MANUAL DE SUPERVIVENCIA

MARKETING

¿Códigos de reclutamiento?
Los códigos se generan en el panel de administración y se cambia a
decisión del equipo o cuando se vea conveniente. Se avisará cuando
el código cambie.
Una vez que el usuario se registre debe verificar su cuenta con el
email que llegue a su bandeja de Spam del correo principal.
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SOBRE NAERZONE:

RATES DEL SERVIDOR:

Rates Thalassa: x3 entre semana y x5 los fines de semana
Mas info: https://naerzone.com/reino/post.php?r=t&nCat=5&nId=85239
Rates Vulcania: siempre x5
Mas info: https://naerzone.com/reino/post.php?r=v&nCat=5&nId=7287

SOPORTE ASISTENCIA
¡IMPORTANTE! Consultar el siguiente enlace donde viene la información
detallada del soporte que se da:

https://naerzone.com/reino/post.php?r=t&nCat=8&nId=12306

Es importante tener conocimiento del problema que presenta el usuario, así

sabremos si lo podemos mandar a asistencia ingame o en el foro.
SOPORTE DONACIONES

https://naerzone.com/reino/post.php?r=t&nCat=9&nId=87493

Todo tema sobre donaciones se debe consultar a través de un email a:

donaciones@naerzone.com

Canje de créditos: https://naerzone.com/canjes/index.php

Canje de créditos Thalassa: https://naerzone.com/canjes/canjes-reino.php?r=t
Canje de créditos Vulcania: https://naerzone.com/canjes/canjes-reino.php?r=v

Otros servicios web (comprar créditos): https://naerzone.com/canjes/otros-servicios-

web.php
Donación vía Paypal: https://naerzone.com/canjes/paypal.php

Mas formas de adquirir créditos desde “X” país consultar a través del email.

Devoluciones: https://naerzone.com/reino/post.php?r=t&nCat=9&nId=15524

CASOS DENUNCIAS

Toda denuncia tiene registro en su sección correspondiente

Denuncias Thalassa: https://naerzone.com/reino/subforo.php?r=t&nCat=11

Denuncias Vulcania: https://naerzone.com/reino/subforo.php?r=v&nCat=11

*SI NO HAY REGISTRO DE LA DENUNCIA SE PREGUNTA EL NOMBRE DE CUENTA

O PERSONAJE Y SE CONSULTA EN EL CHAT DE EQUIPO MARKETING
ADJUNTANDO EL NOMBRE DE LA CUENTA Y/O PERSONAJE*

Para realizar una reclamación se hace en su sección correspondiente adjuntando

pruebas de inocencia.

Reclamaciones Thalassa: https://naerzone.com/reino/subforo.php?r=t&nCat=132

Reclamaciones Vulcania: https://naerzone.com/reino/subforo.php?r=v&nCat=132

BUGTRACKER
Todo bug debe revisarse y reportarse en su sección correspondiente.
MIGRACIONES

Información básica acerca de migraciones:

Se aceptan migraciones de servidores Blizzlike.
NO se aceptan de servidores instant, custom o con rates mayores a x6.
¿Se puede migrar de “X” servidor?
Por respeto a los demás servidores o comunidades no podemos dar esa
información. Se debe realizar el proceso de migración y al subir el archivo el
sistema indicará si es apto o no.
El tiempo de respuesta puede ser de 48 a 72 horas (dependiendo del trabajo del
mismo equipo)

Guías varías Thalassa: https://naerzone.com/reino/subforo.php?r=t&nCat=217

Guías y normas thalassa: https://naerzone.com/reino/post.php?
r=t&nCat=217&nId=53059
Migraciones por hermandades Thalassa: https://naerzone.com/reino/post.php?
r=t&nCat=217&nId=91520

Guía y normas Vulcania: https://naerzone.com/reino/post.php?r=v&nCat=210&nId=4957

Migraciones por hermandades Vulcania: https://naerzone.com/reino/post.php?
r=v&nCat=151&nId=8578

Si se complica el soporte dado en mensajería se envía directamente con alguien de

migraciones. Se puede contactar vía Discord.

Invitación para el discord de la comunidad: https://discord.gg/wRVqgpe

SOPORTE POR SECURITY

Se brindará un archivo en donde viene la información relacionada al soporte que
se da a través de: security@naerzone.com
En caso de que pida el correo alternativo al acceder a la cuenta y no recuerde el
pin también se manda a security.
GESTIÓN DE CUENTA
Enlace directo: https://naerzone.com/gestion/index.php

¿Qué puedo hacer a través del a gestión de mi cuenta?

