Neue SRAN Telefonnummer für ASP

INFORMATION

1/0013-FCP 101 3496 Uen Rev A

 Neue SRAN Telefonnummer für ASP

Das Vodafone NMC ist seit Anfang des Jahres 2013 nach Rumänien
ausgelagert worden. Deshalb benutzen Sie bitte ab sofort nur noch die
folgende Telefonnummer, um bei einem Swap oder SRAN Site Umbau im
Auftrag von Ericsson den Beginn der Arbeiten zu melden oder Zellen zu
halten:

0211 533 7041 -> SRAN-NMC

Diese Nummer routet Sie zu einem von derzeit sieben Ericsson Mitarbeitern
im Düsseldorfer SRAN-NMC.

Dieser Mitarbeiter wird die Tickets prüfen, die Zellen blocken (wenn nötig) und
Ihre Daten an das entsprechende Ericsson OMC-Team weitergeben. Danach
wird sich der Ericsson OMC Mitarbeiter bei Ihnen melden und mit Ihnen den
Swap oder Umbau vornehmen (wie bisher auch).

Wichtig:

Bitte benutzen Sie keine der bisherigen Telefonnummern zum

Erstkontakt bei einem Umbau oder Swap. Nur noch die 0211 533 7041

Die alten Nummern, wie sie z.B. noch in den Checklisten oder in anderen
Dokumenten stehen, sollen nicht mehr benutzt werden. Sie führen Sie zu den
falschen Leuten, was dann zu unnötigen Rückfragen, Verzögerungen und der
Alarmierung des Field Service beim Swap führen kann. Die Dokumente
werden entsprechend aktualisiert.

Was muss ich tun?

Bei Beginn von Arbeiten, die ein Abschalten von Zellen oder der ganzen Node
erfordern (also bei Arbeiten, die einen Traffic Ausfall verursachen), bitte das
SRAN-NMC unter 0211 533 7041 anrufen. Der Kollege dort überprüft dann
das NBL Ticket, blockt die Zellen und loggt die Down-Time.

Erklären sie dem Kollegen was Sie vorhaben (z.B. vorbereitende Arbeiten,
Swap...) Und geben Sie ihm Ihren Namen und Handynummer. Der Kollege
wird diese Infos an das OMC weitergeben, das OMC ruft Sie dann zurück.

Bitte bedenken Sie, dass im OMC für den Umbau noch einige Vorbereitungen
getroffen werden müssen, d.h. das OMC braucht noch ca. eine Stunde, bis
der Swap starten kann. Rufen Sie deshalb bitte rechtzeitig vor Beginn des
Swaps an, um Wartezeiten zu vermeiden.

1/0013-FCP 101 3496 Uen Rev A 2013-03-05  Ericsson AB 2012 2 (2)

EDD/ROR/GAR Daniel Schmid Commercial in confidence