Informe final de habilidades gerenciales

Yohana Ramírez código 84509

Julián Parra código 86228

Zamir Torres código 86196

Asesor

Ing. Hernán José Romero Rincón

Especialización en Gerencia de Mantenimiento

Dirección de Posgrados

Universidad ECCI Bogotá D.C.

Noviembre, 2019
 Informe final de habilidades gerenciales

Yohana Ramírez código 84509

Julián Parra código

Zamir Torres código

Especialización en Gerencia de Mantenimiento

Dirección de Posgrados

Universidad ECCI Bogotá D.C.

Noviembre, 2019
Contenido

1.

Introducción.....................................................................................................................................8

2.Diagnóstico breve de la empresa seleccionada, independiente a la ya presentada.......................9

 Entorno Empresarial y Económico.............................................................................................9

 Análisis de la Estructura Organizacional..................................................................................10

 Características de la Gestión Humanas de la empresa..............................................................10

3.Análisis Estratégico Personal de cada uno del equipo................................................................10

 Limitaciones..........................................................................................................................11

 Fortalezas..............................................................................................................................11

 Oportunidades en la empresa.................................................................................................11

 Amenazas en la Empresa......................................................................................................11

 Conclusión del análisis y habilidades de cada uno de ustedes..............................................11

4.Lectura, socialización y aplicación:............................................................................................12

 Introducción: EL IMPORTANTE ROL DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS, lo cual

permite evaluar las habilidades de cada uno de ustedes, agradezco su objetividad y sinceridad en

las repuestas............................................................................................................................................ 13

 De acuerdo a su interés, seleccione un capítulo de una de las partes de las cuales quieran

analizar en la empresa, para ello deben leer el capítulo y desarrollar el ejercicio en la empresa,

con la participación mínimo de 10 compañeros de trabajo de la empresa y de diferentes áreas...14

5. Conclusiones..............................................................................................................................14
6. Bibliografía................................................................................................................................14

Lista de tablas

Tabla 1 Tipos de maquinaria.........................................................................................................43

Tabla 2 Costos del proyecto..........................................................................................................66

Lista de figuras

Figura 1 Relación entre producción, calidad y mantenimiento.....................................................55

Figura 2 Paradigmas de investigación...........................................................................................58

 Introducción

Para nosotros, es muy importante realizar este informe sobre habilidades gerenciales capacidades
y conocimientos que el gerente debe poseer o desarrollar para realizar las actividades de
administración y liderazgo en el rol de gerente o director de una organización. Entre estas
habilidades se encuentran el manejo y administración de recursos humanos, la gestión de tiempo,
la capacidad de análisis, la capacidad de negociación, gestión de proyectos, toma de decisiones y
trabajo en equipo.

Dependiendo del nivel gerencial hay tres grandes grupos de habilidades gerenciales que debe
dominar un gerente para ser exitoso:
• Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos,
técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa.
• Habilidades Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con las
personas. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos
también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.
• Habilidades Conceptuales: Se trata de la formulación de ideas, entender relaciones
abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.
Las habilidades gerenciales o directivas más importantes son:
o Autoconocimiento es la base para poder regular las propias emociones y tener un trato
exitoso con sus empleados y colaboradores comienza en uno mismo. No se puede ser un buen
líder sin liderarse uno mismo, y para hacer eso, es necesario conocerse a fondo.

o Gestión de los problemas la diferencia entre jefe y líder tiene mucho que ver en cómo
ambas figuras gestionan los conflictos. Los conflictos y los problemas pueden surgir en el día a
día de la organización, pero cómo se afrontan tiene un gran impacto en cómo se solucionan. Un
buen líder invierte su tiempo en intentar solucionar el problema y, si es necesario, ayudar a la
persona que puede haberlo provocado.

o La gestión de la solución de problemas es importante que los gerentes reciban formación

en el conocimiento de procesos y estrategias para la optimización de las soluciones. Dentro de un
equipo y de la empresa, los problemas irán surgiendo, de los líderes depende resolverlo de
manera más apropiada y operativa.

