ENCUESTA USO Y APROPIACIÓN DE LAS

TICS EN LAS PYMES BOGOTANAS 4. De las siguientes áreas funcionales ¿Con cuáles cuenta su
empresa/negocio?
NOMBRE ENCUESTADOR:
NOMBRE EMPRESA/RAZÓN SOCIAL: Dirección Genral
PERSONA DE CONTACTO: Administrativa
TELÉFONO CONTACTO: Recursos Humanos
NIT DE LA EMPRESA: Producción/planta
FECHA: Finanzas y Contabilidad
HORA INICIO: HORA FINALIZACIÓN: Comercialización, mercadeo y ventas
Informática/sistemas/soporte
Indique el cargo/rol que tiene dentro de la empresa o negocio: Calidad
Gestión ambiental
Propietario/dueño/socio
Gerente general/Vicepresidente/subgerente
Director/ Gerente o Jefe 5. De los siguientes dispositivos electrónicos ¿con cuántos
tecnología/sistemas/telecomunicaciones cuenta su empresa por área? (si no cuenta con dispositivos
Director/Gerente del área financiera y administrativa pase a la pregunta 7)
Director/ Gerente o jefe del área comercial
Director/ Gerente o jefe del área de producción o logística

Finanzas y contabilidad
Producción / Planta

Gestión Ambiental
Dirección General

Comercilaización,
Administrativo
Otro ¿Cuál?

Informática
mercadeo
y ventas

Calidad
Recursos
Humanos
¿Cuánto tiempo lleva funcionando su empresa o negocio?

Menos de 1 año Computador fijo de escritorio

De 1 a 3 años Computador portátil
De 3 a 5 años
Smartphone /teléfono inteligente que
De 5 a 10 años
integra ciertas funciones de
De 10 a 15 años computador
De 15 a 20 años
Tabletas / tablets
Más de 20 años
Tv inteligente (smart TV)

I. EQUIPAMIENTO Reproductores digitales de música,

video e imagen (Ipod, MP3, MP4)

1. Su empresa cuenta con un área/persona encargada de los Consolas de video Juego (X-box, Play
temas de tecnologías de la información y las Station, Wii)
comunicaciones? (en caso de ser negativo pase a la
E-readers o Kindle (lectores de libros)
pregunta 3)
Dispositivos de captura de
Si información
No Radipteléfonos o mecnismos de
comunicación interna
2. Esta área/persona encargada de los temas de tecnologías No cuenta con dispositivos
de la información y las comunicaciones, en su empresa
6. ¿Con qué frecuencia utilizan los dispositivos en éstas áreas
Hace parte del personal de planta de la empresa
para realizar funciones de la empresa/negocio?
Es tercerizada
Algunas Algunas Algunas veces Todos
3. ¿Porqué motivos no cuenta con un área/persona encargada
veces al veces al durantre la los
de las TICs en su empresa o negocio? (seleccione una o
año mes semana pero no dias
varias alternativas)
todos los dias
Dirección General
Dministrativa
El negocio no lo exige
Recursos Humanos
Es muy costoso tenerla
Producción/planta
No se evidencia la utilidad
Finanzas y
El personal que hay en la empresa no tiene habilidades ni
contabilidad
conocimientos al respecto
Comercilaización,
Desconocimiento sobre cómo hacerlo
mercadeo y ventas
Informática/soporte
/sistemas
Calidad
Gestión Ambiental
7. ¿Porqué motivo no cuenta con dispositivos electrónicos?

El negocio no lo requiere III. SISTEMAS, REDES Y SERVICIOS

Son muy costosos
No hay el conocimiento suficiente sobre la implementación
y la utilidad de los dispositivos 11. En la siguiente matriz pondere de 1 a 5 la importancia del
servicio y/o actividad dentro de empresa o negocio y de la misma
¿Otros motivos? ¿Cuáles? manera, el nivel de implementación que se hace de este.
_____________________________________________________
_____________________________________________________ IMPORTANCIA IMPLEMETACIÓN
Sin importancia Muy mportante No se implementa Muy implementado
_____________________________________________________
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Correos electrónicos
II. CONECTIVIDAD
Banca electrónica/servicios
financieros
8. ¿Su empresa o negocio tiene conexión a internet? Transacciones con
organismos
gubernamentales (pago de
Si impuestos, seguridad social,
No RUT, entre otoros
Servicio al cliente

