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GUIA DE MIGRAÇÃO

EMAIL - HOSTED EXCHANGE 2016

SOLUÇÕES CLOUD
EMAIL - HOSTED EXCHANGE 2016 | SOLUÇÕES CLOUD

ÍNDICE

1. REQUISITOS PARA UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO .................................................................................................. 3


2. RECONFIGURAÇÃO AUTOMÁTICA DE “CLIENTES DE EMAIL” EM WINDOWS.................................................... 4
3. REGISTOS DNS .............................................................................................................................................. 5
4. RECONFIGURAÇÃO MANUAL DO “CLIENTE DE EMAIL OUTLOOK” EM WINDOWS ............................................ 6
4.1. POP .............................................................................................................................................................. 6
4.2. IMAP .......................................................................................................................................................... 14
4.3. MAPI .......................................................................................................................................................... 22
5. CONFIGURAÇÃO EM ANDROID .................................................................................................................... 30
5.1. POP ............................................................................................................................................................ 30
5.2. IMAP .......................................................................................................................................................... 35
5.3. EXCHANGE.................................................................................................................................................. 40
6. CONFIGURAÇÃO EM IPHONE ....................................................................................................................... 46
6.1. POP ............................................................................................................................................................ 46
6.2. IMAP .......................................................................................................................................................... 49
6.3. EXCHANGE.................................................................................................................................................. 53
7. ACESSO VIA BROWSER ................................................................................................................................ 57

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1. REQUISITOS PARA UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO


Os requisitos para utilização do serviço Email - Hosted Exchange 2016 da PT Empresas poderão ser consultados
aqui.

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2. RECONFIGURAÇÃO AUTOMÁTICA DE “CLIENTES DE EMAIL” EM WINDOWS


O “Cliente de email” é o software que lhe permite enviar, receber e personalizar as mensagens do seu email.
Encontra-se disponível uma ferramenta para o sistema operativo Windows que permite reconfigurar
automaticamente os acessos POP, IMAP e SMTP dos seguintes Clientes de email:
 Thunderbird;
 Outlook (versão 2010 ou superior);
 Mail App Windows 10.

A ferramenta verifica se os Clientes de email se encontram instalados no sistema operativo e reconfigura os


parâmetros de acesso POP, IMAP e SMTP de todos os que encontrar.
A reconfiguração é feita através da substituição dos nomes dos serviços POP, IMAP e SMTP do Hosted Exchange
2010 pelos nomes dos mesmos serviços do Hosted Exchange 2016.

Instruções de utilização

Descarregue o ficheiro ‘MailReconfigHelper.exe’ para o seu PC. Abra uma janela de comandos, mude para a
pasta onde descarregou o ficheiro e execute-o. Por exemplo, se tiver descarregado o ficheiro para o seu Desktop
introduza os seguintes comandos:
cd %userprofile%\desktop
MailReconfigHelper.exe

Para executar a ferramenta necessitará de ter privilégios de administração. Se não possuir estes privilégios
contacte o administrador da sua rede.

A ferramenta aceita os seguintes parâmetros:

-silent
Permite que a ferramenta seja executada sem gerar qualquer output. Útil para execução via GPO, permitindo
assim uma reconfiguração em larga escala. Se este parâmetro não for utilizado, será possível visualizar o output
da ferramenta à medida que esta encontra os clientes de email instalados no sistema e procede às
reconfigurações.

-domains <domínio1>,<domínio2>,…<domínioN>
Permite que a ferramenta procure também pelos nomes pop|imap|smtp.domínio e os substitua pelos nomes
dos serviços POP, IMAP e SMTP do Hosted Exchange 2016. É possível especificar mais do que um domínio,
separando-os por vírgulas. Se este parâmetro não for utilizado, a ferramenta irá procurar apenas pelos nomes
dos serviços POP, IMAP e SMTP do Hosted Exchange 2010.

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3. REGISTOS DNS
Para o correto funcionamento do mecanismo de Autodiscover no acesso por MAPI às contas de Email Avançadas
é necessário garantir previamente que o registo necessário ao mecanismo se encontra configurado em DNS.

Se o seu domínio estiver sob gestão da PT Empresas não necessita de fazer nada pois o registo necessário será
configurado pelas nossas equipas técnicas.

