COMPETITIVIDAD E INNOVACIÓN

TRABAJO FINAL

PAULA ANDREA FRANCO SERNA

JHON DERLIN SERPA

DAVID FAJARDO

ESTUDIANTES

MANUELA GALLÓN BEDOYA

DOCENTE

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA REMINGTON

MARKETING VIRTUAL
Como empresa manejan estrategias a la fecha

 Alianza con el gobierno bridando una oferta para estratos mas 1 y 2 y que no hayan

tenido internet con 5 mb + Tv + Telefonía por solo 60 mil pesos precio demasiado

económico brindando una oportunidad que los estratos mas bajos esten a la vanguardia

de la tecnología.

 Cliente que ya están dentro de la compañía con claro móvil o hogar y el beneficio que

prestan de estar todo en una misma cuenta o factura, donde los beneficios que brindan

son mayores aumento de velocidad tanto en hogar como en móvil. (antes para las

compañías solo era importante el cliente nuevo ahora ya están pensando en los clientes

antiguos)

ESTRATEGIAS
 1. Solución de marketing wifi de Claro.

Para convertir sus redes de internet en una herramienta de marketing basada en localización y

así atraer, retener y recompensar a sus clientes.

La empresa claro a través de muchas investigaciones a nivel mundial se concentró y decidió

apostarle a la Tecnología de internet al servicio de los procesos de mercadeo de su compañía,

pensando empresarialmente hacer más fácil su relacionamiento.

Marketing WiFi es una plataforma de alta capacidad para soluciones de autenticación, análisis

y marketing que utiliza las redes WiFi en un medio para campañas de mercadeo.

DIFERENCIALES DEL PRODUCTO:

 Brindar a sus clientes acceso a la red WiFi, definiendo el tiempo y calidad de

navegación para perfilarlo y entregarle información de su interés.

 Programe campañas anticipadas de acuerdo al perfil del cliente que más se ajuste a los

objetivos de su estrategia de marketing digital.

 Conozca su cliente a través de encuestas personalizadas para perfilarlo de manera más

efectiva.
  Analítica WiFi avanzada que permite generar reportes fáciles de interpretar y analizar

para poder tomar decisiones con su usuario final o en el caso de atacar los potenciales

clientes.

 Monitoree el funcionamiento de sus redes WiFi, donde siempre debemos realizar

seguimiento y de esta forma controlaremos mejor.

BENEFICIOS:

 Perfilamiento: Identifique los usuarios nuevos y recurrentes que lo visitan, combine

esta información con su CRM y estrategias de marketing.

 Mayores Ingresos: Genere ingresos en ventas por las visitas a su red WiFi,

desplegando campañas de publicidad que lleven a la acción de compra.

 Portal Web: Cuente con un portal de administración del servicio.

 Adaptabilidad: Aumente la lealtad y mejore la experiencia de compra de sus clientes y

visitantes.Servicio de Localización: (Mapas de Calor) para entender como interactúan

sus clientes y visitantes en su punto de venta.

 2. Relacionamiento a través de Seguimiento

A través de un detallado seguimiento a los usuarios de nuestros servicios Premium ( canales

HBO, FOX Premium y HOT MAX y WIN SPORT+), donde una vez ofrecida la promoción y

que finalmente el cliente adquirido uno de estos paquetes es lograr los persuadir a los otros

segmentos con canales convencionales donde se realizan llamadas telefónicas de control y

seguimiento, vinculando una encuestas sobre los gustos y tendencias de lo que más les interesa

( series, deportes, pornografía o películas) y se ofrece luego de esa encuesta telefónica por IBR

una llamada personalizada en la cual se le entrega al cliente un descuento en cualquiera de los

otros paquetes premium, permitiendo fidelizarlos y remitiéndoles constantemente por medio de

internet películas próximas a salir y series o eventos que podrá disfrutar por esas suscripciones.

Además, se mantendría fidelización en la cual por vigencia o antigüedad DL usuario se

entregarán más promociones.

[ CITATION htt \l 2058 ]

Con relación al servicio de internet por medio del canal telefónico se les preguntara cual ha sido

la expectativa con el servicio de internet (aplica únicamente para clientes con servicio de

internet) y con la promo de grandes velocidades y con el ánimo de mantenerlos motivados se

subirán las velocidades por 6 meses para que compruebe la velocidad se hará seguimiento y

descuento si decide quedarse con esa velocidad una vez pasado los 6 meses.
 BIBLIOGRAFÍA

https://www.claro.com.co/personas/. (s.f.).