar información verbal o no verbal, a otras personas
de cómo nos afecta su conducta, de modo que podemos revisar con
los demás como percibimos esa conducta y si los mensajes que nos
han enviado han sido recibidos adecuada o inadecuadamente.

PATRONES DE COMUNICACIÓN
A continuación presentamos cuatro modelos que utiliza la gente para
comunicarse y que responden a una manera de evitar el rechazo. En todos los casos,
el individuo siente y reacciona a la amenaza , pero como no quiere demostrar
debilidad intenta disimular así:
1.- ACUSADOR O CULPADOR
o Las palabras están en desacuerdo: Nunca haces nada bien. ¿Qué es lo
que te pasa?
o El cuerpo culpa : "Yo soy el que manda aquí"
o El interior : "Estoy solo y soy un fracasado"
2.- APLACADOR
o Las palabras concuerdan: "Todo lo que tú quieras está bien. Solo
deseo tu felicidad"
o El cuerpo suplica : "Estoy desamparado"
o El interior: "Me siento una nulidad; sin el estoy perdida. No valgo
nada"
3.- SÚPER RAZONABLE
o Las palabras ultra razonables: "Si uno se pusiera a observar
cuidadosamente las personas presentes, notaria que hay quien tiene
las manos maltratadas por el trabajo"
o El cuerpo calcula : "Soy calmado, frío e imperturbable"
o El interior : "Me siento vulnerable"
4.- IRRELEVANTE
o Las palabras irrelevantes : "Las palabras no tienen sentido"
o El cuerpo : Contorsionado y Distraído
o El interior: "A nadie le importo. No hay lugar para mi"
Ninguno de estos modelos presentados con anterioridad es efectivo; solo la

respuesta abierta o fluida, es la única que permite relaciones fáciles, libres y

honestas y hay pocas amenazas para la autoestima.
EL FEED – BACK ( RETROINFORMACION)

Es un mecanismo que puede ser usado por el emisor para garantizar una
comunicación exitosa. Permite chequear con el receptor (persona o grupo), si sus
percepciones se ajustan a la realidad y le permite a su vez al receptor saber cuan
correcto o no está percibiendo el mensaje que envía el emisor.
Algunos criterios para ejercer "Feed-Back"
o Es más descriptivo que evaluativo. Evitar el uso del lenguaje
evaluativo reduce la necesidad de la otra persona de reaccionar en
forma defensiva
o Es más específico que general. Dirigido a una conducta concreta
o Toma en cuenta las necesidades de quien lo recibe
o Dirigido solo a comportamientos que pueden ser modificados
o Debe ser solicitado antes que impuesto.
o Debe ser ofrecido en el momento preciso
o Debe ser comprobado para asegurar una buena comunicación.
La retroinformación es una forma de ofrecer ayuda, es un mecanismo
correctivo par el individuo que desea aprender cuanta afinidad existe entre su
conducta y sus intenciones.
En el trabajo el "Feed-Back" vendría a ser uno de los mecanismos de
evaluación, ya que en el mismo se intenta ayudar al subordinado a considerar la
posibilidad de cambios en su conducta, en su nivel de conocimientos, en sus
actitudes, percepciones, etc. Así como reforzar su conducta positiva o efectiva.
Cuando evaluamos, ofrecemos información al otro sobre como percibimos su
conducta y como nos llegan sus mensajes. El "Feed-Back" es uno de los componentes
del proceso de la comunicación, el cual hace la diferencia entre Comunicación e
Información. Ayuda a compartir los puntos de vista que tenemos cuando evaluamos a

otros, a mejorar la codificación, a reducir el camuflaje, los bloqueos, las filtraciones

en la comunicación. La congruencia tiene mucho que ver con el Feed-Back , ya que el
canal no puede estar mandando un mensaje y por otro canal, otro mensaje
contradictorio. Por eso se dice que recibimos feed–back por los cinco sentidos y
desde nuestro interior.
CRITERIOS PARA DAR UN BUEN FEED-BACK

1. Dirigir el enfoque (El foco de la evaluación o del feed-back) hacia la
conducta o comportamiento, observable y modificable y no hacia la persona. En el
caso del trabajo, evaluar el desempeño, la actuación, la participación y no evaluar al
subordinado como persona.
Por ejemplo es correcto decir: Este dibujo esta incorrectamente pasado, etc.
Es incorrecto decir: Tú no sabes dibujar , eres torpe
Una forma de tratar de utilizar verbos y adverbios (bien, mal), en vez de
calificativos. El adverbio modifica al verbo en la acción. Son: a) De tiempo (tarde,
temprano), b) lugar (aquí, allá) y c) de modo (bien, mal). Los adjetivos calificativos
califican a la persona, al sustantivo ( torpe )
Decimos observable, pues debemos hacer la evaluación sobre lo que se vea
o se exprese y describir la conducta que queremos que cambie. Decimos modificable,
ya que nada vale hacer una evaluación sobre algo que no pueda superarse por
incapacidad comprobada. Esto sería solo una descarga agresiva.
2. Dirigir el enfoque en términos específicos (de más o menos) en vez de
utilizar términos generales (definitivos de lo uno a lo otro). Para ello debemos
situarnos en el presente, en lo que acaba de pasar y no generalizar (siempre, nunca)
en forma abstracta. Es importante personalizar ( yo , tu, en vez de la "gente",
nosotros)
Ejemplo incorrecto: La gente siempre quiere dominar a los demás, están a
la defensiva y son agresivos.
Correcto: En este preciso momento, cuando hemos estado discutiendo, me