Se pelo contrário o seu domínio não estiver sob gestão da PT Empresas, terá de garantir previamente que o
seguinte registo se encontra configurado na zona do seu domínio em DNS:
AUTODISCOVER.<O SEU DOMÍNIO DE EMAIL> CNAME AUTODISCOVER-REDIRECT.MAIL.PTEMPRESAS.PT

Por exemplo, se o seu domínio fosse cloudptempresas.pt, o registo ficaria da seguinte maneira:
AUTODISCOVER.CLOUDPTEMPRESAS.PT CNAME AUTODISCOVER-REDIRECT.MAIL.PTEMPRESAS.PT

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4. RECONFIGURAÇÃO MANUAL DO “CLIENTE DE EMAIL OUTLOOK” EM


WINDOWS
O “Cliente de email” é o software que lhe permite enviar, receber e personalizar as mensagens do seu email.
Aqui será abordada a reconfiguração do Cliente de email Outlook, no sistema operativo Microsoft Windows, nos
protocolos POP, IMAP e MAPI.

4.1. POP

4.1.1. Na procura do Windows, escreva “Control Panel” e clique no resultado para executar a App.

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4.1.2. Na caixa de procura do Control Panel escreva “mail” e clique no resultado para executar a aplicação Mail:

4.1.3. Clique em “Properties” para editar o seu perfil de Email:

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4.1.4. Clique em “Email Accounts”:

4.1.5. Escolha a sua conta e clique em “Change”:

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4.1.6. Preencha os campos e clique em “More Settings” para continuar.


Os campos da secção Server Information e Logon Information devem ser configurados da seguinte maneira:
 Incoming mail server: pop3.mail.ptempresas.pt
 Outgoing mail server (SMTP): smtp.ptempresas.pt
 User name: se tiver um Login diferente do Email Address deverá obrigatoriamente colocar aqui o Login e
sempre no formato utilizador@domínio

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4.1.7. Clique na tab “Outgoing Server” e ative a opção “My outgoing server (SMTP) requires authentication”, e
escolha a opção “Use same settings as my incoming mail server”. Clique na tab “Advanced” para continuar:

4.1.8. Preencha os campos da secção Server Port Numbers tal qual como indicado. Clique em OK para terminar:

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4.1.9. Irá voltar para a caixa de diálogo Add Account. Clique em “Next” para continuar. A receção e envio de
email serão testados de acordo com a informação introduzida. No final e para poder continuar o Status deverá
indicar o modo Completed. Para finalizar, clique “Close”.

4.1.10. Clique em “Finish” para fechar.

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4.1.11. Clique em “Close”:

4.1.12. Clique em “Close”:

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4.1.13. Clique em “OK”:

O Outlook está reconfigurado para utilizar a sua nova conta de Email - Hosted Exchange 2016.

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4.2. IMAP

4.2.1. Na procura do Windows, escreva “Control Panel” e clique no resultado para executar a App.

4.2.2. Na caixa de procura do Control Panel escreva “mail” e clique no resultado para executar a aplicação Mail:

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4.2.3. Clique em “Properties” para editar o seu perfil de Email:

4.2.4. Clique em “Email Accounts”:

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4.2.5. Escolha a sua conta e clique em “Change”:

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4.2.6. Preencha os campos e clique em “More Settings” para continuar.


Os campos da secção Server Information e Logon Information devem ser configurados da seguinte maneira:
• Incoming mail server: imap4.mail.ptempresas.pt
• Outgoing mail server (SMTP): smtp.ptempresas.pt
• User name: se tiver um Login diferente do Email Address deverá obrigatoriamente colocar aqui o Login e
sempre no formato utilizador@domínio

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4.2.7. Clique na tab “Outgoing Server” e ative a opção “My outgoing server (SMTP) requires authentication”, e
escolha a opção “Use same settings as my incoming mail server”. Clique na tab “Advanced” para continuar:

4.2.8. Preencha os campos da secção Server Port Numbers tal qual como indicado. Clique em OK para terminar:

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4.2.9. Irá voltar para a caixa de diálogo Add Account. Clique em “Next” para continuar. A receção e envio de
email serão testados de acordo com a informação introduzida. No final e para poder continuar o Status deverá
indicar o modo Completed. Para finalizar, clique “Close”.

