GUÍA No.

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Propuesta de solución al problema ético en el ámbito organizacional

Michel Andrés Holguín Arbeláez ID: 470514

INTEGRANTES

PROFESIÓN Analista estratégico. Giros y finanzas

TRABAJO COLABORATIVO

Uno de los aportes que considero significativo Para traer

a relación. hume es el fundamento de la valoración moral.
La tesis ética más característica de la filosofía de Hume
consiste en afirmar que el fundamento de la moral no
está en la razón sino en los sentimientos. Decimos de una
acción o cualidad de una persona que es buena si
despierta en nosotros cierto tipo de sentimientos
placenteros y que es mala si despierta en nosotros
sentimientos de desagrado.

Recojan cuatro (4) Podemos traer a relación la anterior tesis ética y moral y
aportes en los que se conectarla a la trama de la película, cuando Sara y Brian,
evidencien las padres de Kate, deciden tener otra hija (Annie) de
relaciones y las manera in vitro, con el propósito de venir al mundo para
diferencias entre el ayudar a su hermana; aquí hay un claro conflicto ético y
vídeo "La decisión de moral.
Anne" y el texto de
David Hume que Que tan ético y moral es para cualquier padre, tomar la
ayuden a comprender decisión de que el sufrimiento de un hijo, sea la salvación
la incidencia que de otro, que el dolor de uno alivie el del otro, pero
tienen los sentimientos claramente Sara y Brian no estaban pensando con la
morales en las razón sino con el corazón, desde los sentimientos.
acciones éticas.

Según Hume, el sentimiento moral básico se llama

“Humanidad”, el cual es el sentimiento positivo por la
felicidad del otro ser humano y/o resentimiento por su
miseria.

Las características del sentimiento moral según Hume y

su relación con las acciones de los personajes de la
película:
 ❖ provoca una valoración de las acciones, las
cualidades o los caracteres de las personas.

Anne, con su decisión de emanciparse y de esa manera

terminar con el sufrimiento que le estaba causando dicha
situación, primando el bien particular, sin que esto se
considere egoísta.

❖ es consecuencia de la consideración de la acción o

cualidad de la persona con independencia de
nuestro interés particular (es desinteresado)

El abogado, quien siempre está dispuesto a ayudar a

Anne, viendo en ella valores y ganas de vivir, eso causa
en él una consecuencia positiva.

❖ se refiere propiamente a las intenciones y al

carácter de las personas: cuando valoramos las
acciones en realidad lo hacemos porque
consideramos a éstas como signo de alguna
cualidad o del carácter

Sara, firme en su decisión, piensa a través de su amor de

madre, lo cual es un acto sentimental y no racional.

❖ aparece con la percepción de la felicidad de los

demás o con la observación de cómo una acción o
cualidad es útil para la felicidad de los demás.

Emotivismo Moral, es la teoría ética según la cual el

fundamento de la experiencia moral no lo encontramos
en la razón sino en el sentimiento que las acciones y
cualidades de las personas despiertan en nosotros.

