Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Fecha:
Septiembre 2019
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
Lista de Chequeo

INFORMACIÓN GENERAL
Centro de Formación: Centro de Gestión Administrativa Regional Distrito Capital.
Programa de
TÉCNICO EN ASISTENCIA No de
formación:
ADMINISTRATIVA Ficha:

Actividad correspondiente a la guía de aprendizaje: 1.1

Desarrollar procesos de comunicación eficaces y efectivos
teniendo en cuenta situaciones de orden social, personal y
Competencia asociada:
productivo.

24020152401 Interpretar el sentido de la comunicación

como medio de expresión social, cultural,
Resultado (s) de laboral y artística.
aprendizaje a evaluar: 24020152402 Decodificar mensajes comunicativos en
situaciones de la vida social y laboral,
teniendo en cuenta el contexto de la comunicación.
Fecha de aplicación:
Actividad a evaluar: Determinar la importancia del servicio al cliente y el desarrollo
tecnológico dentro de las Mipyme, teniendo como base los procesos de
comunicación asertivos.
Consultar a cerca de los diferentes medios de comunicación utilizados por las
Mipyme en la atención del servicio al cliente teniendo como base las herramientas
informáticas utilizadas en sus procedimientos administrativos.
EVIDENCIA : Mapa conceptual - Friso informativo sobre comunicación asertiva
Criterios de evaluación
• Reconoce la importancia, naturaleza y características de la comunicación humana,
según el contexto en el que se desarrolla.
● Utiliza el lenguaje según el destinatario, el propósito, el contexto y el contenido.
● Utiliza íconos, símbolos, señales, planos, esquemas y flujogramas según
requerimiento.
● Gráfica la información con contenidos semánticos.
● Redacta textos con cohesión y coherencia siguiendo pautas de progresión
temática.
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Fecha:
Septiembre 2019
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
Lista de Chequeo

Tipo de evidencia: Desempeño X Conocimiento X

Nombre del aprendiz:

LISTA DE CHEQUEO
Cumple
Ítem Variables/indicadores Observaciones
Si No
¿Se definen los conceptos de
comunicación empresarial de forma
1.
clara y precisa para el entendimiento
del aprendiz?
¿La información dada tanto en el
mapa conceptual como en el friso
2. clasifica el lenguaje verbal y el no
verbal dentro de la comunicación
empresarial?
¿Hay imágenes e información
gráfica que ilustre los procesos de
3.
comunicación efectiva dentro de la
empresa?
¿Las imágenes despiertan interés
acerca de la comunicación como
4.
herramienta para el crecimiento
empresarial?
¿Se especifica las diferencias entre
la comunicación interna y la
5.
comunicación externa dentro de las
empresas?
¿Se socializó tanto el mapa
conceptual como el friso dentro del
6.
ambiente de formación para la
retroalimentación de conceptos?
¿Socializan el mapa conceptual y el
friso de manera coherente de
7.
acuerdo con las imágenes
representadas?
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Fecha:
Septiembre 2019
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
Lista de Chequeo

¿La ortografía, comprensión de

lectura e idea principal es clara y
8.
entendible dentro del mapa
conceptual y el friso?

Juicio de valor: Aprobado No aprobado

____________________________ __________________________
Firma del Instructor – Tutor Firma del Aprendiz

CONTROL DEL DOCUMENTO

Elaboró Cargo - Dependencia Fecha

Ana Patricia Sepulveda Instructora Centro de
Gestión Administrativa –
Regional Distrito Capital
Andrés Paiba R. Instructor – Centro de 9 de septiembre de 2019
Gestión Administrativa -
Regional Distrito Capital
Jorge Mario Escobar M. Instructor – Centro de
Gestión Administrativa -
Regional Distrito Capital

CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes al instrumento) 
 
Nombre  Cargo  Dependencia  Fecha Razón del Cambio