4.2.10. Clique em “Finish” para fechar.

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4.2.11. Clique em “Close”:

4.2.12. Clique em “Close”:

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4.2.13. Clique em “OK”:

O Outlook está reconfigurado para utilizar a sua nova conta de Email - Hosted Exchange 2016.

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4.3. MAPI
Se possui uma conta de Email Avançada com acesso à mesma configurado no Outlook via MAPI, não necessitará
de alterar configurações manualmente. O processo de Autodiscover reconhece a conta, deteta que foi migrada,
reconfigura automaticamente e pede para reiniciar o Outlook.

Se por alguma razão obtiver um erro ao tentar aceder à sua nova conta de Email - Hosted Exchange 2016,
execute o seguinte procedimento para alterar as configurações manualmente.

4.3.1. Na procura do Windows, escreva “Control Panel” e clique no resultado para executar a App.

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4.3.2. Na caixa de procura do Control Panel escreva “mail” e clique no resultado para executar a aplicação Mail:

4.3.3. Clique em “Properties” para editar o seu perfil de Email:

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4.3.4. Clique em “Email Accounts”:

4.3.5. Escolha a sua conta (configurada no Exchange 2010) e clique em “Remove”:

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4.3.6. Clique em “Yes” para continuar:

4.3.7. Clique em “New”:

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4.3.8. Escolha o modo automático de configuração selecionando a opção “Email Account” e preencha o seu
endereço de email e password. Clique em “Next” para continuar:

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4.3.9. Será dado início ao processo de configuração automática:

Este processo poderá demorar alguns minutos a ficar concluído. Consoante a versão do Outlook e devido à
maneira como funciona o processo automático, poderá demorar cerca de 5 minutos.

Para as versões de Outlook 2013 e 2016 existem ficheiros de configuração de sistema que, se aplicados, indicam
ao Outlook para obviar um dos passos na configuração automática o que permitirá abreviar substancialmente a
duração do processo.

Instruções de utilização

Descarregue o ficheiro ‘outlook2013.reg’ ou ‘outlook2016.reg’ para o seu PC consoante a sua versão do Outlook
seja a 2013 ou a 2016, respetivamente, e clique duas vezes no ficheiro para aplicar as configurações no sistema.

Necessitará de privilégios de administração no seu PC. Se não possuir estes privilégios contacte o administrador
da sua rede.

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4.3.10. Caso lhe sejam pedidas de novo as credenciais, introduza-as na caixa de diálogo correspondente. O User
Name deve ser introduzido no formato utilizador@domínio:

4.3.11. Clique em “Finish” para fechar:

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4.3.12. Clique em “Close”:

4.3.13. Clique em “OK”:

O Outlook está configurado para utilizar a sua nova conta de Email - Hosted Exchange 2016.

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5. CONFIGURAÇÃO EM ANDROID
Aqui será abordada a configuração do Cliente de Email em equipamentos móveis com Android.

5.1. POP
5.1.2. Selecione a opção “Mais” e de seguida em
5.1.1. Abra a App de Email: Definições:

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5.1.3. Selecione a conta POP que pretende alterar: 5.1.4. Selecione “Configurações de entrada”:

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5.1.5. Altere o Servidor e o Tipo de segurança para o


indicado abaixo e selecione “CONCLUÍDO”: 5.1.6. Selecione “Configurações de saída”:

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5.1.7. Altere o Servidor SMTP, a Porta e o Tipo de


segurança para o indicado abaixo e selecione
“CONCLUÍDO”: 5.1.8. Selecione Anterior:

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5.1.10. Arraste para baixo para Atualizar. A sua conta


5.1.9. Selecione Anterior: está configurada:

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5.2. IMAP
5.2.2. Selecione a opção “Mais” e de seguida em
5.2.1. Abra a App de Email: “Definições”:

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5.2.3. Selecione a conta IMAP que pretende alterar: 5.2.4. Selecione “Configurações de entrada”:

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5.2.5. Altere o Servidor e o Tipo de segurança para o


indicado abaixo e selecione “CONCLUÍDO”: 5.2.6. Selecione “Configurações de saída”:

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5.2.7. Altere o Servidor SMTP, a Porta e o Tipo de


segurança para o indicado abaixo e selecione
“CONCLUÍDO”: 5.2.8. Selecione Anterior:

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5.2.10. Arraste para baixo para Atualizar. A sua conta


5.2.9. Selecione Anterior: está configurada:

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5.3. EXCHANGE
Esta configuração apenas é possível para contas de Email Avançadas.