En caso de ser negativo, responda ¿porquè? Distribución de productos en

_____________________________________________________ línea
_____________________________________________________ Publicidad y marketing

_____________________________________________________ Búsqueda de información

para investigación y
9. ¿Cómo se conecta a internet? desarrollo
Búsqueda de información de
gobierno
Por una red contratada para el hogar Gestión de procesos
A través de una red pública internos de la empresa
(Colaboración,
Por una red contratada únicamente para la empresa almacenamiento,
Por una red de acceso público gratuito del gobierno centralización y seguridad de
la infoemación)
Café internet o cabina

10. ¿En su empresa o negocio cuántos empleados, por área 12. De los siguientes sitemas y/o redes informáticas ¿Cuáles implementan
en su empresa o negocio? (si no se implementa alguna red o sistema
funcional, utilizan internet como soporte de sus funciones de
informática realice la pregunta 13, de lo contrario continúe a la pregunta
trabajo?
14)
Dirección genral
Sitio/página WEB
Administrativa
INTRANET
Recursos Humanos
EXTRANER
Producción /planta
PLATAFORMA DIGITAL
Finanzas y Contabilidad
APLICACIONES MOVILES
Comercialización, mercadeo y ventas
APLICACIONES WEB
Informática/soporte/sistemas
No se implementa ningún sistema o red informática
Calidad
Gestión Ambiental
13. ¿Porqué motivo no implementa en su empresa o negocio algún
sistema o red informático?

El negocio no lo requiere
Implica costos altos para la empresa
desconocimiento del tema
No se evidencia la necesidad

14. De los siguientes servicios electrónicos ¿con cuáles cuenta su empresa

o negocio?

Venta de sus productos o servicios por carrito de compras,

pagos online o alguna aplicación app
Compras a proveedores por medio de carrito de compras,
pagos online o algina aplicación app
Pagos a sus trabajadores o colaboradores a través de internet
No cuenta con servicios electrónicos
15. De las siguientes herramientas tecnológicas ¿cuál o cuáles
implementa en su empresa o negocio? (en caso de no implementar 18. ¿Porqué motivo su empresa o negocio no cuenta con redes
alguna herramienta tecnológica, realice la pregunta 16) sociales para la gestión empresarial?

Servicios de computación en la nube Deconoce como implementarlas a nivel empresarial

(capacidad y disponibilidad de la información) El negocio no requiere el uso de redes sociales
Herramientas de seguridad informática No sabe como administrar las redes sociales en su empresa
Software para gestión del tiempo No cuentan con una persona que se ocupe del tema
Software para gestión de marketing
Data analytics (análsis de datos para toma de decisiones)
Big data (Sistemas de manejo de datos) 19. ¿Cuál es el objetivo de la implementación de redes sociales en
Inteligencia artificial (máquinas inteligentes) su empresa o negocio?
Internet de las cosas (Interconexión
digital de internet con objetos) Por Para obtener para para para ser
presencia información ampliar la ventas reconcidos y
Realidad aumentada (virtualización del mundo e imagen comercial comunicaciión generar
real en dispositivos electrónicos) corporativa con los posicionamiento
clientes
Realidad Virtual (diseño y desarrollo de entornos virtuales)
Facebook
Software para gestión de contabilidad Linkedin
ERP (software de Planificación de los recursos de la empresa) Twitter
CRM (software de gestión y fidelización de los clientes) Instagra
Inteligencia de negocios (software de gestión m
de objetivos y toma de decisiones Google +
Centros telefónicos de llamadas ( servicio al cliente) Youtube
SGA (software contables para gestionar opratividad FourSqua
re
y logistica del un almacen)
Google
TPV (Gestionar los puntos de venta, los pedidos, My
las ventas, los cobros business
Pinterest
Herramientas y software para gestionar el conocimiento
Snapchat
No se implementa ningún tipo de herramienta tecnológica

