DEDICATORIA

Este informe va dedicado a Dios, a mis

padres y al docente del curso, con mucho
respeto y agradecimiento de corazón.
 INDICE

 CARATULA................................................................................................. 1

 DEDICATORIA............................................................................................ 2

 INTRODUCCION.........................................................................................4

 HISTORIA DE LA REINGENIERIA...............................................................6

 REINGENIERÍA 7

 ¿CÓMO SE IMPLEMENTA? 10

 ¿QUÉ BENEFICIOS TRAE? 11

 ORGANIZACIÓN 12

 TIPOS DE ORGANIZACIONES 15

 APLICACIÓN DE LA REINGENIERÍA EN LA ORGANIZACIÓN 17

 PROCESO 18

 CARACTERISTICAS 21

 CONCLUSION.......................................................................................... 23

 BIBLIOGRAFÍA..........................................................................................24
 INTRODUCCIÓN

Por naturaleza, el hombre busca respuestas a las diferentes interrogantes que

va encontrando a medida que desarrolla su saber, y una vez que consigue
estas respuestas se realiza nuevas interrogantes, cuestiona estas respuestas.
Nos atreveríamos a decir que el proceso de reingeniería es una respuesta a
una interrogante ("¿estamos acaso haciendo las cosas bien o podríamos
hacerlas mejor?") que surgió después de haber obtenido una respuesta (el
proceso o actividad en sí) a una interrogante que se planteó originalmente
(Cómo hacer las cosas).
El objetivo de este trabajo, es realizar un viaje a través de la teoría de la
reingeniería y como esta puede ser una herramienta eficaz en el desarrollo de
nuestros negocios, en el desenvolvimiento de nuestra carrera administrativa u
organización y el ramo del mercadeo.
APLICACIÓN
DE LA
REINGENIERÍA
EN LA
ORGANIZACIÓN

HISTORIA DE LA REINGENIERIA
La forma en que las empresas funcionan actualmente a sido una evolución del
proceso propuesto por Taylor de la especialización; y que se desbordó a todas
las áreas de la empresa.

El principio de la especialización dio resultados maravillosos,

la productividad hizo explosión. Además se aplicó al trabajo mental y no solo al
material. Hasta el trabajo profesional y administrativo se especializó, y las
empresas de negocios agruparon especialistas de habilidades similares
en organizaciones funcionales.
Actualmente se notan dos problemas de la especialización. Como
cada persona es responsable de una parte del proceso, nadie es responsable
del total y del producto del proceso. Esto provoca una gran infraestructura para
organizar, dirigir y controlar el trabajo.

Pese a esto, este tipo de organización produjo mayores resultados como nunca

antes. La organización de mando y control que se necesita para mantener el
control es inflexible y pesada, es buena para imponer el conformismo y mala
para crear compromiso. Este tipo de organizaciones tienen miedo al riesgo.
El modelo de mando y control se ve hoy en día como una organización cada
vez menos eficiente, porque vivimos en una época de cambio acelerado. Las
tendencias geopolíticas, sociales, económicas, culturales y tecnológicas
cambian con tanta velocidad que estas estructuras no logran responder a los
cambios.
En una organización no rediseñada no hay dueño del proceso porque nadie se
hace responsable de este. La reingeniería con frecuencia crea organizaciones
más planas, que incentiva la política de puertas abiertas y las nuevas
tendencias de liderazgo participativo.

Por esto, el concepto de reingeniería es una opción para reaccionar ante la

situación actual y sus cambios. La reingeniería, enfocada
en procesos eficientes que se basen en la satisfacción del cliente, logra
eliminar la antigua forma de funcionamiento de las empresas.
 REINGENIERÍA
la reingeniería es establecer secuencias
en interacciones nuevas en
procesos administrativos y regulatorios. Es
un análisis y rediseño radical de
la economía y de la concepción de los
negocios para lograr mejoras significativas
en medidas como en costos, calidad,
servicio y rapidez. Su objetivo es
incrementar la capacidad de gestión. Es un
modo planificado de establecer secuencias e interacciones con el objetivo de
aumentar la eficiencia, la eficacia, la productividad y la efectividad.
Se trata de una reconfiguración profunda del proceso que se trate e implica una
visión integral de la organización en la cual se desarrolla. Preguntas
como: ¿Por qué hacemos lo que hacemos? y ¿Por qué lo hacemos como lo
hacemos?, llevan a interpelarse sobre los fundamentos de los procesos de
trabajo. La reingeniería de procesos es radical de cierta manera, ya que busca
llegar a la raíz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos,
sino y principalmente, busca reinventarlos con el fin de crear
ventajas competitivas e innovar en las maneras de hacer las cosas. Una
confusión usual es equiparar la reingeniería de procesos al rediseño o diseño
organizacional, no hay que confundir, son los procesos y no las organizaciones
los sujetos a reingeniería.
Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para
alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de
rendimiento, tales como costos, calidad,
servicio y rapidez. (Hammer y Champy,
p.34) La reingeniería de los procesos se
puede entender como una comprensión
fundamental y profunda de los procesos
de cara al valor añadido que

