3.1.

PROCESO DE ADMISIÓN

Actualmente la empresa al ser un negocio familiar no cuenta con un óptimo proceso de

reclutamiento y selección, sin embargo y debido al aumento de pedidos que se ha llegado a
obtener se optó por seguir unos determinados pasos.

3.1.1. Reclutamiento.

En vista de la urgencia en cuanto a personal, el método de reclutamiento se limitó a conocidos y

familiares

3.1.2 selección

Una vez divulgada la información se optó por realizar una pequeña entrevista en el cual se
evaluaron a una limitada cantidad de personas, seguido de una pequeña evaluación en el cual
determinábamos sus conocimientos. Una vez seleccionada las 2 personas que se requerían para el
cargo, fueron puestas a 15 días de pruebas los cuales pasaron sin problema alguno.

3.2. PROCESO DE APLICACIÓN

Debido al aumento de clientes se requirió la contratación de un nuevo personal, las cuales estarán
a cargo de las ventas, el control y el manejo de pedidos de los clientes externos.

3.2.1 Diseño organizacional:

GERENTE

ASISTENTE DE GERENCIA

Vendedores

3.2.2. Diseño del cargo

A) contenido del cargo

Los nuevos empleados admitidos por la empresa estarán a cargo de la organización de los clientes,
visitas y toma de pedidos por parte de ellos.

B) método y proceso de trabajo

La manera mas idónea para el manejo del cargo es mediante, llamadas, visitas empresariales,
manejo de las herramientas informáticas y base de datos para estar al tanto de cada cliente
c) responsabilidad

Estos deberán de presentar un informe con los nuevos pedidos en la semana a la asistencia de
gerencia y los problemas presentados durante la semana con los clientes

3.2.3 modelos de diseño de cargo

El modelo de cargo manejado actualmente por la organización es humanistitico, puesto que nos
enfatizamos en el bien del empleado para que estos reflejen una excelente actitud antes los
clientes.

3.3. PROCESO DE COMPENSACIÓN

Actualmente la compensación maneja por la empresa es monetaria, debido al gran volumen de

clientes que se maneja y es requerido de que los nuevos reclutas estén disponibles en sus horarios
laborales pactados, la compensación está definida por la comisión, donde además de su sueldo
base estos reciben el 5% del valor vendido durante el mes.

3.4. PROCESO DE DESARROLLO

En pro de seguir mejorando continuamente le permitimos a nuestro personal dar el tiempo

necesario para sus estudios, los cuales a principio de cada año estudiantil se llega a un acuerdo en
cuanto a las horas que deberá trabajar para que este tenga el espacio suficiente para desarrollar
todo el estudio.

3.5. PROCESO DE MANTENIMIENTO

3.6. PROCESO DE MONITOREO

Mediante el método APO evaluamos el desempeño logrado por parte del empleado, estos son
establecidos en conjunto al inicio de cada mes entre el empleado y supervisor para llevar un
registro de las mejoras que se han logrado en base a los resultados del mes pasado y si llegado el
caso de notarse un déficit se procederá con alguna motivación y/o seguimiento por parte del jefe
inmediato