has interrumpido varias veces, no me estas escuchando. Además fíjate en el tono de

voz que estás hablando (más especifico, actual personalizado y directo)
3. Tomar en cuenta el momento oportuno y las características del receptor:
tomar en cuenta el contexto (donde) y si la persona está en condiciones de recibirlo.
También si la persona está preparada para recibirlo. En esto es importante el
vocabulario que se emplea, la cantidad de información que pueda recibir y procesar
el receptor, saber escuchar, respetar el ritmo del otro.
4. Tomar en cuenta las necesidades tanto del que lo recibe como las del que
lo ofrece. Si esto no se hace, puede convertirse en una descarga emotiva y ser
destructivo. Debe ser percibido como una ayuda o asesoramiento y no como una
imposición. Lo ideal sería que fuera solicitado por el receptor.
5. Dirigir el enfoque hacia la posibilidad de encontrar varias alternativas
para el cambio de conducta. Es lo que se conoce como crítica constructiva. Ayudar a
encontrar la conducta sustituta correcta. En esto el supervisor o jefe debe actuar con
mucha solidez, no criticar por criticar, sino ofrecerse como modelo en ese aprendizaje
o por lo menos compartir experiencias.
6. Debe ser comprobado para asegurar una buena comunicación (re-feed-
back). Aquí está la validez del proceso. Una forma es pedirle a la otra persona que
nos repita el mensaje a ver si nos ha comprendido. Además se puede pedir a los
demás que nos den su opinión al respecto, y chequear lo correcto o no de esta
apreciación; así como los sentimientos y opiniones que se suscitaron en el otro
(comprensión empática).
7. Respetar la unidad del ser humano: tratar de no comparar con los otros y
dejar en libertad de decidir sobre su cambio, sin imponérselo.
DESTREZAS COMUNICACIONALES: ATENDER Y RESPONDER

Destrezas que debe desarrollar un buen comunicador:
o Atender : Atención Física, Observar y Escuchar
o Responder: Al contenido, Al sentimiento, Al significado.

Las metas del proceso de la comunicación se alcanzan a través de las

destrezas que exhibe y ejecuta el comunicador durante la relación interpersonal y
estos a su vez son transmisibles y aprendidos por el receptor, definiéndose así el
carácter bidimensional de la relación.
La primera destreza que exhibe el comunicador, es la de atender, que
facilita que el receptor se involucre en la relación. Se expresa a través de las
conductas de atención física, observación y habilidad para escuchar.
La segunda destreza, es la de responder, que facilita la exploración del
sujeto en relación a donde se encuentra. Responder, es el acto de entrar en el marco
de referencia del receptor, creando un sentimiento de confianza, libertad y
compromiso. Estas destrezas se exhiben a través de la capacidad de responder a los
contenidos, sentimientos y significados que expresa el sujeto.
Tanto atender como responder, constituyen la base del proceso de la
comunicación entre las personas y propicia una relación de ayuda. Todas las
relaciones Humanas son relaciones de ayuda (potencialmente), puesto que
promueven el desarrollo.
PASOS PARA ATENCIÓN FÍSICA

1. INVOLUCRAR AL SUJETO: Comunica Interés
2. PRESTAR ATENCIÓN CONTEXTUAL: Disposición y arreglo físico.
Comunica intimidad y proximidad
3. PRESTAR ATENCIÓN PERSONAL: Atender necesidades fisiológicas
afectivas y primarias. Comunica interés.
4. PRESTAR ATENCIÓN POSTURAL: Cuadrarse, Inclinarse, Contacto
Visual, Distancia Física, Eliminar distracciones. Contextuales.
METODOLOGÍA
El proyecto suscribe a un tema puesto en Psicología Social.
POBLACIÓN