Esta teoría se evidencia en la relación entre Anne y Kate,

quienes a pesar de los argumentos de la madre, deciden
seguir sus convicciones, impulsadas por el sentimiento
que se despierta en kate, debido a la encrucijada en la
que se encuentra su hermana Anne, a quien alienta a
realizar la emancipación medica y no sufrir y continuar
consumiéndose junto a ella; en el mismo sentido la
posición férrea de Sara, madre de las protagonistas a
quien el sufrimiento de su hija le despierta un sentimiento
de dolor, frustración y consideración por su hija, aun
cuando pasa por encima de la integridad de Anne.
 ❖ En el campo educativo, el maestro debe permitir
que sus estudiantes expresarse libremente,
A partir del texto participar activamente en su formación,
"Reseña de Ética como permitiendo una interacción entre maestro y
amor propio" de alumno donde la educación sea compartida y
Fernando Savater, ninguno de los tenga mayor protagonismo, donde
expongan cuatro (4) las acciones de ambas partes traigan beneficio
argumentos que mutuo.
fundamenten el papel ❖ Desde el rol profesional es importante no caer en
de la educación ética el egocentrismo ya que al trabajar en la formación
en la formación integral de seres humanos se debe tener en
profesional en cuenta todos los aspectos que rodean la vida de
UNIMINUTO, a partir los alumnos.
de los conceptos de ❖ El educador debe tener un trato más humano con
autoafirmación, los alumnos y conocer sobre el contexto donde se
excelencia, desenvuelve el familiar, para así no caer en el
derechos humanos, error de actuar solo bajo su propio criterio.
reconocimiento y valor ❖ Desde el núcleo familiar se le debe inculcar a los
de sí mismo en el hijos y demás integrantes, que son parte de la
campo empresarial, etc. sociedad y a su vez sujetos a derechos, los cuales
deben ser respetados sin discriminación alguna.

❖ La teoría cognitiva-evaluadora sirve para

reflexionar sobre las relaciones entre la mente y el
cuerpo.
❖ Sentir emoción predispone a la persona a abrirse
al valor de cosas que existan fuera de sí mismo y
en cierta medida perder el objetivo que es control
propio y de lo que nos rodea.
Expongan cinco (5) ❖ Las emociones se distinguen de los impulsos
ideas generales del
naturales porque estas tienen un objeto, esto
texto "Martha
quiere decir que son acerca de algo.
Nussbaum: emociones,
❖ La emoción depende de la persona que lo
mente y cuerpo".
experimenta, en este caso es de carácter
intencional ya que depende de la forma de percibir
e interpretar los objetos que lo rodean.
❖ La emoción se basa en la forma de percibir el
objeto y es aquí donde las emociones se sostienen
sobre creencias acerca de los objetos.
Situación problemática

La ética en la empresa busca entregar a sus colaboradores los aspectos más

importantes, de una nueva cultura de la empresa, ratificar el compromiso de los
mismos, orientarlos hacia valores como: integridad, liderazgo, honestidad, entre otros.

Por ello, podemos decir que si en las familias el juez más duro de los padres son los
hijos, en las empresas se trata de los clientes, tanto internos como externos. La
realidad de una empresa está dentro de lo que piensa la gente que trabaja para ella y
aquellos con quienes se tiene algún tipo de relación de productos o servicios.

También pueden existir casos deshonestos entre colaboradores-proveedores,

colaboradores-clientes, colaborador-colaborador. Y cuando estos casos se ventilan
afuera, la sociedad general tiende a generalizar, no se habla de una persona
específicamente, si no de la empresa en la que trabaja, se habla de manera general
del sistema, no de la persona.

El caso se presentó cuando, cuando yo como analista de consolidación de recaudos,

me encuentro ante un reclamo de un cliente por un pago de servicio de gas natural, el
cual cancelo oportunamente, según el sello de pagado y fecha de recibido y aun así el
servicio fue suspendido, al ponerme en contacto con la entidad Gas Natural, me
informan que dicho pago nunca ingreso, realicé todas las validaciones pertinentes
hasta descubrir lo ocurrido.

El hecho obedecía a que uno de los cajeros estaba haciendo una práctica deshonesta y
antiética llamada jineteo, que correspondía en poner el sello de pagado, pero no
ingresar el pago en el sistema y hurtar el dinero para satisfacer necesidades
personales y recreativas, ya que casualmente esta práctica se realizaba los días
viernes y sábados.

Posteriormente el empleado procedía a ingresar el pago unos días después y en la

mayoría de los casos nunca había sucedido nada, pero en este caso no tuvo en cuenta
que el servicio de gas es suspendido de inmediato, los que no sucedía con otros
servicios, por lo cual no había sido detectado.

