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geração X?
Os líderes
que têm
cerca de 30
anos ou menos
são diferentes:
não toleram limites
hierárquicos, gostam
de trabalho em equipe,
querem que a empresa
funcione como
comunidade. Se você
não é um deles, precisa
ALTA GERÊNCIA
aprender a entendê-los
Por Jay Conger
Maxx Figueiredo
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A nova tribo
Irmãos mais novos do pessoal da
geração do baby boom, os integrantes
da geração X têm quatro proemi-
nentes traços de caráter com impli-
cações no local de trabalho de
nossos dias:
1. Eles buscam um equilíbrio
real entre trabalho e vida pessoal.
2. São profundamente indepen-
dentes, seguindo os passos de seus
antecessores imediatos.
3. São a primeira geração que
verdadeiramente domina os com-
putadores e representa a Era da
Informação.
4. Sonham com locais de trabalho
que lembrem comunidades.
Na geração baby-
boom, a idéia é evitar
o distanciamento
das pessoas, a
agressividade gratuita
e outros atributos
132
de “chefia”
HSM Management 11 novembro-dezembro 1998
➙
133
nenhuma lealdade.
HSM Management 11 setembro-outubro 1998
Image Bank/Davis de Lossy
uma de suas ferramentas mais rio e diria: ‘Bom, o Jack me disse Esta tarde eu tenho uma reunião
importantes para conquistar o que você está meio descontente. com um jovem que está ponderando
compromisso. Em consequência, Vamos conversar sobre isso’. se deve ou não permanecer no ban-
somos muito mais dinâmicos e “A conversa provavelmente seria co. É um rapaz muito inteligente e
caímos fora assim que percebemos circunspecta. Seria na terceira impaciente que acha que não está
que nossas expectativas e necessida- pessoa –a referência ao que o banco progredindo tão rapidamente quanto
des não estão sendo atendidas”. achava de você e como seus superio- deveria. Ele vai me dizer, com palavras
Para ilustrar essa mudança, vamos res tinham uma alta consideração muito precisas e um monte de deta-
voltar ao banqueiro sênior de Nova por você etc. etc. Não havia muita lhes, por que, em sua opinião, nós
York, que faz uma comparação entre coisa que a gente pudesse fazer. O não o deixamos assumir a responsabi-
como um jovem funcionário descon- chefe tinha todas as cartas na mão. lidade que esperava. E também por
tente e ambicioso teria sido tratado “A geração atual, ao contrário, que acha que poderia mudar para o
há uma geração, quando ele estava tem outra atitude e um conjunto de concorrente, já que ouviu dizer que
começando sua carreira, e como é expectativas totalmente diferente. lá, em um ano e oito meses, uma
tratado hoje:
“No passado, os funcionários
particularmente ativos eram muito
mansos comparados ao modo como
se comportam hoje. Um subordina-
Estar “por dentro” do computador, tendo
do descontente procuraria seu
superior e diria, muito educadamen-
facilidade de manipular informações, dá
te: ‘Jack, não sei se tenho jeito para
fazer isso’, ou coisa do gênero. Jack,
ao pessoal da geração X maior mobilidade
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então, conversaria com seu superior.
Esse superior chamaria o funcioná-
de carreira e certo grau de poder
HSM Management 11 novembro-dezembro 1998
pessoa pode atingir certa posição.” a história do computador é bem marcada pela chegada do micro.
Com grande velocidade, essa nova diferente. Eles são de fato a primeira Estar “por dentro” do computa-
atitude diante da lealdade está geração criada sob a influência dessa dor, tendo facilidade de acesso e de
minando os modelos tradicionais de máquina. Quando adolescentes, já manipulação das informações,
gestão. Para conquistar essa geração, gozavam de plena intimidade com o proporciona aos integrantes da
os executivos precisam compreender computador –como uma pequena geração X duas vantagens: maior
que seus representantes querem caixa em cima de uma mesa. mobilidade de carreira e certo grau
experiências que sejam adequadas às Na realidade, a Era do Computa- de poder. Ou seja, o conhecimento
suas aspirações de carreira e infor- dor começou com a geração do baby de informática pode ser facilmente
mações que os mantenham atualiza- boom –o primeiro computador transportado de uma empresa para
dos e em crescimento contínuo. comercial, o Univac 1, surgiu no outra; e ele dá ao jovem executivo
início dos anos 50. Mas por várias certas “alavancas” de controle dos
3. “Micreiros” experientes. Os décadas, no entanto, todo o poder superiores que tenham menos
integrantes da geração do baby boom da computação permaneceu relativa- conhecimento do que ele.
devem se lembrar dos primeiros mente distante da maioria das Um exemplo bastante forte da
computadores que viram na faculda- pessoas. Foi somente a partir de última vantagem é Chris, um jovem
de. Eles eram colocados em salas 1970, com a criação do microproces- executivo que entrevistei. Ele traba-
especiais e geralmente em prédios sador pela Intel, que as pessoas lha em uma empresa de US$ 1 bilhão
exclusivos. De grande porte, tinham realmente tiveram acesso à computa- que distribui componentes eletrôni-
um ar místico ali atrás da parede de ção. O microprocessador, ou “o cos. Chris é responsável pelo moni-
vidro da sala com ar condicionado. computador em um chip”, represen- toramento da capacidade financeira
Para os integrantes da geração X, tou o “big bang” para uma nova era, dos clientes e do estoque geral da
empresa, para saber o que tem boa
venda e o que não tem. Ele faz
previsões de vendas para garantir
“ C O N F L I T O ” D E G E R A Ç Õ E S que os níveis de estoque estejam
adequados. Juntamente com outros
Motivos que levaram a fazer uma faculdade 12 gerentes de ativos, Chris reporta-
0 25 50 75 100% se diretamente a um vice-presidente
Satisfazer os pais de operações. Existem duas diferen-
Conseguir um emprego melhor ças-chave entre Chris e seu vice-
presidente. Uma é a idade –Chris
Ter uma formação geral
tem 30 anos e seu chefe 52. Outra
Ganhar mais dinheiro é o conhecimento de informática
Aprender mais sobre as coisas –Chris tem, seu chefe não.
Preparação para cursos de Uma vez por mês, o vice-presiden-
pós-graduação/profissionalizantes te entrega a Chris um relatório de
mil páginas para ele revisar. Chris
Objetivos essenciais ou muito importantes leva de quatro a cinco dias para
0 25 50 75 100% examinar o relatório, procurando
Constituir família problemas, tais como estoque
inchado de determinado componen-
Adquirir boa situação financeira
te ou dificuldades de crédito. Certo
Ajudar pessoas em dificuldades dia, Chris pediu ao vice-presidente
Ter sucesso em empreendimento próprio uma cópia em disquete do banco de
Participar de ações comunitárias dados que gerava o relatório. Com o
disquete, seu trabalho poderia ser
Estudantes acima da média ou no alto da escala feito em muito menos tempo. O
0 25 50 75 100% vice-presidente relutou muito, mas,
Capacidade acadêmica depois de Chris insistir por vários
Capacidade de liderança
dias, entregou o disquete.
Chris, então, analisou o relatório
Capacidade em matemática
em apenas três horas. Enquanto
Popularidade pesquisava o banco de dados para
Autoconfiança intelectual descobrir problemas de crédito,
Autoconfiança social Chris aproveitou para fazer outras
análises. E se surpreendeu. Desco- ➙
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Fonte: Higher Education Research Institute,
University of California at Los Angeles (UCLA). Geração do baby boom Geração X briu, por exemplo, que a firma