El taller de comunicación interpersonal en su concepción se dirigió a

cualquier persona interesada en mejorar sus procesos de comunicación en la familia,
incluyendo a todo público en general en México.
ESCENARIOS
Las prácticas de psicología social se desarrollaron, en rotación, en los
domicilios de las asistentes al taller. El taller se programó en las siguientes fechas y
horarios:
Sábados 8 a 11
GRUPO UNO hrs.
(6 participantes) Oct.
24 3 Hrs.
oct-31 3
nov-07 3
nov-14 3
nov-21 3
Total 30
Jueves 16 a 19
GRUPO DOS hrs.
(8 participantes) Oct.
29 3 Hrs.
nov-04 3
nov-12 3
nov-19 3
nov-26 3
En el Grupo Uno todas las participantes son mujeres jóvenes sin hijos. En el
Grupo Dos las participantes son casadas o divorciadas con hijos entre 8 y 12 años.
PROCEDIMIENTOS
Como introducción al proyecto del taller de comunicación interpersonal, se
preparó una carta descriptiva indicando las técnicas, material, evaluación, duración,
etc., del taller. Una muestra de la carta descriptiva está incluida como anexo de este
reporte. A continuación aparece el desarrollo básico del taller:
OBJETIVO ESPECÍFICO ACTIVIDAD DIDÁCTICA

Sesión # 1 de 5 RELACIONES INTERPERSONALES

1.1 Que se conozcan las facilitadoras y Presentación del grupo
los participantes
1.2 Que los participantes conozcan el Explicación teórica
objetivo y Contenido Temático
1.3 Los participantes definirán el Lluvia de ideas
concepto de relaciones interpersonales y
conocerán los factores que influyen en
ellas
1.4 Los participantes identificarán la
diferencia entre el uso de los sentidos y Veo, veo…
la interpretación que se les da como
factor de influencia
1.5 El participante identificará que papel Ser Protagonista vs Víctima de las
ha elegido en su vida, y que hay circunstancias
personas que si pueden elegir
1.6 El Participante identificará la Pasado, presente y futuro
importancia de vivir en el aquí y ahora
1.7 Los participantes conocerán los Mejorando mi ambiente
factores para crear un ambiente de
bienestar que ayude a la relación
1.8 El participante identificará la La media naranja
diferencia entre fundirse con la pareja y
compartir su vida con ella
1.9 El participante identificará el tipo de Cierre (on toi)
familia al que pertenece
Sesión # 2 de 5 AUTOESTIMA
2.1 Los participantes recordarán los Repaso
temas tratados la sesión anterior
2.2 El participante identificará El espejo
características que los demás perciben
como dominantes en él o ella
2.3 Los participantes conocerán la Empatía y cómo desarrollarla
importancia de la empatía para mejorar
la comunicación
2.4 Los participantes identificarán sus Emociones, sentimientos necesidades y
necesidades su vocabulario
2.5 Los participantes analizarán la La escalera de la Autoestima
importancia de la autoestima y su
repercusión en las relaciones
interpersonales y en la comunicación
2.6 Que los participantes identifiquen sus Cierre (Claves para generar autoestima)
áreas de oportunidad

Sesión # 3 de 5 COMUNICACIÓN
3.2 Los participantes identificarán su Cuestionario
nivel de comunicación
3.3 Los participantes conocerán una Teórica
definición de comunicación
3.4 Que el participante identifique los Proceso
elementos y su función en un proceso de
comunicación
3.5 Los participantes practicarán la Escucha
escucha con atención
3.6 El participante se percatará en que Los cuatro niveles
niveles se comunica y con quién
3.7 El participante expresará de que Factores que influyen en la comunicación
manera sus factores de influencia afectan
su comunicación
3.8 El participante identificará sus propias Barreras y bloqueos
barreras y bloqueos
3.9 El participante identificará que patrón Patrones de comunicación
es el que utiliza con más frecuencia y con
quién
3.10 El participante integrará lo Cierre (Escucha activa)
aprendido en la sesión
Sesión # 4 de 5 ASERTIVIDAD
4.2 El participante identificará que tipo de ¿Soy asertivo?
reacciones tiene: pasivas, agresivas o
asertivas
4.3 Los participantes conocerán una Teórica
definición de asertividad
4.4 El participante conocerá la Los tres estilos
comunicación verbal y no verbal de los
tres estilos
4.5 El participante conocerá su posible Dramatización
comunicación
4.6 Los participantes conocerán las Técnicas asertivas para manejo de
técnicas asertivas conflictos
4.7 Los participantes reconocerán los Cierre (Beneficios)
beneficios de la asertividad
Sesión # 5 de 5 RETROALIMENTACIÓN Y CIERRE


5.2 Los participantes especificarán sus Reglas
reglas de familia o de pareja
5.3 Los participantes conocerán los pasos Acción
para lograr la acción
5.4 Los participantes aprenderán técnicas Que me gusta de ti
para dar y recibir retroalimentación
5.5 Los participantes aplicarán las reglas Regalo
expuestas anteriormente para practicar
con sus compañeras
5.6 Los participantes reflexionarán sobre Cierre
lo aprendido en el taller
CUESTIONARIOS
El siguiente paso fue la creación de un cuestionario que indicase el nivel de
comunicación del público participante en los talleres de comunicación interpersonal;
así como un cuestionario evaluatorio de su asertividad, Ambos se anexan a este
reporte.
TÉCNICAS PEDAGÓGICAS DEL TALLER