o Toma de decisiones los gerentes y directivos deben, como una de sus funciones, tomar
decisiones empresariales (tanto económicas y estratégicas como de gestión de personal) para la
buena marcha o comportamiento organizacional. Dominar esta habilidad es necesaria para su
propio éxito y el de la empresa.

o Autoconfianza la autoconfianza es clave en cualquier relación interpersonal, y

especialmente cuando hay que dirigir grupos de personas. La confianza en nosotros mismos y en
nuestras posibilidades es fundamental para afrontar con éxito nuestros objetivos en la empresa.
Una persona que confía en sí misma tiene la capacidad de gestionar mejor el entorno amenazante
que puede rodearle.

o Resiliencia es la capacidad para afrontar los cambios, es decir, la habilidad de adaptación

a éstos y de cómo lograr volver a la normalidad tras este proceso. Las personas resilientes crecen
durante el cambio y lo aprovechan para desarrollar y mejorar aspectos de sí mismos. En otras
palabras, sacan lo mejor de cada situación a la que se enfrentan.

o Asertividad es un estilo de comunicación que todo líder debe poseer, pues es la habilidad
de expresar la opinión de uno mismo de forma correcta, defendiendo el punto de vista propio
mientras se respeta la opinión de los demás.

o Regulación emocional los líderes que dominan esta habilidad y comprenden y manejan
adecuadamente sus sentimientos y los de otras personas. Esto les permite adecuar su
comportamiento, su tono y el mensaje en función de las circunstancias.

o Capacidad de delegar una de las habilidades que debe poseer un gerente es la capacidad
de delegar a otros su trabajo. Muchos jefes quieren tener todo tan controlado que son incapaces
de delegar funciones menos importantes y que les quitan un tiempo valioso. Es importante saber
las prioridades de las tareas para poder ceder en algunas de ellas. El líder debe rodearse de gente
competente que le ayude a mejorar la calidad de su trabajo.
o Habilidades sociales y comunicativas son imprescindibles para ejercer una como gerente,
pues, en el terreno profesional, pueden determinar que la empresa crezca o no. Saber relacionarse
con los demás, con escucha activa, con apertura de mente, con validación emocional, etc., y
saber decir bien lo que necesitamos transmitir al resto del equipo es fundamental para la buena
marcha de la compañía.
o Visión y pensamiento estratégico los gerentes son estrategas y deben tener clara la visión
de la empresa: dónde está y hacia dónde se dirige. Él es el responsable de que ese camino sea
exitoso y de él depende, en gran parte, que se consigan o no los objetivos marcados.

o Empatía es imprescindible para relacionarse con los demás y para ser un buen líder. Es
una de las claves de la regulación emocional y una habilidad indispensable si queremos entender
no solamente las necesidades de nuestros empleados, sino también de nuestros clientes.

o Liderazgo conjunto de capacidades que un líder debe poseer para influir en la mente de
los miembros de su equipo, provocando que el grupo trabaje con motivación hacia los objetivos
o metas. No todos los estilos de liderazgo son positivos en cualquier contexto, dependen del tipo
de empresa, de las personalidades del grupo y de muchas otras variables.
2.Diagnóstico breve de la empresa seleccionada, independiente a la ya presentada

La compañía CP Constructores, identificada con el NIT. 900638352-1 constituida hace xx años y

ubicada en la Diagonal 61C No 27ª-38 con números de teléfono 210405- 8073619.
Su actividad económica es la Construcción de obras de ingeniería civil incluye solamente a
empresas dedicadas al montaje y/o reparación de oleoductos con código 1607/2002 – 5453002

• Entorno Empresarial y Económico

CP Constructores SAS es una empresa dedicada al movimiento de tierras, rellenos, terraplenes,
urbanismo, alquiler de maquinaria y a la ejecución de proyectos de ingeniería en general

