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GRH - TD - S7
Etudes de cas - GPEC
Eléments de réponse
Mohammed MOUCHAOURI
a) Dressez un bilan quantitatif et qualitatif des
ressources humaines disponibles chez Cosmetic
en management de proximité d’ici deux ans :
• Sur le plan quantitatif, l’entreprise Cosmetic
dispose à l’heure actuelle d’un effectif de 120
managers de proximité. Mais si l’on se reporte à
l’extrait de l’étude « management » de
l’Observatoire des métiers Beauty care (annexe
2), l’effectif des managers de proximité devrait
subir les évolutions suivantes dans les deux
prochaines années :
• En N+1, le nombre de démissions devrait être de
5 personnes (120 × 4 % = 4,8) et le nombre de
départs en retraite de 6 personnes (120 × 5 % =
6). Cela portera l’effectif de la catégorie
managers de proximité à 109 personnes (120 – 5
– 6 = 109) ;
• De même, en N+2, le nombre de démissions
devrait être de 5 personnes (109 × 4 % = 4,36) et
le nombre de départs en retraite de 6 personnes
(109 × 5 % = 5,45), ce qui portera l’effectif de la
catégorie managers de proximité à 98 personnes
(109 – 5 – 6 = 98).
• L’entreprise Cosmetic disposerait donc, hors
éventuel recrutement, d’un effectif de 98
managers de proximité d’ici deux ans.
• Sur le plan qualitatif, ces managers de proximité
disposent de compétences managériales mais
aussi techniques, par exemple dans les domaines
de la production ou de la chimie. On peut lire en
introduction que cette double compétence est
souvent le résultat d’un parcours de formation et
de promotion interne au sein de l’entreprise.
b) Quels sont les besoins quantitatifs et qualitatifs
en termes de managers de proximité d’ici deux
ans ? Complétez votre approche compétences
en caractérisant le stade de compétences
attendu.
Écarts
Ajustement
Sur le plan quantitatif, deux grandes voies
d’ajustement se présentent :
• La mobilité interne. M. Julien indique néanmoins
dans son mail qu’il sera difficile de recruter en
interne dans la catégorie des agents de maîtrise
la totalité des managers de proximité
manquants. Il ne serait en effet pas raisonnable
d’amputer la catégorie des agents de maîtrise de
46 personnes. Si la promotion interne est
souhaitable, conformément aux habitudes de
l’entreprise, il convient ici de la limiter et de la
compléter par des recrutements extérieurs ;
• Recrutement sur le marché externe. Si la mobilité
interne est une pratique habituelle chez Cosmetic et
à laquelle il faut donc recourir autant que possible, il
convient de trouver d’autres viviers de recrutement
de managers de proximité pour répondre aux
besoins de l’entreprise. Plusieurs possibilités
s’offrent alors à Cosmetic :
- Soit recruter des « primo-entrants » sur le marché
du travail qui sortent des études,
- Soit recruter des personnes ayant de l’expérience
(en poste ou non),
- ou bien, ce qui semble assez raisonnable compte
tenu de l’effectif important à embaucher, à la fois
des jeunes diplômés et des personnes
expérimentées.
Sur le plan qualitatif, il semble indispensable
d’organiser des formations sur l’évaluation des
compétences et la conduite d’EAE pour les
managers de proximité actuels ne disposant pas
de cette compétence.