Las técnicas pedagógicas fueron: lluvia de ideas, conferencias, discusión,
demostración, etc., todas aplicadas en el taller como metodología de trabajo.
RESULTADOS, SUGERENCIAS Y CONCLUSIONES

RESULTADOS
RELACIONES INTERPERSONALES
Las facilitadoras se presentarán Salió como lo planeado, en ambos grupos
hablando brevemente de su currículo y
los participantes se presentan en la
forma que cada uno lo desee,
exponiendo sus preferencias, gustos,
pasatiempos, etc. Al final todos se ponen
de pie y dan la bienvenida a todos y cada
uno de sus compañeros
Las facilitadoras explicarán en pocas Salió como lo planeado, en ambos grupos
palabras lo que pretende el curso y los
temas a tratar

Entre todo el grupo con la ayuda de las Salió como lo planeado, en ambos grupos
facilitadoras, se definirá el concepto de
relaciones interpersonales (conjunto de
interacciones que se da entre los
individuos de una sociedad, la cual posee
grados de órdenes jerárquicos y los
factores que las afectan (autoestima, la
asertividad, manejo de conflictos,
creencias, necesidades, etc.)
Los participantes observarán a su Les resultó muy difícil diferenciar la
compañero del lado derecho y realidad (los hechos) de su propia
describirán lo que ven y después podrán interpretación, particularmente en el
interpretar lo que vieron grupo 2
Las facilitadoras formarán subgrupos de En este ejercicio comentaron que decirlo
4 participantes que apoyen la creencia (poder elegir nuestro propio destino) es
de que se puede elegir su propio destino, más fácil que creérselo, la polémica se
que discutirá con otro subgrupo de 4 dio mas en el grupo 1
participantes que sostendrá que no hay
posibilidad de elección y somos víctimas.
Al final compartirán sus conclusiones
integrando lo aprendido (Darse cuenta,
Responsabilidad, Actualidad)
Las facilitadoras leerán una historia Les pareció muy divertido.
durante la cual les pedirán a los Los comentarios al grupo fueron muy
participantes que cada vez que se interesantes, se dieron cuenta de varias
mencione el pasado se trasladen a un cosas en su vida. Hubo sugerencias entre
extremo predeterminado del salón y ellas de cómo cambiar los tengo por
cuando se mencione el futuro se quiero.
trasladen al extremo opuesto. Además
por cada tengo se pondrán una etiqueta
“negra” y por cada quiero una etiqueta
“amarilla”. Compartirán en subgrupos lo
que aprendieron y expondrán al resto del
grupo la utilidad del pasado del presente
y del futuro, y cómo cambiar los tengo
por quiero.
Las facilitadoras expondrán la lista de los En los dos grupos hubo participantes que
8 factores, según Virginia Satir. (Amar y no hicieron la “tarea”
cuidar mi cuerpo, Desarrollar el intelecto,
Ser más amistoso con mis emociones,
Desarrollar los sentidos, Desarrollar
métodos armoniosos para resolver
problemas, Alimentarnos bien, Limpiar y
armonizar el lugar donde vivimos y/o

trabajamos y Sabernos parte del

universo.) Al final los participantes
elegirán cuando menos un factor que
crean poder implementar en sus vidas
personales a partir de hoy y hasta la
siguiente sesión.
Las facilitadoras explicarán la diferencia Fue muy interesante las opiniones de las
entre confluencia y contacto. Tú, Yo y el participantes de los dos grupos
Nosotros como parte de la pareja. Los
participantes compartirán ejemplos de
mitos y realidades de la relación en
pareja.
Las facilitadoras describirán los En general las participantes de los dos
diferentes tipos de familias según V. S. grupos, pensaban que si no estaban
Invitando a los participantes a identificar papá, mamá y los hijitos, eran familias
a la suya y de acuerdo a lo expuesto en disfuncionales, les pareció interesante
la sesión ¿qué cambios harían? verlo desde un nuevo punto de vista
AUTOESTIMA
Se les pide que en lluvia de ideas vayan En los dos grupos fue interesante ver la
mencionando los temas de la sesión cantidad de notas que tomaron durante
anterior. Y si hubo algún evento en su la sesión anterior. Los comentarios
familia que pudieran relacionar con los relacionados fueron más en el grupo 2
temas.
Las facilitadoras les pedirán que trabajen En el grupo 1 el ejercicio lo hicieron muy
en parejas y que se nombren A y B. A superficial a diferencia del grupo 2 que
imitará a B, exagerando sus se “fueron hasta la cocina” pensamos
características dominantes; A mientras que se debe a que todas se conocen.
tanto, escribirá esas características
actuadas que su compañero percibe de
ella. Después se intercambian los
papeles y hacen lo mismo y cuando se
les indique, cada uno escribirá y
expondrá cómo se siente con la
percepción externa de sus características
dominantes. Las facilitadoras se
asegurarán que este ejercicio se vaya
relacionando con todos los temas de esta
sesión.
Las facilitadoras darán una definición de Los ejemplos utilizados por el grupo 1
empatía (Es el esfuerzo que realizamos fueron acordes con su edad
para reconocer y comprender los orientándolos a los amigos en el grupo 2
sentimientos y actitudes de las personas, orientándolos a los hijos y la pareja
así como las circunstancias que los
afectan en un momento determinado.)