• Análisis de la Estructura Organizacional

• Características de la Gestión Humanas de la empresa
CP CONSTRUCTORES SAS, actualmente cuenta con dos (2) centros de trabajo en los cuales se
manejan las siguientes jornadas laborales:
• Personal de Obra: lunes a jueves de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. Viernes de 7:00 am a 5:00 pm
con una hora de almuerzo, y los sábados de 7:00 am a 12:00 pm la jornada ordinaria dentro de
las horas señaladas por EL EMPLEADOR, pudiendo hacer éste ajustes o cambios de horario
cuando éste lo estime conveniente
• Personal de Oficina: lunes a viernes de 8:00 a.m a 5:00 p-m, Sábado de 8:00 a.m a 12m
3. Análisis Estratégico Personal de cada uno del equipo
MATRIZ DOFA JULIAN PARRA
LIMITACIONES
CP Constructores SAS no cuenta con
cadenas de suministro definidas para
sus proyectos en cuanto a la norma
ISO 28000
Falta capacitación en controles y
supervisiones
Falta estructura en formatos para la
recopilación de la informacion
FORTALEZAS
Con esta aplicación se mejoran los
proyectos con la implementación de
las cadenas de suministro y se
fortalece la competitividad en el sector
de la construcción
La cadena de suministro será la base
de la planeación de los proyectos
Se mejorara la rentabilidad del
proyecto con los controles
establecidos
CONCLUSIONES
OPORTUNIDADES
Con esta aplicación se puede realizar
el diagnóstico y establecer las
cadenas de suministro y los riesgos
de las operaciones
Se realizara la planeación y los
ajustes en la cadena de suministros
Se establecerán los roles y
responsabilidades en los puestos de
trabajo para ejercer control y
monitoreo de la cadena de suministro
AMENAZAS
AMENAZAS
La no implementación de la norma deja
sin identificar los riesgos y amenazas de
las operaciones en los proyectos
Se corre el riesgo inviabilidad del
proyecto si no se ejercen los controles
Desangre presupuestal
Desequilibrio economico
MATRIZ DOFA ZAMIR TORRES
LIMITACIONES
CP Constructores SAS no cuenta con
cadenas de suministro definidas para
sus proyectos en cuanto a la norma
ISO 28000
Falta capacitación en controles y
supervisiones
Falta estructura en formatos para la
recopilación de la informacion
FORTALEZAS
AMENAZAS
Con esta aplicación se mejoran los
proyectos con la implementación de
las cadenas de suministro y se
fortalece la competitividad en el sector
de la construcción
La cadena de suministro será la base
de la planeación de los proyectos
Se mejorara la rentabilidad del
proyecto con los controles
establecidos
CONCLUSIONES
OPORTUNIDADES
Con esta aplicación se puede realizar
el diagnóstico y establecer las
cadenas de suministro y los riesgos
de las operaciones
Se realizara la planeación y los
ajustes en la cadena de suministros
Se establecerán los roles y
responsabilidades en los puestos de
trabajo para ejercer control y
monitoreo de la cadena de suministro
AMENAZAS
La no implementación de la norma deja
sin identificar los riesgos y amenazas de
las operaciones en los proyectos
Se corre el riesgo inviabilidad del
proyecto si no se ejercen los controles
Desangre presupuestal
Desequilibrio economico
 |
MATRIZ DOFA YOHANA RAMIREZ

LIMITACIONES OPORTUNIDADES

Capaz de adaptar mi conducta al

contexto social

Escucho y hago empatía con la gente

y me expreso en forma asertiva
El manejo del estrés
La gente se siente a gusto con mi
compañía

Defiendo mis derechos y los de los

demás cuando se esta cometiendo
injusticias

AMENAZAS
FORTALEZAS
AMENAZAS

Experiencia
Manejo de personal
Conocimiento de equipos
Liderazgo
Toma de decisiones Mano de obra barata pero sin la
Manejo de indicadores experiencia necesaria
Manejo de la trinorma
Capacitación constante
La habilidad técnica
La habilidad humana
La habilidad conceptual