5.3.2. Selecione a opção “Mais” e de seguida


5.3.1. Abra a App de Email: “Definições”:

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5.3.3. Selecione a conta Exchange que pretende


alterar: 5.3.4. Selecione “REMOVER CONTA”:

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5.3.5. Selecione “OK”: 5.3.6. Selecione “Exchange”:

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5.3.7. Introduza o seu endereço de email e password 5.3.8. Introduza o Nome de utilizador e o Servidor
e faça “INICIAR SESSÃO”: como indicado abaixo e selecione “SEGUINTE”

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5.3.9. Selecione OK para concluir a configuração da 5.3.10. Selecione as suas preferências e selecione
conta: “SEGUINTE”. A sua conta está configurada:

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5.3.11. O servidor irá pedir a sua permissão para


ativar um conjunto de funcionalidades de segurança
que visam proteger o seu email de acessos indevidos
a partir do seu equipamento. Selecione “ATIVAR”
para aceitar: 5.3.12. A sua conta está configurada:

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6. CONFIGURAÇÃO EM IPHONE
Aqui será abordada a configuração do Cliente de Email em equipamentos móveis iOS.

6.1. POP
6.1.1. Abra as Definições: 6.1.2. Selecione “Palavras-passe e contas”:

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6.1.3. Selecione a conta POP que pretende alterar: 6.1.4. Altere o Nome do host para o indicado abaixo e
selecione o SERVIDOR DE ENVIO DE CORREIO:

6.1.6. Altere o Nome do host, Usar SSL e Porta do


6.1.5. Selecione o SERVIDOR PRINCIPAL: servidor para o indicado abaixo e selecione “OK”:

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6.1.7. Selecione o nome da conta (ex. POP): 6.1.8. Selecione “Avançadas”:

6.1.9. Altere Usar SSL e Porta do servidor para o


indicado abaixo e selecione o nome da conta (ex.
POP): 6.1.10. Selecione “OK”. A sua conta está configurada:

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6.2. IMAP
6.2.1. Abra as Definições: 6.2.2. Selecione “Palavras-passe e contas”:

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6.2.3. Selecione a conta IMAP que pretende


alterar: 6.2.4. Selecione IMAP:

6.2.5. Altere o Nome do host para o indicado abaixo e


selecione o SERVIDOR DE ENVIO DE CORREIO: 6.2.6. Selecione o SERVIDOR PRINCIPAL:

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6.2.7. Altere o Nome do host, Usar SSL e Porta do


servidor para o indicado abaixo e selecione “OK”: 6.2.8. Selecione “Conta”:

6.2.10. Altere Usar SSL e Porta do servidor para o


6.2.9. Selecione “Avançadas”: indicado abaixo e selecione “Conta”:

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6.2.11. Selecione “OK”. A sua conta está configurada:

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6.3. EXCHANGE
Esta configuração apenas é possível para contas de Email Avançadas.

6.3.1. Abra as Definições: 6.3.2. Selecione “Palavras-passe e contas”:

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6.3.3. Selecione a conta Exchange que pretende


alterar: 6.3.4. Selecione “Apagar conta”:

6.3.5. Selecione “Apagar do iPhone”: 6.3.6. Selecione “Adicionar conta”:

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6.3.8. Introduza a informação solicitada e selecione


6.3.7. Selecione “Exchange”: “Seguinte”:

6.3.10. Preencha a palavra-passe e selecione


6.3.9. Selecione “Configurar manualmente”: “Seguinte”:

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6.3.11. Introduza a informação solicitada como 6.3.12. Selecione as suas preferências e faça
indicado abaixo e selecione “Seguinte”: “Guardar”. A sua conta está configurada.

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7. ACESSO VIA BROWSER


Para um acesso via browser à sua conta de email, escreva no browser o endereço
https://web.mail.ptempresas.pt/ e introduza as suas credenciais:

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