Relacionando el ejercicio anterior,

explicarán el modelo de PNL para
generar rapport y promoverán ejercicios
para calibrar, igualar y guiar.
Las facilitadoras presentarán el ciclo de Una vez mas los ejemplos y comentarios
satisfacción de necesidades y sus son totalmente diferentes por el tipo de
interrupciones (desde Zinker) y se grupo
analizará dando ejemplos del grupo.
Entre todo el grupo se buscará una En el grupo dos hubo más interés y
definición de AUTOESTIMA. Las comentarios que en el otro grupo
facilitadoras explicarán la relación de
cada uno de los escalones.
Autoconcepto, autoconocimiento,
autoaceptación, autoevaluación,
autorespeto.
Las facilitadoras presentarán la lista y los En el grupo 1, les llamó mucho la
participantes desarrollarán una lista atención cuántos pensamientos
propia de lo que ya hacen y lo que negativos tienen y cómo no se habían
necesitan mejorar. (Disfrutar el presente, dado cuenta.
aprender de los errores, En el grupo 2 lo que más les llamó la
Afrontar los retos sin demora, darnos atención fue lo de tomar el control de sus
permiso de hacer lo que nos gusta, vidas.
evaluar nuestras cualidades y defectos y
aceptarlos, no buscar para todo la
aceptación de los demás, no exigirnos
más allá de nuestros límites, controlar
nuestros pensamientos negativos, tomar
el control de nuestra vida de manera
proactiva, proponernos cambiar lo que
no nos gusta de nuestra conducta)
COMUNICACIÓN
Se les pide que en lluvia de ideas vayan En el grupo 1 dos participantes que son
mencionando los temas de la sesión hermanas comentaron que habían
anterior. Y si hubo algún evento en su observado a su mamá y se habían dado
familia que pudieran relacionar con los cuenta de por que su autoestima no
temas. estaba bien.
Las facilitadoras solicitarán el llenado del Salió como lo planeado, en ambos grupos
cuestionario
Las facilitadoras darán la definición de Salió como lo planeado, en ambos grupos
comunicación con la que se trabajará. Es
la capacidad de un individuo o grupo
para transmitir sus sentimientos o ideas
a otro individuo o grupo
Las facilitadoras explicarán en qué Salió como lo planeado, en ambos

consiste el proceso de comunicación y grupos, los ejemplos tienen que ser

sus elementos. Emisor, receptor, totalmente diferentes en cada grupo
mensaje, etc.
Las facilitadoras les pedirán que elijan En el grupo 2 se dieron cuenta de cómo
una pareja para trabajar y se nombren A su pareja no las escucha y ellas no
y B. A le va a platicar durante 5 min. a B, escuchan a sus hijos
algunos aspectos de su vida personal y
B, solo prestará atención.
Enseguida B repetirá fielmente lo que
escuchó de su compañera. Se invierten
los papeles y ahora B, le platica a A
durante 5 min. y A escucha. Terminando
el A repetirá fielmente lo que escuchó.
Comparten qué tan fácil les resultó poner
atención.
Las facilitadoras explicarán cada uno de En el grupo 1 se comentó como le hacen
los niveles (superficial, anecdótico, para iniciar una conversación con los
emociones y sentimientos y “galanes” En el grupo 2 la importancia
cuestionamiento existencial) y les de actualizarse con sus parejas
pedirán ejemplos a los participantes
Las facilitadoras formarán subgrupos Por el número de participantes en los dos
asignando roles (espacio, creencias, grupos tuvimos que sortear los
experiencias, etc.) se les dará a todos los personajes y algunas participantes se
grupos la misma historia para que la quedaron de público.
escenifiquen. Al final comentarán qué
aspectos influyeron en la historia
Las facilitadoras pedirán a los En ambos grupos sólo vieron las barreras
participantes que den ejemplos en cada que ponen los otros y tuvimos que
barrera expuesta (desconfianza, llevarlas a ver las barreras internas
semántica, física, fisiológica, psicológica,
autoridad, emotiva, no verbal).
Las facilitadoras explicaran el modelo de Les pareció muy divertido y analizaron
Virginia Satir sobre actitudes y posturas cuál es que más les molestó y cuál usan
durante la comunicación, en subgrupos con más frecuencia y con quién
de 4 personas se les asignará un tema a
discutir y se les asignará también un rol
(acusador, calculador, distractor y
aplacador) para que cada persona
actúe cada uno de los roles. Al final
comentarán cómo lo haría el nivelador
Las facilitadoras harán un resumen de lo En el grupo 2 sólo aplicaban un punto les
visto en la sesión y por parejas se les fue difícil aplicar al mismo tiempo más de
pedirá que apliquen los puntos uno, en el grupo 1 fue más fluido.
mencionados durante una conversación