CONCLUSIONES Las competencias son muy importantes tanto para el gerente como para la empresa, las

competencias individuales y en cuanto a las competencias de la empresa, son medibles mediante análisis de mercados y

cierres de negocios, la empresa es competitiva a corto y a largo plazo

• Limitaciones
• Fortalezas
• Oportunidades en la empresa
• Amenazas en la Empresa
• Conclusión del análisis y habilidades de cada uno de ustedes

4.Lectura, socialización y aplicación:

• Introducción: EL IMPORTANTE ROL DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS, lo cual

permite evaluar las habilidades de cada uno de ustedes, agradezco su objetividad y sinceridad en
las repuestas
¿Por qué es importante el desarrollo de habilidades directivas?
GESTIÓN DE EMPRESAS
En el post de hoy vamos a hablar de porqué es importante desarrollar habilidades directivas para
cualquier trabajo. Es fundamental que cualquier empresa ya sea del tamaño que sea tenga un
buen líder que sepa motivar a sus trabajadores de la manera adecuada para que haya un buen
ambiente de trabajo y un continuo flujo de información entre los trabajadores y la empresa.

La importancia de las habilidades directivas

desarrollo de habilidades directivas

Pues bien, intentaremos ir desgranando un poco cuáles son las principales capacidades que debe
tener un buen jefe de manera que a modo de resumen podamos entender por qué resultan tan
importantes: En primer lugar podemos decir que es fundamental que un buen líder tenga
capacidad para solucionar problemas de manera cualquier trabajador pueda exponer una
necesidad de la empresa y su superior tenga la capacidad para resolverla sin la ayuda de terceras
personas. El punto anterior nos lleva a este que trata sobre la capacidad de toma de decisiones
que deben desarrollar las personas que se vayan a formar para ser futuros directivos, es
importante a veces delegar en otros pero también es necesario que un jefe pueda tomar
decisiones de forma autónoma sin necesidad de buscar ayuda. Y esto es así porque un jefe que
infunda confianza es uno que también sea capaz de resolver las situaciones complicadas de
manera rápida y efectiva. En este sentido, además del desarrollo de habilidades directivas es
importante la formación en la optimización de los procesos de toma de decisiones de manera que
en él se incluyen maneras para resolver un problema de manera efectiva, como buscar sus pros y
sus contras y evaluar sus consecuencias pero siempre de la manera más rápida y efectiva. De la
misma manera es importante que se desarrollen las habilidades interpersonales de las personas
que van a estar en los puestos más altos de las sociedades mercantiles o pequeñas y medianas
empresas, de manera que los subordinados vean a su superior como una persona de confianza
con la que pueden contar para el buen desarrollo de su trabajo y de las actividades empresariales
mientras, a su vez, también es una persona que infunde respeto como máximo responsable.

Adaptarse al cambio, pero gestionando el día a día

En segundo lugar, otras de las capacidades importantes es la capacidad para adaptarse a la
empresa y a sus cambios continuos, y más hoy en día con toda la tecnología que nos rodea en
constante crecimiento y desarrollo. Así pues debe formarse a personas para que se adapten a
estos cambios, que no les de miedo abrir nuevos campos de trabajo y nuevas situaciones, a veces
hay personas que no llevan bien cambios generales, por eso es importante el desarrollo de este
tipo de actividades. Esto os puede parecer muy obvio pero es necesario que una persona que
desarrolle sus capacidades directivas tenga capacidad de liderazgo. Claro que el liderazgo es algo
muy difícil de definir, pero para intentar explicarlo podemos decir que se trata de la habilidad
para dirigir una organización de manera efectiva mientras que también se tiene la capacidad para
influir en el comportamiento y los valores de los trabajadores de la empresa. Así pues como
podéis ver una persona que cumpla con estas capacidades puede ser un buen líder para ayudar a
formar a personas mientras vela por el correcto desarrollo de las actividades de su empresa.