tienen para los clientes, para conseguir

un rediseño en profundidad de los
procesos e implantar un cambio esencial
de los mismos para alcanzar mejoras
espectaculares en medidas críticas del
rendimiento (costes, calidad, servicio, productividad, rapidez, …) modificando al
mismo tiempo el propósito del trabajo y los fundamentos del negocio, de
manera que permita establecer si es preciso unas nuevas estrategias
corporativas. (Alarcón, p.15)

Reingeniería es el diseño rápido y radical de los procesos estratégicos de valor

agregado -y de los sistemas, las políticas y las estructuras organizacionales
que los sustentan- para optimizar los flujos de trabajo y la productividad de una
organización… Reingeniería de procesos es la actividad que analiza el
funcionamiento y el valor de los procesos existentes en el negocio y hace
cambios radicales para mejorar espectacularmente sus resus resultados, a
juicio del cliente. (Klein y Manganelli, p.10)

Es el pensamiento nuevo y el rediseño fundamental de los procesos operativos

y la estructura organizacional, orientado hacia las competencias esenciales de
la organización, para lograr mejoras en el desempeño organizacional… La
reingeniería significa volver a empezar arrancando de nuevo; reingeniería no es
hacer más con menos, es con menos dar más al cliente. El objetivo es hacer lo
que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor, trabajar más
inteligentemente. (Drucker, citado por Flores y otros, p.3)

¿CÓMO SE IMPLEMENTA?

La implantación de la reingeniería es un proceso que incluye tres

cosas (Kamiya, p.66):

1. Definir objetivos y dividir proyectos en unidades manejables, es decir

olvidarse de las metas grandiosas y concentrarse en avances pequeños
pero permanentes, que al ser metas alcanzables pueden ser
cuantificadas con facilidad.
2. Reformar a la administración intermedia para convencerla de la
necesidad del cambio. Los acuerdos adoptados entre la dirección de la
empresa y los empleados de abajo fracasan muchas veces porque
pasan por encima de los directores, jefes y subjefes, es decir toda
aquella plana que arbitra y que realmente dirige lo que se pensó arriba.
3. Adoptar las tecnologías de información como una herramienta inherente
a la empresa. La tecnología permite acelerar la comunicación y
disminuye el tiempo usado en trámites y gestiones, permitiendo crear
tiempo para concentrarse en la estrategia.

¿QUÉ BENEFICIOS TRAE?

Algunos de los beneficios que se logran con la reingeniería son Cambio

positivo a procesos más eficientes.

 Comportamiento activo de las personas, que aportan ideas y opiniones,

implicándose en la evolución y mejora de los procesos.
 Cambio a procesos que precisen menos controles y verificaciones.
 Integración de trabajos, varias tareas se combinan en una sola.
 Una mejor organización del trabajo

CARACTERÍSTICAS

 Se sustituye la mejora continua y se lleva a cabo una mejora radical.

 El mercado tiene una marcada relevancia, buscando que el bien o
servicio ofrecido sea considerado por los consumidores como el mejor
entre los demás similares.
 organización
En estos momentos vamos a proceder a llevar a cabo el análisis del término
organización que nos ocupa pero antes de eso es importante que conozcamos
el origen etimológico del mismo para así entender mejor su significado. En este
sentido, tenemos que subrayar que esta palabra procede del
griego organón que puede traducirse como “herramienta o instrumento”.
Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y
objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros
subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.
En otras palabras, una organización es un grupo social formado por
personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una
estructura sistemática para cumplir con sus objetivos.
Cabe destacar que una organización sólo puede existir cuando hay personas
que se comunican y están dispuestas a actuar en forma coordinada para
lograr su misión. Las organizaciones funcionan mediante normas que han sido
establecidas para el cumplimiento de los propósitos.
Asimismo, es fundamental que para que esas
organizaciones puedan realizar las tareas que
se le han encomendado y para que puedan
lograr los fines que se han marcado, es
necesario que cuenten con una red de
recursos. Entre ellos deben incluirse los
humanos, los tecnológicos, los económicos,
los inmuebles, los naturales o los intangibles.

Las agrupaciones
ciudadanas que son
creadas para cubrir alguna necesidad social son
denominadas organizaciones civiles. Los partidos
políticos, los sindicatos, los clubes deportivos y las
ONGs son organizaciones civiles.
En el caso de las ONG´s (Organizaciones No
Gubernamentales) hay que subrayar el hecho de que
existen multitud de ellas en todo el mundo. Se
caracterizan porque no dependen de ningún
gobierno y porque pretenden conseguir el bienestar
del ser humano desde diversos puntos de vista.