(contarán su película favorita)

ASERTIVIDAD
Se les pide que en lluvia de ideas vayan Salió como lo planeado, en ambos grupos
mencionando los temas de la sesión
anterior. Y si hubo algún evento en su
familia que pudieran relacionar con los
temas.
Se pide a los participantes que contesten En el grupo les sorprendió que no eran
el test tan asertivas como pensaban
Se califica de la siguiente manera: todas
las frases marcadas con SI son
respuestas asertivas. Pedir que analicen
las respuestas que pusieron NO y
marquen que estilo utilizaron: pasivo ó
agresivo, preguntar si están contentos
con los resultados obtenidos por usar
dicho estilo, si no les gusta lo que
obtienen ¿cómo ser más asertivos en
dichas situaciones? No se piden
respuestas individuales, solamente al
final del análisis se pregunta al grupo
¿nos sirvió hacer este test? ¿Por qué ó
para que nos servirá?
Las facilitadoras pondrán en el pizarrón Salió como lo planeado, en ambos grupos
la definición de asertividad con la que se
trabajará.
(Un comportamiento comunicacional
maduro en el cual la persona no agrede
ni se somete a la voluntad de otras
personas, sino que expresa sus
convicciones y defiende sus derechos).
Las facilitadoras explicarán cuáles son Salió como lo planeado, en ambos grupos
los comportamientos (lenguaje verbal, no Seguimos usando ejemplos diferentes
verbal y pensamientos) característicos para cada grupo
de los tres estilos (agresivo, pasivo y
asertivo)
Las facilitadoras asignarán tríos para Al grupo 1 le fue difícil encontrara una
representar los tres estilos utilizando el situación, al grupo 2 también le fue difícil
lenguaje verbal, no verbal y los tipos de pero porque tenía mucha posibilidades
pensamiento. Cada grupo elige una
situación personal. El grupo debe
determinar al final, quién represento qué
estilo. Se dan 3 minutos para que cada
subgrupo represente su situación.

Al final de cada representación se

pregunta al grupo: ¿quién representó al
pasivo, quién al asertivo y quién al
agresivo?
Las facilitadoras explicarán las técnicas Para esta sesión faltó una de las
asertivas para manejo de conflictos; participantes del grupo 1 por lo que una
pedirán que elijan una pareja para de las facilitadoras (Rosa Ma.) trabajó
trabajar y se nombren A y B. A y B con una de las participantes
tendrán una discusión según el rol que
les haya sido asignado durante 5 min.
Posteriormente, se les pide que repitan
el ejercicio, pero esta vez siguiendo las
cuatro técnicas asertivas para manejar el
conflicto (confirmación continua, aserción
negativa, aserción positiva, compromiso
viable y transmisión bilateral activa). Al
final se comentará las diferencias en el
resultado.
Las facilitadoras iniciarán la lista de Salió como lo planeado, en ambos grupos
beneficios y les pedirá a los participantes
que digan ¿qué otros beneficios
agregarían?
RETROALIMENTACIÓN Y CIERRE
Se les pide que en lluvia de ideas vayan Salió como lo planeado, en ambos grupos
mencionando los temas de las sesiones
anteriores y si hubo algún evento en su
familia que pudieran relacionar con los
temas.
Las facilitadoras pedirán que cada uno El tipo de grupo marco el tipo de reglas
de los participantes anote que reglas le que desean de su familia, en el grupo 1
gustaría poner en su familia, como lluvia estaban más enfocadas a la libertad y en
de ideas anote todas las que se le el grupo 2 hacia la participación de los
ocurran, después deberá numerarlas en integrantes de la familia
orden de importancia para determinar
cuáles no estaría dispuesto a eliminar.
Las facilitadoras explicarán los pasos Nos costó trabajo aterrizar los términos
para lograr la acción, formarán grupos y con el grupo 1, lo que ayudó a utilizar
pedirán a los participantes que elijan 3 mejores ejemplos para el grupo 2
de las reglas que les gustaría mantener
en su casa. A un grupo se le pedirá que
escenifique un caso aplicando los pasos
para lograr la acción y mantener las
reglas. (Repase el estándar con el otro,
especifique, Verifique para asegurarse de

