El futuro del trabajo en el

turismo y el desarrollo de
competencias

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 Nos encontramos ante un momento de cambio.
Cambios demográficos y cambios causados por la
tecnología todos ellos afectan al futuro del trabajo.
Como resultado, ¿cuáles son los principales desafíos y
características del futuro del trabajo?

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Siete realidades emergentes...

1. Organizaciones Exponenciales (ExOs)

2. Innovación regulada
3. Organizaciones ágiles
4. Liberación de la fuerza laboral
5. Reinvención continuada en el tiempo
6. Tecnología, talento y transformación
7. Ética del trabajo y la sociedad

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Encuesta sobre el futuro del trabajo en el
turismo y el desarrollo de competencias

1.400 entrevistas a nivel mundial

Trabajadores y estudiantes
Sector público
Empresas
Instituciones educativas

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¿Qué queremos saber?

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Aspectos clave

El futuro del trabajo en el

turismo y el desarrollo
de competencias
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 No hay coincidencias
Promoción entre las expectativas
de los trabajadores y
de empleo - estudiantes y el sector
Potencial de privado en términos de
crecimiento potencial de crecimiento
del empleo en los
próximos cinco años

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 Perfiles digitales / TI,
Promoción así como perfiles
de empleo - orientados al cliente,
Incorporación los más demandados
por todos los grupos

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 El papel del sector
Promoción público en la creación
de empleo - de empleo no es
Intermediación igualmente percibido
por todos los grupos
de interés

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 La calidad del trabajo
Promoción es clave para todos
los grupos de interés.
de empleo - La tecnología también
Apoyo a la es relevante, excepto
creación de para trabajadores y
empleo estudiantes que la
posicionan en último
lugar

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 Orientación al cliente,
creatividad e
innovación son clave
Desarrollo
para todos los grupos
del empleo - de interés.
Competencias
clave El compromiso del
trabajador también es
determinante para el
sector privado

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 Ninguno de los
grupos de interés
Desarrollo considera que la
del empleo - robotización /
Impacto de la automatización
robotización / impactará en el futuro
automatización del trabajo en el
turismo en los
próximos cinco años

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 Redes sociales,
aplicaciones y páginas
Desarrollo web de empleo son los
del empleo - medios más utilizados
para buscar trabajo.
Canales de Los servicios públicos
intermediación de empleo se
encuentran en riesgo
de infrautilización

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 La formación
Desarrollo del presencial es más
empleo - demandada que la
Formatos de formación online por
formación parte de trabajadores
y estudiantes y sector
privado

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 El big data y la
Desarrollo analítica de datos,
del empleo - junto con tecnologías
Necesidades relacionadas con el
de contenidos medioambiente, son
educativos los contenidos más
valorados

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 El equilibrio entre la
Desarrollo vida laboral y
del empleo - personal es el
Compromiso aspecto más valorado
por todos los grupos
de interés

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Recomendaciones

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 • Marco de políticas
• Gobernanza
• Medición
• Formación y desarrollo de competencias

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