Así como las empresas dan capacitaciones a sus

empleados en temas operativos, riesgos etc., así mismo
ofrecer cursos y seminarios de ética empresarial y
valores, con el fin de que sus empleados adopten un
pensamiento ético y moral que vaya de acuerdo a las
políticas corporativas, para ello es importante que:
Qué
❖ Los principios éticos de la empresa, además de
tener una responsabilidad con el bien común,
tenga un compromiso con el respeto permanente
hacía con todos sus asociados, pera empleados,
clientes, inversionistas, proveedores y acreedores.
 ❖ Crear un entorno de trabajo agradable y que sea
capaz de fomentar en los trabajadores unos
valores de cooperación, positivismo y
compañerismo.
❖ contribuir a afianzar la credibilidad y la
confiabilidad de toda la sociedad en la empresa,
logrando satisfacer los deseos y atendiendo los
derechos de todas sus partes interesadas.
❖ Incentivar que los principios de justicia, respeto y
responsabilidad hagan parte importante de la
cultura organizacional, para que se vea reflejada
en las acciones de todos procesos, la ética para las
empresas debe ser una actitud y una política
corporativas.

REFERENTES TEORICOS

Aristóteles, “al exponer las disposiciones por las cuales el alma

posee la verdad cuando afirma o niega algo”1 (Aristóteles, trad.
2007, 1139b15), establece lo que denomina: cinco distintas
virtudes intelectuales, cinco posiciones, situaciones o actitudes
del hombre frente a la verdad de algo, cinco posibilidades,
recursos o capacidades anímicas cuando se asume como ser
racional un momento de verdad. Las cinco maneras de poseer la
verdad son:

❖ El Arte, el poder práctico, concepto que no involucra acá

para nada el elemento estético, sino una “disposición
productiva”, una capacidad de hacer.
❖ La Ciencia, el conocimiento científico, designa lo
aprendido mediante el raciocinio y el silogismo, lo que es
enseñable y posible de ser transmitido.
❖ La Prudencia, opinión moral, aquello que le permite al
hombre “el ser capaz de deliberar rectamente sobre lo
que es bueno y conveniente”
❖ El Intelecto, el entendimiento intuitivo, la disposición
“de los principios de lo demostrable y de toda ciencia, la
capacidad de entender aquello que suscita cuestiones y
es objeto de deliberación”
❖ La Sabiduría filosófica, la percepción de las cosas
grandes, admirables, difíciles y divinas, pero inútiles,
porque no buscan los bienes humanos”

Fernando Savater aborda el problema de la ética y de la moral, y

establece con fuerza que el individuo, o lo que es lo mismo, el
amor a sí mismo es el origen de toda moral.
 ❖ La ética individual consiste en el amor propio, el cual es
autoafirmación del propio ser y anhelo de excelencia y
perfección.
❖ Cualquier acto de amor propio piensa en individual, pero
afecta colectivamente, cualquier decisión buena o mala
tiene consecuencias para el entorno que me rodea.

1. Dar solución prioritaria: ante la situación

presentada, sentando precedentes con un castigo
ejemplarizante que sirva de espejo y haga tomar
conciencia a los empleados de las consecuencias
de un acto de deshonestidad como el mencionado.
2. Prevención: En esta etapa se debe iniciar con los
cursos y seminarios de ética empresarial, como
herramienta de prevención, motivar en los
colaboradores pensamientos éticos y morales, de
amor propio, de respeto, de honestidad, de buscar
el bien general antes del individual, generar en el
empleado sentido de pertenencia, agradecimiento
y amor por su trabajo y la empresa.
3. Seguimiento: Esta etapa es muy importante,
donde la empresa realiza seguimiento a cada uno
de sus empleados no solo para identificar posibles
factores de riesgos y reincidencia.

