PROSPECTIVA

MODELO DE NEGOCIO CANVAS

PAPELERIA
ALMA DE PAPEL S.A.S

INTEGRANTES:

KATIA ISABEL FLOREZ SALCEDO

JOHNATAN HERRERA PADILLA
SAMIR PADILLA CUITIVA
SAYRA LUZ VELASQUEZ JIMENEZ

PROFESOR:

JUAN FELIPE MARIN

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CONTADURÍA PÚBLICA

CAUCASIA – ANTIOQUIA

2020
 PAPELERÍA
ALMA DE PAPEL S.A.S

La Papelería Alma de Papel s.a.s, nace de la necesidad que tiene la comunidad de la

universidad de Antioquia, seccional bajo cauca, de contar con servicios de esta categoría a su
alcance, por ello somos una empresa dedicada a la prestación de servicios de fotocopias,
impresiones scanner y recargas a todos los operadores de telefonía celular, además de la
comercialización de productos de papelería, oficina y escolar a toda la comunidad
universitaria y de extensiones como son estudiantes, docentes, personal administrativo, de
servicios general, egresados y a todas aquellas personas externas que requieran de nuestros
servicios.

Nuestro propósito es ofrecer a nuestros clientes un servicio de alta calidad y precios

accesibles a través de la atención personalizada, servicio a domicilio y asesoría en el
momento de la compra. Para alcanzar la excelencia en el servicio y generar auto
sostenibilidad ofrecemos a nuestros clientes espacios cómodos y confortables que les permita
sentirse en un ambiente agradable mientras esperan la atención.
 Ilustración 1. MODELO DE NEGOCIO CANVAS

Asociaciones Claves Propuesta de Valor Relaciones con los Segmento de

Clientes Clientes

Estudiantes
Actividades Claves
Compra y venta de Docentes
artículos de papelería Personal
Papelería Tauro Servicio de Fotocopias
Venta de Recargas a Administrativo
Papelería y Proporcionar un buen Contacto personal
operadores celulares servicio al cliente y una Servicios General
Cacharrería el Atención directa gran calidad en cuestión Vía WhatsApp
Servicio a domicilio Egresados
Pingüino. de productos, Llamadas telefónicas
dentro del campus de satisfaciendo las Personal externo que
Comercializadora el la seccional. necesidades básicas de la requiera nuestros
Gangazo. Recursos claves Comunidad Universitaria Canales de
y personal externo, servicios
Full Carga Colombia. Mostrador- vitrinas Distribución
Fotocopiadora además de ofrecer un
servicio eficaz, contamos Local (Compra directa
Computador
con la facilidad de hacer Publicidad en Redes.
Servicios públicos
Local pedidos vía WhatsApp y Cuñas radiales.
Stock ofrecer servicio a
Recurso humano domicilio en el campus de
la seccional.

Estructura de costes Fuentes de Ingresos

Servicios públicos Venta de útiles escolares
Arrendamiento Suministros de oficina
Mantenimientos Impresiones y fotocopias
Materia prima Scanner y transcripciones
Logística Recargas de datos a todos los operadores celulares
Recursos humanos
 MISIÓN:

Somos una empresa de servicio en la Industria papelera, dedicada a la venta de artículos

escolares y de oficina en general, que ademas ofrece servicios de fotocopias, impresión y
scanner, y que busca brindar a sus clientes productos y servicios de alta calidad con precios
accesibles a toda la comunidad universitaria y personal externo del municipio de Caucasia y
Bajo Cauca, ofreciendo una eficiente atención con responsabilidad, seguridad y eficiencia, ya
que los mas importante para nosotros son nuestros clientes y debemos garantizarles la mayor
satisfaccion y comodidad a la hora de la compra y es por eso trabajamos para ustedesy por
ustedes.

VISIÓN

Para el año 2025 seremos reconocidos como la empresa lider en la indsutria papelera del Bajo
Cauca, con minimo 2 sucursales que brindaran los mejores productos y servicios a la region y
con los mas altos estandares de calidad. Nuestros productos llegaran a todos los municipios
que conforman la subregion del Bajo Cauca y de la mano con nuestros clientes ampliaremos
nuestro portafolio de productos y servicios, logrando asi, ser mas sostenibles para poder
seguir creciendo y extendiendo nuestra presencia a mas municipios del departamento de
Antioquia hasta llegar a convertirnos en la empresa lider de este mercado.

VALORES:

Excelencia en el servicio:

★ lo que hagamos, hacerlo bien

★ brindar el mejor servicio y atención al cliente

Responsabilidad y compromiso social:

★ cumplir con nuestras obligaciones a la comunidad universitaria

★ asumir las consecuencias de nuestras propias acciones

Honestidad:

★ ser sinceros con nuestros clientes

★ actuar con transparencia, confianza e igualdad
Pertenencia e Identificación

★ cuidar los recursos de nuestra empresa

★ estar al tanto de lo que pasa en nuestro entorno

OBJETIVO GENERAL

Lograr la satisfacción de la comunidad universitaria de la seccional bajo cauca y los

habitantes del municipio de Caucasia Antioquia, ofreciendo un eficiente e innovador servicio
en el área de papelería en general, que garantice la calidad, el buen servicio y la permanencia
dentro de la universidad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Ofrecer a la comunidad universitaria y a los habitantes del municipio productos y

servicios de papelería con excelente calidad. 