El perfil ideal para el desarrollo de habilidades directivas

Normalmente se clasifica a las personas en tres tipos; con perfil pasivo, asertivo o agresivo, pues
bien en el desarrollo de las capacidades directivas se busca que las personas tengan un perfil
asertivo. Supongo que os estaréis preguntando en que consiste en este tipo de perfil, como
siempre esto ha dado lugar a largos estudios sobre psicología que intentaré resumir aquí en unas
pocas líneas. Pues bien entre las características de las personas con un perfil asertivo están:
No tener complejos o miedos para expresar su opinión y hacerla saber a los demás.
A la vez que expresan su opinión también son capaces de escuchar la de los demás para después
aplicar un conjunto de todas y así intentar satisfacer las necesidades de todos.
Aceptan las críticas pero también saben hablar de sus sentimientos abiertamente para que no
haya malentendidos.
En cuanto a su tono suele ser calmado pero firme sabiendo expresar sus ideas de forma clara y
concisa.
Obviamente una persona asertiva es mucho más compleja de explicar pero es para que podáis
haceros una idea de que se busca desarrollar en un futuro director de empresa.

Trabajando mis habilidades directivas

Es importante que sepáis que hay personas que llevan el liderazgo en la sangre y de manera
innata, pero eso no significa que cualquiera de los que estás leyendo este post no podéis trabajar
en estas actividades para poder crecer profesionalmente en el ámbito en el que os habéis
especializado ya que existen cursos al respecto en el que se forman líderes pero a su vez
personas. Además es importante saber elegir qué habilidad directiva es más importante
desarrollar, os dejamos un post anterior con 10 de las más importantes. Por último será muy
importante desarrollar un clima de confianza, tanto en el líder en sí mismo como hacía los
demás.

• De acuerdo a su interés, seleccione un capítulo de una de las partes de las cuales quieran
analizar en la empresa, para ello deben leer el capítulo y desarrollar el ejercicio en la empresa,
con la participación mínimo de 10 compañeros de trabajo de la empresa y de diferentes áreas.

5. Conclusiones
Se define como competencia la capacidad de una persona para colocar en práctica un
conjunto de
conocimientos, habilidades y actitudes en el desempeño de una actividad laboral. Son un
rasgo entre las características individuales y las cualidades requeridas para un cargo. A un
individuo calificado, la competencia se mide por medio del saber hacer (cuantitativamente) y del
saber ser (cualitativamente). Una organización debe tener buenos líderes que lleven a su equipo
de trabajo por el mejor camino logrando con proactividad e iniciativa los mejores resultados, de
acuerdo a los objetivos, misión y visión que tiene la organización.

Un buen líder o Gerente debe prepararse para desarrollar competencias y habilidades

gerenciales,
siempre debe estar focalizado, saber para dónde va, cómo lo logrará, con qué medios, por
qué motivo, con quién cuenta para lograrlo, cuándo. Esto se logra con el fin de que el líder no
pierda sus esfuerzos y cumplir de manera exitosa todo lo emprendido. El Gerente debe tener la
habilidad gerencial de comprender primero y luego ser comprendido, creando relaciones
humanas afectivas que tiendan al gana – gana. El trabajo de un Gerente se basa en la planeación,
organización, integración y la medición.

Trabajar a partir de las fortalezas de cada integrante que conforma su equipo de trabajo y
manejar con inteligencia las debilidades, convirtiéndolas en oportunidades de mejora.
6. Bibliografía
Marta Alles (2002), “Diccionario y desarrollo de competencias”, pp. 38, 39, 43, 64.
Universidad Militar Nueva Granada (2013), “Módulo Liderazgo para el tercer milenio”,
Unidad 1.
Conger Jay (1991) “El líder carismático” Mc Graw Hill Mexico.
Ginebra, J. (1997). Liderazgo en Acción: El Liderazgo y la Acciòn. Bogota, Colombia:
Mc Graw Hill.
Coper RK y Sawaf (1998), “La inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las
organizaciones.
Editorial Norma. Bogotá.
Ruth Arroyo Tovar (2012), “Habilidades gerenciales, desarrollo de destrezas,
competencias y actitud”, 1ª
edición, Bogotá, pp 57, 60, 192, 204, 219.
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