16. Porqué motivo no implementa algun tipo de herramienta tecnológica

en su empresa o negocio? IV. CAPACITACIÓN

Desconocimiento de soluciones y falta de

referencias sobre productos de software 20. Los empleados de su empresa o negocio tienen habilidades en
Problemas de interoperabilidad con otros el manejo de herramientas tecnológicas?
productos ya implantados en la empresa
Falta de apoyo o desconocimiento del mismo No tienen habilidades
por parte de organismos públicos a las empresas Tienen pocas habilidades
para la adopción de soluciones de software Son Hábiles
La percepción de altos costos que genera la implementación Son muy hábiles
de herramientas informáticas Son completamente hábiles
La operación de la empresa o negocio no requiere
la implementación de este tipo de herramientas
No se evidencia la necesidad de la implementación de 21. De los siguientes aspectos en capacitación ¿Cuál considera
herramientas tecnológicas usted que necesita su empresa o negocio?

Uso y aprovechamiento de redes sociales

17. ¿Con cuál o cuales de las siguientes redes sociales cuenta su empresa (Implemenetación y administración de las redes y gestión
o negocio? (en caso de no contar con redes sociales, realice la pregunta en el desarrollo de contenidos)
18) Uso y aprovechamiento de herramientas de gestión
empresarial (software para gestionar operaciones,
Facebook procesos y recursos)
Linkedin Uso y aprovechamiento de equipos y dispositivos
Twitter tecnológicos
Instagram
Google +
Youtube
FourSquare
Google My business
Pinterest
Snapchat
No cuenta con redes sociales
22. ¿Cuál o cuáles de los siguientes aspectos considera usted el 25. ¿Cuánto invierte anualmente en tecnologias de la información
más crítico en la implementación de tecnologías de la información en comunicaciones su empresa o negocio?
y comunicaciones en su empresa o negocio? (si la empresa no hace inversión en TICs finalice la encuesta)

Califique de 1 a 5 donde 1 es MUY CRÍTICO y 5 es POCO CRÍTICO Menos de 5%

Bajos recursos financieros Entre el 5 y el 10%
Difícil o poco acceso a créditos financieros Entre el 10 y el 20%
Mayor apoyo del estado en programas de actualización Más del 20%
y capacitación de tecnologías de la información y No conoce el porcentaje asignado
comunicación para empresas
La empresa no invierte en tecnologías de la información en
Falta de personal calificado comunicaciones
La falta de infraestructira de gobierno para garantizar
la cobertura y la conectividad
La falta de infraestructura empresarial para soportar 26. Este presupuesto de encuentra destinado para
las implementación de tecnologías
Desconocimiento de recursos Compra de equipos
Desconocimiento del tema sobre tecnologías de la Mantenimiento de redes y equipos
información y las comunicaciones Actualización de sistemas de información
Compra de nuevos sistemas y software de información
Desarrollo de sistemas de información propios
¿Otros? ¿Cuál?__________________________________________
No tiene conocimiento al respecto

23. ¿En cuál o cuáles de las siguientes áreas funcionales ,de su

empresa o negocio, considera más importante la implementación
de tecnologías de la información en comunicaciones, para el
¡Gracias por su tiempo!
desarrollo de su gestión?
Priorice de 1 a 10; donde 1 es MUY IMPORTANTE y 10 POCO IMPORTANTE
Área/departamento de dirección general / planeación
estratégica
Área/departamento Administrativo
Área/departamento de Comercialización, mercadeo y ventas
Área/departamento financiero y contable
Área/departamento de recursos humanos
Área/departamento de comunicaciones
Área/departamento informática y/o soporte TI
Área/departamento de calidad
Área/departamento operativo
Área/departamento de gestión ambiental

V. SEGURIDAD Y PRESUPUESTO

24. En términos de seguridad de la información, de los siguientes

conceptos ¿cuáles conocen y cuáles implementan en su empresa o
negocio?

CONOCE IMPLEMENTA
Custodia /protección de la información
Gestión de la información
Privacidad de la información
Medidas de seguridad
Controles de acceso
Uso y administración de contraseñas
Integridad de la información
Uso y actualización de antivirus
Hacer copia de seguridad o backup de
la información
Correcto almacenamiento y administración
de la i nformación
Uso de sistemas de prevención y de
tección de intrusos
Certificaciones de confianza de páginas web
Implementaciónn de software de control
Conocimiento y aprendizaje de buenas prácticas
Confidencialidad de la información
Implementación de firewalls