Descargar el juego (cata o lk): https://naerzone.com/gestion/descargas.php

El cliente con texturas personalizadas solo se puede percibir en la parte principal

de la cuenta (donde se muestran los personajes).

El cliente reducido de Cataclysm descarga mientras juegas (es normal que tarde
en acceder al juego, que no aparezcan de forma rápida algunos npc o que tarde
en cargar el mapa. Esto se debe a que se están descargando los datos del
cliente).

Al descargar el juego se debe extraer con WinRar ultima versión.

OPCIÓN > CUENTA

Historial de cuenta: Se muestra el historial general de la cuenta.

Historial de canjes: Se muestra el historial de créditos de la cuenta.
Modificar mi email: En esta opción se puede modificar el correo de la cuenta.
Modificar mi contraseña: Se puede modificar la contraseña. Para esto es
necesario tener el pin de la cuenta.
Seguridad de la cuenta: Viene información variada sobre seguridad.
Reiniciar mis expansiones: En esta opción podemos actualizar las expansiones.
Depende el nivel de cuenta es donde podrás jugar.
Ejemplo, Si tienes la cuenta en nivel World of Warcraft: Classic No podrás jugar en
la expansión de Cataclismo.
Reclutar amigo: Desde esta opción podremos invitar a nuestros amigos con este
sistema para obtener beneficios.
Invitar a un amigo: https://naerzone.com/gestion/reclutar-amigo.php
Amigos y recompensas: https://naerzone.com/gestion/amigos-recompensas.php
(en esta opción podremos reclamar los premios cuando nuestro amigo suba a
nivel 80 u 85 y done.
Más información sobre el sistema recluta amigo:
https://naerzone.com/reino/juego-descripcion.php?r=t&nId=27&nCat=59

Activar/desactivar Pin: Aquí podremos modificar nuestro pin. Si no recuerdas el pin

puedes desactivarlo, posteriormente, llegará un email para verificar el proceso y
podrás volver a activar tu pin.
Si no tienes activado un pin puedes activarlo directamente.
OPCIÓN > CANJES
Información otorgada anteriormente.

OPCIÓN > THALASSA

Mis personajes: Muestra los personajes de la cuenta

Transferir personajes: En este apartado podemos transferir un personaje de
nuestra cuenta a otra. El proceso tiene costo de 3 créditos (también se puede
hacer desde el canje de créditos).
Personaje borrado: Se muestra la lista de personajes que se han borrado de la
cuenta. Se pueden recuperar, con el costo de 1 crédito, solo sí:
- el personaje es mayor a nivel 10
- el personaje tiene que haberse borrado en un plazo inferior a 30 días. Pasado los
30 días no se puede recuperar.
*NO HAY SOPORTE POR PERSONAJES BORRADOS
Migración a Thalassa: Información otorgada anteriormente.
Traspasar a Vulcania: Esta opción nos permite traspasar un personaje desde
Thalassa a Vulcania. Para esto es necesario que haya plazas disponibles.
Información sobre los traspasos: https://naerzone.com/gestion/migraciones-
guia.php?r=tv
Si no se realizó de manera correcta el traspaso o no se enviaron algunos objetos
se debe pedir soporte aquí: https://naerzone.com/reino/subforo.php?r=t&nCat=220
Traspasos por hermandades: https://naerzone.com/reino/post.php?
r=t&nCat=220&nId=69908
OPCIÓN > VULCANIA

Mis personajes: Muestra los personajes de la cuenta

Transferir Pj a otra cuenta: Se puede trasferir un personaje a otra cuenta (se
puede hacer desde el canje de créditos de Vulcania)
Personaje borrado: Muestra los personajes borrados. Se pueden recuperar, con el
costo de 1 crédito, solo sí:
- el personaje es mayor a nivel 10
- el personaje tiene que haberse borrado en un plazo inferior a 30 días. Pasado los
30 días no se puede recuperar.
*NO HAY SOPORTE POR PERSONAJES BORRADOS
Migración a Vulcania: Información otorgada anteriormente.
Traspasar desde Thalassa: Esta opción nos permite traspasar un personaje desde
Thalassa a Vulcania. Para esto es necesario que haya plazas disponibles.
Información sobre los traspasos: https://naerzone.com/gestion/migraciones-
guia.php?r=tv
Si no se realizó de manera correcta el traspaso o no se enviaron algunos objetos
se debe pedir soporte aquí: https://naerzone.com/reino/subforo.php?r=t&nCat=220
Traspasos por hermandades: https://naerzone.com/reino/post.php?
r=t&nCat=220&nId=69908

Las demás opciones por el momento no se usan ya que el reino de Legión está en
desarrollo.