ESTUDIO DE COMPRA ON-LINE Y/O USO DE

INTERNET EN TINGO MARÍA

 INTRODUCCIÓN

La compra vía internet u On-Line hoy en día es una necesidad, un

factor indispensable para el consumidor debido a la comodidad de
comprar y vender.

Comodidades como, un lugar adecuado donde comprar, donde uno se

sienta cómodo y predispuesto a adquirir productos, y donde haya otro
dispuesto a ofrecer.

Es muy importante contar con un sitio WEB capaz de satisfacer

necesidades , precios cómodos y marcas de productos reconocidos,
por consiguiente promueve el comercio vía internet.
I. ALCANCE DEL ESTUDIO

1. Problema

En la ciudad de Tingo María, como otras ciudades del mundo; es muy

común la realización de actividades diarias con un solo fin de satisfacer
sus necesidades. Y una de las principales formas de poder realizar esta
satisfacción es la Compra-Venta de bienes y/o servicios.

La compra es la adquisición de un bien o servicio por parte de un

consumidor o demandante y la venta es la oferta de un bien o servicio a
un demandante.

A la hora de adquirir un bien o servicio es muy probable que no se

encuentre todo lo que se busca en un solo lugar y muchas veces no se
llegue a encontrar; lo cual llega a ser un factor que imposibilita al
consumidor poder satisfacer sus necesidades; el tiempo que se emplea
para poder realizar dichas operaciones es muchas veces demasiado
largas, debido a que no es posible encontrar lo que se buscar en un solo
lugar.

En la ciudad de Tingo María existe mucho desconociendo por parte la

población neta sobre el uso del internet, los beneficios que trae consigo
y la manera que esta puede estar relacionada de manera directa con el
comercio de bienes y/o servicios.

2. ALCANCE

Frente a todo lo mencionado se pretende implementar un “sitio web”

dedicado a la oferta de los diferentes bienes y servicios; en donde se
 podrá encontrar una gama de productos así como también oferta de
servicios.

Para poder realizar dicha implementación se requiere conocer la

aceptabilidad y uso que recibirá por parte de los consumidores y
ofertantes, poder definir si la implementación deba darse, conocer más a
profundo sus necesidades dentro del comercio y entro algunos aspectos
más que ayudaran responder a sus necesidades reales.

3. HIPOTESIS

Uso del sitio web como una nueva alternativa de comercio On-Line.

Aceptabilidad del sitio web por parte de la población.

Satisfacción de los consumidores y ofertantes de bienes y servicios.

4. OBJETIVO

Recabar información útil de manera confiable y certera para la toma de

decisiones frente a la implementación del sitio web.

Recopilar información sobre las preferencias sobre las compras vía

internet y las preferencias de los productos ofrecidos

Recabar información sobre las necesidades y preferencias del cliente o

consumidor.
PRESENTACION Y ANALISIS

Cuadro Nº 1:

Frecuencia
Frecuencia
Frecuencia Relativa
Relativa
Acumulada
86.6666666
Masculino 26 86.66666667 7
Femenino 4 13.33333333 100
Total General 100
Fuente: ENCUESTA SOBRE COMPRA ON-LINE
Elaboración:Grupo de trabajo

El mayor promedio de las personas encuestadas fueron varones con 86,66%

en el total de la muestra.

Cuadro Nº 2:
 22.972222
Promedio: 22
19.976190
Mediana: 48
Moda: 17
38.234355
Varianza: 04
6.1833934
Des. Est: 89
26.916827
C. V: 77
Fuente: ENCUESTA
SOBRE COMPRA ON-
LINE
Elaboración:Grupo de
trabajo

La edad promedio de la población encuestada es de 23 años.

El 50% de la población encuestada es menor de 20. Mientras que el otro 50%

es mayor a los 20 años.

La edad más frecuente entre los encuestados es de 17 años.

La desviación promedio la población a es de 6 años.