que el otro comprendió el estándar, Haga

aflorar las preocupaciones del otro,
Solucione los problemas y las
preocupaciones, Verifique la comprensión
y el compromiso). A otro grupo se le
pedirá que escenifique un caso no
respetando los pasos. Al final se
comentará las diferencias en el
resultado.
Las facilitadoras explicarán con ejemplos En esta sesión se nos ocurrió dejar de
las reglas para dar y recibir tarea que dieran retroalimentación
retroalimentación. (Para dar: Solicite positiva a alguien de su familia, y nos
permiso al receptor. Considere siempre reportaran como lo habían recibido, en
que es un elemento de ayuda a quien se esta ocasión todas (en los dos grupos)
da. Úsela siempre en forma consciente y hicieron la tarea
responsable. Diríjala a una conducta que
pueda ser modificada. Describa la
conducta, no la evalúe. Procure que sea
actual y concreta.) (Para Recibir: Estar
abierto y dispuesto. No defenderse ni
contraatacar. Pedir más información, si
algo no queda claro. Verificarla con la
propia experiencia y dar las gracias, se
esté o no de acuerdo.)
Bajo la supervisión de las facilitadoras En ambos grupos fue muy emotivo para
cada participante aplicará las reglas para las participantes recibir la
decirle a cada uno de los compañeros retroalimentación
que participaron en el taller cuando
menos una cosa que les gustó de esa
persona durante el curso
Cada participante dirá brevemente que En general los comentarios fueron
le gustó más del taller y que pudo aplicar positivos
durante estas semanas
SUGERENCIAS
Incluir en el tema 4 de la sesión 5 la tarea de dar retroalimentación positiva a alguien
de su familia.
CONCLUSIONES
Estamos totalmente convencidas de lo que decía Virginia Satir, ella creía

que una vida familiar sana involucraba el compartir, de forma abierta y recíproca,
afecto, sentimientos y amor. Sabemos que esto solamente se puede lograr a través
de la comunicación y que cuanto más completo sea el contacto que podamos
establecer con nosotros mismos y con los demás habrá más posibilidades de que nos
sintamos amados, valorados, sanos y de que aprendamos a resolver nuestros
problemas con mayor eficiencia.
La comunicación requiere de contacto, de otra manera solamente
estaríamos informando, todo lo que daña la autoestima reduce la posibilidad de
establecer un buen contacto por eso una buena parte de nuestro taller se enfocó a la
autoestima, porque sólo así se puede dejar una posición defensiva y abrirnos a
recibir la comunicación y entrar al mundo del otro.
Durante los procesos de comunicación la gente puede herir la autoestima
de otro. La mayoría de las veces se trata de una conducta no deliberada, sin
embargo, como dice Satir: “la autoestima es el centro de todo nuestro ser y es
esencial para vivir la vida en libertad” si ésta se daña durante la comunicación es
muy fácil que las relaciones interpersonales se rompan y nos alejemos del otro.
Desde este punto de vista hemos elegido uno de los poemas de Virginia
Satir para terminar:
“YO SOY YO
“En todo el mundo, no hay nadie exactamente como yo. Hay
personas que tienen algunas partes que se parecen a mí, pero nadie es
idéntico a mí, por lo tanto, todo lo que sale de mí es auténticamente mío
porque yo sola lo elegí.
“Todo lo mío me pertenece –cuerpo, incluyendo todo lo que este
hace; mi mente, incluyendo todos sus pensamientos e ideas; mis ojos,
incluyendo las imágenes que perciben; mis sentimientos, cualesquiera que
éstos puedan ser- coraje, alegría, frustración, amor, desilusión, excitación;
mi boca, y todas las palabras que salgan de ella, agradables, dulces o
bruscas, justas o injustas; mi voz, fuerte o suave; y todos mis actos, sean
éstos para otros o para mí misma.
“Me pertenecen mis fantasías, mis sueños, mis esperanzas, mis