Así, por ejemplo, nos encontramos con ONG´s que

apuestan por mejorar las condiciones laborales, el medioambiente, la
participación ciudadana y la investigación científica. Sin olvidarse tampoco de
las que apuestan por la ayuda humanitaria, la protección de la infancia o la
tercera edad.
 En cambio, las organizaciones que son creadas por el Estado para desarrollar
tareas sociales son conocidas como organizaciones gubernamentales. Las
mismas son dirigidas desde el gobierno y se financian con fondos públicos.
No obstante, también pueden realizarse otras muchas clasificaciones de
organizaciones en base a otros diferentes criterios. De esta manera, podemos
catalogarlas por su localización (local, regional, nacional o internacional), su

propiedad (privada y pública), su tamaño (pequeña, mediana o grande) e

incluso por su finalidad (con ánimo de lucro y sin ánimo de lucro).

Por último podemos referirnos al término organización de empresas, que

hace referencia a la estructura organizativa del trabajo en el ámbito
empresarial. Existen varios elementos que son claves en esta estructura, como
la burocracia, la especialización del empleo, la departamentalización, la cadena
de mano, la descentralización y la formalización.
La forma en que se organizan las empresas es estudiada por
una ciencia administrativa denominada administración de empresas, que
estudia la forma en qué se gestionan los recursos y procesos.
Esta administración es considerada como la base del funcionamiento de una
empresa.
TIPOS DE ORGANIZACIONES

Las organizaciones se pueden clasificar en diversos tipos. A continuación,

vemos algunos de los más relevantes:

 Según la estructura: las organizaciones pueden clasificarse

en formales e informales. A grandes rasgos, la primera es planificada y cuenta
con una estructura jerárquica definida junto con normas de funcionamiento. La
segunda en tanto, nace de manera espontánea por la afinidad de las personas
y el descubrimiento de intereses comunes.

 Según su localización: pueden ser locales, nacionales e

internacionales Así por ejemplo, un club deportivo puede ser local (sólo de
Aranjuez) mientras que una organización como la ONU es internacional.
 Según su tamaño: pueden ser pequeñas, medianas o grandes. Para
definir el tamaño relativo se pueden utilizar diversos criterios. Por ejemplo, en el
caso de
 las empresas, la Comisión Europea recomienda la utilización simultánea
de dos criterios: el número de trabajadores y el ingreso (o patrimonio en su
defecto).
 Según su propiedad: pueden ser de propiedad pública (del Estado o
gobierno) o privada (de personas comunes o jurídicas). Por ejemplo, los
municipios son parte del gobierno mientras que una empresa lechera puede ser
de propiedad de privados.
 Según su fin: pueden ser con o sin fines de lucro. Por ejemplo, las
empresas tienen fines de lucro mientras que las organizaciones de ayuda
humanitaria no.
COMPONENTES ESENCIALES DE UNA ORGANIZACIÓN

Toda organización cuenta con

componentes básicos o
esenciales, entre ellos se
encuentran:

 Un grupo de personas que

interactúan entre sí
 Un conjunto de tareas o
actividades que se realizan
de forma coordinada con el
fin de alcanzar algún objetivo
 Objetivos y metas
 Recursos o materiales

Aplicación de la reingeniería en
la organización
La reingeniería en la organización es una técnica que se utiliza para
rediseñar los procesos de negocios. Esto
se hace con el fin de aprovechar las
fortalezas de la organización, llamadas
competencias básicas.Es el proceso de
revisar todos los diferentes niveles de la
forma de hacer negocios de una
organización y considerar cómo mejorar las
cosas. Utilizando esta técnica, una
empresa puede alinearse para el futuro,
incrementando su rentabilidad y
participación de mercado.

Los métodos que agilizan el flujo de trabajo implican acortar la distancia física
entre la planta y los proveedores, la descentralización, emplear tecnología y
técnicas de gestión, controlar costos tales como el costo de ventas, y el tiempo
de entrega.

Al identificar las fortalezas y debilidades, una organización puede tomar

medidas para hacer reingeniería en sus procesos operativos, mejorando la
productividad.Además de centrarse en los procesos existentes, la reingeniería
organizacional transforma los procesos y ayuda a la organización a maximizar
sus competencias básicas para ser más eficiente.

La planificación estratégica y operativa, que involucra a representantes de

todas las áreas funcionales, ayuda a la gerencia a liderar los esfuerzos de
reingeniería

PROCESO

La reingeniería organizacional es la práctica de repensar y rediseñar la forma

en que se realiza el trabajo para apoyar mejor la misión de una organización y
reducir los costos.