Cuadro Nº 3:
 Frecuencia
Frecuencia
Frecuencia Relativa
Relativa
Acumulada
16.6666666
Minimarket 5 16.66666667 7
46.6666666
Bodega 9 30 7
63.3333333
Mercado 5 16.66666667 3
Tiendas de 76.6666666
Electrodomesticos 4 13.33333333 7
Otros 7 23.33333333 100
Total General 30 100
Fuente: ENCUESTA SOBRE COMPRA ON-LINE
Elaboración:Grupo de trabajo

El mayor promedio de población que realiza sus compras en una bodega es de

302%.

Este información nos permitirá ponernos en contacto con las bodegas y

poderles brindar nuestros servicios con miras hacia el futuro.

Cuadro Nº 4:
 Frecuenc
ia
Frecuencia
Frecuencia Relativa
Relativa
Acumula
da
3.33333333 3.33333
1) 1 3 333
6.66666666
2) 2 7 10
23.3333333 33.3333
3) 7 3 333
26.6666666
4) 8 7 60
5) 12 40 100
Total General 30 100
Fuente: ENCUESTA SOBRE COMPRA ON-LINE
Elaboración:Grupo de trabajo

El 26% de la población encuestada prefiere productos de muy buena calidad.

Información muy importante ya que con este dato se tendrá en consideración la

calidad de un producto.

Cuadro Nº 5:

Frecuencia
Frecuencia
Frecuencia Relativa
Relativa
Acumulada
1) 3 10 10
 26.6666666
2) 5 16.66666667 7
46.6666666
3) 6 20 7
56.6666666
4) 3 10 7
5) 13 43.33333333 100
Total General 3 10
Fuente: ENCUESTA SOBRE COMPRA ON-LINE
Elaboración:Grupo de trabajo

Al 43% de la población le importa mucho el precio de un bien o servicio.

Permitirá definir el rango de precios de los productos que serán aceptados por
la población.

Cuadro Nº 6:

Frecuencia
Frecuencia
Frecuencia Relativa
Relativa
Acumulada
1) 3 10 10
13.3333333
2) 1 3.333333333 3
33.3333333
3) 6 20 3
4) 8 26.66666667 60
5) 12 40 100
Total General 30 100
Fuente: ENCUESTA SOBRE COMPRA ON-LINE
Elaboración:Grupo de trabajo

El 12% de la población le importa mucho la cercanía de un punto de venta.

Dato importante para poder entrar al mercado debido a que la cercanía del
servicio es única.

Cuadro Nº 7:

Frecuencia
Frecuencia
Frecuencia Relativa
Relativa
Acumulada
1) 12 60 60
2) 7 35 95
3) 1 5 100
4) 0 0 100
Total 20 100
General
Fuente: ENCUESTA SOBRE COMPRA ON-LINE
Elaboración:Grupo de trabajo

El promedio de la población que recurre al internet como fuente de información

es el 15%.

Cuadro Nº 8:

Frecuencia
Frecuencia
Frecuencia Relativa
Relativa
Acumulada
36.6666666
1) 11 36.66666667 7
2) 19 63.33333333 100
Total General 30 100

Fuente: ENCUESTA SOBRE COMPRA ON-LINE

Elaboración:Grupo de trabajo
El promedio de la población califica el internet como muy buena es del 60%.

Cuadro Nº 9:

Frecuencia
Frecuencia
Frecuencia Relativa
Relativa
Acumulada
36.6666666
1) 11 36.66666667 7
2) 19 63.33333333 100
Total General 30 100

Fuente: ENCUESTA SOBRE COMPRA ON-LINE

Elaboración:Grupo de trabajo
 El promedio de la población que a realizado alguna vez una compra por
interten es del 36%.

