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CÁTEDRA DN-0495

METODOS CUANTITATIVOS PARA LA TOMA DE DECISIONES


FECHA 9 DE JULIO DEL 2013
TERCER EXAMEN PARCIAL
HORA: 01:00 PM

Nombre del Estudiante: ___________________________________________________

Primera pregunta 40 puntos. La dirección del First Syracuse Bank está preocupada por la pérdida
de clientes de su oficina principal en el centro de la ciudad. Una solución propuesta consiste en
añadir autobancos que faciliten a los clientes que llegan en automóvil recibir un servicio rápido sin
tener que estacionarse. Chris Carlson, presidente del banco, piensa que solo deberían arriesgar el
costo de instalar una estación para automóviles. Su personal le ha informado que el costo
(amortizado en un periodo de 20 años) de la construcción de una estación para automóviles es de
$12,000 al año. Cada ventanilla también representa $16,000 anuales por concepto de salarios y
prestaciones para los empleados de dicha ventanilla. La directora de análisis administrativo, Beth
Shader, cree que los siguiente dos factores promueven la construcción inmediata de dos estaciones
para automóviles. Según un artículo de reciente publicación en la revista Banking Research, los
clientes que esperan en largas colas de un servicio de terminales para automóviles le representan al
banco un costo de $1 por minuto en la pérdida de la buena voluntad por parte del cliente. También
la construcción de una segunda estación significa $16,000 adicionales en costos por la contratación
de personal, pero los costos amortizados de la construcción pueden reducirse a $20,000 anuales si
se instalan dos estaciones simultáneamente en lugar de una sola. Para terminar su análisis Shader
recopiló datos mensuales sobre la llegada de clientes y las cuotas de servicio aplicables en las
estaciones para automóviles que existen en los bancos competidores del centro de la ciudad. Estos
datos se muestran en los análisis de observación 1 y 2 que aparecen en las siguientes tablas:

Análisis de observación 1: Tiempos entre llegadas para 1000 observaciones


Tiempos entre llegadas en minutos. 1 2 3 4 5
Número de ocurrencias. 200 250 300 150 100

Análisis de observación 2: Tiempos de servicio por 1000 clientes


Tiempos de servicio en minutos. 1 2 3 4 5 6
Número de ocurrencias. 100 150 350 150 150 100

a. Simule la llegada de 500 automóviles con una ventanilla y calcule el costo total del sistema.
b. Simule la llegada de 500 automóviles con dos ventanillas y calcule el costo total del
sistema. ¿Cuál opción recomendaría usted?

Segunda pregunta 15 puntos. Bamm Mining Company en la actualidad extrae roca de dos minas.
Una vez que levanta el material del suelo y lo carga en el camión, lo envía a una de tres tiendas de
materiales para construcción, donde se vende para propósitos de arreglo de jardines. El costo de
transportación, las existencias disponibles en cada mina y la capacidad de procesamiento de cada
planta se dan en la tabla siguiente:

Una larga trayectoria de excelencia…


1
A la Planta de Procesamiento
De la Mina #1 #2 Suministro diario
A $6 $8 320 toneladas
B $7 $10 450 toneladas
Capacidad de procesamiento 500 toneladas 500 toneladas
por día
El costo de envío de cada planta de procesamiento a cada tienda y la demanda diaria son como
sigue:

A las Tiendas
De la Planta Builders’ Home Homeowners’ Headquartes Hardware City
#1 $13 $17 $20
#2 $19 $22 $21
Demanda diaria 200 toneladas 240 toneladas 330 toneladas
Formule el planteo de PL que pueda utilizarse para determinar cómo satisfacer las demandas de las
tres tiendas al menor costo, resuelva por medio de computadora.

Tercera pregunta 15 puntos. Una compañía industrial dispone de gran cantidad de máquinas para
su proceso de producción. Estudios recientes indican que el tiempo entre descomposturas de esas
máquinas se comporta de manera exponencial, con un promedio de una hora, mientras que un
mecánico repara una máquina en aproximadamente 3 horas en promedio, con tiempo de reparación
también comportado exponencialmente. Actualmente un mecánico especializado gana un salario
promedio de ¢2.000 por día. Cada máquina ociosa le representa un costo de ¢8.000 diarios a la
compañía. ¿Cuántos mecánicos especializados necesita la compañía? Construya una curva de
costo total versus número de mecánicos que atienden las máquinas descompuestas.

Cuarta pregunta 15 puntos La Fruit Computer Company fabrica chips de memoria en lotes de
diez. Según su experiencia, Fruit sabe que el 80% de todos los lotes contienen el 10% de chips
defectuosos, y el restante 20% contienen el 50% de chips defectuosos. Si un lote bueno, esto es, con
10% de defectuosos, se manda a la siguiente etapa de producción, los costos de proceso en que se
incurra serán de $1000. Si un lote malo, o sea, con 50% de defectuosos, se manda a la siguiente
etapa de producción, se incurre en $4000 de costos. Fruft tiene la opción de reprocesar un lote a un
costo de $1000. Es seguro que un lote reprocesado será después un lote bueno. Otra opción es que,
por un costo de $100, Fruit pueda probar un chip de cada lote para tratar de determinar si es
defectuoso ese lote. Determine cómo puede la empresa reducir al mínimo el costo total esperado por
lote.

Quinta pregunta 15 puntos Usted ha sido contratado por le empresa Tech Solutions para
desarrollar un pronóstico de uno de sus productos de ventas principales. Se dispone de los datos de
los últimos tres años de la demanda trimestral, en unidades, en que se puede afirmar que el pasado
es una buena referencia para estimar el futuro. Los datos se muestran en la siguiente tabla:
Año 2010 2011 2012
Trim 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Demanda 276 271 287 315 357 352 305 391 436 432 446 452

Se le solicita lo siguiente: Pronosticar la demanda para los siguientes cuatro trimestres, para lo
anterior deberá utilizar los modelos de Holt (Alfa = 40%, Beta = 60%) y Promedio Móvil Doble (n
= 3). ¿Cuál método de pronóstico es el mejor con base en EMC?

Una larga trayectoria de excelencia…


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