Las organizaciones rediseñan dos áreas clave de sus negocios. Primero, usan
tecnologías modernas para mejorar la difusión de los datos y los procesos de
toma de decisiones.Luego comienza una evaluación de alto nivel de la misión
de la organización, sus objetivos estratégicos y las necesidades de los clientes.

Se hacen preguntas básicas, como: ¿Es necesario redefinir la misión? ¿Están

los objetivos estratégicos alineados con la misión? ¿Quiénes son los clientes?

Una organización puede encontrar que está operando bajo supuestos

cuestionables, particularmente en términos de los deseos y necesidades de los
clientes. Solo después que la organización reconsidere lo que debería hacer,
es que decide la mejor manera de hacerlo.

En el marco de esta evaluación básica de misión y objetivos, la reingeniería se

centra en los procesos de negocios de la organización y también en los
procedimientos que rigen la forma en que se utilizan los recursos para crear
productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes.

REDISEÑO DE PROCESOS
Un proceso de negocios se puede descomponer en actividades específicas, al
igual que medirse y mejorarse.

También puede ser rediseñado o eliminado. La reingeniería identifica, analiza y

rediseña los procesos de negocios principales de una organización con el
objeto de lograr grandes mejoras en los indicadores de desempeño, como
costo, calidad, servicio y rapidez.

La reingeniería reconoce que los procesos de una organización generalmente

están fraccionados en subprocesos y tareas, que se llevan a cabo en varias
áreas funcionales especializadas dentro de la empresa.
Con frecuencia, nadie es responsable del desempeño global de todo el
proceso. La reingeniería indica que optimizar el desempeño de los subprocesos
puede generar algunos beneficios. Sin embargo, no puede producir mejoras
drásticas si el proceso en sí es ineficiente y está desactualizado.

Por esa razón, la reingeniería se centra en el rediseño del proceso como un

todo. Así puede lograr los mayores beneficios posibles para la organización y
sus clientes.

CAMBIOS DE LA REINGENIERÍA EN LA ORGANIZACION

La idea detrás de la reingeniería organizacional es hacer que la empresa sea

más flexible, receptiva y eficiente para todos los interesados: clientes,
empleados y propietarios. La empresa debe estar dispuesta a realizar los
siguientes cambios:
– Cambiar de estar enfocado en la gestión a enfocarse en el cliente: el jefe no
es el jefe, el cliente es el jefe.
– Capacitar a los trabajadores que participan en cada proceso para que tomen
decisiones y sean dueños de los procesos.
– Cambiar el énfasis de administrar las actividades para centrarse en los
resultados.
– Centrarse en liderar y enseñar a los empleados para que puedan medir sus
propios resultados.
– Cambiar la orientación de la empresa de funcional a multifuncional. Esto
permite aumentar el conocimiento organizativo entre los miembros y a un
mayor grado de flexibilidad en el cumplimiento de las tareas.
– Mover las operaciones en
serie a operaciones
concurrentes. En otras
palabras, realizar múltiples
tareas en lugar de hacer una
sola cosa a la vez.

CARACTERÍSTICAS
Las características de la
aplicación de reingeniería en
la organización incluyen
varios elementos
importantes. Por un lado, la
reingeniería no puede
continuar sin el apoyo total de la
alta gerencia de una empresa.
Con la aprobación de la gerencia, los responsables de la reingeniería deben
desarrollar un plan claro de revisión y también una visión sobre lo que se
obtendrá con los resultados.

CONCLUSION

La reingeniería es la herramienta fundamental y la última del cambio. Ella dirige

el proceso de negocios de una organización. En su estado actual, ayuda a
ajustar los negocios a partir de antiguos paradigmas hacia uno nuevo de
servicio e información. En el futuro continuará moviendo el negocio.
La reingeniería utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva.
Las oportunidades de las organizaciones continuaran creciendo si se tiene en
cuenta que de uno u otro modo, la mayor parte del beneficio de estas
organizaciones llegará a los negocios sin mucho esfuerzo. Sin embargo, los
negocios que ganarán al máximo serán aquellos que puedan asimilar la
tecnología más reciente y tomar ventaja de las oportunidades, para que así se
preparen a sí mismos para cambiar.
 BIBLIOGRAFIA

https://www.monografias.com/trabajos28/reingenieria/reingenieria.shtml

https://www.gestiopolis.com/reingenieria-y-su-importancia-en-las-

empresas-contemporaneas/

http://admindeempresas.blogspot.com/2009/11/cuando-aplicar-la-

reingenieria-de.html

https://leanmanufacturing10.com/reingenieria-procesos-definicion-

implementacion-ejemplos

https://www.monografias.com/trabajos72/aplicacion-reingenieria-

procesos-operativos-fusion/aplicacion-reingenieria-procesos-operativos-

fusion3.shtml

https://www.slideshare.net/chemanuel05/oportunidad-de-reingenieria-

evaluacion-del-cambio-76182215