Otro seguimiento muy importante es el del factor

humano como parte primordial de la compañía,
donde se realiza un acercamiento más personal
con el empleado desde la parte Psicológica y de
Cómo
bienestar institucional, donde el objetivo principal
es conocer al colaborador, sus problemas,
motivacionales, económicos, familiares, con el fin
de que se sienta valorado, apoyado, en confianza,
para de esta manera identificar el entorno que lo
afecta y poder generar planes y estrategias que
lleven su bienestar y a mejorar el clima
organizacional.

4. Control: Periódicamente, realizar reuniones y

actividades que sirvan de medición, del clima
organizacional, el bienestar institucional, para
determinar el nivel de compromiso de los
colaboradores con la compañía, todo esto con el
fin de determinar la eficacia de los cursos y
seminarios de ética empresarial brindados como
parte de la posible solución.

La segunda parte del control obedece a un proceso

más operativo, logístico y de riesgo, donde se
harán visitas con cliente incognito, auditorias
sorpresa, video vigilancia y rastreos de activos de
 los empleados con el fin de identificar cualquier
tipo de enriquecimiento anormal.

5. FASE MOTIVACIONAL: Mediante La teoría del

reforzamiento elaborada por Skinner, también
conocida como condicionamiento operante o
condicionamiento instrumental, intenta explicar la
conducta humana en correspondencia con el
medio ambiente o los estímulos que la rodean.
Mediante el método experimental, Skinner llega a
la conclusión de que la aparición de un estímulo
desencadena una respuesta en la persona. Si esta
respuesta es condicionada utilizando reforzadores
positivos o negativos, se podrá ejercer una
influencia en dicha reacción o conducta operante,
la cual puede potenciarse o inhibirse.

❖ Aplicar la teoría del reforzamiento positivo de

skinner: Los reforzadores positivos son todas
aquellas consecuencias que aparecen tras una
conducta y que la persona considera satisfactorias
o beneficiosas. Mediante estos reforzadores
positivos o satisfactorios, se busca aumentar la
tasa de respuesta de una persona, es decir que
aumente la probabilidad de realizar o repetir una
acción. Esto significa que los actos que son
reforzados de manera positiva tendrán más
probabilidades de repetirse puesto que van
seguidos gratificaciones, premios o recompensas
percibidas como positivas por la persona que
realiza la acción.

❖ Aplicar la teoría del reforzamiento negativo de

skinner: En el refuerzo negativo la persona actúa
para detener un estímulo desfavorable, es decir, el
individuo se retira de una situación indeseable
cuando se presenta el comportamiento no
deseado.

❖ La supresión: En la supresión se elimina

pasivamente un comportamiento no deseado,
reteniendo el refuerzo positivo. Normalmente, al
no aplicarse el refuerzo positivo se logra que cesen
los comportamientos que se quieran.

❖ El Castigo: el castigo elimina un comportamiento

no deseado, imponiendo un hecho negativo
después del comportamiento no deseado. Así,
difiere del refuerzo negativo, en el cual el sujeto
actúa para detener o evitar un

❖ Estimulo adverso; el castigo también puede tener

consecuencia para los observadores, pues los
 disuade de caer en un comportamiento similar, o
puede reforzar, en forma positiva, el
comportamiento que se castiga.

❖ Psicólogo Organizacional.
❖ Profesional en investigación de Saro (riesgo
operativo)
❖ Seminarios
❖ Cursos virtuales Elerning
Recursos
❖ Actividades de bienestar como pausas activas,
onces compartidas, actividades anti estrés etc.
❖ Motivaciones como entradas a cine, tiempo de
descanso, bonos de restaurante etc.

¿Las lecturas y los vídeos analizados en el curso

aportan elementos conceptuales al problema identificado
por ustedes y que se encuentran examinando?

SI, por que nos ayuda a entender el comportamiento de

Reflexión que presentan las personas, no solo a nivel laboral, sino
también social, ético, moral, etc., para determinar qué
tan comprometidos están con la organización, para
analizar si los empleados realizan juicios de valor o
piensas a través de sus valores al momento de realizar
alguna acción.