Cuadro Nº 10:

Frecuencia
Frecuencia
Frecuencia Relativa
Relativa
Acumulada
1) 7 63.63636364 63.63636364
2) 1 9.090909091 72.72727273
3) 3 27.27272727 100
Total
General 11 100
Fuente: ENCUESTA SOBRE COMPRA ON-LINE
Elaboración:Grupo de trabajo
 La población que realizo alguna vez compras por internet se siente cómoda
respecto a la información que recibe vía internet es del 64%.

Cuadro Nº 11:

Frecuencia
Frecuencia
Frecuencia Relativa
Relativa
Acumulada
1) 5 45.45454545 45.45454545
2) 2 18.18181818 63.63636364
3) 2 18.18181818 81.81818182
4) 2 18.18181818 100
Total
General 11 100
Fuente: ENCUESTA SOBRE COMPRA ON-LINE
Elaboración:Grupo de trabajo
El 45% de la población encuestada solo realizo 1 vez la compra por internet.

Cuadro Nº 12:

Promed 719.6590
io: 909

Varianz 651727.8
a: 409
Des. 807.2966
Est: 251
112.1776
C. V: 457
 El gasto promedio de la población encuestada es de 719 soles.

La variabilidad promedio de gastos de la población a es de 807 soles.

Cuadro Nº 13:

Frecuencia
Frecuencia
Frecuencia Relativa
Relativa
Acumulada
1) 3 27.27272727 27.27272727
2) 6 54.54545455 81.81818182
3) 0 0 81.81818182
4) 0 0 81.81818182
5) 2 18.18181818 100
Total General 100
Fuente: ENCUESTA SOBRE COMPRA ON-LINE
Elaboración:Grupo de trabajo
El 54% de la población encuestada ah adquirido recientemente productos de
tecnología.

Cuadro Nº 14:

Frecuencia
Frecuencia
Frecuencia Relativa
Relativa
Acumulada
1) 2 11.76470588 11.76470588
2) 3 17.64705882 29.41176471
3) 7 41.17647059 70.58823529
4) 3 17.64705882 88.23529412
5) 2 11.76470588 100
Total
General 17 100
Fuente: ENCUESTA SOBRE COMPRA ON-LINE
Elaboración:Grupo de trabajo
El mayor promedio de la población que realiza sus compras on-line desde su
propio ordenador es el 54%.

Cuadro Nº 15:

El 41% de la población encuestada realiza sus compras porque es mas

económico y tienen mejores ofertas on-line.

Cuadro Nº 16:

El mayor promedio de la población encuestada realiza sus compras on-line en

QUEBARATO.com con un 29%.

Implementar el sitio web buscando ser mejores que el mencionado sitio web.

Cuadro Nº 17:

El 36% de la población se encuentra muy poco satisfecho en la compra on-line.

Buscar estrategias para reducir dicho porcentaje de insatisfacción.

Cuadro Nº 18:

El 45% de la población encuestada recomienda que la interacción con la web

de compras on-line sea fácil.

Hacer la mejor forma posible que el sistema sea lo más ajustable a la

población.

Cuadro Nº 19:

La población valora la disponibilidad de un producto en un promedio de 45%

como muy bueno.

Con esta información podremos agregar una gran gama de productos y

servicios.

Cuadro Nº 20:

La forma de pago que realiza la población de mayor porcentaje es del 64%

mediante tarjeta de crédito.

Definimos en nuestro sitio web la forma de pago que mas es utilizada por la
población.

Cuadro Nº 21:

El 63% de la población encuestada se conecta al internet más de 1 vez al día.

CONCLUSIONES

Los datos obtenidos en la encuesta realizada se pudo identificar algunos

puntos, en donde se tiene que perfeccionar y modificar en la forma de
funcionamiento e implementación del sitio web; pero los datos muestran un
bajo índice de personas que realizan compras on-line; debido a algunos
factores que influyen en este por lo que se llega a la conclusión que es posible
la implementación del sitio web; con algunos ajustes y mejoras para poder
ganar a los clientes de la población.