República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Núcleo – Los Teques
Carrera: Administración
Mención: Recursos Humanos
Curso: Técnicas de Reclutamiento y Selección de personal

LA
ENTREVISTA

Facilitadora: Participante: CI
María Entrena Ivory Brito 27.335.939
Enero del 2020
1. ¿Qué son las entrevistas?

La entrevista es una conversación que sostienen dos o más personas que se

encuentran en el rol de entrevistador y entrevistado con la finalidad de obtener el
entrevistador determinada información sobre un asunto o tema que pueda
proporcionarle el entrevistado, ya sea de tipo profesional o no. Esto convierte a la
entrevista en un recurso informativo.
Una entrevista es recíproca, donde el entrevistado utiliza una técnica de
recolección mediante una interrogación estructurada o una conversación
totalmente libre; en ambos casos se utiliza un formulario o esquema con preguntas
o cuestiones para enfocar la charla que sirven como guía.
El entrevistador es quien cumple la función de dirigir la entrevista mediante la
dominación del diálogo con el entrevistado y el tema a tratar haciendo preguntas y
a su vez, cerrando la entrevista. Como instrumento, esta misma es usada en el
periodismo, la medicina, la psicología, la selección de personal en una empresa,
así como en diversas áreas de las ciencias humanas y sociales para realizar
investigaciones.

2. Teoría de entrevistas:

a) 399 a.C Sócrates: Se dio origen de la entrevista como método de

investigación debido al método de enseñanza de la mayéutica. Este un
método o una técnica que consiste en realizar preguntas a una persona
hasta que ésta descubra conceptos que estaban latentes u ocultos en su
mente. El cuestionario es desarrollado por un maestro que debe
encargarse, con sus preguntas, de guiar a su discípulo hacia el
conocimiento no conceptualizado.

b) 370 a.C Hipócrates: La entrevista como aporte significativo en el ámbito

clínico para establecer diagnósticos médicos.

c) 1801 – 1900: Avance de la psicología como ciencia y surgen métodos que

la caracterizaban como tal, para darle soporte y validez entre ellos la
entrevista psicológica.
d) Teoría Psicoanalítica (1896): Con sus aportes adapta la entrevista hacia la
psicología para darle origen a la entrevista psicológica en el ámbito del
método psicoanalítico con la finalidad de intervenir a personas con
afecciones que no se les sabía de donde procedía su origen.

Esta teoría trata de explicar las fuerzas inconscientes que motivan al

comportamiento humano, es decir, aquellos conflictos internos que
aparecen durante la niñez y que afectan, a posteriori, a los
comportamientos y emociones del individuo. En el Psicoanálisis la
sexualidad es la base del desarrollo de las personas.

e) Teoría Conductista (1900): Augusto Comte siglo: Esta teoría se caracteriza

porque propone entre otras cosas que el tratamiento debe evaluarse tanto
en lo experimental como en lo clínico y lo social. En este contexto teórico la
entrevista tiene la finalidad de identificar la salida de los comportamientos a
modificar, de establecer su frecuencia y de distinguir los reforzamientos que
le permiten la repetición.

f) Teoría Análisis Transaccional por Eric Berne (1900): Tiene como objetivo la
identificación consciente de las ideas acerca de lo que me pasa o sucede,
la espontaneidad y asertividad en las relaciones interpersonales y la
capacidad para relaciones interpersonales y el juicio ético. Para la
consecución de estas metas el método propuesto por Berne, es una
entrevista abierta y no dirigida. la teoría transaccional está relacionada con
el establecimiento de contratos entre el terapeuta y el cliente, con
transacciones que se establecen entre el entrevistador y el entrevistado.

g) La Psicología Humanista: Maslow, Frank y Rogers, esta teoría propone

establecer una profunda relación de empatía con el entrevistador. Rogers
aportaba que la entrevista se permitía acceder al mundo privado de cada
persona.

h) Siglo xx 1901 – 2001: En este siglo surgió la necesidad de utilizar

instrumentos que fuesen más rápidos y eficaces de los cuales surgieron:

• Los cuestionarios.
• Las entrevistas semiestructuradas
• Las entrevistas para niños y adultos.
• Los test psicológicos
 3. Esquema:

Hotel Agua Azul

Establecimiento diseñado
Ofrecemos servicios adicionales de restaurantes, piscina y área de para otorgar servicio de
juegos. alojamiento a huéspedes o

Cuenta con el Restaurant Cuenta con una área de

Agua Azul, con un menú
de comida familiar,
bebidas y especialidades
en postres y dulces.
piscina con capacidad
para 40 personas.
Edificio de 16 pisos.
Cuenta con 70 habitaciones.

Wifi.
Área de helados
1 recepcionista y batidos.

1 Chef
4 ayudantes de cocina
4 meseros
6 empleados
2 Bartender a cargo en
total.

Se solicita
persona
especializada en
repostería.
4. Guion de entrevista:

Saludo y presentación: Buen día ¿Cómo estás? bienvenido al Hotel Agua azul.
Soy Ivory Brito Jefa de Recursos Humanos y la encargada de hacer la entrevista.
Muchas gracias por su asistencia.
Luego (Une breve explicación de que somos y a que nos dedicamos como
empresa)

 ¿Cuál es su nombre? (Verificar todos sus datos personales suministrado en el

curriculum, nombres y apellidos, estado civil, lugar de nacimiento, números
telefónicos)
 ¿Cuénteme sobre su formación, donde estudió?
 ¿Por qué elegiste esos estudios?
 ¿A qué edad le comenzó a gustar la cocina y por qué decidió ser repostero?
 ¿Cuáles cursos y talleres ha realizado relacionados con el empleo al cual
aspira?
 ¿Por qué te interesa este trabajo?
 ¿Por qué crees que deberíamos darte el puesto a ti?
 ¿Cuáles son tus fortalezas o virtudes?
 ¿Cuáles son tus defectos o debilidades?
 ¿Te gusta trabajar en equipo?
 ¿Cuál es su trabajo ideal?
 ¿Tuvo algún problema con su antiguo jefe?
 ¿Ha trabajado bajo presión?
 ¿Cuál de tus recetas ha tenido más éxito?
 ¿Cuál ha sido tu receta con mayor fracaso?
 ¿Cómo compruebas la calidad de los ingredientes?
 ¿Estás al día de las tendencias en cocina?
 Dime un ejemplo de menú de temporada que prepararías para mí.
 ¿Podemos programar una degustación?
 ¿Tienes alguna pregunta?
 ¿En caso de quedar seleccionado, cuando estaría disponible?
 ¿Estaría dispuesto a realizase una evaluación médica?

Muchísimas gracias por su tiempo, nos comunicaremos con usted.