2 Enliste todas las actitudes importantes observadas en cada comprador

especialmente si hay patrones repetitivos en algunos casos. Por favor analice todos los
aspectos que sean posibles (por ejemplo: tiempo que tardo en la compra, si dudo al
comprar los productos, si los precios eran adecuados para ellos, se sentía cómodo con
el servicio, encontró todo lo que buscaba, etc.).

Tienda de ropa femenina (mujeres entre 20 y 35 años)

● Lo que son mujeres de entre 20 y 25 años se tardan más en comprar ropa ya
que estas buscan mejor estilo, ver marcas nuevas, ver si tienen algún tipo de
descuento o promoción, comparado a otras mujeres que ya tienen su marca
preferida o que esta tenga un lazo emocional al igual estas pueden observar
ese tipo de promoción o descuento, pero prefieren quedarse con su marca. Hay
muchas mujeres que se van un poco del final de estos tiempos ya que no
cumplieron con sus expectativas que tenían esperadas el servicio al cliente que
les brindan es bueno pero en algunos casos hay una preferencia mucho mejor a
las clientes que frecuentan mas la tienda ya que a estos les presentan el
producto reciente que acaba de ingresar a la tienda también está lo que es de
darle unas pequeñas regalías no a todas las personas le dan y esto hace que la
demás compradoras se molesten o se queje porque a ellas no les dan ese trato
y varias optan por mejor irse de la tienda e irse a otra.

Tienda de ropa masculina (hombres entre 20 y 35 años)

● Se podría decir que un 25% de los hombres se pueden tardar 1 hora en
comprar ya que estos cuidan su imagen y observan la variedad de los estilos
que la tienda tiene si tienen una promoción o algún tipo de descuento aunque
a veces muchas de esas personas prefieren pagar más de lo normal todo por
verse mucho mejor que los demás pero de no conseguir lo que desean
prefieren irse de la tienda insatisfechos, aunque le hayan dado un buen servicio
pero si no cumple con los requisitos que él desea prefiere buscarlos en otros
lados hay muchos que realizan su compra en menos de 30 minutos ya que
estos solo optan por su marca preferida optan por comprar lo que llevan
puesto es decir un pantalón parecido al que andan y una camisa de diferente
color no se fijan en los precios o promociones ya que éstos deciden hacer su
compra lo más rápido posible ya que no les gusta estar mucho en una tienda y
prefieren hacer otras actividades.
Farmacia (hombres y mujeres entre 25 y 40 años)
● Hay variedad de productos, pero siempre se da el caso que un tipo de
medicamento que esté buscando no está en esa tienda, pero el servicio que le
brindan es muy bueno ya que los empleados le buscan ese producto que no
encontró en otras tiendas haciendo que los consumidores no anden visitando
farmacia por farmacia, en las farmacias se hace muy común ver qué hay
atención para clientes normales, clientes para la tercera edad, autoservicio e
incluso servicio a domicilio pero muchos de los usuarios se quejan al momento
de que la farmacia está llena ya que algunas cuentan sólo con 3 empleados
para que atiendan a todo el público y esto hace que los usuarios esperen por
sus medicamentos, pueden haber hasta 4 o 5 ventanillas para atender pero
solo utilizan 3 y esto hace que los consumidores prefieran irse a otra farmacia,
las farmacias tiene variedades de descuentos el tiempo promedio que puede
estar en una farmacia el consumidor es de 20 a 30 minutos dependiendo el
medicamento que este comprando y si el establecimiento se encuentra lleno se
puede llegar hasta 50 minutos la compra.
Supermercado (mujeres entre 25 y 40 años)
● Las mujeres de 40 años llevan una lista de los productos que van a comprar
para así no olvidar algún producto no obstante las mujeres más jóvenes
también lo hacen así para asegurarse de comprar todo, esta compra puede
tardar de 1 a 2 horas ya que verifican si está todo lo que necesitaba o algún
producto de costo encontrarlo tal vez porque lo movieron de lugar o lo
pusieron en un lugar no muy concurrido en estos lugares es donde más quejas
se reciben ya sea porque no hay cierto producto que suelen comprar, la
atención que le brindan en el área de lácteos o carnés, productos que están
vencidos, productos que están mal etiquetados, productos que no tienen
precio, productos que están dañados e incluso si hay insectos en el área de
mariscos o lácteos también si hay alguna compradora que por accidente tiró o
derramó un producto e hizo un desorden y los empleados no se han dado
cuenta para limpiarlo, algunos de esto casos se da durante una compra y la
mayoría no regresan de nuevo a este establecimiento por alguna de estas
experiencias que pudo observar.
Tienda de tecnología (hombres y mujeres entre 20 y 30 años)
● Estas tiendas son un poco más frecuencia das por los hombres ya que ellos
optan por ir a comprar los productos que necesitan o piezas de estos mismos
productos ya que ellos saben más que las mujeres, en estas tienda se
encuentra una gran variedad de productos que ofrece, aunque en algunos
casos sus clientes se vayan insatisfecho ya que no pudieron encontrar el
producto que deseaban, o sea porque se agotó o no a llagado ese producto a la
tienda a tiempo incluso también de la manera que ha sido atendida, al igual
que sus promociones, ofertas y descuentos hacen que los compradores se
queden más de lo que pensaban en realizar su compra. Las mujeres al entrar a
este tipo de tienda se van a los productos que le llamen la atención aunque
cuando ven el precio de este producto preguntan el porque esta elevado el
precio comparándolo con otro que hay una leve diferencia entre ambos el
vendedor hace que esta persona lo termine comprando en algunas ocasiones el
producto aunque hay muchos que no saben lo que venden y prefieren no
hablar de esos productos hasta que el cliente pregunte si tienen en existencia.

Los consumidores al momento de realizar una compra o entrar en algún

establecimiento toman en cuenta muchos aspectos ya sea como es el local, si es
agradable, si hay variedad, si hay buena iluminación, si tiene aire acondicionado, si
tiene un vestidor e incluso si hay baños, muchos de estos realiza su compra por algún
tipo de producto qué los hizo recordar algún momento de su infancia o simplemente
para estar a la moda o tener lo último del mercado adquirido varios de estos
consumidores realizan sus compras por el estatus económico que tiene o por el simple
hecho de que lo necesitan en su día a día.