temores. Me pertenecen todos mis triunfos y éxitos, todos mis fracasos y
errores. Porque todo lo mío me pertenece puedo llegar a familiarizarme
íntimamente conmigo misma. Y al hacer esto puedo amarme y aceptarme,
y aceptar todas las partes de mi cuerpo.
“Entonces puedo hacer posible que todo lo que me pertenece
trabaje para lograr lo mejor para mí. Sé que hay aspectos de mí misma que
me confunden, y otros que no conozco. Pero mientras me conozca y me
ame puedo buscar valerosamente y con esperanza la solución a mis
confusiones y la forma de conocerme más. La forma como luzca, como
suene para los demás, lo que diga o haga, lo que piense y sienta en un
momento determinado, soy yo. Esto es auténtico y representa donde estoy
en este momento.
“Cuando más adelante analice cómo lucía y sonaba, lo que dije e
hice, y cómo pensé y sentí, algo parecerá no encajar.
“Puedo descartar lo que parece no encajar, y conservar lo que si
encajó, e idear algo nuevo para reemplazar lo que descarté. Puedo ver, oír,
sentir, pensar, hablar y actuar. Tengo los instrumentos para sobrevivir,
para acercarme a los demás, para ser productiva y para hacer sentido y
sacar del mundo a las personas y cosas ajenas a mí. Me pertenezco y por lo
tanto puedo manejarme. Yo soy yo Y yo estoy bien.
“El tema de este poema es lo que yo llamo autoestima”.
BIBLIOGRAFÍA
o Satir, Virginia, “Nuevas Relaciones Humanas en el Núcleo Familiar”, Edit. Pax,
México, 1991
o Satir, Virginia, “Ejercicios para la Comunicación Humana”, Edit. Pax, México,
1991
o Zinker, Joseph, “El Proceso Creativo en la Terapia Guestáltica”, Edit. Paidos,
México, 1995
o Rangel, Mónica, “Comunicación Oral”, Edit. Trillas, México, 1979
o Kiley, Dan, “No Se Sienta Sola Viviendo en Compañía” Edit. Grijalbo, México,
1990

o http://solucion-www.com/index.php?
option=com_content&task=view&id=38&Itemid=2
o es.wikipedia.org/wiki/Virginia_Satir
o www.omarfuentes.net/personajes/satir.htm
o http://atinachile.bligoo.com/content/view/44600/La-Autoestima-segun-Virginia-
Satir.html
ANEXOS
I. CARTA DESCRIPTIVA
II. CUESTIONARIOS
III. HISTORIA DEL PASADO Y FUTURO
IV. HISTORIA COMPRANDO UN TELEVISOR
V. PRESENTACIÓN EN POWER POINT


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TALLER DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Proyecto de Prácticas de Psicología Social

Este proyecto se basa en los postulados

Elizabeth De la Barrera Blanor y

8º Semestre – Licenciatura en Psicología

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 2 Alumnas:

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 3 Alumnas:

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 4 Alumnas:

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 5 Alumnas:

Relación divorcios - matrimonios, años seleccionados 1971 - 2007

1971 1980 1990 2000 2002 2004 2005 2006 2007

En México, la edad promedio de los hombres al momento de divorciarse es

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 6 Alumnas:

o iniciándose con una etapa superficial de abordamiento e

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 7 Alumnas:

aprender a comunicarnos con mayor claridad para hacernos entender."

inmediato a sus conflictos; la expresión y subsecuente identificación de los mismos;

MARCO TEÓRICO Y DE REFERENCIA8

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 9 Alumnas:

seleccionar, estructura, los códigos del contenido.

TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 10 Alumnas:

propio marco de referencia y no del nuestro

EFECTOS PRODUCIDOS POR LAS RELACIONES HUMANAS

ESTILOS DE COMPORTAMIENTO EN LAS RELACIONES HUMANAS

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 11 Alumnas:

firme personas se sientan

EL MODELO DE VIRGINIA SATIR

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 12 Alumnas:

COMO MEJORAR LA EFECTIVIDAD DE LA COMUNICACIÓN

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 13 Alumnas:

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 14 Alumnas:

respuesta abierta o fluida, es la única que permite relaciones fáciles, libres y

EL FEED – BACK ( RETROINFORMACION)

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 15 Alumnas:

otros, a mejorar la codificación, a reducir el camuflaje, los bloqueos, las filtraciones

CRITERIOS PARA DAR UN BUEN FEED-BACK

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 16 Alumnas:

has interrumpido varias veces, no me estas escuchando. Además fíjate en el tono de

DESTREZAS COMUNICACIONALES: ATENDER Y RESPONDER

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 17 Alumnas:

Las metas del proceso de la comunicación se alcanzan a través de las

PASOS PARA ATENCIÓN FÍSICA

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 18 Alumnas:

El taller de comunicación interpersonal en su concepción se dirigió a

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 19 Alumnas:

Sesión # 1 de 5 RELACIONES INTERPERSONALES

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 20 Alumnas:

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 21 Alumnas:

temas tratados la sesión anterior

TÉCNICAS PEDAGÓGICAS DEL TALLER

RESULTADOS, SUGERENCIAS Y CONCLUSIONES

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 22 Alumnas:

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 23 Alumnas:

trabajamos y Sabernos parte del

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 24 Alumnas:

Relacionando el ejercicio anterior,

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 25 Alumnas:

consiste el proceso de comunicación y grupos, los ejemplos tienen que ser

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 26 Alumnas:

(contarán su película favorita)

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 27 Alumnas:

Al final de cada representación se