 Ofrecer servicios de preventa al interior de la comunidad universitaria a través de la

red social whatsapp.

 Mejorar continuamente los productos y servicios, atendiendo las demandas del

mercado.

 Reducir costos, para ser competitivos en el mercado.

 Expandir el mercado, dando a conocer los productos y servicios a nivel municipal.   

 Fidelizar clientes a través de la buena prestación de servicio.

 Ilustración 2. MATRIZ DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES
 Servicios que  Falta de reconocimiento
INTERNO complementan el bien. en el área comercial.
 Personal capacitado en  Presupuesto moderado.
ventas.  Depender solo de las
EXTERNO  Buen control de ventas de la temporada
productos. universitaria.
 Presencia en redes para  Falta de contactos con
llamar la atención de proveedores.
clientes y proveedores.
ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
 Localización  Ofrecer servicios  Promover publicidad
estratégica para preventas (posibilidad de dentro y fuera del
lograr una cuota de hacer pedidos espacio universitario.
mercado relacionados con  Disponer de stock
OPORTUNIDADES

significativa. impresiones y escaneo razonable, pero no

 Variedad de clientes. vía WhatsApp) escaso
 Incremento en la (ESTRATEGIA DE  Contratar personal
demanda de útiles NEGOCIO) * temporal con experiencia
escolares por época  Ofrecer asesorías en en ventas para cubrir la
escolar. ventas* demanda en época
 Amplia gama  Ofrecer variedad de escolar (ESTRATEGIA
potencial de productos* CORPORATIVA)
proveedores  Establecer vínculo con  Aprovechar las
varios proveedores* plataformas sociales para
buscar opciones de
proveedores
 Competencia ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
reconocida con  Ofrecer precios  Entregar a tiempo los
precios bajos accesibles a los clientes productos pedidos vía
 Dificultades para la  Ofrecer rápida y buena WhatsApp, así como el
distribución a los atención a los clientes stock (ESTRATEGIA
clientes externos al  Ofrecer productos a FUNCIONAL)
campus de la agentes externos al  Hacer alta rotación de
AMENAZAS

seccional campus de la seccional inventario

 Baja rentabilidad en  Hacer flexible el cambio  Hacer publicidad en el
época de vacaciones de proveedores mercado externo para dar
(exposición a crisis a conocer nuestra
económicas) empresa y darles un giro
 Poca capacidad de a nuestros servicios*
negociación con  Ofrecer pagos
proveedores inmediatos a los
proveedores por precios
más cómodos
(aprovechar descuentos
por pronto pago).
Ilustración 3. MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE
PORTER

La posibilidad de ingresar en este

mercado es alta, pues no hay
barreras de entrada, la verdadera
amenaza radica en posicionarse,
esto nos impulsa a una mejora
continua por ganar mas clientes,
credibilidad, prestigio, y confianza
y asi estar por encima de los demas
competidores.

El poder de negociación con nuestros

proveedores es una de las fuerzas más
escenciales, pues son ellos quienes nos
suministran los productos para la venta,
por ello se mantendrá un trato adecuado
y respetuoso, haciendo hincapié en la
responsabilidad a la hora de entrega y
precios, de esta manera se creará un
ambiente en armonia entre los
proveedores para una mejor eficiencia
productiva.
Los compradores o clientes en esta
La rivalidad con nuestros industria si tienen cierto poder de
competidores es alta, pues negociación, pues ellos eligen si
muchos de ellos ya cuentan aceptarnos o no teniendo en cuenta
con posicionamiento y que no tenemos trayectoria ni
experiencia en el mercado reconocimiento en el mercado en
nuestro. comparación con la competencia que
si cuenta con la experiencia y
aeptación de muchos.

Existe poca variedad de productos

sustitutos en el área de las
papelerías, ya que los que hay no
cumplen a cabalidad con todas las
expectativas del consumidor.
cuadernos pueden se pueden
sustituir por hojas de Blog que se
pueden adquirir a un costo menor.
La pautas para la entrega del trabajo son las siguientes:

1. Breve introducción de la empresa o negocio propuesto.

2. Modelo de negocio CANVAS
3. Construir misión y visión del negocio
4. Cual es el objetivo general y específicos del negocio
5. Analisis externo e interno y matriz DOFA
1. Presentar cuatro estrategias por segmento
2. Al menos una estrategia por nivel 
6. Construir modelo de las cinco fuerzas de Porter